Thema "Totalausfall aller Dienste in Mainz-Ebersheim" in Störungen im Kabel-Netz

Totalausfall aller Dienste in Mainz-Ebersheim

Leo05 — Sun, 04 Jan 2026 16:20:19 GMT

Seit drei Tagen sind alle Dienste (Fernsehen, Internet & Telefon) nicht mehr verfügbar.

Bei einem anderen Beitrag, habe ich gelesen dass es in teilen des Ortes wieder funktioniert.

Was ist das Problem und wann ist die Störung komplett behoben?

Welche Entschädigungen wird es für diesen Totalausfall geben?

Hier leben viele ältere Menschen die seit drei Tagen weder Fernsehen noch Telefon haben, für die jüngeren ist vorallem das Internt ein großes Problem.

Zumal einige ab Morgen wieder im Homeoffice arbeiten müssen.

Betreff: Totalausfall aller Dienste in Mainz-Ebersheim

RobertP — Sun, 04 Jan 2026 17:14:50 GMT

das kann dir hier niemand sagen

Entschädigung gibt es nicht, höchstens eine Teilerstattung der Monatsrechnung

Betreff: Totalausfall aller Dienste in Mainz-Ebersheim

Leo05 — Sun, 04 Jan 2026 18:13:18 GMT

Vielen Dank für deinen Beitrag!

Kann man nicht herausfinden woran es denn überhaupt liegt?

Die Teilerstattung ist ja das Minimum, wenn ich für etwas viel Geld bezahle und es nicht erhalte…

Betreff: Totalausfall aller Dienste in Mainz-Ebersheim

Kurtler — Sun, 04 Jan 2026 19:18:39 GMT

Da es hier im Forum keinen direkten Support mehr gibt, kannst du es nur über die folgenden Kontaktwege probieren:

Kontakt zu Vodafone

Das Forum ist nur noch ein Kunden helfen Kunden Forum.

Gruß Kurt

Betreff: Totalausfall aller Dienste in Mainz-Ebersheim

Leo05 — Mon, 05 Jan 2026 07:47:57 GMT

Vielen Dank für deinen Beitrag!

Sehr ärgerlich die ganze Nummer, zumal ich von Vodafone das AlwaysOn Angebot erhalten habe, allerdings hab ich mit der E-Sim kein Netz und musste nun doch ins Büro…

Dafür zahlt man 40€ im Monat…

Betreff: Totalausfall aller Dienste in Mainz-Ebersheim

RobertP — Mon, 05 Jan 2026 09:01:02 GMT

@Leo05 schrieb:
zumal ich von Vodafone das AlwaysOn Angebot erhalten habe, allerdings hab ich mit der E-Sim kein Netz

soweit mir bekannt muss man die erst noch aktivieren lassen

Betreff: Totalausfall aller Dienste in Mainz-Ebersheim

Leo05 — Mon, 05 Jan 2026 09:07:41 GMT

Ja das habe ich getan, aber das Netz ist einfach nicht vorhanden.

Ich habr E empfang wenn ich die E-SIM nutze.

Mit o2 und E-Plus habe ich LTE / 5G