Thema "Betreff: Kabel Störung und always on verweigert (komplettausfall über weihnachten)" in Störungen im Kabel-Netz

Kabel Störung und always on verweigert (komplettausfall über weihnachten)

LtColumbo — Sat, 27 Dec 2025 13:10:26 GMT

Hallo, seit dem 26.12. Nachts Komplettausfall von Telefon und Internet über Kabel. Störung hatte ich sofort digital gemeldet...aber jetzt mal bei der Hotline angerufen, da sich nichts tut und nach always on versprechen gefragt. Es wurde einfach abgelehnt, weil angeblich das Mobilfunknetz bei uns schon ausgelastet ist. Das ist schon ein schlechter Witz...

Ich hab kein Vodafone Mobilfunk und sie wollen nichtmal ne eSim ausstellen, vom Router ganz zu schweigen.

Ich finde Always on ist ein ganz leeres Werbeversprechen! Wetten, dass ich ohne Probleme einen neuen Mobilfunkvettrag abschließen kann? Da ist das Mobilfunknetz plötzlich nicht mehr so ausgelastet...

*** @LtColumbo, Beitrag von Feedback nach Störungen Kabelnetz verschoben! ***

Betreff: Kabel Störung und always on verweigert (komplettausfall über weihnachten)

andreasabaad — Sat, 27 Dec 2025 11:46:39 GMT

Und was ist jetzt genau deine Frage an das reine Kunden helfen Kunden Forum?

Betreff: Kabel Störung und always on verweigert (komplettausfall über weihnachten)

Sigi-DD — Sat, 27 Dec 2025 11:55:51 GMT

Hallo LtColumbo,

bei VF steht:

" So funktioniert AlwaysOn mit Deinem Mobilfunk-Vertrag

Du hast Internet und Mobilfunk von uns? Dann bekommst Du 500 GB direkt auf Deine SIM-Karte. Und kannst sofort mobil los surfen. Du kannst das Datenvolumen 15 Tage lang nutzen."

Das geht also nur wenn Du bei VF sowohl einen Internetvertrag, als auch einen Mobilfunkvertrag hast. Wie soll das auch sonst funktionieren? Dann müsste ja VF einen fremden Mobilfunkanbieter bezahlen.

Viele Grüße Siegmar

Betreff: Kabel Störung und always on verweigert (komplettausfall über weihnachten)

RobertP — Sat, 27 Dec 2025 12:04:49 GMT

@Sigi-DD das ist falsch

für AlwaysOn muss man nicht Mobilfunkkunde sein

https://www.vodafone.de/hilfe/alwayson.html?tab=esim

https://www.vodafone.de/hilfe/alwayson.html?tab=mobiler-router

Betreff: Kabel Störung und always on verweigert (komplettausfall über weihnachten)

andreasabaad — Sat, 27 Dec 2025 12:10:43 GMT

Einfach ne Prepaid Simkarte an der Tanke besorgt, freigeschaltet, dann sind alle Voraussetzungen gegeben!

Betreff: Kabel Störung und always on verweigert (komplettausfall über weihnachten)

Sigi-DD — Sat, 27 Dec 2025 12:16:31 GMT

Hallo RobertP,

in dem Netz seines Anbieters ist aber kein ausreichendes Datenvolumen per Mobilfunk vorhanden und daher geht es in dem Netz nicht.

Viele Grüße Siegmar

Betreff: Kabel Störung und always on verweigert (komplettausfall über weihnachten)

peter12_ — Sat, 27 Dec 2025 12:26:57 GMT

Hallo Siegmar,

LtColumbo meint hier das Vodafone Mobilfunknetz, wo ihm eine (e)SIM Karte aufgrund Netzüberlastung verwehrt wurde 😉

Grüße

Betreff: Kabel Störung und always on verweigert (komplettausfall über weihnachten)

LtColumbo — Sat, 27 Dec 2025 13:28:25 GMT

Danke RobertP für die Klarstellung.

Man muss sich ja https://www.vodafone.de/hilfe/alwayson.html?tab=esim nur mal ansehen.

Ich bin jahrelanger Unitymedia ...inzwischen Vodafone Kunde. Und ein klares Versprechen 'alwaysOn' wird - jetzt erstmalig im Bedarfsfall - einfach so verwährt.

Hat jemand einen Vorschlag, was ich noch tun könnte - wenn mir Vodafone trotz vollmundiger Garantie schon nicht helfen will?

Betreff: Kabel Störung und always on verweigert (komplettausfall über weihnachten)

LtColumbo — Sat, 27 Dec 2025 13:32:00 GMT

Hi Andreas, erstens wollte ich der Allgemeinheit mal mitteilen, was passiert, wenn man AlwaysOn mal wirklich benötigt.

Zweitens hatte ich die Hoffnung, dass mir hier jemand einen Tipp geben kann, was ich ausser 2 Wochen (?) abwarten noch tun könnte um das Problem wenigstens abzumildern.

LtColumbo

Betreff: Kabel Störung und always on verweigert (komplettausfall über weihnachten)

RobertP — Sat, 27 Dec 2025 13:33:05 GMT

@Sigi-DD schrieb:
in dem Netz seines Anbieters ist aber kein ausreichendes Datenvolumen per Mobilfunk vorhanden und daher geht es in dem Netz nicht

??? wie meinen ??? 😄

was hat das Netz seines Anbieters mit dem AlwaysOn Versprechen von Vodafone zu tun?

@LtColumbo einfach nochmal anrufen oder über WhatsApp probieren

Betreff: Kabel Störung und always on verweigert (komplettausfall über weihnachten)

LtColumbo — Sat, 27 Dec 2025 20:41:34 GMT

Hier noch der weitere Verlauf:

Der Hotlinemitarbeiter hatte ja anfangs erwähnt: wenn ich Vodafone Mobilfunk 'gehabt hätte', dann hätte er mir da einfach 500 GB aufbuchen können. Aber eine Sim/esim/Router könne er nicht rausschicken, weil angeblich das Mobilfunknetz bei mir schon ausgelastet.

Also hab ich mir gedacht, fahr ich schnell in den Vodafone Shop und besorge mir eine SIM callya-classic- aber die hatten keine Sim Karte vorrätig (!) hätten sie bestellen müssen. Würde dann im Shop auch was kosten, nur online ist das kostenlos. (Ich sage dazu nix)

Also hab ich mir online eine callya-classic eSIM bestellt...hatte zum Glück ein esim fähiges Handy.

Dann wieder beim Support angerufen und das gleiche wie heute Morgen erzählt...und in zwei Sekunden hatte er auf diese kostenlose esim die 500gb aufgeladen.

Warum der Hotlinemitarbeiter am Morgen mir nicht einfach eine esim geschickt hat, bleibt sein Geheimnis.

Der MA eben wollte mir freiwillig zusätzlich den Router schicken,ging aber nicht (ich denke ich weiss auch wieso- beim Empfang der esim bekam ich den Hinweis, dass aufgrund von Engpässen SimKarten erst wieder ab 5.1.26 rausgeschickt werden)

Also nix von wegen Mobilfunkauslastung...

Kleiner Tipp noch: Ein Handy mit esim und dem Datenvolumen kann man recht einfach per USB kabel an die fritzbox anschließen und dann am Handy usb-tethering aktivieren. Erst dann erscheint beim Fritzbox Menü/Internet...die Option Mobilfunk. Und schon läuft alles wie bisher...nur halt als fallback über Mobilfunk.

Hat mir auch kein Hotlinemitarbeiter gesagt: musste ich selbst herausfinden.

Ach ja,über WhatsApp hatte ich schon am Morgen versucht...hat bis jetzt noch keiner geantwortet.

LtColumbo

Betreff: Kabel Störung und always on verweigert (komplettausfall über weihnachten)

andreasabaad — Sat, 27 Dec 2025 20:59:39 GMT

Whatsapp ist auch kein Livechat! Da wird schon zu gegebener Zeit eine Antwort kommen!

Betreff: Kabel Störung und always on verweigert (komplettausfall über weihnachten)

Plexi — Sat, 27 Dec 2025 21:59:07 GMT

Hallo @LtColumbo

nur aus Neugier, welche Internetgeschwindigkeit misst du über das Mobilfunknetz tagsüber, dass das MF-Netz ausgelastet ist?

Aber die Info ist richtig, wenn vor Ort schlechte Netzversorgung besteht oder das Netz überlastet ist, dann gibt es gewisse Einschränkungen beim Versand von Always On eSIMs bzw. MiFi Router.

Viele Grüße
Plexi

Betreff: Kabel Störung und always on verweigert (komplettausfall über weihnachten)

LtColumbo — Mon, 29 Dec 2025 16:14:23 GMT

Hi Plexi,

also zur Klarstellung - ich messe an einem PC der per LAN (Gigabit) an einer Fritzbox 6660 angeschlossen ist, und diese Kabelbox bekommt ihr Internet nun über ein per USB-Tethering angeschlossenes Handy. Je nach Plazierung des Handy (oder Netzauslastung?) schwankte der Durchsatz erheblich.

Genutzt habe ich den Speedtest von wieistmeineip.de

Download: typisch 40mbit/s (89max, 2min)

Upload: typisch 10mbit/s (13max, 0.2min)

Ping: typisch 40ms (32ms best / 280ms worst)

Die typischen/besten Werte habe ich erreicht, indem ich ein zweites Handy an die Fritzbox per USB angeschlossen habe - dieses hat dann einen WLAN-Hotspot des Handys mit dem Vodafone-Mobilfunk genutzt. Dadurch konnte ich es dort platzieren, wo besserer Mobilfunkempfang ist - scheint in der Nähe der Fritzbox nicht ganz so gut zu sein.

Der Nachteil ist halt die doch teilweise extreme Schwankung des Durchsatzes bzw. Ping.

Zudem sind trotz Internetconnection die Festnetzrufnummern nicht registriert - es sind scheinbar bei Vodafone keine echten SIP Rufnummern, sondern diese werden direkt vom Kabelmodem gehandled. D.h. kein Kabel => kein Festnetz ... - falls ihr da einen workaround wisst, lasst es mich wissen 🙂

LtColumbo

Betreff: Kabel Störung und always on verweigert (komplettausfall über weihnachten)

RobertP — Tue, 30 Dec 2025 12:57:44 GMT

@LtColumbo schrieb:

falls ihr da einen workaround wisst, lasst es mich wissen

dafür gibt es keinen Workaround, die SIP Server sind nur aus dem Kabel-Netz erreichbar

das Einzige, was funktionieren würde, wäre die Nummer(n) zu einem VOIP Anbieter zu portieren