Thema "Betreff: Totalausfall" in Störungen im Kabel-Netz

Totalausfall

Dirk113 — Mon, 19 Jan 2026 10:05:42 GMT

Hallo zusammen, wir haben auf unserer Straße seit dem 14. Januar einen Komplettausfall. Der erste Kontakt mit Vodafone hieß, es dauert ca. 48 Stunden. Am nächsten Tag die Aussage 24 Stunden. Am nächsten Morgen dann 12 Stunden und am Freitag Abend nach den 12 Stunden stand plötzlich auf unbestimmte Zeit. Leider sagt uns niemand, was der Grund für den Ausfall ist. Es wäre sehr freundlich, wenn sich doch jemand von Vodafone mal mit uns in Verbindung setzen würde. Weiß jemand, ob man in diesem Fall ein Sonderkündigungsrecht hat?

Betreff: Totalausfall

MasterScorpion — Mon, 19 Jan 2026 10:18:11 GMT

"Weiß jemand, ob man in diesem Fall ein Sonderkündigungsrecht hat?"

Erstmal nein.

Im Forum gibt es keinen Support.

Wenn du Kontakt mit VF möchtest musst du dich an den Kundendienst wenden.

Betreff: Totalausfall

Hermes1 — Mon, 19 Jan 2026 10:31:08 GMT

@MasterScorpion

Wieso sollte er kein Sonderkündigungsrecht haben, er muss Vodafone nur eine angemessene Frist zur Störungsbeseitigung setzen, sollte die Störung bis dahin nicht behoben sein kann er jederzeit Sonderkündigen.

Gruß Hermes1

Betreff: Totalausfall

Menne99 — Mon, 19 Jan 2026 11:51:41 GMT

in den Agb´s steht 5 Tage ohne Inet sind im Jahr hinzunehmen!

Betreff: Totalausfall

Dirk113 — Mon, 19 Jan 2026 15:23:52 GMT

Danke für eure Antworten, hat jemand eine Email Adresse vom Kundendienst. Nicht der Mist mit dem Kontaktformular.

Betreff: Totalausfall

MasterScorpion — Mon, 19 Jan 2026 15:26:28 GMT

@Hermes1

Soweit ich es verstanden habe wurde nach der erfolgreichen Sonderkündigung gefragt und nicht nach dem Prozess.

Betreff: Totalausfall

Dirk113 — Mon, 19 Jan 2026 15:33:53 GMT

Ich will versuchen ob ich die Möglichkeit zu einer Sonderkündigung habe.

Hast Du eine Mail Adresse für mich?

Betreff: Totalausfall

Hermes1 — Mon, 19 Jan 2026 16:35:02 GMT

@Dirk113

So etwas erledigt man schriftlich per Einschreiben.

Gruß Hermes1

Betreff: Totalausfall

Hermes1 — Mon, 19 Jan 2026 16:38:00 GMT

@MasterScorpion

Eine Sonderkündigung ist eine einseitige Willenserklärung und benötigt nicht die Zustimmung des Vertragspartners, ob sie Bestand hat muss im Zweifelsfall ein Gericht klären.

Gruß Hermes1

Betreff: Totalausfall

MasterScorpion — Mon, 19 Jan 2026 18:36:11 GMT

Ja ... mit einem Prozess dahinter...

Betreff: Totalausfall

Menne99 — Tue, 20 Jan 2026 09:05:04 GMT

du suchst hier nach Sonderkündigung, arbeitest die Liste ab, mit Fristen, Störung melden Fristen setzen usw.... Und VF hat keine Mail Adresse!

Betreff: Totalausfall

Nuad — Tue, 20 Jan 2026 19:23:25 GMT

Seit dem neuen Telekommunikationsgesetz hast du ab dem 3. Tag Anspruch auf Entschädigung. Diese würde ich auch geltend machen.

Tag 1 & 2 ab Meldung der Störung kein Geld

Tag 3 & 4 Entweder 10 % oder 5€ / Tag

Ab Tag 5 10 Euro pro Tag oder 20%

Sollte sich Vodafone weigern, gerne eine Nachricht an die Bundesnetzagentur. Vielleicht kommt dann Mal etwas Bewegung ist diesen Laden