Thema "Betreff: Sporadische Neustarts der FRITZ!Box bei Upload / Rückwegstörung – mehrere Haushalte betroff" in Störungen im Kabel-Netz

Sporadische Neustarts der FRITZ!Box bei Upload / Rückwegstörung – mehrere Haushalte betroffen

MadTown — Wed, 28 Jan 2026 17:33:39 GMT

Hallo zusammen,

ich habe seit über einem Monat massive Probleme mit meinem Vodafone-Kabelanschluss und komme mit dem regulären Support leider nicht weiter.

Kurz zum aktuellen Stand:

FRITZ!Box 6690 Cable
Mehrere Technikerbesuche, Pegelanpassungen, Tausch der Multimediadose
Vollständiger Werksreset der FRITZ!Box (Minimal-Setup, nur 1 Notebook per LAN)
Das Ticket wurde mehrfach als „behoben“ geschlossen

Aktuelles Verhalten:

Pro Tag weiterhin 1–4 Neustarts der FRITZ!Box
Neustarts treten besonders bei Upload-Last auf (z. B. Speedtests, Video-Calls)
Teilweise fällt der Upload kurzzeitig komplett auf 0 Mbit/s
Jeder Neustart bedeutet ca. 8 Minuten Totalausfall
Im Homeoffice extrem störend, insbesondere bei laufenden Kundenterminen

Technische Beobachtungen:

DOCSIS 3.1 Upstream geht direkt nur noch auf 512QAM
DOCSIS 3.0 Upstream steht auf 64QAM
Laut Techniker liegt eine Rückwegstörung vor
Vodafone selbst bestätigt dies jedoch nicht offiziell
Downstream-Werte sind unauffällig

Wichtig:
Mehrere Nachbarn auf unserer Straßenseite (Vodafone-Anschlüsse, teils Vodafone-Router) haben ähnliche Probleme:

instabile Verbindung
Streaming kaum nutzbar
regelmäßige Ausfälle

Daher gehe ich aktuell von einem netzseitigen Rückkanal-/Segmentproblem aus und nicht von einem Endgeräte- oder Konfigurationsfehler.

Hat jemand ähnliche Erfahrungen gemacht oder Hinweise, wie man so ein Thema sinnvoll eskaliert bekommt?
Über Tipps oder Erfahrungen wäre ich sehr dankbar.

Viele Grüße
Sascha

Betreff: Sporadische Neustarts der FRITZ!Box bei Upload / Rückwegstörung – mehrere Haushalte betroff

seelo2010 — Wed, 28 Jan 2026 17:37:57 GMT

Sei doch bitte so lieb und poste einmal deine Signalpegel.
Diese findest Du in deinem Router, bei einer Fritzbox wäre dieser unter Internet - Kabel-Informationen und dort der zweite Reiter zu finden.

Dann können wir schon einmal ggf. HF Störungen erkennen.
Vorzugsweise die Signalpegel als Screenshot hochladen.

Betreff: Sporadische Neustarts der FRITZ!Box bei Upload / Rückwegstörung – mehrere Haushalte betroff

MadTown — Wed, 28 Jan 2026 18:01:49 GMT

Hallo, die Pegel sind x-mal von Technikern vorort gemessen worden. Eine Kabelmuffe im Außenbereich wurde ersetzt und die Multimedia-Dose wurde getauscht. Letzt Info vom Techniker war: das sieht alles gur aus. Daher habe ich auf den Screenshot verzichtet. Aber wenn der hilft, gerne.

Es gab auch schon die Frage vom Techniker vorort an die Vodafone-Kontaktstelle, ob ein Kabel-Nodesplit geplant ist, da für den Upload immer wieder eine 100% Auslastung zu sehen wäre, aber die Auslastung wurde von Vodafone nicht bestätigt und entsprechend auch kein Nodesplit.

Vodafone sieht da also kein Problem - aber sowas in der Art habe ich im Forum auch schon gelesen, mit der Info, dass das Wochen,Monate oder Jahre dauert. Ich würde ja auch Bandbreite im Downstream verzichten für mehr Stabilität, aber das scheint kein Ansatz zu sein.

VG Sascha

Betreff: Sporadische Neustarts der FRITZ!Box bei Upload / Rückwegstörung – mehrere Haushalte betroff

Kurtler — Wed, 28 Jan 2026 18:44:41 GMT

Deine Signalpegel sind alle mehr als in Ordnung. Daran liegt es sicherlich nicht. Eine Rückwegstörung kann ich da auch nicht erkennen.

Gruß Kurt

Betreff: Sporadische Neustarts der FRITZ!Box bei Upload / Rückwegstörung – mehrere Haushalte betroff

Sigi-DD — Wed, 28 Jan 2026 19:40:02 GMT

Hallo MadTown,

gibt es denn Einträge in den Report Dateien der Fritz-Box unter "System" und unter "Internetverbindung" vor einem Neustart.

Viele Grüße Siegmar

Betreff: Sporadische Neustarts der FRITZ!Box bei Upload / Rückwegstörung – mehrere Haushalte betroff

MadTown — Wed, 28 Jan 2026 19:57:21 GMT

Nabend, so ein Neustart kündigt sich leider nicht vorher an. Als es noch ein Problem mit der Kabelmuffe gab konte man ständig einen starken Anstieg der nicht korrigierbaren Fehler auf Kanal 34 beobachten. DIe kommen jetzt nur noch ab und zu auf knapp über 20.000. Im Log der Fritzbox ist nichts auffällig, nach dem Neustart wird halt " Es wurde ein Fehlerbericht versendet" aufgeführt. Da wüsste ich jetzt aber nicht, wo ich den einsehen kann, Zudem haben die Nachbarn vergleichbare Probleme, aber die haben Vodafone Hardware und können da auch nicht viel sehen. Die FB habe ich auch schon in Werkseinstellung mit nur einem PC dran getestet, gleiches Verhalten. Mit Speedtests kann man die Neustarts provozieren - nicht unbedings beim ersten, aber so 2-5 parallel meist schon. Dies aber aich bei den Nachbarn mit andere Hardware aber an der "gleichen Leitung",

VG Sascha

Betreff: Sporadische Neustarts der FRITZ!Box bei Upload / Rückwegstörung – mehrere Haushalte betroff

Sigi-DD — Wed, 28 Jan 2026 21:26:19 GMT

Hallo MadTown,

gehe mal in Deiner Fritz-Box auf /Internet/Zugangsart/AVM-Dienste dort gibt es dann ganz unten "Diagnosezusammenfassung ansehen".

Viele Grüße Siegmar

Betreff: Sporadische Neustarts der FRITZ!Box bei Upload / Rückwegstörung – mehrere Haushalte betroff

Menne99 — Wed, 28 Jan 2026 21:38:26 GMT

irgendwas passt nicht es fehlt schon mal ein Upload Kanal! Poste nochmal alle Pegel und a bissel größer bitte!

Betreff: Sporadische Neustarts der FRITZ!Box bei Upload / Rückwegstörung – mehrere Haushalte betroff

Kurtler — Wed, 28 Jan 2026 21:55:38 GMT

@Menne99

Da fehlt kein Upload Kanal. Bei ihm wurde schon umgestellt und die Frequenz 47 Mhz, die früher für DOCSIS 3.0 verwendet wurde, jetzt von DOCSIS 3.1 verwendet. Darum nur 3 DOCSIS 3.0 Kanäle.

Gruß Kurt

Betreff: Sporadische Neustarts der FRITZ!Box bei Upload / Rückwegstörung – mehrere Haushalte betroff

Sigi-DD — Thu, 29 Jan 2026 00:35:15 GMT

Hallo Kurtler,

in der alten Variante hatten die 4 DOCSI3.0 Kanäle den gleichen Frequenzbereich wie der DOCSIS3.1 Kanal von 29 bis 47 MHz belegt . Mit der neuen Aufteilung können die D3.0 und der D3.1 Kanal unabhängig voneinander arbeiten.

Viele Grüße Siegmar

Betreff: Sporadische Neustarts der FRITZ!Box bei Upload / Rückwegstörung – mehrere Haushalte betroff

seelo2010 — Thu, 29 Jan 2026 02:56:34 GMT

Sehe das auch als ein typisches Kanalraster im ehemaligen Unitymedia Gebiet.

Mindestens 2 von 3 die in der Community ihre Pegel posten haben genau dieses Bild. 1 D3.1 und 3 D3.0 Upstreams.

Betreff: Sporadische Neustarts der FRITZ!Box bei Upload / Rückwegstörung – mehrere Haushalte betroff

MadTown — Thu, 29 Jan 2026 06:55:49 GMT

Es sind doch alle Pegel im Screenshot und wenn du das PNG herunter lädst, kannst du es auch vergröpßern und alles erkennen. Aber ich denke da wird nichts auffällig sein.

Betreff: Sporadische Neustarts der FRITZ!Box bei Upload / Rückwegstörung – mehrere Haushalte betroff

RobertP — Thu, 29 Jan 2026 08:25:29 GMT

die Signalpegel sind top

kann natürlich sein, dass die sich über den Tag verteilt auch zum Negativen ändern, so ein Screenshot ist ja nur eine Momentaufnahme 😉

andere Möglichkeit, die Fritzbox ist defekt (eventuell Netzteil), aber du schreibst ja, dass andere Nachbarn auch Probleme haben

das mit dem defekten Netzteil hatte ich übrigens auch schonmal, unter Last hat die Fritzbox dann einfach einen Neustart hingelegt

mit einem neuen Netzteil war das Problem weg

Betreff: Sporadische Neustarts der FRITZ!Box bei Upload / Rückwegstörung – mehrere Haushalte betroff

seelo2010 — Thu, 29 Jan 2026 14:17:29 GMT

Nachbarn im selben Haus? Eventuell auch der HAV nicht mehr ganz i.O. wobei ich da immer denke, entweder ganz oder gar nicht.

Poste die Signalpegel bitte wenn es Einschränkungen gibt.

Betreff: Sporadische Neustarts der FRITZ!Box bei Upload / Rückwegstörung – mehrere Haushalte betroff

MadTown — Fri, 30 Jan 2026 08:18:50 GMT

Die meist in den Abendstunden auftretenden Störungen/Beeinträchtigungen treten in getrennten Häusern auf. Aber alle auf der gleichen Straßenseiten - lt. Metz-Techniker hängen wir alle am gleichen Kabel. Die Leitungen und Pegel sind bei mir schon mind. 4x von Technikern gemessen worden. Zu den einzelenen Zeitpunkten ist auch kein Problem. Gestern war fast der ganze Tag stabil, aber um 19h, 20h und 22h gabs ein Neustart der FB, die Pegel waren aber nicht verändert und auch keine großen unkorrigierbaren Fehler (Auf Kabal 34 mal so 20 -30). Spannend finde ich, dass nach den Neustart der DOCSIS 3.1 Upstream auf 1024QAM aushandelt, dann aber kurzfristig direkt 512 wechselt und dann da bleibt. Das Problem in abstrakter Form habe ich hier auch schon öfters gelesen und die Suche zeigt ja auch ein paar Einträge die ähnlich sind. Macht es Sinn dazu ein Ticket bei AVM/Fritz! zu eröffnen? Können die herausfinden, was der Neustart-Grund ist? Ich hab ich schon überlegt ein anderes Netzteil zu kaufen und das zu testen. Allerdings ist die Box neu (Nov 2025) und es ist das original Netzteil und warum sollte das abends zu gehäuften Ausfällen führen, tagsüber belaste ich die Box deutlich mehr mit VPN zur Firma und Filetransfer, Online-Meetings etc. parallel.

VG Sascha

Betreff: Sporadische Neustarts der FRITZ!Box bei Upload / Rückwegstörung – mehrere Haushalte betroff

Sigi-DD — Fri, 30 Jan 2026 09:35:29 GMT

Hallo MadTown,

ich habe schon mehrfach mich an den Support von AVM/Fritz gewendet und habe immer eine hilfreiche Antwort bekommen. Du solltest das unbedingt machen.

Viele Grüße Siegmar

Betreff: Sporadische Neustarts der FRITZ!Box bei Upload / Rückwegstörung – mehrere Haushalte betroff

RobertP — Fri, 30 Jan 2026 09:42:38 GMT

ich würde mich auch an den Fritz Support wenden

das mit den Neustarts ist m.E. nicht normal

oder du probierst mal ob das aktuelle Labor Abhilfe schafft was die Neustarts angeht

Betreff: Sporadische Neustarts der FRITZ!Box bei Upload / Rückwegstörung – mehrere Haushalte betroff

Evgeniy — Fri, 30 Jan 2026 14:11:16 GMT

Danke für den Beitrag. Ich habe das selbe Problem.

Seit 4 Monaten (Ticket bei Vodafon am 17.09.2025 eröffnet) bereits die selben Symptome.
Dem Technische Support in der Hotline mangelt es extrem an Fachwissen, also habe ich selbst angefangen mit Pings und Trace Routes die Leitung zu analysieren und bin selbst zu der Erkenntnis gekommen dass es ein netzseitigen Rückkanal-/Segmentproblem gibt.

Nach entlichen Anrufen beim Support und harscherem Ton meinerseits und weil ich die Bundesnetzagentur eingeschaltet habe, konnte ich irgendwann dazu durchdringen, dass mich der Technische Regionalleiter kontaktiert hat.
Er hat mir dann auch bestätigt, dass es ein Problem gibt mit dem Rückkanal und dass sie dran arbeiten aber es noch ein paar Wochen dauern kann bis das behoben wurde.

Ende Dezember 2025/Anfang Januar 2026 wurde das Problem auch mal öffentlich über die Vodafon Website kommuniziert, sogar mit Erklärvideo was eine Rückkanalstörung ist.

Stand jetzt: offiziell kommuniziert Vodafon das Problem wieder nicht nach außen. Die Symptome sind nach wie vor da.
Am 28.01.2026 war zum ersten mal ein Techniker bei mir vor Ort.
Der hat mal eben kurz die Leitung in der Wohnung gemessen. Die Messwerte waren zu dem Zeitpunkt "okay". Ich habe ihm versucht zu erklären, dass "okay" nicht gut ist und dass es bei einer Rückkanalstörung stark davon abhängt, wie die Auslastung der Leitung ist und das er wohl gerade einen Zeitpunkt erwischt hat zu dem die Leitung nicht vollausgelastet war. Dadurch hat er werde gemessen die "okay" sind. "Okay" ist NICHT GUT!. Das wollte er nicht verstehen.

Er hat sich nicht mal die Mühe gemacht und mal direkt an der Dose gemessen und erst recht hat er sich nicht die Mühe gemacht in der Keller zu gehen und da mal am Verteiler zumessen.

Nach nicht mal 5 Minuten Arbeit ist der dann wieder gegangen und meinte "Ich lasse einen neuen Router schicken". Ich habe noch gesagt: "Ein neuer Router wird das Problem nicht lösen, es liegt nicht an meinem Heimnetz." Jetzt habe ich einen neuen Router und wer hätte es gedacht, das Problem ist damit nicht gelöst. Die Symptome sind immer noch die selben.

@MadTown wo kommst du her? Ich wohne zwischen Dortmund, Witten und Bochum. Kommst du zufällig auch aus der Gegend? Meine Nachbarn sind alle technisch nicht so versiert, die verstehen nichts davon, wenn ich die Frage ob sie die selben Probleme haben.

Betreff: Sporadische Neustarts der FRITZ!Box bei Upload / Rückwegstörung – mehrere Haushalte betroff

Evgeniy — Fri, 30 Jan 2026 14:14:34 GMT

Hier ein Screenshot einer aktuellen Messung.

Hier sieht man dass es Pingausschläge im Vodafon Backbone gibt.

Betreff: Sporadische Neustarts der FRITZ!Box bei Upload / Rückwegstörung – mehrere Haushalte betroff

Evgeniy — Fri, 30 Jan 2026 14:53:50 GMT