Thema "Re: Betreff: Totaler Ausfall in Mainz-Ebersheim" in Störungen im Kabel-Netz

Totaler Ausfall in Mainz-Ebersheim

wolfnaldo23 — Sat, 03 Jan 2026 16:14:19 GMT

In unserem Ort funktionieren weder Internet noch Fernsehen. Gestern Mittag wurden 12 Stunden Ausfall avisiert. Die Zeit ist lang vorbei und Vodafone gibt keine Auskunft, was los ist.

Betreff: Totaler Ausfall in Mainz-Ebersheim

RobertP — Sun, 04 Jan 2026 10:51:44 GMT

scheint sich wohl um ein größeres Problem zu handeln

Betreff: Totaler Ausfall in Mainz-Ebersheim

Kurtler — Sat, 03 Jan 2026 18:31:48 GMT

Da es hier im Forum keinen direkten Support mehr gibt, kannst du es nur über die folgenden Kontaktwege probieren:

Kontakt zu Vodafone

Das Forum ist nur noch ein Kunden helfen Kunden Forum.

Gruß Kurt

Betreff: Totaler Ausfall in Mainz-Ebersheim

Tobbel2 — Sat, 03 Jan 2026 21:38:55 GMT

Ja wär dann auch mal schön zu erfahren WAS für ein problem die haben. Bei mir der gleiche mist. Seit dem 1.1 jeden tag mehrere std internet ausfall. Seit gestern sogar bis jetzt totalausfall und man wird nur mit "wartungsarbeiten" vertröstet ...

Re: Betreff: Totaler Ausfall in Mainz-Ebersheim

R4mona — Sun, 04 Jan 2026 07:35:52 GMT

Guten Morgen @Tobbel2,

das klingt wirklich ärgerlich.

Wir kümmern uns gern gemeinsam um Deine Störung. Bitte melde dich über einen der von Kurtler (lieben Dank dafür ❤️) verlinkten Kontaktwege, damit wir Deinen Fall direkt prüfen können. So bekommen wir am schnellsten Einblick in Deine Leitung und finden eine Lösung.

Liebe Grüße
R4mona

Betreff: Totaler Ausfall in Mainz-Ebersheim

PatWilSie — Sun, 04 Jan 2026 09:50:06 GMT

In Mainz Ebersheim geht vodafone immer noch nicht. In mehreren Häusern in der Nachbarschaft auch nicht.

Re: Betreff: Totaler Ausfall in Mainz-Ebersheim

emily2505 — Sun, 04 Jan 2026 10:23:28 GMT

Du kannst hier Unterstützung bekommen https://vod.af/Hilfe_zu_Störungen oder wie erwähnt individuell auf WhatsApp https://vod.af/VodafoneWhatsAppHilfe

Trotzdem schönen Sonntag Dir!🌞

Betreff: Totaler Ausfall in Mainz-Ebersheim

wolfnaldo23 — Sun, 04 Jan 2026 10:33:22 GMT

Mittlerweile sind 2 volle Tage vergangen und von Vodafone kommen immer noch keine Nachrichten. . Was kann denn so zerstört sein, dass aus einem prognostiziertem 12 Stunden Ausfall so eine Riesenstörung wird? Warum sagt Vodafone nichts zur Situation? In Ebersheim gibt es eine Chatgruppe mit rund 600 Teilnehmenden, da ist das ein großes Thema und zwar nicht im positiven Sinne. Hier geht weder Internet, Telefon und auch kein TV. Wie stellt sich Vodafone vor, wie das mit dem Homeoffice funktionieren soll? Die Kommunikation von Vodafone ist verbesserungsfähig. Und das Thema Schadenersatz ist auch nicht geklärt. Alle Betroffenen auf die Schadenhotline zu verweisen, ist angesichts der derzeitigen Überlastung wenig hilfreich. Warum ist Vodafone nicht transparent und postet belastbare Informationen zum Ausfall? Ich bin mir sicher, das würden die Betroffenen eher verstehen als die Sache auszusitzen. Am Ende entscheidet die Kommunikationskultur und das machen andere Provider besser.

Betreff: Totaler Ausfall in Mainz-Ebersheim

Kurtler — Sun, 04 Jan 2026 10:36:39 GMT

Schadensersatz gibt es da keinen. Was man fordern kann, ist, dass die monatlichen Gebühren während des Ausfalls, anteilsmäßig erstattet werden.

Und die Informationspolitik von Vodafone ist in diesem Punkt leider noch nie die beste gewesen.

Gruß Kurt

Betreff: Totaler Ausfall in Mainz-Ebersheim

meggy11 — Sun, 04 Jan 2026 11:07:11 GMT

Störung seit Freitag. Am Samstag dann Support kontaktiert, die Info war das es 48 Stunden dauern kann. Das ist alles andere als Optimal.

Betreff: Totaler Ausfall in Mainz-Ebersheim

Kurtler — Sun, 04 Jan 2026 11:11:10 GMT

Mehr Infos dazu wird es aber nicht geben. Das war schon immer so.

Gruß Kurt

Betreff: Totaler Ausfall in Mainz-Ebersheim

wolfnaldo23 — Sun, 04 Jan 2026 14:04:23 GMT

Das Problem in Ebersheim scheint gelöst zu sein.

Re: Betreff: Totaler Ausfall in Mainz-Ebersheim

emily2505 — Sun, 04 Jan 2026 14:12:46 GMT

Das freut uns zu hören! Ich mache hier ein 🔐davor!