Thema "Betreff: FRITZ!Box 6690 Eigengerät – Telefonie nicht provisioniert (Rufnummern grau)" in Störungen im Kabel-Netz

FRITZ!Box 6690 Eigengerät – Telefonie nicht provisioniert (Rufnummern grau)

Ralph122 — Mon, 19 Jan 2026 08:35:48 GMT

Hallo zusammen,

ich nutze eine eigene FRITZ!Box 6690 Cable, die ordnungsgemäß als Eigengerät registriert ist.

Das Internet funktioniert einwandfrei.

Problem:

Die Telefonie funktioniert nicht.

Unter Telefonie → Eigene Rufnummern sind die korrekten Rufnummern eingetragen, der Status ist jedoch grau (nicht registriert).

Es handelt sich um DECT-Telefone.

Hinweis:

Zuvor war kurzzeitig eine Vodafone-Leihbox angeschlossen.

Bitte um Unterstützung bei folgenden Punkten:

Neu-Provisionierung der Cable-Voice-Telefonie
Zuordnung der Rufnummern zur CM-MAC meiner FRITZ!Box 6690
Lösen der Telefonie von der vorherigen Vodafone-Box

Nach 2 Anrufen und Schilderung des Problems, soll nun ein Techniker kommen;(. Das ist natürlich zu 99% überflüssig und verursacht unnötig Kosten.

Ich hoffe, dass das Forum noch von Mods begleitet wird.

Mir ist bewusst, dass es sich um ein Eigengerät handelt – ich benötige keinen Gerätesupport, sondern ausschließlich eine Maßnahme im Vodafone-Voice-Backend.

Die CM-MAC-Adresse teile ich gern per Privatnachricht mit.

Vielen Dank und viele Grüße

Betreff: FRITZ!Box 6690 Eigengerät – Telefonie nicht provisioniert (Rufnummern grau)

Hermes1 — Mon, 19 Jan 2026 09:12:56 GMT

Hallo @Ralph122 ,

aus welchem Bundesland kommst du, welche Artikelnummer hat die FB?

Gruß Hermes1

Betreff: FRITZ!Box 6690 Eigengerät – Telefonie nicht provisioniert (Rufnummern grau)

Ralph122 — Mon, 19 Jan 2026 09:35:11 GMT

Servus hermes1. Artikelnummer ist: 20002965. ich komme aus Bayern.
Vorgeschichte: letzte Woche hatte ich im Download nur noch 10-15 MBIT bei einem 1000er Anschluss.

Problemlösung über Vodafone Box gemacht. Klappt wieder. Dann die Fritzbox wieder angeschlossen und im Portal registriert. Internet klappt super - Telefonie sagt: 2 Rufnummern aktiv, davon keine registriert.

Ticket ist erstellt. Nun will ma mir ein Techniker schicken. Ich denke dass der vor Ort auch nichts machen kann.

vielen Dank vorab für deine Vorschläge

gruss Ralph

Betreff: FRITZ!Box 6690 Eigengerät – Telefonie nicht provisioniert (Rufnummern grau)

Ralph122 — Mon, 19 Jan 2026 09:42:58 GMT

@Hermes1

Betreff: FRITZ!Box 6690 Eigengerät – Telefonie nicht provisioniert (Rufnummern grau)

Hermes1 — Mon, 19 Jan 2026 10:28:15 GMT

@Ralph122

Starte die FB einmal neu, ansonsten lösche die Telefonnummer und richte sie noch einmal neu ein.

Gruß Hermes1

Betreff: FRITZ!Box 6690 Eigengerät – Telefonie nicht provisioniert (Rufnummern grau)

reneromann — Mon, 19 Jan 2026 10:35:50 GMT

Vodafone provisioniert bei eigenenen Endgeräten keine Telefonie automatisch!

Du erhältst im Zuge des Aktivierungsprozesses des eigenen Endgeräts die für die Telefonie notwendigen SIP-Daten entweder im Aktivierungsportal angezeigt (ex-KabelDeutschland-Gebiet) -oder- erhältst sie per Brief zugeschickt -- und musst diese Daten anschließend selbst händisch in dein eigenes Endgerät eintragen.

Eine Übernahme der Daten aus einer Sicherung einer VF-Leih-FritzBox ist NICHT möglich, daher kann auch ein Backup einer Leih-FritzBox NICHT für die komplette Konfigurierung einer eigenen Retail-Box genutzt werden!

Und noch was: Der Techniker macht bei deiner Box gar nichts - sondern dir wird dann einfach ein unnötiger Technikereinsatz mit pauschal knapp 100 € in Rechnung gestellt.

Betreff: FRITZ!Box 6690 Eigengerät – Telefonie nicht provisioniert (Rufnummern grau)

Hermes1 — Mon, 19 Jan 2026 10:42:12 GMT

@reneromann

Er hatte kurzzeitig das Leihgerät angeschlossen, zwecks Fehlerbehebung und danach wieder seine FB aktiviert, ich vermute hier hat sich die Telefonie irgendwie aufgehängt.

Gruß Hermes1

Betreff: FRITZ!Box 6690 Eigengerät – Telefonie nicht provisioniert (Rufnummern grau)

Ralph122 — Mon, 19 Jan 2026 12:37:21 GMT

@Hermes1 Ein Neustart hat erstmal nichtsgebracht.Jedoch ha sich nun jemand vom Second Level gemeldet, dass ein Techniker die Leitung prüfen soll, da sowohl Up- als auch Download nicht fehlerfrei funktioniert. Danach provisionieren sie die Nummer auf die Fritzbox.

Blöd nur, dass der Termin erst nächsten Montag ist.
Danke euch für die Unterstützung

Betreff: FRITZ!Box 6690 Eigengerät – Telefonie nicht provisioniert (Rufnummern grau)

andreasabaad — Mon, 19 Jan 2026 13:47:12 GMT

Was soll das geprüft und Provisioniert werden? Für deine Box bist du selbst verantwortlich! Da wird dir niemand helfen!

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RobertP — Mon, 19 Jan 2026 13:53:47 GMT

du benötigst neue SIP Daten und die kommen innerhalb von 5-10 Werktagen mit der Post

Betreff: FRITZ!Box 6690 Eigengerät – Telefonie nicht provisioniert (Rufnummern grau)

Ralph122 — Mon, 19 Jan 2026 14:05:52 GMT

@andreasabaad

Zur Klarstellung:

Mir ist bewusst, dass es ein Eigengerät ist.

Ich benötige keinen Gerätesupport, sondern eine Netzmaßnahme.

Die Rufnummern sind vorhanden, aber nicht registriert (Status grau).

Bei Vodafone Kabel erfolgt die Telefonie über Cable Voice und muss netzseitig provisioniert werden.

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RobertP — Mon, 19 Jan 2026 14:17:41 GMT

@Ralph122 schrieb:
Die Rufnummern sind vorhanden, aber nicht registriert (Status grau).

weil sich die Zugangsdaten geändert haben und wahrscheinlich wurdest du durch die Neuaktivierung auch auf Nokia IMS umgestellt

@Ralph122 schrieb:
Bei Vodafone Kabel erfolgt die Telefonie über Cable Voice und muss netzseitig provisioniert werden.

nein, bei Fritzboxen nicht

Betreff: FRITZ!Box 6690 Eigengerät – Telefonie nicht provisioniert (Rufnummern grau)

Ralph122 — Mon, 19 Jan 2026 14:26:47 GMT

@RobertP danke für

die Infos. Ich probiers mal mit dem neuen SIP.

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reneromann — Mon, 19 Jan 2026 14:37:23 GMT

@Ralph122 schrieb:

Bei Vodafone Kabel erfolgt die Telefonie über Cable Voice und muss netzseitig provisioniert werden.

Die Aussage stimmt so überhaupt nicht - sie ist nicht mal für Leihgeräte korrekt.

Richtig wäre: Für die meisten "normalen" Leih-Kabelmodems und Leih-Kabelrouter (u.a. bis hin zur VF Station) kommt Packet Cable zum Einsatz, welches über das DOCSIS-Bootfile provisioniert wird. Ausgenommen davon sind Leih-FritzBoxen, die schon seit Anbeginn -inklusive der 7270v2- ausschließlich SIP unterstützen und daher auch seit Anbeginn per Fernwartung mit den notwendigen SIP-Daten versorgt werden.

Für Retail-Geräte hingegen -egal welchen Herstellers und Typs- gibt Vodafone hingegen seit 2016 ausschließlich SIP-Daten raus - was dazu führt, dass bspw. die Telefoniefunktion in den reinen Kabelmodems wie dem TC7200 nicht genutzt werden kann, weil eben keine Provisionierung der Telefonie durch das DOCSIS-Bootfile erfolgt. Es benötigt dort zwingend ein SIP-taugliches Endgerät wie bspw. einer FritzBox, um mit einem eigenen Endgerät direkt am Kabelanschluss telefonieren zu können - und in diesem SIP-tauglichen Endgerät müssen die -entweder bei der Aktivierung angezeigten -oder- später per Post erhaltenen- Zugangsdaten eingetragen werden.

Betreff: FRITZ!Box 6690 Eigengerät – Telefonie nicht provisioniert (Rufnummern grau)

Ralph122 — Mon, 19 Jan 2026 14:54:20 GMT

@RobertP perfekt. Mit neuen SIP Daten (online über mein Vodafone generiert) hab ich es tatsächlich hingebracht. Vielen Dank 🙏

Betreff: FRITZ!Box 6690 Eigengerät – Telefonie nicht provisioniert (Rufnummern grau)

Ralph122 — Mon, 19 Jan 2026 14:56:12 GMT

@reneromann vollkommen richtig. So hat es geklappt. Danke vielmals

Betreff: FRITZ!Box 6690 Eigengerät – Telefonie nicht provisioniert (Rufnummern grau)

Kurtler — Mon, 19 Jan 2026 15:05:30 GMT

Da der Thread als gelöst markiert wurde, mache ich hier dann ein Schloss dran.

Gruß Kurt