Thema "Betreff: Abends seit Wochen kaum Internetaufbau" in Störungen im Kabel-Netz

Abends seit Wochen kaum Internetaufbau

Sabine09 — Wed, 28 Jan 2026 21:53:03 GMT

Hallo, ich bin inzwischen so verzweifelt-habe so einen Kundenservice noch nicht erlebt. Inzwischen haben mir sechs Mitarbeiter völlig unterschiedliche Auskünfte gegeben immer mit dem Zusatz, dass die Auskunft des vorherigen Mitarbeiters falsch war. Seit ca. vier Wochen immer gegen Abend über Stunden kaum noch Internetzugriff möglich. Baut sich fast nicht auf. Nachricht von Vodafone per SMS, dass Baumaßnahmen erfolgen müssten-könne mehrere Monate dauern!!!! Dann die genannten Anrufe beim Kundenservice. Nun wurde mir gestern die Allways one/Hotspot über Smartphone zugesagt-nichts kam. Heute wieder Anruf-natürlich wieder der Satz, dass das falsche Auskunft war. Ich bräuchte "Esim"?- wieder Zusage, dass Mail kommt. Wieder nichts. Vorhin wieder Anruf-Aussage: Diese Auskunft war auch falsch, könne man mir nicht geben, da Netzüberlastung. Ich weiß nicht mehr weiter. Mir kann keiner von dieser unzumutbaren Firma helfen. Kann mir hier irgendjemand helfen? Ich bin technisch leider nicht fit was irgendwelche technischen Angaben betrifft.

Betreff: Abends seit Wochen kaum Internetaufbau

Kurtler — Wed, 28 Jan 2026 21:56:32 GMT

Da es hier im Forum keinen direkten Support mehr gibt, kannst du es nur über die folgenden Kontaktwege probieren:

Kontakt zu Vodafone

Das Forum ist nur noch ein Kunden helfen Kunden Forum.

Gruß Kurt

Betreff: Abends seit Wochen kaum Internetaufbau

Menne99 — Wed, 28 Jan 2026 23:01:28 GMT

Docsis Status posten!

Betreff: Abends seit Wochen kaum Internetaufbau

Sigi-DD — Wed, 28 Jan 2026 23:10:34 GMT

Hallo Sabine09,

Allways one läuft immer über die mobilen Daten eines Handy Vertrages. Wenn Du einen Handyvertrag bei VF hast, dann muss dazu nur Dein Datenvolumen erhöht werden und Du musst dann das Handy als WLAN Hotspot einrichten und dann Deine Geräte damit verbinden. Prinzipiell läuft das auch wenn Du keinen Mobilfunk Vertrag mit VF hast auch bei anderen Anbietern so nur dann mit einer eSIM.

Das bringt aber alles nichts, wenn es in Deiner Region kein schnelles Mobilfunknetz gibt und mit der Anzahl der bereits vorhandenen Verträge das jeweilige Netz schon ausgelastet ist.

Der erste Service Mitarbeiter hatte nicht nachgesehen ob Du einen Mobilfunkvertrag bei VF hast, Der 2 hat nicht nachgesehen, ob das Netz über das dann die eSIM arbeiten müsste bei Dir schon ausgelastet ist. Nun und der 3. hat dann alles richtig gemacht.

Wenn Du selbst einen Handyvertrag hast und dazu ein großes Datenvolumen besitzt, dann kannst Du Dein Handy auch jederzeit als WLAN Hotspot einrichten und darüber dann mit Deinem Notebook arbeiten. Ich habe das schon im Urlaub so gemacht. Da muss man dann sehen , was das Netz dort hergibt. Im Urlaub hatte das nur fürs Radio und E-Mails gereicht. Größere Datenmengen waren da nicht möglich.

Viele Grüße Siegmar

Betreff: Abends seit Wochen kaum Internetaufbau

Sabine09 — Thu, 29 Jan 2026 04:10:25 GMT

Hallo, ja aber der letzte Mitarbeiter konnte mir keine Lösung anbieten-er wisse es nicht. Was soll ich nun tun?

Ich arbeite im Homeoffice-auch abends.

Vodafone hat ein "Bau-Problem", das monatelang dauern kann lt. SMS. Man muss mir doch eine Lösung anbieten.

Das ist doch Sache von Vodafone.

Ich bin mit Mobilvertag bei O2, aber ichnweiss, dass das mobile Internet dafür nicht ausreicht.

Ich brauche umgehend eine Lösung auch betr. Homeoffice. Vodafone kann doch die Kunden damit nicht einfach sitzen lassen, das gibt es doch nicht.

Betreff: Abends seit Wochen kaum Internetaufbau

seelo2010 — Thu, 29 Jan 2026 04:19:01 GMT

Sei doch bitte so lieb und poste einmal deine Signalpegel.
Diese findest Du in deinem Router, bei einer Fritzbox wäre dieser unter Internet - Kabel-Informationen und dort der zweite Reiter zu finden.

Dann können wir schon einmal ggf. HF Störungen erkennen.
Vorzugsweise die Signalpegel als Screenshot hochladen.

Betreff: Abends seit Wochen kaum Internetaufbau

Sabine09 — Thu, 29 Jan 2026 04:24:06 GMT

Wo finde ich die Daten in meinem Router? Tut mir leid, aber ich kenne mich null aus mit dem Technischen.

Betreff: Abends seit Wochen kaum Internetaufbau

seelo2010 — Thu, 29 Jan 2026 04:27:16 GMT

Kommt auf deinen Router drauf an, welchen nutzt du?

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Sabine09 — Thu, 29 Jan 2026 06:05:49 GMT

Den DOCSIS 3.0 Kabel Modem

Betreff: Abends seit Wochen kaum Internetaufbau

Hermes1 — Thu, 29 Jan 2026 06:30:53 GMT

Hallo @Sabine09 ,

die Signalpegel findest du hier:

Standardrouter:

Um sich die Signalwerte anzeigen zu lassen, gehst du wie folgt vor, Benutzeroberfläche öffnen > Oben rechts Status&Hilfe anklicken >
Danach links den Menüpunkt Docsis-Status öffnen, dort werden die Signalwerte angezeigt.

http://192.168.0.1

Fritzbox:

Benutzeroberfläche öffnen > Internet > Kabelinformationen > Kanäle

http://192.168.178.1

Diese bitte als Screenshot vom PC posten.

Gruß Hermes1

Betreff: Abends seit Wochen kaum Internetaufbau

Sabine09 — Thu, 29 Jan 2026 06:47:45 GMT

Sorry, dass ich mich so blöd anstelle, aber wenn ich auf die Vodafoneseite gehe kommt bei mir oben rechts nur "Hilfe" und wenn ich das anwähle kommt kein Menüpunkt mit Docsis...

Betreff: Abends seit Wochen kaum Internetaufbau

Hermes1 — Thu, 29 Jan 2026 06:57:31 GMT

@Sabine09

Ich habe schon seit ewiger Zeit meine eigene FB am Anschluß, daher weiss ich nicht mehr so genau wie die Benutzeroberfläche der VF Station aussieht, hast du die "Erweiterte Ansicht" in der VF Station aktiviert.

Gruß Hermes1

Betreff: Abends seit Wochen kaum Internetaufbau

Sabine09 — Thu, 29 Jan 2026 07:08:28 GMT

Es kommt bei mir leider nur der Punkt "Hilfe" und dann nichts wegen Menü.

Betreff: Abends seit Wochen kaum Internetaufbau

Hermes1 — Thu, 29 Jan 2026 07:17:05 GMT

Gruß Hermes1

Betreff: Abends seit Wochen kaum Internetaufbau

RobertP — Thu, 29 Jan 2026 07:33:27 GMT

du sollst auf die Weboberfläche des Routers gehen:

http://192.168.0.1

Betreff: Abends seit Wochen kaum Internetaufbau

Sabine09 — Thu, 29 Jan 2026 08:32:15 GMT

Soeben Anruf einer Mitarbeiterin erhalten, dass es bei mir keine Möglichkeit gäbe. Die Baumaßnahmen fänden irgendwann in diesem Jahr statt. Extreme Netzüberlastung (kein Dorf, sondern Stadt). Müsse ein Notsplit erstellt werden unf das könne Monate dauern. Bin geschockt, arbeite auch Abends im Homeoffice.....was ist das für ein Unternehmen, das einem keine Alternative bieten kann? Weiss momentan nicht, was tun. Mir fehlen die Worte.

Betreff: Abends seit Wochen kaum Internetaufbau

RobertP — Thu, 29 Jan 2026 08:35:13 GMT

poste erstmal die Signalpegel

die Damen und Herren vom externen Callcenter erzählen viel wenn der Tag lang ist 😉

Betreff: Abends seit Wochen kaum Internetaufbau

Sabine09 — Thu, 29 Jan 2026 09:03:19 GMT

Habe die Werte gefunden, jedoch zieht es mir den Screenshot hier weder vom Smartphone, noch vom Tablet rüber. Kann ich es auch hier schreiben die Werte? Welche wären wichtig?

Betreff: Abends seit Wochen kaum Internetaufbau

Hermes1 — Thu, 29 Jan 2026 09:05:16 GMT

@Sabine09

Nutze doch einfach das Snippingtool von Windows.

Gruß Hermes1

Betreff: Abends seit Wochen kaum Internetaufbau

Sabine09 — Thu, 29 Jan 2026 09:08:13 GMT

sorry, aber was ist das? Ich bin älteres Semester und mit dem Sach wirklich überfordert.