Thema "Betreff: Segmentsüberlastung im Kabelnetz seit einem Jahr" in Störungen im Kabel-Netz

Segmentsüberlastung im Kabelnetz seit einem Jahr

DirtyDe — Sat, 27 Dec 2025 22:48:56 GMT

Hallo zusammen,

ich habe sein letztem Jahr Oktober 24 eine Segments Überlastung im Kabelnetz. Seit ca. 3 Monaten ist das Internet quasi nicht nutzbar. Ich habe ein ticket seit Monaten laufen , aber es ändert sich nichts an dem eigentlichen Problem. Der Kundenservice hat mir eine Kompensation bereitgestellt.

Meine frage ist, wie lange Kann Vodafone eine Segments Überlastung laufen lassen ohne dass die behoben wird?
Ich habe im Docsis 3.1 extrem hohe Fehlerquote... Kann ich Hier evtl neue infos / hilfe eines Technikers erhalren, der die leitung evtl. erneut prüft?

Betreff: Segmentsüberlastung im Kabelnetz seit einem Jahr

Sigi-DD — Sat, 27 Dec 2025 23:37:03 GMT

Hallo DirtyDe,

wenn es eine Segmentüberlastung gibt, dann sollte man das in der Grafik zur Auslastung des Segments in der täglichen PUSH Mail der Fritz-Box sehen können. Bei Dir liegt aber vermutlich ein Rückwegstörer vor. Der DOCSIS3.1 Kanal in Senderichtung hat einen viel zu niedrigen Signalpegel von nur 36,8 dBmV und der sollte im Bereich von 40,1 bis 48,0 dBmV liegen. Alle Kanäle in Senderichtung (im Upload) haben eine zu niedrige Modulation. Der DOCSIS3.1 Kanal sollte 256QAM und die DOCSIS3.0 Kanäle 64QAM haben.

Das System verringert die Modulation, wenn es sonst zu viele Fehler bei der Datenübertragung gibt.

In dem Frequenzband von 29 bis 65 MHz scheint es ein Störsignal zu geben, wodurch es immer zu Fehlern bei der Datenübertragung kommt.

Viele Grüße Siegmar

Betreff: Segmentsüberlastung im Kabelnetz seit einem Jahr

Hermes1 — Sun, 28 Dec 2025 06:51:20 GMT

Hallo @DirtyDe ,

melde erneut eine Störung bevorzugt über den

WhatsApp Service

Hier gelangst du erst an TOBi. Nach den allgemeinen Abfragen, bitte ihn, dich dann an einen Mitarbeiter weiterzuleiten. Hier etwas hartnäckig und mehrfach die Bitte äußern. Nicht das Angebot eines Rückrufs annehmen, sondern um Weiterleitung bitten.

Er gibt dann nach und leitet dich an einen Mitarbeiter weiter. Das kann je nach Auftragsstand auch mal einige Stunden dauern, hier in Geduld üben.

Wenn du dann einen Mitarbeiter im Chat hast, erkläre diesem nochmals den Anliegen.

Gruß Hermes1

Re: Betreff: Segmentsüberlastung im Kabelnetz seit einem Jahr

emily2505 — Sun, 28 Dec 2025 06:55:12 GMT

Danke für Deine ausführliche Erklärung! @Hermes1

Betreff: Segmentsüberlastung im Kabelnetz seit einem Jahr

DirtyDe — Sun, 28 Dec 2025 18:56:28 GMT

Hallo @Hermes1,

ich habe bereits ein Ticket seit August 2025 offen, in dem mir mitgeteilt wurde, dass es eine Segments Überlastung an meinem Anschluss gibt.
Wenn ich erneut ein Ticket eröffne (bereits Anfang November geschehen) und dem Mitarbeiter diese Dinge mitteile, möchten die wieder die gewohnten schritte einleiten (Techniker Termin bei mir vor Ort)....

Das einzige, was mich aktuell einigermaßen beruhigt, ist, dass ich ab Januar zusätzlich die DSL Leitung nutzen kann....

jedes weitere Ticket führt bei Vodafone zu mehr Verwirrung, weil dort meines Erachtens, die linke Hand nicht weiß, was die rechte macht, oder zumindest nicht die Befugnis/zeit /Motivation hat, die Historie des Kunden zu betrachten...

Betreff: Segmentsüberlastung im Kabelnetz seit einem Jahr

DirtyDe — Sun, 28 Dec 2025 19:00:56 GMT

Hi @Sigi-DD ,

danke für deine Antwort. Meinst du mit der Grafik, die Grafik die man seit dem neusten OS System der Fritz box in der Benutzer Oberfläche unter Kabelauslastung einsehen kann? Wenn ja, kann ich einen Screenshot davon anfügen (upload fast dauerhaft zu 94% ausgelastet, mehr steigt es auch nicht an.)

Desweiteren bist du auf die dBmV werte eingegangen. Wo werden die geregelt? Sind das Signale die vom Knotenpunkt festgelegt werden oder sind das die Signale die durch meinen Hausverteiler gesendet werden?

Betreff: Segmentsüberlastung im Kabelnetz seit einem Jahr

Sigi-DD — Sun, 28 Dec 2025 19:11:03 GMT

Hallo DirtyDe,

hast Du an Deiner Fritz-Box den PUSH-Mail Service aktiviert? In der Mail steht jeden Tag auch eine Grafik mit der Auslastung Deines Segments getrennt für Download und Upload. Daran sollte man erkennen, wie oft die 100% Auslastung erreicht wird.

Eine Überlastung des Segments ist sehr selten. Viel häufiger sind Störungen im Rückkanal! Die Werte auf den DOCSIS Kanälen in Senderichtung scheinen das zu bestätigen.

Viele Grüße Siegmar

Betreff: Segmentsüberlastung im Kabelnetz seit einem Jahr

DirtyDe — Sun, 28 Dec 2025 19:50:51 GMT

Hallo @Sigi-DD ,

leider habe ich derzeit keinen zugriff auf die Push E-Mails (Internet wird mit meinen Eltern genutzt, Meine Mutter bekommt die Push Benachrichtigungen ( ich war der meinung, dass ich auch alles auf der benutzeroberfläche einsehen kann und die Push Benachrichtigung nicht benötige) Gesendet werden die E-Mails allerdings über einen SMTP Server meiner E-Mail adresse- habe ich da eine möglichkeit die gesendeten E-Mails einzusehen?

Betreff: Segmentsüberlastung im Kabelnetz seit einem Jahr

Sigi-DD — Sun, 28 Dec 2025 19:51:48 GMT

Hallo DirtyDe,

ich habe die Version 8.03 auf meiner Fritz-Box und da gibt es die Grafik nur in der PUSH Mail und nicht auf den Web-Seiten der Box.

Die Pegelwerte werden an den Verstärkern im Kabel eingestellt. Der letzte ist am Übergabepunkt im Haus. Bei Mehrfamilienhäusern befindet sich der Verstärker und der Mehrfachverteiler auf die einzelnen Wohnungen im Haus in einer Metallbox in die ein Koaxialkabel vom Hausübergabepunkt hineingeht und so viele Leitungen wie Wohnungen vorhanden sind herauskommen. Ein Stromkabel für den Verstärker muss auch in die Box gehen.

Viele Grüße Siegmar

Betreff: Segmentsüberlastung im Kabelnetz seit einem Jahr

DirtyDe — Sun, 28 Dec 2025 19:58:34 GMT

Hallo @Sigi-DD

ich habe dir mal die Grafik angehängt, die ich auf der Benutzeroberfläche einsehen kann. Wir nutzen den Anschluss in einem Ein Familienhaus. Der Verteiler wurde dieses Jahr von einem Techniker erneuert und eingestellt.

Betreff: Segmentsüberlastung im Kabelnetz seit einem Jahr

Sigi-DD — Sun, 28 Dec 2025 20:06:52 GMT

Hallo DirtyDe,

die E-Mail Adresse an die die PUSH Nachricht gesendet wird, kann unter /System/Push Service/Push Service/Allgemein in einer Tabelle für alle Ereignisse und Status Informationen eingestellt werden. Wenn Du dort Deine Eigene E-Mail Adresse einträgst, dann bekommst Du immer um 00:00 Uhr die Informationen gesendet und darunter dann auch die Grafik mit der Auslastung des Segments.

Viele Grüße Siegmar

Betreff: Segmentsüberlastung im Kabelnetz seit einem Jahr

Sigi-DD — Sun, 28 Dec 2025 21:39:24 GMT

Hallo DirtyDe,

in der Push Mail sieht das bei mir so wie im Anhang aus. Da wird auch die Anzahl der Nutzer im Segment mit Max-, Min-, und Mittelwert angezeigt. Die Bilder bei Dir sehen nach Daten vom Online Monitor aus. Bei mir sind die aber auch anders. Eine Auslastung im Upload über 90 % und über eine so lange Zeit ist schon verdächtig. Da müsste jemand einen Server betreiben, von dem sich andere Daten herunterladen. Das ist doch im privaten Bereich sehr merkwürdig. Privatkunden laden doch meist aus dem Internet Daten herunter. Da müsste der Download hoch sein, aber ein so hoher Upload ist nur möglich wenn jemand im Segment Daten zum Download für andere zur Verfügung stellt. Sind das aber die Daten im Onlinemonitor, dann muss bei Dir im Haus ein solcher Server stehen. Bei mir wird im Online Monitor aber nicht die Auslastung in % angegeben, sondern der aktuelle Wert in bit/s. Leider ist Dein Bild nicht ganz vollständig.

Viele Grüße Siegmar

Betreff: Segmentsüberlastung im Kabelnetz seit einem Jahr

DirtyDe — Mon, 29 Dec 2025 00:34:01 GMT

Hallo @Sigi-DD ,

die Grafik die ich gepostet habe ist die Netzauslastung unter Kabel - Information.

Mh jetzt als du es so sagst, dass da jemand einen Server Betreibt.... Ich habe in der direkten Nachbarschaft eine kleine Firma. Evtl. haben die eine Datensicherung, Daten Abgleich usw. laufen... Ich kenne den Chef gut und spreche ihn beim nächsten mal darauf an. Das wäre ja witzig, wenn er irgendwas laufen hat, was alles überlastet 😄

Das mit der Push Benachrichtigung habe ich gesehen, müsste aber zum bestätigen ein Festnetztelefon benutzen um das zu bestätigen, das ist allerdings 1 Stockwerk über mir und nicht erreichbar. Werde das aber die nächsten tage abändern.

Grüße Dario

Betreff: Segmentsüberlastung im Kabelnetz seit einem Jahr

seelo2010 — Mon, 29 Dec 2025 06:15:31 GMT

Poste doch mal deine Signalpegel, nicht dass der Upstream nur ausgelastet ist, weil die meisten Kanäle gar nicht nutzbar sind.

Betreff: Segmentsüberlastung im Kabelnetz seit einem Jahr

Hermes1 — Mon, 29 Dec 2025 07:26:25 GMT

@DirtyDe ,

die Signalpegel findest du hier:

Fritzbox:

Benutzeroberfläche öffnen > Internet > Kabelinformationen > Kanäle

http://192.168.178.1

Gruß Hermes1

Betreff: Segmentsüberlastung im Kabelnetz seit einem Jahr

Sigi-DD — Mon, 29 Dec 2025 08:54:59 GMT

Hallo DirtyDe,

die Karteikarte gibt es bei mir unter der Version 8.03 noch nicht. Die Signalpegel hattest Du ja schon im Startbeitrag gesendet und da gibt es auf allen Kanälen im Upload Probleme. Da bringt keiner die volle Datenrate, denn bei allen ist die Modulation zurückgestuft. Der DOCSIS3.1 Kanal sollte mit 256QAM und die DOCSIS3.0 Kanäle mit 64QAM arbeiten. Das sieht sehr nach einem Rückwegstörer aus und durch den kommt dann die hohe Auslastung im Upload.

Viele Grüße Siegmar

Re: Betreff: Segmentsüberlastung im Kabelnetz seit einem Jahr

emily2505 — Mon, 29 Dec 2025 08:58:05 GMT

Danke für Deine Antowort @Sigi-DD 😄

@DirtyDe Bitte melde Dich nochmal für einen Termin mit Techniker:innen auf WhatsApp https://vod.af/VodafoneWhatsAppHilfe

Re: Betreff: Segmentsüberlastung im Kabelnetz seit einem Jahr

DirtyDe — Sun, 04 Jan 2026 19:10:14 GMT

Hallo @emily2505 ,

können Sie mir sagen, warum genau ein Techniker mir da weiterhelfen kann? Das wäre dann der 4. Techniker der unverrichteter dinge wieder gehen wird. Der erste techniker der bei mir war, hat direkt gesagt, dass das problem am Verteilerkasten liegt, da dort die Signalwerte nicht passen würden (gelber bereich- Für Vodafone i.O. aber nicht gut !!) Also umso mehr ich mich in die Sache einlese und umso mehr ich mache, umso mehr fühle ich mich an der Nase herumgeführt.

1. Erste Fehlereinschätzung seitens Vodafone - Hausverteiler nicht richtig eingepegelt - haus Verteiler erneuert'
2. Fritz Box veraltet - neue Fritzbox angeschlossen
3. Techniker Termin vereinbart - Kein Fehler gefunden ( natürlich , da er um 11 Uhr da war und da die Leitung frei war )
4. Rückwegsstörung - Rückwegsstörung laut Vodafone behoben
5. (ACHTUNG JETZT WIRDS SPANNEND) Segmentsüberlastung im Kabelsegment - Bauarbeiten sind schon im Gange - Fertigstellung ca 1 woche - nach 2 wochen keine Rückmeldung - Ticket geschlossen - keiner konnte die angeblichen Bauarbeiten finden - es wurde nichts getan
6. Langzeitmessung meiner Leitung beantragt - Techniker versicherte dass dies ca 2 wochen zu verschiedenen zeiten durchgeführt wird - Ticket nach 2 tagen geschlossen und als "Behoben" markiert - auf Rückfrage was gemacht wurde, konnte mir keiner eine Auskunft geben. Störung blieb natürlich weiterhin gleich.
7. Erneut ein Techniker der den Knotenpunkt prüfen soll - NE3? - Techniker Ohne ausreichende Ausbildung vorbeigeschickt und Ohne zugriff auf Knotenpunkt!!! 3. Techniker Termin ohne besserrung

8. (jetziger stand) erneut eine Segmentsüberlastung - Bauarbeiten können noch Monate dauern.

Nun frage ich euch - Nachvollziehbar dass ich keine Lust mehr habe? nachvollziehbar , dass ich mich *schlecht beraten* Fühle?

Re: Betreff: Segmentsüberlastung im Kabelnetz seit einem Jahr

Sigi-DD — Sun, 04 Jan 2026 20:18:49 GMT

Hallo DirtyDe,

am Telefon hast Du es meist mit Mitarbeitern eines Callcenter zu tun und nicht mit VF Mitarbeitern. Wenn Du aber schriftlich über WhatsApp etwas meldest, dann kommst Du zum Schluss nach dem Abgleich Deiner Daten bei einem VF Mitarbeiter raus und da ist eine Lösung des Problems viel sicherer. Das dauert zwar deutlich länger, bis Du da eine Antwort bekommst, aber dafür führen die meist zum Ziel.

Viele Grüße Siegmar