Thema "Betreff: Kabelstörung" in Störungen im Kabel-Netz

Rückwegstörung wird nicht behoben

Dina1104 — Wed, 31 Dec 2025 15:08:02 GMT

Hallo, ich bin auch einer von denen wo es seit ersten Weihnachtsfeiertag nur noch Probleme gibt. Es waren insgesamt zwei Techniker da einmal am 27.12. und einmal vorgestern dann war kurzzeitig die Störung auf der Störungsseite erledigt und alles lief super, jedoch ist mein Ticket noch offen und seit heute morgen gegen 10:30 Uhr ist der schwierige Rückwegstörer wieder da. Pünktlich zum Feiertag wo wieder nichts laufen wird. Als Endverbraucher sieht man halt leider nicht genau was dahinter steckt, weil man ja auch keine Informationen darüber bekommt was genau getan wird und wie lange es voraussichtlich dauert, man weiß ein Rückwegstörer ist kompliziert, ändert aber nichts daran dass man auf das Internet angewiesen ist und der Anbieter eigentlich mitteilen sollte wie lang die Störung noch andauern wird. Per WhatsApp wird man nur vertröstet und mit Standardtext abgespeist. Ich habe jetzt eine E-Mail an Vodafone mit einer Fristsetzung geschickt und hoffe dass das Problem stärker angegangen wird, befürchte aber es wird bis nächste Woche dauern. Dina

Edit: @Dina1104 Ich habe dafür nun einen eigenen Thread eröffnet. Gruß Kurt

Betreff: Kabelstörung

Kurtler — Wed, 31 Dec 2025 13:57:11 GMT

Bis so ein Rückwegstörer gefunden wird, kann Wochen, gar Monate dauern. Und die E-Mail, die du geschickt hast, bringt dir da auch nicht viel.

Gruß Kurt

Betreff: Kabelstörung

Hermes1 — Wed, 31 Dec 2025 14:04:30 GMT

Hallo @Dina1104 ,

hier hast du nur zwei Möglichkeiten, entweder das ganze aussitzen oder kündigen und auf eine andere Anschlußtechnik wechseln (DSL,Glasfaser,Satellit).

Gruß Hermes1

Re: Betreff: Kabelstörung

emily2505 — Wed, 31 Dec 2025 14:10:22 GMT

@Hermes1 Danke für Deine Einschätzung. Melde Dich bitte bei uns um nach alternativen Optionen zu suchen @Dina1104

Hier ist der Link zu unserem WhatsApp Service: https://vod.af/VodafoneWhatsAppHilfe

Guten Rutsch ins neue Jahr! ❤️

Betreff: Kabelstörung

Dina1104 — Wed, 31 Dec 2025 14:14:55 GMT

Hallo Hermes1

wir sind von DSL auf Kabel gewechselt weil der Vermieter sich weigert Glasfaser verlegen zu lassen und ich der Meinung war wenigstens etwas weil die DSL Leitungen hier in dem Gebäude sind auch nicht mehr die Besten, aber dass das so ein Drama wird wusste ich nicht, da in dem einen Jahr wo parallel DSL mit Kabel lief wegen meiner Kündigungsfrist, keinerlei Störungen aufgetreten sind.

Ehrlich gesagt macht ein Rückschritt wieder zurück zu DSL meiner Meinung nach keinen Sinn und dennoch hast du als Verbraucher gewisse Rechte und selbst wenn mir diese Fristsetzung jetzt nichts bringt muss ich es doch trotzdem versuchen damit alles dokumentiert ist.

Grüße Dina

Re: Betreff: Kabelstörung

Dina1104 — Wed, 31 Dec 2025 14:18:38 GMT

Hallo Emily, danke für den Link zu WhatsApp,aber dort bin ich auch schon angeeckt und die Techniker wahrscheinlich schon genervt von mir, aber so wirkliche Hilfe oder Notlösungen habe ich dort nicht unterbreitet bekommen, sodass ich heute ehrlicherweise nicht noch mal mit jemanden sprechen möchte von dort, ich habe von euch eine esim bekommen die konnte ich bislang nicht aktivieren, ging jetzt aber das nützt halt mein Sohn nichts der auf das LAN-Kabel angewiesen ist und ein funktionierendes Internet und auch ich muss nächste Woche wieder Homeoffice machen und stehe da wie der Depp vom Dienst. Ich denke nicht dass ihr eine Lösung parat habt dir die mir all das ermöglicht, tatsächlich werde ich es entweder aussetzen müssen oder wieder zurück zu DSL gehen wenn das jetzt länger andauert.

Grüße Dina

Betreff: Kabelstörung

Kurtler — Wed, 31 Dec 2025 14:19:04 GMT

Rechte hast du als Verbraucher schon, nur hilft dir das nicht viel weiter, wenn Vodafone den Rückwegstörer zeitnah nicht finden kann.

Da bliebe dir nur der Wechsel zurück zu DSL.

Gruß Kurt

Re: Betreff: Kabelstörung

emily2505 — Wed, 31 Dec 2025 14:22:54 GMT

Hey @Dina1104, melde Dich gerne nochmal bei uns. Wir haben ggf. auch als ,,Notlösung" AllwaysOn. Mit AlwaysOn bekommst Du von uns mobiles Datenvolumen. Bis die Störung vorbei ist. Wie viel genau hängt von der Störung ab. Und das geht nur, wenn Mobilfunk bei Dir verfügbar ist.

Betreff: Kabelstörung

Hermes1 — Wed, 31 Dec 2025 15:06:19 GMT

@Kurtler

Na der Beitrag wurde jetzt aber mal so richtig gekapert😆

Gruß Hermes1

Edit: @Hermes1 Darum habe ich jetzt einen eigenen Thread daraus gemacht. Gruß Kurtler

Re: Betreff: Kabelstörung

Dina1104 — Wed, 31 Dec 2025 14:44:20 GMT

Hallo Emily, always on habe ich schon gebucht und war anfangs wegen meinem Mobilfunkanbieter nicht möglich und bringt aber meinem Sohn nichts, denn sein Handy ist nicht esim fähig und auch er ist bei einem anderen Mobilfunkanbieter. Gerade im Chat noch mal geklärt. Aber danke für den Versuch. Grüße Dina

Re: Betreff: Kabelstörung

emily2505 — Wed, 31 Dec 2025 14:45:21 GMT

Danke für die Info Dina! Wie schade...

Re: Betreff: Kabelstörung

Dina1104 — Wed, 31 Dec 2025 14:48:33 GMT

Ja wir haben jetzt schon einen Plan aufgestellt und da steht am Ende jetzt nach Fristablauf wirklich nur wieder zum alten Anbieter zu wechseln, ich wollte Vodafone eine Chance geben aber leider wird das nichts. Ich benötige genauso wie mein Sohn dringend gut funktionierendes Internet. Danke trotzdem

Betreff: Rückwegstörung

Kurtler — Wed, 31 Dec 2025 15:07:14 GMT

Kabel ist nun mal das störanfälligste Medium.

Gruß Kurt

Betreff: Rückwegstörung

Dina1104 — Wed, 31 Dec 2025 15:11:51 GMT

Danke das weiß ich jetzt auch. Wenngleich ein Jahr parallel alles super lief

Betreff: Rückwegstörung wird nicht behoben

Kurtler — Wed, 31 Dec 2025 19:34:29 GMT

Das Problem dabei, es kann jahrelang problemlos laufen, aber ein Rückwegstörer kann immer ohne Vorwarnung auftreten.

Gruß Kurt

Betreff: Kabelstörung

seelo2010 — Thu, 01 Jan 2026 06:27:25 GMT

Der Vermieter hat zwar keine Mitwirkpflicht bei Glasfaser, aber er darf es NICHT behindern nach dem Telekommunikationsmodernisierungsgesetz oder wie das Wort genau heißt.

Ich würde dem Vermieter, sofern Glasfaser bei euch verfügbar wäre nochmal ins Gespräch nehmen. Ansonsten ist der Vermieter für die Inhouse Installation von DSL Leitung/Kabel verantwortlich, zu alt, dann muss er instandsetzen.

Betreff: Rückwegstörung wird nicht behoben

Dina1104 — Fri, 02 Jan 2026 09:01:49 GMT

Guten Morgen, ich wollte mal einen Zwischenstand mitteilen, seit Donnerstag Morgen um 10:30 Uhr geht schon wieder gar nichts mehr seit gestern Abend auch wieder auf der Störungsseite mehrere Störungen die uns mit Behebung eventuell in einer Woche deklariert wurden. Wir hatten quasi 1 1/2 Tage funktionierendes Internet und dann ist es wieder eingebrochen. Wir sind jetzt bei Tag 8 ohne Internet und Telefonie und wegen meiner beruflichen Situation und auch die von meinem Sohn werden wir jetzt wieder zu DSL zurückkehren denn das ist so kein Zustand mehr und durch meine Erkrankungen ist mein Nervensystem so angespannt dass ich sofort für Ruhe sorgen muss. Ich hatte gehofft dass sich die Lage entspannt aber leider sieht es so aus als ob wir noch länger damit zu tun haben und das kann ich so nicht akzeptieren. Man nimmt sehr viel Geld in die Hand und bekommt im Moment gar nichts.

Grüße Dina

Betreff: Rückwegstörung wird nicht behoben

GBuchnet — Fri, 02 Jan 2026 15:21:07 GMT

Hallo zusammen,

ich bin auch am verzweifeln… seit dem ersten Weihnachtsfeiertag haben wir auf einmal Probleme mit dem Kabelempfang. Kein Internet, kein Telefon. Dann läuft die Sache mal wieder für ein paar Stunden und dann fällt es mal wieder aus unerfindlichen Gründen aus. Wenn ich mich in den Router einlogge. Sehe ich dass der Rückkanal Fehler aufweist. Aber wo kommt der Fehler auf einmal her? Ich habe weder an der Verkabelung noch an den technischen Komponenten seit Monaten nix geändert!

und das schlimmste ist, dass ich - nachdem es heute morgen mal wieder funktioniert hat (seit gestern Abend) - ich den Techniker-Termin für morgen abgesagt habe!!

hat jemand hier in dem Forum noch einen Tipp für mich, so dass wenigstens der TV-Empfang wieder läuft?

Grüsse

Günthet

Betreff: Rückwegstörung wird nicht behoben

MasterScorpion — Fri, 02 Jan 2026 15:41:39 GMT

Kabel ist ein Shared Medium - heist die Ursache muss nicht bei dir sein sondern "irgendwo" im Segment.

Betreff: Rückwegstörung wird nicht behoben

derechtemortl — Fri, 02 Jan 2026 15:55:58 GMT

Hi,

hier (PLZ 82223) lief Kabel für 10 (!) Jahre perfekt (1 GBit). Ein bis zweimal pro Jahr für ein paar Minuten oder mal ne Stunde ein Ausfall. Seit Mitte November geht aber gar nichts mehr. Ticket ist seit 21.11.24 offen: Rückwegstörer - Sie sind angeblich dran, aber ich wüsste auch nicht, wie man es beschleunigen kann. Wir haben auf alle Handys diese 500 GB mobile Daten bekommen, die man alle 2 Wochen neu beantragen muss.
Ich hab jetzt einen Glasfaser-Anschluss beantragt - löst das Problem nicht akut, weil der noch 2-3 Monate dauert, bis er verlegt wird, aber dann hab ich ihn wenigstens.

Lg
Martin