Thema "Betreff: Fritzbox 6490 cable Störung auf Kanal 1 und 2 und immer wieder Downloadeinbrüche auf unter" in Störungen im Kabel-Netz

Fritzbox 6490 cable Störung auf Kanal 1 und 2 und immer wieder Downloadeinbrüche auf unter 30 Mbits

ktobonn — Tue, 02 Dec 2025 08:58:46 GMT

Leider hatte ich Pech beim Anruf an der Störungshotline , mal wieder ein Mitarbeiter der noch nicht mal das Problem verstanden hat. Symptome: Download bricht teilweise unter 10 Mbits ein, Ping steigt stark und es kommt zu Paketverlusten. Schwerpunkt 12 , 15 und 17:30 Uhr . Messungen an der Fritzbox zeigen: Extrem viele korrigierte Fehler auf Download Kanal 1 und 2 (Milliarden in ein Paar stunden) Millionen von nicht korrigierbaren Fehler. Höhere Kanäle bleiben stabil. Letzte Woche hat der Support gesagt an dem Problem wird gearbeitet, gestern Meldung ist behoben. Heute ist alles wieder beim Alten. Was kann man nur machen ?

Betreff: Fritzbox 6490 cable Störung auf Kanal 1 und 2 und immer wieder Downloadeinbrüche auf unter

RobertP — Tue, 02 Dec 2025 09:07:00 GMT

poste mal die Signalpegel

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ktobonn — Tue, 02 Dec 2025 09:11:49 GMT

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RobertP — Tue, 02 Dec 2025 09:31:59 GMT

du musst schon alle posten und bitte als Screenshots

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ktobonn — Tue, 02 Dec 2025 09:35:53 GMT

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RobertP — Tue, 02 Dec 2025 09:38:38 GMT

das sind immer noch nicht alle Kanäle

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ktobonn — Tue, 02 Dec 2025 09:41:37 GMT

Die Systematik ist doch klar erkennbar

Hier der Rest

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RobertP — Tue, 02 Dec 2025 10:26:39 GMT

die Signalpegel sind soweit OK

die korrigierbaren Fehler auf 114 und 130 MHz sieht man bei vielen und die sind m.E. nicht ausschlaggebend

und wenn das Problem bei dir nur zu "Stoßzeiten" auftritt, vermute ich eher eine Segmentüberlastung

Nachtrag: du kannst mal die DVB-C Funktion der Fritzbox deaktivieren, dann hast du statt 20 DL Kanälen 24, vielleicht hilft das ein wenig

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ktobonn — Tue, 02 Dec 2025 11:19:34 GMT

Danke. Am Endpunkt der Strecke habe ich eine Magenta TVBox. Die Telekom kann auf ihre Box schauen und meint es ist eine Störung im Segment und zwar entweder eine Fremdsignal Einstrahlung, ein defekter Verstärker im Segment, ein Rückkanalstörer oder eine zu hohe Belastung des Segmentes. Problem ist, dass ich keinen finde bei Vodafone, der Lust hat das Problem zu lösen was im Endeffekt bedeutet, dass ich dauerhaft zeitweise ein schlechtes TV Bild habe und manchmal sogar einfrieren des Bildes. (Puffer läuft leer). Die Hotline kommt immer mit der üblichen Leier unter anderem mit der genialen Idee den router neu zu starten. Dann verliere ich allerdings mühsam gesammelte Daten. Alles nur frustrierend....

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andreasabaad — Tue, 02 Dec 2025 13:42:27 GMT

Sowas kann die Telekom garnicht sehen, und schon garnicht mit einer TV Box! Die Telekom hat mit dem Kabelnetz nichts zu tun, dein Ansprechpartner ist wenn dann ausschließlich der technische Support!

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ktobonn — Tue, 02 Dec 2025 15:41:33 GMT

Die Telekom konnte mir sehr wohl sagen, welche Sendung ich mit welchen Qualitätsschwankungen wann gesehen habe. Sie konnte sofort bestätigen, dass es Probleme am Anschluss gibt. Auf den Router konnte Sie natürlich nicht schauen, da haben Sie recht.

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pstar — Wed, 03 Dec 2025 15:46:38 GMT

dann melde eine Störung

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