Thema "Betreff: Internet ist langsam seit Upgrade von Vertrag" in Störungen im Kabel-Netz

Internet ist langsam seit Upgrade von Vertrag

antmakrbebx — Sun, 25 Jan 2026 16:31:55 GMT

Hallo Vodafone-Team,

ich bin inzwischen wirklich sehr unzufrieden, weil ich seit Wochen nur noch massive Probleme mit meinem Internet habe. Ich habe meinen Vertrag sogar upgegradet und bewusst eine 1.000-Mbit/s-Leitung gebucht, weil ich eine stabile und schnelle Verbindung brauche.

Die Realität sieht aber komplett anders aus: Teilweise habe ich nur ca. 17 Mbit/s Download, teilweise sogar nur 0,x Mbit/s. Das ist absolut nicht akzeptabel und in keinem Verhältnis zu dem, wofür ich monatlich bezahle.

Besonders ärgerlich ist: Mir wurde zwar ein Ticket erstellt, aber dieses Ticket wird seit mittlerweile rund einem Monat nicht bearbeitet. In der Zeit zahle ich weiterhin für eine Dienstleistung, die von Ihrer Seite offensichtlich nicht zuverlässig erbracht wird.

Betreff: Internet ist langsam seit Upgrade von Vertrag

RobertP — Sun, 25 Jan 2026 16:41:17 GMT

poste mal die Signalpegel (bitte nicht vom Handy)

PS: du befindest dich hier in einem reinen Kunden helfen Kunden Forum

Betreff: Internet ist langsam seit Upgrade von Vertrag

Hermes1 — Mon, 26 Jan 2026 10:28:40 GMT

Hallo @antmakrbebx ,

ich verstehe nicht warum man ein Upgrade durchführt, wen der Anschluß nicht funktioniert, der erste Weg wäre eine Störung zu melden damit der Anschluß entstört wird und danach führt man ein Upgrade durch, wen benötigt.

Gruß Hermes1

Betreff: Internet ist langsam seit Upgrade von Vertrag

antmakrbebx — Mon, 26 Jan 2026 11:34:04 GMT

Anscheinend sind sehr viele Fehler im Upload...

Betreff: Internet ist langsam seit Upgrade von Vertrag

antmakrbebx — Mon, 26 Jan 2026 11:38:07 GMT

Hallo @Hermes1,

ne das Upgrade hatte ich schon vorher gemacht, der Fehler kam nur so 1-2-3 Wochen nach dem Upgrade. Dass habe ich etwas falsch beschrieben..

Betreff: Internet ist langsam seit Upgrade von Vertrag

antmakrbebx — Mon, 26 Jan 2026 11:38:20 GMT

@RobertP @Hermes1 Danke für die Hilfe!

Betreff: Internet ist langsam seit Upgrade von Vertrag

Kurtler — Mon, 26 Jan 2026 11:40:54 GMT

@antmakrbebx

Es fehlen noch einige Signalpegel, die in Senderichtung komplett.

Gruß Kurt

Betreff: Internet ist langsam seit Upgrade von Vertrag

antmakrbebx — Mon, 26 Jan 2026 12:57:49 GMT

@Kurtler @RobertP

Danke euch beiden für die Hilfe!

Meine Frau ist Videografin, sie wollte gestern für Kunden ihr Hochzeitsvideo hochladen und wir hatten einen Upload von 0,4.
Die Kunden würden noch bis heute warten, wenn wir dass nicht über das Handy gemacht hätten 😄

Betreff: Internet ist langsam seit Upgrade von Vertrag

Kurtler — Mon, 26 Jan 2026 13:02:11 GMT

Die Power Level der Sendekanäle sind völlig daneben, außerdem liegt auch noch ein Rückwegstörer vor.

Gruß Kurt

Betreff: Internet ist langsam seit Upgrade von Vertrag

antmakrbebx — Mon, 26 Jan 2026 13:09:57 GMT

@Kurtler Wie kann ich das fixen? oder wie kann ich es an Vodafone weitergeben, dass ich keine Probleme mehr habe.
Kann ja nicht sein dass ich meine Leitung Upgrade um dann gar kein Upload mehr zu haben 😄

Betreff: Internet ist langsam seit Upgrade von Vertrag

Hermes1 — Mon, 26 Jan 2026 13:10:04 GMT

@antmakrbebx

Wende dich an den

WhatsApp Service

Hier gelangst du erst an TOBi. Nach den allgemeinen Abfragen, bitte ihn, dich dann an einen Mitarbeiter weiterzuleiten. Hier etwas hartnäckig und mehrfach die Bitte äußern. Nicht das Angebot eines Rückrufs annehmen, sondern um Weiterleitung bitten.

Er gibt dann nach und leitet dich an einen Mitarbeiter weiter. Das kann je nach Auftragsstand auch mal einige Stunden dauern, hier in Geduld üben.

Wenn du dann einen Mitarbeiter im Chat hast, erkläre diesem nochmals den Anliegen.

Gruß Hermes1

Betreff: Internet ist langsam seit Upgrade von Vertrag

Kurtler — Mon, 26 Jan 2026 13:25:42 GMT

@antmakrbebx

Da kannst du selber gar nichts machen. Bis so ein Rückwegstörer behoben wirst kann schonmal ein paar Wochen dauern.

Gruß Kurt