Thema "Betreff: Internet seit Monaten instabil – Abbrüche, bitte Prüfung + Gutschrift (Kunde 934841806)" in Störungen im Kabel-Netz

Betreff: Internet seit Monaten instabil – Abbrüche, bitte Prüfung + Gutschrift (Kunde 934xxxxxx)

AlexStefan — Sun, 28 Dec 2025 16:13:23 GMT

Hallo Vodafone-Team,

Kundennummer: 934XXXXXX

Seit Monaten massive WLAN-Probleme: ständige Abbrüche (2,4/5 GHz), Disconnects (Reason-Codes 1,3,7,8). Firewall-Restart und Band-Steering deaktiviert helfen nicht dauerhaft.

Ich zahle seit Monaten voll für einen nicht funktionierenden Anschluss. Bitte Leitung prüfen und Gutschrift für die betroffenen Monate gewähren.

Danke!

edit: Kundennummer und weitere private Daten gelöscht. Solche Daten bitte nicht in ein öffentliches Forum schreiben. Danke!

Betreff: Internet seit Monaten instabil – Abbrüche, bitte Prüfung + Gutschrift (Kunde 934841806)

RobertP — Sun, 28 Dec 2025 16:01:15 GMT

du befindest dich hier in einem reinen Kunden helfen Kunden Forum

wende dich an den Support:

https://forum.vodafone.de/t5/Vodafone-News/Dein-Kontakt-zu-Vodafone/m-p/1912292#M10954

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Ines75 — Sun, 28 Dec 2025 16:01:27 GMT

Hallo,

du befindest dich hier in einem Kunden-helfen-Kunden-Forum, hier prüft niemand Leitungen oder erteilt Gutschriften.

Bitte wende dich an den Service

Gruß Ines

Re: Betreff: Internet seit Monaten instabil – Abbrüche, bitte Prüfung + Gutschrift (Kunde 934841806)

emily2505 — Sun, 28 Dec 2025 16:04:45 GMT

Danke für den Tipp @Ines75 🙂

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seelo2010 — Sun, 28 Dec 2025 17:29:03 GMT

Sei doch bitte so lieb und poste einmal deine Signalpegel.
Diese findest Du in deinem Router, bei einer Fritzbox wäre dieser unter Internet - Kabel-Informationen und dort der zweite Reiter zu finden.

Dann können wir schon einmal ggf. HF Störungen erkennen.
Vorzugsweise die Signalpegel als Screenshot hochladen.

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reneromann — Sun, 28 Dec 2025 22:12:44 GMT

Und sollten die Probleme nur im WLAN bestehen und nicht per LAN, dann gibt's keine Prüfung und Gutschrift - weil Vodafone -wie andere ISP auch- dir keinerlei Zusagen zur Verfügbarkeit, Stabilität und erreichbaren Geschwindigkeit per WLAN gibt. Einzig und allein die Verbindungen per LAN sind ausschlaggebend!

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Menne99 — Mon, 29 Dec 2025 09:09:20 GMT

Docsis Status posten,, nicht vom Handy!