Thema "Betreff: Totalausfall Kabel seit 6 Tagen" in Störungen im Kabel-Netz

Totalausfall Kabel seit 6 Tagen

Kreier — Thu, 13 Nov 2025 07:15:04 GMT

Guten Morgen.
Wir sind hier langsam am Verzweifeln: seit 6 Tagen geht weder Internet, noch TV oder Telefon.
Es scheinen die Häuser im direkten Umkreis betroffen zu sein, soweit ich das mit dem Störungsfinder beurteilen konnte.
Wir sind am Verzweifeln und da wir beide eigentlich viel im HomeOffice arbeiten, entstehen uns massiv Mehrkosten, da wir aktuell jeden Tag ins Büro fahren müssen. Gibt es die Möglichkeit, zur Überbrückung einen LTE Router o.ä. zur Verfügung gestellt zu bekommen?
Und wie kann ich herausfinden, ob überhaupt jemand an diesem Problem arbeitet?

Wir sind für jeden Tipp dankbar!

Verzweifelte Grüße,
Michael

Betreff: Totalausfall Kabel seit 6 Tagen

andreasabaad — Thu, 13 Nov 2025 08:36:52 GMT

Was sagt denn der technische Support zu deiner bereits gemeldeten Störung!

Betreff: Totalausfall Kabel seit 6 Tagen

RobertP — Thu, 13 Nov 2025 09:07:24 GMT

@Kreier schrieb:
Gibt es die Möglichkeit, zur Überbrückung einen LTE Router o.ä. zur Verfügung gestellt zu bekommen?

Ja, die gibt es:

https://www.vodafone.de/hilfe/alwayson.html

Betreff: Totalausfall Kabel seit 6 Tagen

Kreier — Thu, 13 Nov 2025 09:56:33 GMT

Der Support sagt: ja, da gibt es eine Störung, zum Status haben sie keine Informationen. Sehr unbefriedigend!

Wegen LTE Router habe ich auch gefragt, die sehr freundliche Dame hat mir aber gesagt, dass diese Option im System deaktiviert ist und sie mir deshalb leider keinen Router zur Verfügung stellen kann.
Im Moment retten wir uns mit zusätzlichem Datenvolumen durch, welches wir immerhin bekommen haben, das ist für meinen Beruf aber eine sehr schlechte Lösung, wirklich nur ein Notnagel.

Betreff: Totalausfall Kabel seit 6 Tagen

RobertP — Thu, 13 Nov 2025 10:02:20 GMT

hinsichtlich AlwaysON würde ich mich nochmal an den WhatsApp Support wenden

Betreff: Totalausfall Kabel seit 6 Tagen

SOliver_4ee9d45 — Thu, 13 Nov 2025 10:03:37 GMT

hier wird gerade Glasfaser verlegt und natürlich haben die dabei was kaputt gemacht (1 Woche schon kein Intrnet bzw. Kabel defekt), hier war schon ein Messtechniker der sagte das 20m vom Haus entfernt das Problem liegt.....nun hört sich das aber nach noch mal 2-3 Woche Ausfall an, da die Straße schon wieder zugemacht wurde, ich habe zwar eine eSim bekommen, aber das Handy als Hotspot zu verwenden ist für 2-3 Tage Ok, aber langsam nervt das hier, mache Homeoffice etc.

Leider hat mir die Hotline mitgeteilt, das ich keinen Mobilen-Router bekomme, da es in der Vergangenheit zu oft ausgegeben wurde, könnt ihr mir vielleicht helfen?

Betreff: Totalausfall Kabel seit 6 Tagen

RobertP — Thu, 13 Nov 2025 10:53:22 GMT

@SOliver_4ee9d45 schrieb:
könnt ihr mir vielleicht helfen?

du befindest dich hier in einem reinen Kunden helfen Kunden Forum

Betreff: Totalausfall Kabel seit 6 Tagen

SOliver_4ee9d45 — Thu, 13 Nov 2025 13:01:41 GMT

sind hier gar keine Mod´s mehr vom Vodafone-Service? seit wann ist das so?

Re: Betreff: Totalausfall Kabel seit 6 Tagen

DennyW — Thu, 13 Nov 2025 13:31:53 GMT

Hallo @SOliver_4ee9d45

Es gibt noch immer Moderatoren von Vodafone. Es findet aber seit einer längeren Zeit keine direkte Bearbeitung mehr statt. Nur noch im öffentlichen Bereich der Community und ohne Kundendaten.

Liebe Grüße

Denny

Betreff: Totalausfall Kabel seit 6 Tagen

andreasabaad — Thu, 13 Nov 2025 13:48:16 GMT

@SOliver_4ee9d45 schrieb:

sind hier gar keine Mod´s mehr vom Vodafone-Service? seit wann ist das so?

Bereits seit über 3 Jahren