Thema "Betreff: Wiederkehrende Upload-Einbrüche zu Stoßzeiten trotz Techniker & BNetzA-Beschwerde (Kabe" in Störungen im Kabel-Netz

Wiederkehrende Upload-Einbrüche zu Stoßzeiten trotz Techniker & BNetzA-Beschwerde (Kabel, Hessen)

MDD — Sat, 07 Feb 2026 16:56:48 GMT

Hallo zusammen,

ich möchte mein Problem hier schildern, weil ich langsam nicht mehr weiterweiß und vermute, dass mehrere Kunden betroffen sind.

Ich habe einen Kabelinternetanschluss (Vodafone West / ehem. Unitymedia) in Hessen.
Seit November 2025 habe ich regelmäßig massive Einbrüche im Upload, vor allem zu Stoßzeiten abends. Aktuell z. B. 11,9 Mbit/s statt bis zu 50 Mbit/s. In diesen Zeiten laden Internetseiten schlecht oder gar nicht, Upload-abhängige Dienste sind kaum nutzbar.

Was bisher passiert ist:

Störung mehrfach gemeldet
Zwei Techniker vor Ort → beide Male: Hausanschluss und Installation sind in Ordnung
Nach einer Beschwerde bei der Bundesnetzagentur meldete sich Vodafone telefonisch
→ angeblich Störsignal gefunden und behoben
Ergebnis: ca. 2 Wochen lief alles stabil, danach wieder die gleichen Probleme
Störung erneut gemeldet, Ticket wieder geöffnet

Mir wurde telefonisch mehrfach bestätigt, dass es sich um ein netzseitiges Problem handelt (Stichwort Node-Splitting / Netzauslastung). Eine dauerhafte Lösung scheint es aber nicht zu geben – es wird kurzfristig besser und bricht dann wieder ein.

Ich habe das Problem wirklich oft genug gemeldet, Technikertermine wahrgenommen und sogar die Bundesnetzagentur eingeschaltet.
Ich erwarte entweder eine nachhaltige Entstörung oder zumindest eine klare Aussage, was hier im Netz los ist und wann das Thema endlich erledigt ist.

Meine Fragen an die Community:

Gibt es hier weitere Kabelkunden (insb. Vodafone West) mit ähnlichen Upload-Problemen zu Peak-Zeiten?
Hat jemand Erfahrung, wie man bei wiederkehrenden Node-Problemen wirklich weiterkommt?
Wie lange dauern solche Netzmaßnahmen realistisch?

Danke fürs Lesen und für jeden Hinweis.

Viele Grüße
Mehmet

Betreff: Wiederkehrende Upload-Einbrüche zu Stoßzeiten trotz Techniker & BNetzA-Beschwerde (Kabe

reneromann — Sat, 07 Feb 2026 17:07:39 GMT

Vorab: Es wird dir hier niemand eine verlässliche Aussage für eine Entstörung geben können, weil dies ein reines Kunden-helfen-Kunden-Forum ist.

Insbesondere bei hoher Auslastung oder einem Rückkanalstörer kann das Monate bis Jahre dauern, bevor die Probleme beseitigt sind.

Denn das ist halt das große Problem des Koax-Kabelnetzes - du nutzt ein Shared Medium, was für Störungen sehr anfällig ist -und- du teilst dir den für alle Kunden im Segment verfügbaren Upload von gerade einmal ca. 200 MBit/s. Da kannst du dir sicherlich selbst ausmalen, wieviel da pro Kunde bei übrig bleibt, wenn jeder -noch dazu Abends- der Meinung ist, er müsse "upload-abhängige Dienste" nutzen.

Wenn du die Chance hast, nutze einen anderen Zugangsweg - DSL oder Glasfaser - und verabschiede dich lieber von Koax-Kabel -- und das sage ich dir ganz offen, auch wenn Vodafone in der Hochglanzwerbung dass Koax-Netz noch anders bewirbt. Denn wenn man die Pressemitteilungen der letzten Zeit zwischen den Zeilen liest, geht selbst VF nicht mehr davon aus, dass man das Koax-Netz noch lange benutzen wird - anders sind Aussagen über bspw. die Nicht-Einführung von DOCSIS 4.0 als auch der immer wieder verschleppte Umbau zu High-Split-Upload nicht zu deuten.

Betreff: Wiederkehrende Upload-Einbrüche zu Stoßzeiten trotz Techniker & BNetzA-Beschwerde (Kabe

MDD — Sat, 07 Feb 2026 17:27:45 GMT

Danke für die Einordnung. Mir ist bewusst, dass dies hier ein Kunden-helfen-Kunden-Forum ist und niemand verbindliche Zusagen machen kann.

Ein paar Punkte möchte ich aber klarstellen:

Shared Medium ist mir bekannt.
Mir geht es nicht um „immer 50 Mbit/s“, sondern darum, dass der Upload regelmäßig unter die vertraglich zugesicherte Mindest- und Normalleistung fällt – teils deutlich. Das ist kein normales „Best-Effort-Verhalten“, sondern eine nicht vertragskonforme Leistung.
Das Problem ist reproduzierbar und zeitlich klar eingegrenzt.
Die Einbrüche treten regelmäßig zu Stoßzeiten auf. Nach Eingriffen durch Vodafone (Störsignal gefunden / behoben) lief der Anschluss für ca. zwei Wochen stabil – danach wieder derselbe Einbruch. Das spricht nicht für „unvermeidbares Kabelnetz“, sondern für bekannte netzseitige Engpässe.
Vodafone selbst bestätigt netzseitige Ursachen.
Sowohl Techniker vor Ort als auch Mitarbeiter am Telefon haben bestätigt, dass mein Hausanschluss in Ordnung ist und es sich um Netzprobleme (Node / Rückkanal / Auslastung) handelt. Das ist also keine theoretische Annahme meinerseits.
Wenn die Leistung dauerhaft nicht erbracht werden kann, ist das kein „Pech“, sondern ein Vertragsproblem.
Ob Koax langfristig die richtige Technik ist, ist eine andere Diskussion. Entscheidend ist:
Wenn Vodafone einen Tarif verkauft, muss die zugesagte Mindest- und Normalleistung auch zu den üblichen Nutzungszeiten erreichbar sein – oder es müssen Konsequenzen folgen (Entstörung, Minderung, Vertragslösung).

Dein Hinweis, dass man ggf. besser auf einen anderen Zugangsweg wechselt, ist realistisch – genau deshalb erwarte ich von Vodafone entweder eine dauerhafte Lösung oder eine faire Möglichkeit, den Vertrag zu beenden.

Mir geht es hier nicht um Grundsatzdiskussionen über DOCSIS oder Marketing, sondern um eine praktische Lösung für ein seit Monaten bestehendes, dokumentiertes Problem.

Betreff: Wiederkehrende Upload-Einbrüche zu Stoßzeiten trotz Techniker & BNetzA-Beschwerde (Kabe

reneromann — Sat, 07 Feb 2026 17:31:13 GMT

Vodafone wird für dich keinen lokalen Ausbau vornehmen - entweder du arrangierst dich damit oder du wechselst. Eine andere Lösung gibt es nicht.

Betreff: Wiederkehrende Upload-Einbrüche zu Stoßzeiten trotz Techniker & BNetzA-Beschwerde (Kabe

MDD — Sat, 07 Feb 2026 17:34:29 GMT

Dein Kommentar hilft mir ehrlich gesagt nicht weiter.
Mir ist bewusst, dass Kabel ein Shared Medium ist – das erklärt aber nicht, warum die vertraglich zugesicherten Mindest- und Normalwerte regelmäßig unterschritten werden und Vodafone das Problem selbst als netzseitig bekannt bestätigt.

Ich bin mir ziemlich sicher, dass sehr viele Kunden davon betroffen sind. Der Eindruck entsteht, dass Vodafone dieses Thema konzernweit in Kauf nimmt, statt es nachhaltig zu lösen oder offen zu kommunizieren.

Genau deshalb habe ich hier gepostet: um zu sehen, wie viele betroffen sind – nicht, um mir anhören zu müssen, dass ich mich „damit arrangieren“ soll.

Betreff: Wiederkehrende Upload-Einbrüche zu Stoßzeiten trotz Techniker & BNetzA-Beschwerde (Kabe

reneromann — Sat, 07 Feb 2026 17:56:16 GMT

Rechne doch einfach mal selbst:

Es gibt im Kabelnetz eine Upload-Bandbreite von ca. 200 MBit/s, die sich alle Kunden teilen.

Wenn du jetzt von 50 MBit/s ausgehst, dürfen nur 4(!) Kunden in einem Segment sein - bei 15 MBit/s wären es zwar immerhin schon fast 14 Kunden, aber das kommt der Realität von mehreren 100 Kunden halt keinesfalls nahe.

Um dauerhaft jedem Kunden die vertraglich zugesicherte minimale Bandbreite bereitzustellen, müsste Vodafone die Segmente auf Hausgröße ausbauen - das lohnt sich aber nicht. Ergo lebt man damit, das Segmente überbucht sind und es zu diesen Einschnitten kommt.

Und um dass zu sagen: Ja, das Problem ist bekannt - das Problem ist ein generelles Problem ALLER Kabelnetzbetreiber!

Auf Deutsch: ALLE Kunden sind mehr oder weniger von diesem Problem betroffen, WEIL dies ein strukturelless Grundproblem des Kabelnetzes ist.

Betreff: Wiederkehrende Upload-Einbrüche zu Stoßzeiten trotz Techniker & BNetzA-Beschwerde (Kabe

MDD — Sat, 07 Feb 2026 17:59:25 GMT

Danke, genau damit bestätigst du im Kern meinen Punkt.

Wenn ein Anbieter wissentlich ein strukturelles Problem hat, bei dem die vertraglich zugesicherte Mindest- und Normalleistung regelmäßig nicht eingehalten werden kann, dann ist das kein individuelles Pech des Kunden, sondern ein Vertrags- und Vermarktungsproblem.

Ob das Problem „alle Kabelnetze“ betrifft oder technisch erklärbar ist, ist dabei unerheblich.
Entscheidend ist: Vodafone verkauft und berechnet Leistungen, die zu vorhersehbaren Nutzungszeiten nicht zuverlässig erbracht werden.

Wenn die Konsequenz lautet „damit muss man leben“, dann ist die logische Folge:

Entstörung,
Entgeltminderung,
oder faire Vertragsbeendigung.

Genau darum geht es mir hier – nicht um eine Grundsatzdiskussion über die Physik von Koax-Netzen.

Betreff: Wiederkehrende Upload-Einbrüche zu Stoßzeiten trotz Techniker & BNetzA-Beschwerde (Kabe

ElToretto90 — Sat, 07 Feb 2026 18:25:26 GMT

Ich habe das selbe Problem mit dem Upload aber es juckt einfach niemanden es ist zum *piep*en!

Betreff: Wiederkehrende Upload-Einbrüche zu Stoßzeiten trotz Techniker & BNetzA-Beschwerde (Kabe

reneromann — Sat, 07 Feb 2026 20:18:56 GMT

Es gibt vom Gesetzgeber nur genau ZWEI Optionen, nachdem eine Messkampagne mit dem von der BNetzA vorgeschriebenen Programm angefertigt wurde:

a) Mindern und mit der Einschränkung leben

-oder-

b) fristlos kündigen

Eine Option c) Entstörung sieht der Gesetzgeber nicht vor.

Betreff: Wiederkehrende Upload-Einbrüche zu Stoßzeiten trotz Techniker & BNetzA-Beschwerde (Kabe

Hermes1 — Sun, 08 Feb 2026 07:46:43 GMT

Hallo @MDD ,

siehe hier:

Bundesnetzagentur

Breitbandmessung

Gruß Hermes1

Betreff: Wiederkehrende Upload-Einbrüche zu Stoßzeiten trotz Techniker & BNetzA-Beschwerde (Kabe

seelo2010 — Sun, 08 Feb 2026 08:07:44 GMT

@MDD

Auch für dich meine Standard Antwort...

Meine persönliche Empfehlung, entweder nicht drüber ärgern und damit Leben, vielleicht regelmäßig die Störung melden.
Oder, einfach kündigen und eine andere Technologie nutzen. DSL, Glasfaser, Satellit.
Wenn du noch innerhalb der Mindestvertragslaufzeit bist, würde ich eine Messereihe über die Bundesnetzagentur erstellen und mit Unterstützung der Bundesnetzagentur vorzeitig den Vertrag beenden. Mehr dazu findest Du bei der Bundesnetzagentur.
Alternativ Vodafone eine angemessene Frist zur Beseitigung der Einschränkung setzen, ansonsten ohne Einhaltung einer Frist kündigen.
Der einfachere Weg, keine Mindestvertragslaufzeit mehr, einfach zum aktuell nächsten Kündigungstermin den Vertrag regulär beenden.

Betreff: Wiederkehrende Upload-Einbrüche zu Stoßzeiten trotz Techniker & BNetzA-Beschwerde (Kabe

MDD — Sun, 08 Feb 2026 11:30:55 GMT

Danke für die sachliche Rückmeldung.

Genau die von dir genannten Schritte habe ich bereits umgesetzt:
Ich habe eine Messreihe über die Bundesnetzagentur durchgeführt und auch eine Beschwerde eingereicht. Daraufhin hat sich Vodafone gemeldet und mir telefonisch bestätigt, dass man eine Signalstörung festgestellt und behoben habe. Tatsächlich lief der Anschluss danach rund zwei Wochen stabil.

Leider sind die gleichen Probleme zu Stoßzeiten erneut aufgetreten, weshalb ich die Störung wieder gemeldet und meine Beschwerde bei der Bundesnetzagentur erneut eröffnet habe.

Aktuell geht es mir daher weniger um allgemeine Handlungsempfehlungen, sondern um eine dauerhafte Lösung – entweder durch nachhaltige Entstörung oder eine saubere vertragliche Konsequenz.

Trotzdem danke für deinen Hinweis.

Betreff: Wiederkehrende Upload-Einbrüche zu Stoßzeiten trotz Techniker & BNetzA-Beschwerde (Kabe

seelo2010 — Sun, 08 Feb 2026 14:47:08 GMT

Naja, die dauerhafte Lösung steht doch da.

Wechsel die Technologie.

Betreff: Wiederkehrende Upload-Einbrüche zu Stoßzeiten trotz Techniker & BNetzA-Beschwerde (Kabe

MDD — Sun, 08 Feb 2026 15:40:37 GMT

Zur Einordnung noch ergänzt:

Glasfaser ist bei mir aktuell nicht verfügbar.
Satellit (z. B. Starlink) scheidet aus, da ich keine Satellitenschüssel installieren kann.
Realistisch bleibt perspektivisch nur DSL.

Mein Vertrag bei Vodafone läuft allerdings noch knapp zwei Jahre. Und genau hier liegt das praktische Problem:
Vodafone lässt einen nicht einfach aus dem Vertrag, selbst bei dokumentierten, wiederkehrenden Problemen und trotz Beschwerde bei der Bundesnetzagentur. Das wurde hier im Forum von anderen Betroffenen bereits mehrfach thematisiert.

Genau deshalb geht es mir aktuell nicht um Technologie-Grundsatzfragen, sondern um eine saubere vertragliche Lösung bei dauerhaft nicht erbrachter Leistung.

Betreff: Wiederkehrende Upload-Einbrüche zu Stoßzeiten trotz Techniker & BNetzA-Beschwerde (Kabe

seelo2010 — Sun, 08 Feb 2026 15:53:19 GMT

Du brauchst auch keine SAT-Schüssel für Starlink. Oftmals reicht eine gute Ausrichtung nach Norden mit freier Sicht zum Himmel.

Aber ja, dann weißt Du ja was Du buchen kannst.

Betreff: Wiederkehrende Upload-Einbrüche zu Stoßzeiten trotz Techniker & BNetzA-Beschwerde (Kabe

Kurtler — Sun, 08 Feb 2026 15:58:27 GMT

Da wird dir hier aber niemand weiterhelfen können, da das hier nur noch ein Kunden helfen Kunden Forum ist.

Wenn du mittels dem BNA Nachweisverfahren, nachweisen kannst, das Vodafone die garantierten Leistungen nicht erbringt, kannst du kündigen.

Desktop App | Breitbandmessung

Gruß Kurt

Betreff: Wiederkehrende Upload-Einbrüche zu Stoßzeiten trotz Techniker & BNetzA-Beschwerde (Kabe

MDD — Sun, 08 Feb 2026 16:01:46 GMT

Danke für den Hinweis.

Genau diesen Nachweis über die Desktop-App der Bundesnetzagentur habe ich bereits erbracht und Vodafone auch vorgelegt. Zusätzlich habe ich eine sofortige Entgeltminderung nach § 57 TKG geltend gemacht.
Darauf gab es bislang keine inhaltliche Reaktion, das Anliegen wird faktisch ignoriert.

Auch das Thema fristlose Kündigung ist hier im Forum bereits mehrfach beschrieben worden. Nach den Erfahrungen anderer Betroffener – und auch nach meiner eigenen – akzeptiert Vodafone diese Kündigungen häufig nicht, selbst bei vorliegendem Nachweisverfahren.

Genau deshalb bin ich hier: nicht wegen des „ob“, sondern wegen des praktischen Umgangs von Vodafone mit klar dokumentierten Fällen.

Betreff: Wiederkehrende Upload-Einbrüche zu Stoßzeiten trotz Techniker & BNetzA-Beschwerde (Kabe

Kurtler — Sun, 08 Feb 2026 16:05:41 GMT

Wenn Vodafone das nicht akzeptiert, bleibt dir nur der Gang zu einem Rechtsanwalt. Mehr kannst du da nicht machen.

Gruß Kurt

Betreff: Wiederkehrende Upload-Einbrüche zu Stoßzeiten trotz Techniker & BNetzA-Beschwerde (Kabe

Mischa_A — Sun, 08 Feb 2026 17:43:55 GMT

Hallo Mehmet,

mir geht es seit jahrelanger Kunde von Vodafone und UnityMedia ganz genauso. Ich hatte vorher noch die 2,99 Euro für das 50 MBit Upgrade bezahlt (ist ja für Neukunden jetzt automatisch drin). In den letzten 8 Wochen zwei Techniker vor Ort die NICHTS machen können. Problem liegt "bei Vodafone" irgendwo auf der Straße. Und da in meinem Wohngebot keine Alternative gibt, werde ich zähneknirschend kaum was machen können. Ich kann nur jedes mal Vodafone anschreiben, Ticket aufmachen und damit auf die Situation aufmerksam machen. Bei mir sind es kaum noch 10 MBit Uplink...
Gruß Mischa

Betreff: Wiederkehrende Upload-Einbrüche zu Stoßzeiten trotz Techniker & BNetzA-Beschwerde (Kabe

MDD — Sun, 08 Feb 2026 18:33:44 GMT

Danke dir, Mischa.
Genau das ist auch meine Erfahrung: Techniker vor Ort können nichts machen, weil das Problem nicht beim Kunden, sondern im Vodafone-Netz liegt – und trotzdem wird es über Monate ausgesessen.

Dass du ebenfalls auf unter 10 MBit/s Upload fällst, bestätigt leider, dass es kein Einzelfall, sondern ein strukturelles Thema ist. Gerade wenn es keine echte Alternative vor Ort gibt, sitzt man als Kunde faktisch fest.

Ich mache es aktuell ähnlich: Störung melden, dokumentieren, Tickets offenhalten und zusätzlich über die Bundesnetzagentur Druck machen. Mehr bleibt einem als Kunde leider kaum übrig.

Danke fürs Teilen – solche Rückmeldungen sind wichtig, damit sichtbar wird, wie viele betroffen sind.