Thema "Betreff: Erstattung Tagelanger Internetstörung" in Störungen im Kabel-Netz

Erstattung Tagelanger Internetstörung

Ruperti_dev — Wed, 14 Jan 2026 09:44:48 GMT

Frage in die Runde: Hat eigentlich schon irgendjemand eine Erstattung lt. § 58 TKG bekommen. Ich versuche krampfhaft eine Erstattung zu bekommen?

Bitte keine Antworten wie Whatsapp, oder chat. Da ist nur der Bot dran der NICHTS KANN außer zur Holine weiterleiten. Bei der Telefonhotline kann man das anscheinend auch nicht. Schon 3 mal angerufen. Es gibt auch keinen Vorgesetzten der das lösen kann. Mir wurde dann nur eine SMS mit der Postadresse gesendet und eine Mail mit dem Kontaktformular. Ich habe dann zum 3. mal ein Kontaktformular mit der Forderung gesendet. Nichts, keine Bestätigung oder irgend eine andere Info. Mir stehen gesetzlich insgesamt 120 € zu. Nächster Schritt wäre eine Sammelklage mit den 83 Haushalten im besagten Zeitraum bei der Schlichtungsstelle der Bundesnetzagentur.

Betreff: Erstattung Tagelanger Internetstörung

Hermes1 — Wed, 14 Jan 2026 09:52:07 GMT

Hallo @Ruperti_dev ,

du hast dir ja die Antwort schon selbst gegeben, wen du über den Vodafone Service nichts erreichst, wende dich an die

Bundesnetzagentur.

Gruß Hermes1

Betreff: Erstattung Tagelanger Internetstörung

RobertP — Wed, 14 Jan 2026 10:34:31 GMT

du sprichst von einer tagelangen Störung, wie kommst du darauf, dass dir 120€ zustehen?

Betreff: Erstattung Tagelanger Internetstörung

Menne99 — Wed, 14 Jan 2026 11:08:11 GMT

war VF schuld das kein Inet ging , oder wars jemand anders?

Betreff: Erstattung Tagelanger Internetstörung

Hermes1 — Wed, 14 Jan 2026 11:13:36 GMT

@Menne99

Woher soll der TE wissen wer der Verursacher oder die Ursache war, Vodafone wird ihm das bestimmt nicht mitteilen, schon gar nicht wen es zu ihrem Nachteil wäre.

Gruß Hermes1

Betreff: Erstattung Tagelanger Internetstörung

Menne99 — Wed, 14 Jan 2026 11:57:22 GMT

wenn jemand besoffen den Verteiler inner Strasse umfährt, dann ist VF raus, denn sie hätten ja liefern können, ein anderer ist der Schuldige!

Betreff: Erstattung Tagelanger Internetstörung

Ruperti_dev — Wed, 14 Jan 2026 12:02:42 GMT

Hier der dazugehörige Zeitungsartikel der Störung über mehrere Tage. Dieser wird all eure Fragen beantworten. Übrigens: Von den Details der Störung erführen alle Haushalte erst über die Zeitung und nicht von VF

https://www.traunsteiner-tagblatt.de/region/landkreis-traunstein/traunstein_artikel,-kein-kabelfernsehen-telefon-und-internet-83-haushalte-seit-einer-woche-offline-_arid,975200.html

Betreff: Erstattung Tagelanger Internetstörung

seelo2010 — Wed, 14 Jan 2026 12:10:06 GMT

Wende dich an den Kundenservice.Du erreichst den Kundenservice neben der Hotline vorzugsweise über WhatsApp: https://vod.af/VodafoneWhatsAppHilfe

Wenns dort nicht weiter geht, kannst du vielleicht Unterstützung über die Bundesnetzagentur bekommen.

Betreff: Erstattung Tagelanger Internetstörung

Ruperti_dev — Wed, 14 Jan 2026 12:25:26 GMT

Kundenservice stellt sich quer, mein Anliegen wird gesetzlich mit BnetzA geregelt. Akzeptierte Lösung