Thema "Betreff: 16QAM-Hölle am Knotenpunkt: Vodafone ignoriert Rückkanalstörung!" in Störungen im Kabel-Netz

16QAM-Hölle am Knotenpunkt: Vodafone ignoriert Rückkanalstörung!

ElRabito — Tue, 27 Jan 2026 12:57:55 GMT

Titel: 16QAM-Hölle am Knotenpunkt: Vodafone ignoriert Rückkanalstörung!

Seit Wochen massiver Packet Loss (2-40%) im Upload. Die Hausanlage ist dank Techniker perfekt auf 45 dBmV eingepegelt, aber die Leitung brennt trotzdem:

Beweis: Upstream-Kanal 9 (31 MHz) krebst bei 16QAM rum, während der Rest bei 64QAM läuft.
Techniker-Aussage: Störung liegt am Knotenpunkt (Node/RPI), aber der Wert ist Vodafone intern noch "nicht hoch genug" für ein Ticket Laut Techniker. 🤡
Folge: VPN-Abbrüche und Home-Office-Kill.

Ich habe jetzt eine Frist bis zum 10.02.2026 gesetzt und die Zahlung um 80 % gemindert (TKG).
Cloudflare-Messwerte liegen vor.
Das ist doch ein schlechter Witz?

Betreff: 16QAM-Hölle am Knotenpunkt: Vodafone ignoriert Rückkanalstörung!

seelo2010 — Tue, 27 Jan 2026 13:02:36 GMT

Denke das mit der Minderung der Zahlung wird dir mehr Probleme machen, als lösen.

Zumal das meiner Auffassung nach nicht durch TKG abgedeckt wird.

Was du machen kannst ist, den Vertrag mit oder ohne Fristsetzung zu kündigen.

Meine persönliche Empfehlung, entweder nicht drüber ärgern und damit Leben, vielleicht regelmäßig die Störung melden.
Oder, einfach kündigen und eine andere Technologie nutzen. DSL, Glasfaser, Satellit.
Wenn du noch innerhalb der Mindestvertragslaufzeit bist, würde ich eine Messereihe über die Bundesnetzagentur erstellen und mit Unterstützung der Bundesnetzagentur vorzeitig den Vertrag beenden. Mehr dazu findest Du bei der Bundesnetzagentur.
Alternativ Vodafone eine angemessene Frist zur Beseitigung der Einschränkung setzen, ansonsten ohne Einhaltung einer Frist kündigen.
Der einfachere Weg, keine Mindestvertragslaufzeit mehr, einfach zum aktuell nächsten Kündigungstermin den Vertrag regulär beenden.

Betreff: 16QAM-Hölle am Knotenpunkt: Vodafone ignoriert Rückkanalstörung!

ElRabito — Tue, 27 Jan 2026 13:07:10 GMT

Seit Dezember 2021 gibt es das neue Telekommunikationsgesetz (§ 58 TKG). Es besagt klipp und klar: Bei erheblichen, kontinuierlichen oder regelmäßig wiederkehrenden Abweichungen bei der Geschwindigkeit oder Qualität (und Packet Loss ist ein massiver Qualitätsmangel) hast du ein gesetzliches Recht auf Minderung.

Ich kann nicht mal mit 1% Packetloss leben, so funktioniert das nicht. Du kannst auch nicht mit 1% Abwasser in deinem Trinkwasser leben. Wenn du nichts Hilfreiches beizutragen hast, dann lass es doch bitte einfach.

Betreff: 16QAM-Hölle am Knotenpunkt: Vodafone ignoriert Rückkanalstörung!

Kurtler — Tue, 27 Jan 2026 13:16:00 GMT

Das mit der Anzeige von 16QAM ist ein Anzeigefehler der Vodafone Station. Der Bug ist bekannt. Hänge mal eine Fritz Box dran.

Was willst du eigentlich, dein Upstream läuft doch auf annähernd mit 40 Mbit, das deutet auf keinen Rückwegstörer hin.

Gruß Kurt

Betreff: 16QAM-Hölle am Knotenpunkt: Vodafone ignoriert Rückkanalstörung!

ElRabito — Tue, 27 Jan 2026 13:18:30 GMT

Ich möchte eine funktionierende Internetleitung.
JEGLICHER Packetloss ist untragbar!
Schaut euch einfach die Cloudflare Tests an in den Screenshots. Ist eindeutig!

Ein 'Anzeigefehler' verursacht keinen Packet Loss von 2-40 %. Die Cloudflare-Messungen lügen nicht.

Dass der Upstream 40 Mbit erreicht, schließt einen Rückwegstörer nicht aus. Die Modulation wird auf 16QAM reduziert, damit trotz Störung überhaupt noch Daten fließen. Das nennt man 'Adaptive Modulation'.

Eine FritzBox ändert nichts an einer gestörten Node in der Straße. Die Physik der Leitung bleibt gleich, egal welcher Router dran hängt.

Betreff: 16QAM-Hölle am Knotenpunkt: Vodafone ignoriert Rückkanalstörung!

Kurtler — Tue, 27 Jan 2026 13:24:46 GMT

Paketloss ist eine ganz andere Sache. Das kann viele Ursachen haben und die müssen nicht unbedingt bei Vodafone liegen.

Was sagt den der Test: Packet Loss Test – Testen Sie Ihre Verbindungsqualität

Gruß Kurt

Betreff: 16QAM-Hölle am Knotenpunkt: Vodafone ignoriert Rückkanalstörung!

ElRabito — Tue, 27 Jan 2026 13:29:06 GMT

Ich habe bereits 3 Screenshots gepostet, wo der Packetloss EINDEUTIG sichtbar ist.
Cloudflare Test ist auch aussagekräftiger als die Private Seite.
Bitte vorher richtig lesen wenn ihr helfen wollt, sonst einfach NICHTS schreiben.

Betreff: 16QAM-Hölle am Knotenpunkt: Vodafone ignoriert Rückkanalstörung!

seelo2010 — Tue, 27 Jan 2026 13:33:10 GMT

Annähernd 40MBit @Kurtler , ich lese da 49,3 MBit/s.

Bin gespannt was die Kürzung des Entgelts bewirkt.

Betreff: 16QAM-Hölle am Knotenpunkt: Vodafone ignoriert Rückkanalstörung!

Kurtler — Tue, 27 Jan 2026 13:41:03 GMT

@seelo2010

Da hatte ich mich verlesen. Ich bin bei so einem sowieso raus, das bringt nichts. Der will nur das Lesen, was er für seiner Meinung nach für richtig hält.

Wird sich wundern wenn Vodafone einfach seine Leitung kappt, weil er unberechtigter Weise einfach seine Zahlung gekürzt hat.

Na dann hat er wenigsten 100% Paktloss. 🤣 Und wenn ihm schon 1 % Paketloss zu viel sind, dann ist er bei Kabel sowieso falsch aufgehoben.

Gruß Kurt

Betreff: 16QAM-Hölle am Knotenpunkt: Vodafone ignoriert Rückkanalstörung!

ElRabito — Tue, 27 Jan 2026 13:40:47 GMT

Schade Kurt, dass du dich jetzt auf das Niveau von Drohgebärden herabbegibst, nachdem deine technischen Argumente ('Anzeigefehler', '40 Mbit sind doch super') als haltlos entlarvt wurden.

Nur zur Richtigstellung für die Mitlesenden, damit hier keine Falschinformationen stehen bleiben:

Rechtslage: Eine Minderung nach § 58 TKG ist bei einer erheblichen Leistungsabweichung (und 40 % Packet Loss sind das Ende jeder Nutzbarkeit) ein gesetzlich verbrieftes Recht.
Wer den unstrittigen Teil der Rechnung zahlt und die Minderung begründet, handelt nicht 'unberechtigt'.
Vodafone darf hier nicht einfach 'kappen' – das wäre eine unzulässige Sperre.

Technik: Wenn man Packet Loss und 16QAM-Modulation als 'Meinung' abtut, ignoriert man die physikalische Realität der DOCSIS-Infrastruktur. Adaptive Modulation ist keine Ansichtssache, sondern ein Protokoll-Mechanismus zur Fehlervermeidung bei Rückkanalstörungen.

Lösungsorientierung: Dein Rat war 'damit leben'. Mein Ziel ist eine 'funktionierende Leitung'.
Dass du bei technischem Widerwort direkt den Stecker ziehen willst, zeigt leider, dass es dir nicht um Hilfe, sondern um Bestätigung deiner Standard-Skripte ging.

Ich warte dann mal auf jemanden von Vodafone, der den Unterschied zwischen Durchsatz und Signalqualität versteht.

Betreff: 16QAM-Hölle am Knotenpunkt: Vodafone ignoriert Rückkanalstörung!

Kurtler — Tue, 27 Jan 2026 13:53:10 GMT

Da wirst du hier lang warten können, da das hier nur noch ein Kunden helfen Kunden Forum ist. Da sind keine Mitarbeiter von Vodafone mehr hier .

Re: Betreff: 16QAM-Hölle am Knotenpunkt: Vodafone ignoriert Rückkanalstörung!

emily2505 — Tue, 27 Jan 2026 14:02:02 GMT

Bitte wende Dich erneut mit Deinem Anliegen an unseren Kundenservice. Du erreichst uns am Besten auf WhatsApp unter: https://vod.af/VodafoneWhatsAppHilfe

Betreff: 16QAM-Hölle am Knotenpunkt: Vodafone ignoriert Rückkanalstörung!

MasterScorpion — Tue, 27 Jan 2026 14:08:59 GMT

"Vodafone darf hier nicht einfach 'kappen' – das wäre eine unzulässige Sperre."

Versuchs.

Betreff: 16QAM-Hölle am Knotenpunkt: Vodafone ignoriert Rückkanalstörung!

ElRabito — Tue, 27 Jan 2026 14:11:53 GMT

Niedlicher Versuch der Einschüchterung. Aber halten wir uns doch an die Fakten statt an Drohgebärden:

§ 58 TKG (Minderungsrecht): Das Gesetz gibt mir das Recht zur Minderung, wenn die Leistung erheblich abweicht. 40 % Packet Loss und ein Einbruch der Modulation auf 16QAM sind dokumentierte, erhebliche Abweichungen.

Unzulässige Sperre: Solange der unstrittige Teil der Rechnung (die restlichen 20 %) gezahlt wird und die Minderung sachlich begründet ist, ist eine Sperre rechtswidrig. Das nennt man ‚Einrede des nicht erfüllten Vertrages‘.
Beweislast: Ich habe die physikalischen Beweise geliefert. Wenn Vodafone ‚kappt‘, statt zu entstören, ist das ein Steilpass für jede Schadenersatzklage und die Bundesnetzagentur.

Wer technischen Sachverstand mit ‚Leitung kappen‘ beantwortet, hat fachlich einfach kapituliert.

Betreff: 16QAM-Hölle am Knotenpunkt: Vodafone ignoriert Rückkanalstörung!

Kurtler — Tue, 27 Jan 2026 14:18:51 GMT

Im § 58 TKG, steht das man ein Entschädigungsrecht hat, nicht das man von selbst seine monatlichen Gebühren kürzen darf.

Das steht nirgends. Sondern, das muss man bei Vodafone mit Nachweisen einfordern und nicht einfach kürzen.

Betreff: 16QAM-Hölle am Knotenpunkt: Vodafone ignoriert Rückkanalstörung!

ElRabito — Tue, 27 Jan 2026 14:21:54 GMT

Schön, dass du das TKG zitierst, aber du solltest es auch zu Ende lesen.

Minderung vs. Entschädigung: Du verwechselst gerade § 58 Abs. 3 (Entschädigung bei Komplettausfall) mit § 58 Abs. 1 TKG.
Letzterer regelt die Minderung bei erheblichen, kontinuierlichen oder regelmäßig wiederkehrenden Abweichungen bei der Geschwindigkeit.

Selbsthilferecht: Die Minderung ist ein Gestaltungsrecht. Wenn die Voraussetzungen vorliegen (und das tun sie bei 40 % Packet Loss und 16QAM), kann der Verbraucher den monatlichen Betrag reduzieren. Man 'bittet' nicht um Erlaubnis zur Minderung, man erklärt sie.

Nachweise: Die Nachweise (Cloudflare-Tests, Technikerprotokoll, 16QAM-Modulation) liegen Vodafone bereits vor. Dass Vodafone intern eine 'Schwelle' für die Reparatur nicht erreicht, ist rechtlich völlig irrelevant für meinen Minderungsanspruch.

Bevor du also anderen rätst, brav den vollen Preis für Schrott zu zahlen, lies bitte den ganzen Paragraphen. Aber danke für den Versuch!

Betreff: 16QAM-Hölle am Knotenpunkt: Vodafone ignoriert Rückkanalstörung!

RobertP — Tue, 27 Jan 2026 14:39:02 GMT

zeig uns doch mal einen einzigen Screenshot aus dem Internet wo die Modulation des OFDMA auf der Vodafone Station nicht mit 16QAM dargestellt wird

andere Frage:

läuft dein Anschluss auf DS Lite?

Betreff: 16QAM-Hölle am Knotenpunkt: Vodafone ignoriert Rückkanalstörung!

seelo2010 — Tue, 27 Jan 2026 14:55:09 GMT

Ich bin gespannt,...

Halte uns doch auf dem laufenden was VF draus macht.

Weitere Infos habe ich Dir oben schon geliefert.

Betreff: 16QAM-Hölle am Knotenpunkt: Vodafone ignoriert Rückkanalstörung!

ElRabito — Tue, 27 Jan 2026 15:19:22 GMT

Ich habe leider keinen Screenshot dieser Werte, aber:

Der Standard: Der OFDMA (DOCSIS 3.1) ist genau dafür da, höhere Modulationen wie 64QAM, 256QAM oder sogar 1024QAM im Upstream zu erreichen. Dass die Vodafone Station bei einer sauberen Leitung nur 16QAM anzeigen soll, ist technischer Unfug.

Die Physik: 16QAM ist das Sicherheitsnetz (Modulation Profile), auf das das System zurückfällt, wenn der Rauschabstand (SNR) im Segment in den Keller geht.

Der Beweis: Würde es sich um einen reinen ‚Anzeigefehler‘ handeln, hätte ich keinen massiven Packet Loss und keinen Jitter in Echtzeitanwendungen. Die schlechte Modulation ist die Ursache, der Packet Loss das Symptom.

Zu behaupten, eine schlechte Modulation sei bei Vodafone ‚normal‘, ist entweder ein Eingeständnis totaler technischer Kapitulation oder schlicht Desinformation. Frag mal einen echten Netzwerktechniker, was er von 16QAM im OFDMA hält, der lacht dich aus.

Der Techniker vor Ort hat auch das Gleiche gesagt. Das Problem ist eine Störung am Knotenpunkt.

Wie im Cloudlfare-4.jpg unten zu sehen, diesmal sogar 86% PACKETLOSS!
D.h von 100 Gesendeten Daten Packen kommen nur 14 an! Da sind Brieftauben ausfallsicherer!

Betreff: 16QAM-Hölle am Knotenpunkt: Vodafone ignoriert Rückkanalstörung!

Kurtler — Tue, 27 Jan 2026 15:15:05 GMT

Nun zum zweiten Mal, das ist kein Unfug, das die nur 16QAM anzeigt, das ist ein bekannter Bug. Auch wenn dein OFDMA in Wirklichkeit auf 256QAM laufen sollte, würde die Vodafone Station nur 16QAM anzeigen.

Hänge eine Fritzbox dran, dann wird dir das auch korrekt angezeigt. Auch wenn du das sicherlich wieder nicht glauben wirst.