Thema "Betreff: Probleme bei Videocalls" in Störungen im Kabel-Netz

Probleme bei Videocalls

Wahoo — Wed, 15 Oct 2025 15:55:15 GMT

Hallo,

seit 2 Wochen haben wir extreme Störungen bei Videocalls mit permanenten dropouts von 1-2 sekunden alle 10-20 Sekunden.
Surfen oder Youtube Videos laufen soweit stabil, da diese Videos gebuffert werden.

Aber Videocalls, die wichtig für die Arbeit sind sind nicht durchzuführen und man muss ständig auf das Phone als Hotspot zurückgreifen, was aber keine dauerhafte Lösung ist.

Speedtest (ID: m4nxp6yfdsws) zeigt nur 438Mbit/s von möglichen 1000Mbit/s (angefügt)
Wlan und Router Tests waren alle OK und die üblichen Troubleshootings bringen keine Fehlermeldungen oder Besserung.
Im Kabelnetz 10713 Berlin liegen auch keine bekannten Störungen vor.
Nur im DSL Netz gibt es sogenannteDSL-Wartung, weiss nicht ob diese auch Einfluss auf Kabel haben kann.
Router: Fritz Box 6660 mit FRITZ!OS: 8.03
Problem besteht sowohl bei Wlan als auch Lan Verbindung.
In Threads mit ähnlichen Problemen hat sich der Router als Fehlerquelle herausgestellt.

Re: Probleme bei Videocalls

Ama_nda — Thu, 16 Oct 2025 06:30:10 GMT

Hi @Wahoo

wir prüfen das gern. Du kannst Dich dafür über unsere Servicekanäle bei uns melden: Dein Kontakt zu Vodafone - Vodafone Community.

Viele Grüße

Ama_nda

Betreff: Probleme bei Videocalls

RobertP — Thu, 16 Oct 2025 06:55:05 GMT

poste mal Screenshots der Signalpegel

zu finden unter: Internet >> Kabel-Informationen >> Kanäle

Betreff: Probleme bei Videocalls

Wahoo — Thu, 16 Oct 2025 07:34:36 GMT

Hallo, anbei als PDF

Betreff: Probleme bei Videocalls

RobertP — Thu, 16 Oct 2025 07:43:16 GMT

bis auf den einen DOCSIS 3.0 Upstream Kanal OK

beobachte mal ob sich die Modulation der Upstream Kanäle im Laufe des Tages ändert

sollten eigentilch alle mit QAM64 moduliert werden