Thema "Betreff: Wifi Calling - Anrufer hören mich nicht oder schlecht" in Störungen im Kabel-Netz

Wifi Calling - Anrufer hören mich nicht oder schlecht

thebang0815 — Thu, 24 Jul 2025 17:11:06 GMT

Ich habe seit Jahren ein Problem dass mich langsam in den Wahnsinn treibt und mich überlegen lässt, meinen Vetrag zu kündigen.

Ich habe einen Vodafone Internetanschluss über Kabel, 250/50 in Verbindung mit verschiedenen Fritzboxen (6490 Cable und nun eine 6690 Cable) in Verbindung mit verschiedenen Handys ( Pixel 6, Pixel 9 Pro). Sobald ich über Wifi Calling angerufen werde, beschweren sich die Gegenseite früher oder später dass sie mich nicht hört oder mich kaum verstehen. Auf meiner Seite sind keine Störungen festzustellen.

Das ganze geht seit Jahren so und hat Handy- als Auch Fritzboxwechsel überstanden.

Mich nervt das langsam ernsthaft weil ich quasi nur über Whatsapp Calling oder so telefonieren kann.

Was ist hier zu tun?

Betreff: Wifi Calling - Anrufer hören mich nicht oder schlecht

Kurtler — Thu, 24 Jul 2025 20:42:53 GMT

Da es hier im Forum keinen direkten Support mehr gibt, kannst du es nur über die folgenden Kontaktwege probieren:

Kontakt zu Vodafone

Das Forum ist nur noch ein Kunden helfen Kunden Forum.

Gruß Kurt

Betreff: Wifi Calling - Anrufer hören mich nicht oder schlecht

RobertP — Fri, 25 Jul 2025 08:01:24 GMT

probiere es mal mit einer Priorisierung:

https://fritz.com/service/wissensdatenbank/dok/FRITZ-Box-6690-Cable/3314_Einstellungen-der-FRITZ-Box-fur-WLAN-Call-bzw-WiFi-Calling-optimieren/

zusätzlich poste auch nochmal die Signalpegel

zu finden unter: Internet >> Kabel-Informationen >> Kanäle

Betreff: Wifi Calling - Anrufer hören mich nicht oder schlecht

C4sti3l — Sun, 17 Aug 2025 10:52:41 GMT

Hallo @thebang0815,

wie sieht es aus?
Hast du die Priorisierung wie von @RobertP durchgeführt? Hat es etwas gebracht?

Falls nicht poste bitte einmal die Signalpegel aus deiner Fritz!Box.

Betreff: Wifi Calling - Anrufer hören mich nicht oder schlecht

thebang0815 — Fri, 12 Dec 2025 08:20:02 GMT

Sorry für die späte Antwort, ist mir durchgerutscht. Die Priorisierung habe ich vorgenommen, leider keine Verbesserung - mit mehreren Handys (Apple + Android) verschlechtert sich die Audiqualität nach kurzer Zeit - jedoch nur ausgehend - der Gesprächspartner beschwert sich, dass er mich nicht mehr versteht, ich verstehe weiterhin alles.

Zwecks Signalpegel :

Signalpegel:

Betreff: Wifi Calling - Anrufer hören mich nicht oder schlecht

RobertP — Fri, 12 Dec 2025 09:21:54 GMT

die Signalpegel findest du unter dem Reiter Kanäle

Betreff: Wifi Calling - Anrufer hören mich nicht oder schlecht

Sigi-DD — Fri, 12 Dec 2025 09:42:27 GMT

Hallo thebang0815,

im Signalspektrum sind nur die Download DOCSIS Kanäle zu sehen. Das Problem muss aber bei den Upload Kanälen liegen. Die werden wie Robert schon geschrieben hat auf der Karteikarte "Kanäle" mit angezeigt. Entweder davon auch Bilder mit allen Kanälen machen, oder die Seite vollständig in eine PDF Datei drucken.

Viele Grüße Siegmar

Betreff: Wifi Calling - Anrufer hören mich nicht oder schlecht

thebang0815 — Fri, 12 Dec 2025 09:55:36 GMT

Ah, verstanden, danke für die Erklärung! Hier mal das PDF mit den ganzen Werten 🙂

Betreff: Wifi Calling - Anrufer hören mich nicht oder schlecht

RobertP — Fri, 12 Dec 2025 09:59:00 GMT

melde eine Störung, deine Signalpegel sind teilweise komplett aus der Toleranz

https://forum.vodafone.de/t5/Vodafone-News/Dein-Kontakt-zu-Vodafone/m-p/1912292#M10954

Betreff: Wifi Calling - Anrufer hören mich nicht oder schlecht

thebang0815 — Fri, 12 Dec 2025 10:01:23 GMT

Darf ich fragen woran du das siehst, beziehungsweise wo der der Sollwert sein sollte?

Betreff: Wifi Calling - Anrufer hören mich nicht oder schlecht

RobertP — Fri, 12 Dec 2025 10:07:40 GMT

z.B. sind viele MSE Werte deutlich zu niedrig

Betreff: Wifi Calling - Anrufer hören mich nicht oder schlecht

thebang0815 — Fri, 12 Dec 2025 10:33:42 GMT

Zuerstmal vielen Dank für deine Zeit, das Problem ist für Laien ja kaum zu diagnostizeren! Ich habe mal testweise das Kabel zwischen Fritte und Dose gewechselt um diesen Fehler auf meiner Seite auszuschließen - leider tue ich mir schwer die Werte zu interpretieren. Dürfte ich dich nochmals bitten einen Blick auf die Werte zu werfen, ob sich hier etwas verbessert haben? Falls nein, was soll ich denn in das Ticket schreiben? Verbindungsaussetzer bei Wifi Calling, Empfangswerte schlecht?

Betreff: Wifi Calling - Anrufer hören mich nicht oder schlecht

Sigi-DD — Fri, 12 Dec 2025 10:39:38 GMT

Hallo thebang0815,

der Signalpegel vom DOCSIS 3.1 Kanal im Upload ist zu niedrig und hat nur 36,8 dBmV. Der sollte im Bereich von 40,1 bis 48,0 dBmV liegen. Beim DOCSIS 3.1 Kanal im Download ist der MER Wert nur 42 und sollte aber größer 44 dB sein. Der Download ist aber für das zuständig, was Du hörst. Für das was Du sprichst ist der Upload zuständig. Alle anderen Werte sind im zulässigen Bereich.

Wie sieht es mit der Verständlichkeit aus, wenn Du ein normales Telefon an der Fritz-Box ansteckst? Bist Du dann auch schlecht verständlich?

Viele Grüße Siegmar

Betreff: Wifi Calling - Anrufer hören mich nicht oder schlecht

thebang0815 — Fri, 12 Dec 2025 10:42:51 GMT

Ich habe leider seit 10 Jahren kein Festnetztelefon mehr und nutze ausschließlich das Handy. Ich verstehe über Wifi Calling alle Anrufer gut, bekomme aber immer das Feedback dass ich nach kurzer Zeit nicht mehr zu verstehen bin, da sehr abgehackt.

Betreff: Wifi Calling - Anrufer hören mich nicht oder schlecht

Sigi-DD — Fri, 12 Dec 2025 10:43:37 GMT

Hallo thebang0815,

@thebang0815 schrieb:

Darf ich fragen woran du das siehst, beziehungsweise wo der der Sollwert sein sollte?

die zulässigen Werte findest Du in dieser Liste.

Viele Grüße Siegmar

Betreff: Wifi Calling - Anrufer hören mich nicht oder schlecht

Sigi-DD — Fri, 12 Dec 2025 11:26:27 GMT

Hallo thebang0815,

und welche Geräte und Software nutzt Du dafür?

Viele Grüße Siegmar

Betreff: Wifi Calling - Anrufer hören mich nicht oder schlecht

thebang0815 — Fri, 12 Dec 2025 11:27:48 GMT

Sorry, Geräte und Software für was?

Betreff: Wifi Calling - Anrufer hören mich nicht oder schlecht

Sigi-DD — Fri, 12 Dec 2025 11:43:50 GMT

Hallo thebang0815,

hast Du ein Android Handy oder ein iOS Handy? Nutzt du die normale Telefon App auf dem Gerät, oder verwendest Du eine selbst installierte App. Hast Du in Deiner Wohnung schlechten Mobilfunk Empfang und nutzt daher Wifi?

Viele Grüße Siegmar

Betreff: Wifi Calling - Anrufer hören mich nicht oder schlecht

thebang0815 — Fri, 12 Dec 2025 12:31:23 GMT

Das Problem besteht bei zwei unterschiedlichen Android Handys (Pixel 7 und Pixel 9) - betroffen ist ausschließlich die "normale" Telefon-App. Wie von dir beschrieben ist der Empfang hier sehr schlecht (nur in der Nähe des Fensters möglich), daher halt Wifi Calling.

Betreff: Wifi Calling - Anrufer hören mich nicht oder schlecht

Sigi-DD — Fri, 12 Dec 2025 13:00:06 GMT

Hallo thebang0815,

haben die beiden Handys das 2,4 GHz und das 5 GHz WLAN? Hast Du schon mal den WLAN Speed damit gemessen? Installiere doch mal die FRITZ!App WLAN auf den Geräten und starte eine Langzeitmessung. Sobald Du die Messung stoppst, wird eine Grafik mit den Daten und die Maximal, Minimal und Durchschnittswerte angezeigt. Da kann man dann sehen, ob es Einbrüche im Upload gibt.

Viele Grüße Siegmar