Thema "Seit 106 Stunden Totalausfall" in Störungen im Kabel-Netz

Seit 106 Stunden Totalausfall

tyr077 — Mon, 29 Dec 2025 13:45:56 GMT

Seit 4 Tagen kein Internet, kein TV, gar nichts.

Warum tut Vodafone dagegen nichts? Nur eine dämliche Meldung in der App, aber auch nur, wenn man gezielt sucht. Ein Ticket kann ich daher auch nicht öffnen, weil ja eine Störung bekannt ist. Ich weiß genau was die Störung ist.

Für ein Milliardenunternehmen welches unverhältnismäßige Preise verlangt ein Armutszeugnis. Es ist ja auch nicht das erste Mal. Ständig Ausfälle. Sie nutzen ihr Monopol schamlos aus und lachen über uns Kunden.

Keine Antwort von Support, obwohl auf mehrere Wege probiert. Allerdings bezweifle ich auch, daß es den überhaupt gibt.

Und nein, ich werde sicher nicht den unverschämten Telefonsupport anrufen.

Was aber sicher ist, daß mein Vertrag zu 100 Prozent nicht verlängert wird

Betreff: Seit 106 Stunden Totalausfall

andreasabaad — Mon, 29 Dec 2025 13:52:10 GMT

Hier im reinen Kunden helfen Kunden Forum hat niemand irgendein Monopol! Und wegen deiner Störung kann dir ausschließlich der technische Support weiterhelfen! Außerdem wird dir nur eine 98,5% ige Verfügbarkeit garantiert, das bedeutet das es schon mal 5 Werktage Tage ausfallen kann! Dann plus der Feiertage, ist alles im Lot!

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Menne99 — Mon, 29 Dec 2025 14:23:39 GMT

wenn du keine Störung meldest dann kan dir auch keiner helfen, und die Leute die draussen Fehler suchen haben, auch mal WE, Urlaub usw.... Verstärker hat Strom, gehts beim Nachbarn ....

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tyr077 — Mon, 29 Dec 2025 14:48:56 GMT

5 Tage? In welchem Zeitraum?

Hier ist gar nix im Lot

Re: Seit 106 Stunden Totalausfall

tyr077 — Mon, 29 Dec 2025 14:51:08 GMT

Eben nicht. Warum? Steht bereits in meinem Ausgangspost

Re: Seit 106 Stunden Totalausfall

emily2505 — Mon, 29 Dec 2025 14:54:22 GMT

Prüfe gerne regelmäßig den Status von Deinem Ticket. Dort findest Du alle Updates. Wenn die Störung bekannt ist, sind wir dran und geben Vollgas beim Beheben. Danke für Deine Geduld. ❤️

Betreff: Seit 106 Stunden Totalausfall

MasterScorpion — Mon, 29 Dec 2025 18:52:33 GMT

Was hat man dir als Grund für die Störung mitgeteilt?

Betreff: Seit 106 Stunden Totalausfall

amkc — Mon, 29 Dec 2025 19:06:57 GMT

Ich habe diese Problematik seit Oktober 2025. Kein Internet. Es waren zig Techniker hier vor Ort und das Problem ist bekannt, dann wurden irgendwelche Baumaßnahmen durchgeführt ohne Erfolg. Jetzt ist es wohl ein "Nodesplit"-Problem. Und VF kann erst ab Februar das Problem evtl. lösen. Mal sehen. Bundesnetzagentur ist mittlerweile auch eingeschaltet. Einfach weil nichts voran geht. Laut 57 / 58 TKG müsste da eigentlich eine ordentliche Summe zusammenkommen, weil ich auch alles dokumentiert habe. Unglaublich das alles.

Betreff: Seit 106 Stunden Totalausfall

Funkmodalist — Mon, 29 Dec 2025 21:19:52 GMT

Hallo,

ich hatte heute früh die Hotline angerufen und am Abend rief mich ein Techniker zurück. Befragte mich und sagte dann, er schicke mir den Techniker ins Haus.

Also es dauert etwas länger in der Hotline aber dann kommt durchaus Bewegung in die Sache!

Nicht immer nur meckern!

Gruß

Betreff: Seit 106 Stunden Totalausfall

Menne99 — Mon, 29 Dec 2025 23:56:19 GMT

das hilft dem Thread Erstellerr nicht, macht was eigens auf!!!!!

Betreff: Seit 106 Stunden Totalausfall

LtColumbo — Tue, 30 Dec 2025 08:32:27 GMT

Hallo Tyr,

Also ich kann dich voll und ganz verstehen. Bei mir auch seit Tagen alles ausgefallen und das handling der Störung seitens Vodafone gefällt mir überhaupt nicht. Um alles muss man sich selbst kümmern und der Support kann oder darf nur sehr sehr begrenzt helfen

(So zumindest meine Erfahrung).

Bspw. hatte ich meine Störung direkt am ersten Tag über das onlinesystem gemeldet (und daraufhin wenigstens eine SMS bekommen) aber wie du schon sagst, ein eigenes Ticket kann man nicht aufmachen, wenn schon ein allgemeines existiert) - wenn das dann irgendwann geschlossen wird, hat man Null Historie.

Ich kann Dir nur raten die Telefonhotline anzurufen (wenn schnell gehen soll) oder dem WhatsApp Support (dauert länger) anzuschreiben - wenn Du wieder Internet haben willst. Es gibt dieses AlwayOn Versprechen von Vodafone, d.h. due Stellen Dir Ersatz via Mobilfunk- ggf. sogar mit einem dedizierten Router den Sie Dir zuschicken oder als (e)Sim Karte.

Kommt aber wohl sehr darauf an, wie lange deine Störung wohl noch andauern wird...

Wenn Du eine Fritzbox hast, kannst Du bspw. Dein Handy per USB dort anschliessen und dein Heimnetz läuft dann ganz normal weiter - über Mobilfunk.

Schreib mal, ob du Erfolg hattest.

LtColumbo