Thema "Betreff: Kein Internet trotz neuen Router" in Störungen im Kabel-Netz

Kein Internet trotz neuen Router

Girki — Sun, 09 Nov 2025 10:47:03 GMT

Ich habe seit 1 Woche kein Internet mehr. Zahlreiche Anrufe haben bis dato keine Abhilfe gebracht. Der Router blinkt bis dato nur grün. Auch ein neues Gerät wurde versendet und ebenfalls das selbe Problem.

Eine separate Einstellung kann ich im Router nicht finden, ich gehe davon aus, dass es vorinstalliert ist. Der Anschluss des Internets ist über die Kabeldose.

*** @Girki, Beitrag von Störungen Mobilfunk nach Störungen Kabel verschoben! ***

Betreff: Kein Internet trotz neuen Router

RobertP — Sat, 08 Nov 2025 15:11:47 GMT

welcher Router wird verwendet?

welche LEDs leuchten am Router?

wie bist du mit dem Router verbunden?

Betreff: Kein Internet trotz neuen Router

Girki — Sat, 08 Nov 2025 15:15:47 GMT

Fritzbox 6591 cable, es leuchtet das WLAN und seit 1 wiche blinkt Power/Cable. Due Verbindung ist über den Kabelanschluss. Es war niemand an der Dose oder am Kabel.

Betreff: Kein Internet trotz neuen Router

Girki — Sat, 08 Nov 2025 15:16:35 GMT

Betreff: Kein Internet trotz neuen Router

RobertP — Sat, 08 Nov 2025 15:26:57 GMT

da kommt kein Signal an der Fritzbox an

das Kabel von Dose zur Fritzbox sitzt auf beiden Seiten fest?

hat der Verstärker im Keller Strom?

Betreff: Kein Internet trotz neuen Router

Girki — Sat, 08 Nov 2025 17:10:03 GMT

Ich war nicht an der Dose dran. Wir waren über das letzte Wochenende weg und kamen vergangenen Sonntag wieder. Seitdem ist kein Internet vorhanden. Ein Techniker (über das Telefon) meinte er hätte andere Router in der Umgebung getestet und auf meinen hat er kein Zugriff. Deswegen habe ich einen neuen Router bekommen.

Dann heute wieder angerufen, die Dame meinte sie richtet über ihren Computer den Router ein und ich solle eine Std warten. Konsequenz ist, sie hat ein Ticket erstellt ohne das ich etwas wüsste.

Betreff: Kein Internet trotz neuen Router

RobertP — Sat, 08 Nov 2025 17:20:39 GMT

@Girki schrieb:
Ich war nicht an der Dose dran.

naja zumindest um die Fritzbox zu tauschen musst du ja an der Dose gewesen sein 😉

melde erneut eine Störung :

https://forum.vodafone.de/t5/Vodafone-News/Dein-Kontakt-zu-Vodafone/m-p/1912292#M10954

wenn an der Dose kein Signal ankommt kann das nicht aus der Ferne gelöst werden und es muss ein Techniker kommen

ob der Verstärker im Keller Strom hat hast geprüft?

Betreff: Kein Internet trotz neuen Router

Girki — Sat, 08 Nov 2025 17:35:55 GMT

An die Dose musste ich nicht, da mir kein neues Kabel mit geschickt wurde. Es war nur der Router und ein neues Netzteil dabei.

Ich wohne in einen Mehrfamilienhaus, im Keller kann ich dann mal schauen.

Betreff: Kein Internet trotz neuen Router

RobertP — Sat, 08 Nov 2025 17:41:04 GMT

frag mal die Nachbarn ob die auch Probleme haben

und funktioniert eigentlich TV?

Betreff: Kein Internet trotz neuen Router

Girki — Sat, 08 Nov 2025 18:06:41 GMT

Also, ich habe unsere Nachbarn gefragt und die nutzen das selbe wie wir. Sie haben keine Probleme

Betreff: Kein Internet trotz neuen Router

RobertP — Sat, 08 Nov 2025 18:24:47 GMT

auch wenn du nicht dran warst, prüfe nochmal das Kabel > die Kupferseele darf nicht verbogen sein

vielleicht hat auch jemand im Keller eure Wohnung abgeklemmt

ansonsten muss der Techniker rausfinden warum kein Signal an der Fritzbox ankommt

Betreff: Kein Internet trotz neuen Router

Plexi — Sun, 09 Nov 2025 11:44:19 GMT

Hallo @Girki ,
das Ticket sollte in jedem Fall überprüft werden. Gegebenenfalls ist auch ein Techniker-Einsatz vor Ort erforderlich, um die Ursache genauer zu prüfen.

Melde dich am besten über den WhatsApp-Kanal – die Kolleginnen und Kollegen dort können den aktuellen Status deines Tickets einsehen und dir weiterhelfen.

Viele Grüße
Plexi

Betreff: Kein Internet trotz neuen Router

Girki — Mon, 10 Nov 2025 12:37:55 GMT

Ich möchte mich bei allen bedanken und euch das Ergebnis mitteilen. Vorab, was bei der Kundehotline gesagt wurde, dass der Router von den Leuten da gesehen wurde oder sogar angesteuert, stimmt nicht und war nicht möglich.

Kurios ist, dass im Keller das Kabel für unseren Anschluss raus war. Es könnte somit keine Kommunikation stattfinden.

Betreff: Kein Internet trotz neuen Router

RobertP — Mon, 10 Nov 2025 13:41:49 GMT

@Girki schrieb:
Kurios ist, dass im Keller das Kabel für unseren Anschluss raus war. Es könnte somit keine Kommunikation stattfinden.

genau sowas hatte ich ja bereits vermutet 😉

"vielleicht hat auch jemand im Keller eure Wohnung abgeklemmt"

Betreff: Kein Internet trotz neuen Router

Girki — Wed, 12 Nov 2025 19:42:26 GMT

Ich muss mich nochmal melden, nun habe ich das Problem und zwar seit Montag, dass das internet immer aus geht.

Im Router ist selbst nichts zu erkennen, da steht verbunden da. Es ist aber kein Internet da. Ein speedtest zeigt dann 0 an. Starte ich den Router neu, geht es für ca 20 Minuten und der Spaß beginnt erneut.

Ich hatte auch ein Ticket eröffnet, aber die dortige Aussage den Router zurück zu setzen half nichts