Thema "Betreff: Ströungen im Upload / Keine Rückmeldungen durch Vodafone" in Störungen im Kabel-Netz

Ströungen im Upload / Keine Rückmeldungen durch Vodafone

K-Seb — Wed, 19 Nov 2025 21:17:29 GMT

Hallo zusammen,

ich habe ein große Problem mit Vodafone derzeit:

Seit Anfang August haben wir vorzugsweise Abends Störungen / Probleme im Upload.

Zwischenzeitlich wurde auf raten von Vodafone der Router gewechselt:

Vorher Fritzbox 6590, jetzt 6690. Vertrag Cable MAX 1000

Es waren bereits mehrere Techniker da, die meinten der Fehler komme von außen. Auch nach mehreren Versuchen der Nachbesserung wurde kein Erfolg erzielt. Einer der Techniker hat auch erwähnt, dass wohl kurz bevor die Probleme bei mir auftraten, ein Splitting durchgeführt wurde. Wie oben zu sehen, werde ich wohl seit 14.09.2025 nun ignoriert.

Ist das normal bei Vodafone mittlerweile? Keine eigenen Techniker mehr und Support auch nichtmehr wirklich?

Ich habe intern alles bereits geprüft, alle Switches und Endgeräte bis auf einen PC getrennt, WLAN deaktiviert und nochmal geprüft, ohne Erfolg. (PC wurde mit 2 neuen CAT6 Kabeln direkt am Router angeschlossen zum testen. Weshalb ich erst recht nicht glaube das es intern ist, wir hatten jetzt mal 2 Wochen Ruhe und alles lief soweit, manchmal kurz ein Upload Problem aber dann schnell wieder gut. (Habe seit dem auch wieder Kontakt mit Vodafone gehabt, wegen dem Ticket hat sich immernoch niemand gemeldet.

Unter 15 Mbit/s ist ja wirklich mieß, teilweise hatte ich in Messungen sogar nur 3 - 5 Mbits.

Eine freundliche Dame vom Vodafone support meinte auch, ja aber es ist doch besser als nichts?

Ich wünsche dieser Frau einen Motorfehler, mit dem Sie mit 10KM/h nach Hause fahren darf über 30KM Strecke. (Besser als nichts?)

Ich komme sellber aus einem Systemhaus und bin dort die Einkaufsleitung. Dieser Anschluss ist zwar ein Prviater, aber ich bin derzeit geneigt mal über die Firma einen freundlichen Facebookpost zu erstellen, den alle Kunden lesen können. Bis jetzt habe ich Vodafone immer empfohlen, jetzt kann ich das nichtmehr.

(Wir hatten bereits bei 3 Firmen kleinere Sh!tstorms losgetreten durch Facebook, nicht zuletzt bei FRITZ! früher AVM)

Villeicht ließt das aber auch ein freundlicher Mitarbeiter der es in die Hand nimmt, die Fehler im "Neuland", beheben zu lassen.

Achso, ich habe auch mit dem Breitbandmessungstool der Bundesnetzagentur eine Messkampange erstellt, die ich gerne an den zuständigen in BW weiterleite.

Abschließen will ich sagen:

Ich war jetzt über 15 Jahre treuer Kunde, wenn dass die Belohung ist, werde ich es keinen Monat länger sein.

Ich danke bereits jedem, der mir seine Meinungen, Hilfe oder Geschichten zu dem Thema beisteuert.

Sollte ich einige Rechtsschreibfehler haben, bitte ich dies zu entschuldigen, ich war heute 9h auf Arbeit und habe mich einfach gefreut Hirnlos ARC Raiders zu spielen. Aber das macht ja so keinen Spaß 🙂 Daher sind die Erschöpfung und der Frust nun als Schreib-Fehler versteckt.

Unten findet ihr noch ein paar Bilder.

Betreff: Ströungen im Upload / Keine Rückmeldungen durch Vodafone

reneromann — Wed, 19 Nov 2025 21:15:25 GMT

Poste mal bitte die Signalwerte der FritzBox (Internet -> Kabel-Informationen, Registerreiter Kanäle)...

Betreff: Ströungen im Upload / Keine Rückmeldungen durch Vodafone

K-Seb — Wed, 19 Nov 2025 21:21:00 GMT

Hey reneromann,

danke für die schnelle Antwort. Ja, die wollte ich auch mit anhägen, guter Punkt. Siehe unten:

(Danke für die Erinnerung)

Betreff: Ströungen im Upload / Keine Rückmeldungen durch Vodafone

reneromann — Wed, 19 Nov 2025 21:31:54 GMT

Komisch - kein DOCSIS 3.1 im Upload ist eigentlich nicht normal...

Die Werte selbst sehen soweit unauffällig aus - könnte im Zweifel darauf hinauslaufen, dass das Segment (bzw. der Upload im Segment) aus- bzw. überlastet ist, gerade wenn das Problem am Ehesten während der Spitzenlastzeit am Abend auftritt.

Betreff: Ströungen im Upload / Keine Rückmeldungen durch Vodafone

K-Seb — Wed, 19 Nov 2025 21:40:11 GMT

Das Denke ich zwar auch, aber es war die ganzen Jahre immer in Ordnung, mein Ping zu google war bei 14ms.

Jetzt bin ich teilweise über mMinuten bei über 100ms. Aber 15 Mbit/s sollte ja wirklich minimum sein. 😕

Kein Onlinespiel geht / Selber Streamen kann ich seit August sowieso vergessen.

Da muss ich schon sagen, dann kann ich auch über mein unlimited übers Handy gehen. (Da ist der Upload zumindest Konstant) 😒

Danke dir aber bereits für die erste Einschätzung.

Betreff: Ströungen im Upload / Keine Rückmeldungen durch Vodafone

Plexi — Wed, 19 Nov 2025 21:50:43 GMT

Hallo @K-Seb ,

wenn das Problem überwiegend am Abend auftritt, liegt meine erste Vermutung ebenfalls in einer erhöhten Auslastung zu diesen Zeiten. Erreichst du zu anderen Tageszeiten die vollen 50 MBit/s Uploadgeschwindigkeit? Kannst du vielleicht prüfen, ob zu ruhigeren Zeiten unter Upload - DOCSIS 3.1 Werte erscheinen? Ich gehe davon aus, dass die Nachbarn davon auch betroffen sind.

Liebe Grüße
Plexi

Betreff: Ströungen im Upload / Keine Rückmeldungen durch Vodafone

K-Seb — Wed, 19 Nov 2025 21:53:31 GMT

Werde ich prüfen, bin nur leider die meiste Zeit nicht Tagsüber daheim. Aber ich kann mal per Fernwartung aus dem Büro schauen.

Spätestens Freitag gebe ich Rückmeldung.

Auch dir bereits Danke für die Hilfe und Einschätzung 🙂

Betreff: Ströungen im Upload / Keine Rückmeldungen durch Vodafone

K-Seb — Fri, 21 Nov 2025 01:17:35 GMT

So habe jetzt gerade einen Test gemacht, im Moment sind die Werte optimal. (21.11.2025 gegen 02:00 Uhr)

DOCSIS 3.1 ist dennoch nicht verfügbar bei den Kanälen.

(Kann das daran leigen das wir eine ältere Multimedia Dose dran haben?... Wobei dann wäre DOCSIS 3.1 im Download wohl auch nicht verfügbar richtig?)

Ich habe mal auf Verdacht eine Axing BSD 963-11N bestellt und werde auch zur Sicherheit das COAX-Kabel nochmal tauschen um sicher zu gehen. (Natürlich kein billiges COAX-Kabel)

Morgen bin ich früher zuhause, gegen Mittag. Ich werde da mehrfach prüfen und erneut Rückmeldung geben.

Nochmal danke für eure Hilfe!

Betreff: Ströungen im Upload / Keine Rückmeldungen durch Vodafone

Hermes1 — Fri, 21 Nov 2025 07:33:18 GMT

@reneromann

Ich vermute er hat in seinem Segment keinen Docsis 3.1 Kanal, den er hat ja fünf Uploadkanäle, meine das schon einigemale hier in der Community gesehen zu haben, vielleicht kann ja einer von den Unitymedia Spezialisten mehr dazu sagen.

Gruß Hermes1

Betreff: Ströungen im Upload / Keine Rückmeldungen durch Vodafone

K-Seb — Fri, 21 Nov 2025 14:16:39 GMT

Also auch heute Mittag sieht alles top aus.

Da bin ich mal auf heute Abend gespannt, ob es weiterhin funktioniert. Ich gebe auf jeden Fall wieder Rückmeldung.

Nachtrag: Auch tracert zu google ist sehr stabil bei zumindest 19ms Durchschnitt.

Betreff: Ströungen im Upload / Keine Rückmeldungen durch Vodafone

K-Seb — Fri, 21 Nov 2025 18:55:08 GMT

So Abends 21.11.2025 ca. 19:50 Uhr

Wie erwartet, im Netzwerk ist nix möglich.

Und Verbindung zur Fritze ist optimal.

Kleine Anmerkung: Um eines der Screenshots hochzuladen hat es alleine 2 Minuten gebraucht.

Betreff: Ströungen im Upload / Keine Rückmeldungen durch Vodafone

Plexi — Fri, 21 Nov 2025 19:20:11 GMT

Hallo @K-Seb,

danke Dir für deine Rückmeldung. Das ist wieder ein Anzeichen für eine höhere Auslastung. Da sollte angefragt bzw. geprüft werden, wann ein Nodesplit erfolgt.

Viele Grüße
Plexi

Betreff: Ströungen im Upload / Keine Rückmeldungen durch Vodafone

K-Seb — Fri, 21 Nov 2025 19:28:33 GMT

Hey Plexi,

danke für deine Unterstützung. Wo Frage ich soetwas am besten an? gibt es da eine spezielle Rufnummer / Durchwahl oder Ansprache beim Bot in der Telefonschleife? Kann man hier im Communityforum einen Vodafone Mitarbeiter auf das Tehma aufmerksam machen?

Und blöde Frage, ist es echt normal das ein Ticket über ein Monat nicht bearbeitet oder zumindest beantwortet wird?

Gruß K-Seb

Betreff: Ströungen im Upload / Keine Rückmeldungen durch Vodafone

nexus2 — Fri, 21 Nov 2025 20:29:19 GMT

Habe ähnliche Probleme seit Anfang September. Die Profis reden hier immer vorn Rückwegstörer. Fakt ist, das Netz ist überlastet und wird erst nächstes Jahr im März aktualisiert.

Was ich gelernt habe dank eine fähigen VF Technikerin, das Netz ehemals bei mir KabelBw, dann Unitymedia jetzt Vodafone ist halt 40 Jahre alt....

Ich mache folgendes:

DSL Telekom Flex - monatlich kündbar - wenn es läuft fristlose Sonderkündigung bei VF - wegen nachweislicher Langzeitstörung

warten bis Glasfaser hier verfügbar ist - wohl Q1/2026

dann GF

Betreff: Ströungen im Upload / Keine Rückmeldungen durch Vodafone

Plexi — Sat, 22 Nov 2025 18:24:58 GMT

Hallo @K-Seb,

ich empfehle dir, deine Anfrage über den WhatsApp-Kanal zu stellen. Wähle dort die Option, mit einem Mitarbeiter zu chatten, und gib deine Kundennummer sowie dein Anliegen an (Stichwort: Störung melden). Da musst du ein paar Fragen von Tobi beantworten, damit du zu den richtigen Kollegen kommst. Bleib bei Tobi ruhig etwas hartnäckig, damit du an einen Mitarbeiter weitergeleitet wirst. So solltest du bereits eine erste Rückmeldung erhalten können, woran es liegt.

Tatsächlich gibt es Fälle, in denen ein Ticket länger offen bleibt – etwa wenn Tiefbauarbeiten, Rückwegstörungen oder Nodesplits erforderlich sind. Solche Vorgänge benötigen erfahrungsgemäß mehr Zeit.

Betreff: Ströungen im Upload / Keine Rückmeldungen durch Vodafone

Plexi — Sat, 22 Nov 2025 18:35:12 GMT

@nexus2 schrieb:
Was ich gelernt habe dank eine fähigen VF Technikerin, das Netz ehemals bei mir KabelBw, dann Unitymedia jetzt Vodafone ist halt 40 Jahre alt....

Hallo @nexus2

die Aussage „Das Netz ist 40 Jahre alt“ trifft so nicht zu. Gemeint ist vielmehr, dass die zugrunde liegende Kabelfernsehen-Technologie ihren Ursprung in den 1980er-Jahren hat. Ohne umfassende Modernisierungen im Laufe der Zeit wären die heutigen Gigabit-Anschlüsse gar nicht möglich.

Natürlich gibt es dennoch einzelne Koaxial-Endleitungen, die bereits in den 80er-Jahren von der Straße bis ins Haus verlegt wurden und seitdem nicht ausgetauscht wurden.

Betreff: Ströungen im Upload / Keine Rückmeldungen durch Vodafone

K-Seb — Sat, 29 Nov 2025 08:17:31 GMT

Hallo zusammen,

ich teile nochmal meine letzten Erkenntnisse nun mit euch. Vodafone scheint sich nicht drum zu scheren, mit den Worten: "Ein Nodesplit ist nicht geplant" wurde ich verwiesen einfach auf DSL von Vodafone zu wechseln.

Nach dem Angebot würde ich knapp 40€ mehr zahlen als jetzt. Ich mach es mir jetzt einfach und nehme einen zusätzlichen 1und1 DSL Vertrag in unser Haus auf. Da zahle ich für 250 Mbits gerade mal 35€ (spare mir 5€ ggü Vodafone intern Wechsel) und habe etwas redundancy.

Ist trotzdem ein echtes Trauerspiel überhaupt gezwungen zu sein solche Schritte einzuleiten. Sollte Vodafone es innerhalb der nächsten 2 Jahre hinkriegen, werde ich den DSL Vertrag bei 1und1 kündigen, ansonsten halt doch den Internetvertrag bei Vodafone.

Lösung dieses Themas lautet also:

Ab zu DSL wechseln, weil man Vodafone doch recht egal zu sein scheint.

Danke nochmal für eure Unterstützung, ich wünsche euch bereits frohe kommende Festtage!

Betreff: Ströungen im Upload / Keine Rückmeldungen durch Vodafone

pstar — Sat, 29 Nov 2025 10:29:16 GMT

Ich biete mehr

Betreff: Ströungen im Upload / Keine Rückmeldungen durch Vodafone

Sigi-DD — Sat, 29 Nov 2025 23:26:17 GMT

Hallo K-Seb,

in der täglichen PUSH Mail Deiner Fritz-Box gibt es doch eine Grafik mit der Auslastung von Upload und Download in den letzten 24 Stunden. Kannst Du die Grafik mal bitte hier hochladen?

Viele Grüße Siegmar

P.S.: Ich habe das von mir mal in den Anhang gelegt.

Betreff: Ströungen im Upload / Keine Rückmeldungen durch Vodafone

reneromann — Sat, 29 Nov 2025 20:15:41 GMT

@Plexi schrieb:

@nexus2 schrieb:

Was ich gelernt habe dank eine fähigen VF Technikerin, das Netz ehemals bei mir KabelBw, dann Unitymedia jetzt Vodafone ist halt 40 Jahre alt....

Hallo @nexus2

die Aussage „Das Netz ist 40 Jahre alt“ trifft so nicht zu. Gemeint ist vielmehr, dass die zugrunde liegende Kabelfernsehen-Technologie ihren Ursprung in den 1980er-Jahren hat. Ohne umfassende Modernisierungen im Laufe der Zeit wären die heutigen Gigabit-Anschlüsse gar nicht möglich.

Natürlich gibt es dennoch einzelne Koaxial-Endleitungen, die bereits in den 80er-Jahren von der Straße bis ins Haus verlegt wurden und seitdem nicht ausgetauscht wurden.

Sorry, aber so gut wie ALLE Endleitungen sind NIE erneuert worden.

Der Ausbau des Kabelnetzes ist immer von der Kopfstelle hin zum Kunden erfolgt - ähnlich wie beim DSL auch.

Aber die Endleitungen in den Straßen von den letzten Verstärkerpunkten hat -außer bei Defekt- nie einer angefasst -- weil man dann auch gleich hätte FTTH legen können.

Das ist ja der Hintergrund, warum man DOCSIS und DSL so weit vorangetrieben hat - weil Tiefbau mit komplett neuer Verlegung halt teuer ist und daher jeder Anbieter versucht, aus den alten Kabeln und Strukturen (egal ob nun Kupfer-Doppelader für Telefon/DSL -oder- Kupfer-Koaxkabel für Kabel-TV) so viel wie möglich rauszuquetschen.