Thema "Extrem langsame Internet Geschwindigkeit von 19:00 bis 23:00 auch nach 4 Techniker Terminen." in Störungen im Kabel-Netz

Extrem langsame Internet Geschwindigkeit von 19:00 bis 23:00 auch nach 4 Techniker Terminen.

Animus — Wed, 15 Oct 2025 00:24:38 GMT

Hallo,

nach nun 4 Techniker Terminen kämpfe ich immer noch mit einer Störung, die einfach sich nicht lösen lässt.

Welches Problem tritt auf?

Seit Wochen – inzwischen sind es schon Monate – habe ich jeden Abend zwischen 19 und 23 Uhr eine echt miese Verbindung. Genauer ausgedrückt, habe ich in dieser Zeit unregelmäßige 'Ping Spikes', massive Geschwindigkeitseinbrüche und extrem viel Paketverlust.

Noch genauer, Ping im tausender-Bereich, teilweise 50% Packetloss und teilweise Downloadgeschwindigkeiten von 15 Mbit/s mit weniger als 1 Mbit/s Upload.

Ich habe eine eigene Fritzbox 6690 - kein Leihgerät. Mein Tarif - GigaZuhause 1000 Kabel.

Über das Dashboard habe ich herausgefunden, dass mein Signal extrem schwach war. Es lag bei krassen -21 dB auf den DOCSIS 3.1 Kanal 193, dazu kamen hunderte Millionen nicht korrigierbarer Fehler. Habe dann einen Techniker gerufen.

Beim ersten Besuch hat er bestätigt, dass nicht nur ich, sondern auch andere davon betroffen sind und die Signal-Werte wirklich schlecht waren. Nach ein bisschen Anpassen und testen meinte er, das Signal sei wieder top. Ich habe das in der Fritzbox überprüft, und tatsächlich war es endlich auf +5 dB. Das hielt aber nur eine Stunde. Danach fiel es wieder auf -20 dB und abends ging das Spiel von vorne los. Also habe ich gleich wieder einen Techniker angefordert.

Der zweite Termin lief ähnlich. Techniker kommt, sieht die schlechten Werte bei mehreren Wohnungen, macht ein bisschen was, und das Signal war wieder gut. Diesmal hielt es ganze drei Tage, bis es wieder tief in den Minus-Bereich abstürzte.

Der dritte Termin war dasselbe Spiel aber der Techniker hat grundlegend getestet aber ohne Erfolg. 5 Minuten nachdem er weg war waren die Werte wieder katastrophal. Beim vierten Termin hat der Techniker dann tatsächlich den Verstärker ausgetauscht. Er meinte, das Eingangssignal wäre okay, aber das, was hinten am Verstärker rauskam, nicht.

Mit dem neuen Verstärker sind die Werte des Kanals mit der ID 193 zumindest im positiven Bereich, aber mein DOCSIS 3.1-Kanal mit der ID 194 zeigt immer noch Unmengen an nicht korrigierbaren Fehlern und das Problem ist weiterhin da.

Einfach ausgedrückt, was hat sich getan? Kanal 194 ist nun der böse und nicht mehr 193 - Zumindest was das Dashboard betrifft.

Ich habe massiven Paketverlust. Mit Tools wie Pingplotter und WinMTR habe ich gemessen, dass 50 % meiner Pakete verloren gehen und mein Ping in den Tausend-Bereich hochschießt - leider schreibe ich diesen Post nach 23:00, sonst würde ich gerne mal ein Screenshot zeigen - mache ich dann am folgetag wenn es wieder passiert.

Mir gehen langsam echt die Ideen aus. Die Möglichkeit eines defekten Routers wurde auch schon mal angesprochen, aber das habe ich soweit vermieden, weil mir die Techniker jedes mal bestätigen konnten, dass das Signal schon im Keller schlecht war und dass es nicht am Router lag.

Ich habe euch mal hier im Anhang die aktuelle Kabel Information als PDF mitgeliefert. Die Verbindung mit dem Internet läuft seit 03:00, weil mitten in der Nacht einfach mal meine Verbindung scheinbar weg war - wieso auch immer.

Um jene Hilfe oder Ratschläge würde ich mich freuen. Wenn ihr mehr Infos braucht dann gerne schreiben.

Grüße

Betreff: Extrem langsame Internet Geschwindigkeit von 19:00 bis 23:00 auch nach 4 Techniker Terminen

Hermes1 — Wed, 15 Oct 2025 06:54:23 GMT

Hallo @Animus ,

die Techniker hätten sich auch einmal die Power Level der Upstreamkanäle ansehen sollen, den diese sind zu niedrig.

Gruß Hermes1

Betreff: Extrem langsame Internet Geschwindigkeit von 19:00 bis 23:00 auch nach 4 Techniker Terminen

seelo2010 — Wed, 15 Oct 2025 07:08:08 GMT

Ich denke auch, bei dir muss der Anschluss vernünftig eingelegt werden.

Betreff: Extrem langsame Internet Geschwindigkeit von 19:00 bis 23:00 auch nach 4 Techniker Terminen

Animus — Wed, 15 Oct 2025 18:27:31 GMT

Hallo,

ich melde mich hier mit einem Update. Wir haben 20:25 am Folgetag und wie die Tage zuvor ist die Internetverbindung ab 19:00 lahm. Heute ist es nicht so schlimm wie so manche Tage zuvor aber wir haben auch erst 20:00 Uhr.

Ich habe seit 19:00 Uhr PingPlotter am laufen - Wobei heute die Probleme erst um ca. 19:50 begannen.

Ich habe euch einen Screenshot von PingPlotter beigefügt.

Ich habe euch die aktuellen Kabelinformationen beigefügt.

Könnt ihr da was erkennen?

Betreff: Extrem langsame Internet Geschwindigkeit von 19:00 bis 23:00 auch nach 4 Techniker Terminen

seelo2010 — Wed, 15 Oct 2025 18:34:17 GMT

Was sollen wir da erkennen, Pegel sind halt weit außerhalb der Vorgaben.

Betreff: Extrem langsame Internet Geschwindigkeit von 19:00 bis 23:00 auch nach 4 Techniker Terminen

Animus — Wed, 15 Oct 2025 19:10:09 GMT

Naja, es würde mich halt schon reichen, wenn mir jemand zumindest bestätigen kann, dass ich keine 1000ms Ping Spikes haben sollte mit dauerhaften 100+ ms Ping...und dass die Werte einiges über der üblichen Auslastung am Abend liegen. Naja und vielleicht auch keine 7-8% an Paketloss am letztem hop.

Sagt was ich mitgeliefert habe irgendwas aus über wo sich das Problem befinden kann?

Generell fehlt mir hier der Ansatz wie ich das hier besser troubleshooten kann - weil in einer Endlossschleife an Technikerterminen will ich mich auch nicht befinden. Was kann ich machen um das Problem genauer zu untersuchen?

Wäre es vielleicht Sinnvoll, die obige Tabelle von Hermes1 den Techniker zu zeigen falls der jetzt nochmal kommt?

Betreff: Extrem langsame Internet Geschwindigkeit von 19:00 bis 23:00 auch nach 4 Techniker Terminen

RobertP — Wed, 15 Oct 2025 19:46:33 GMT

erneut eine Störung melden und hoffen, dass der nächste Techniker mehr drauf hat

Betreff: Extrem langsame Internet Geschwindigkeit von 19:00 bis 23:00 auch nach 4 Techniker Terminen

Animus — Tue, 21 Oct 2025 19:58:38 GMT

Kleines Update,

ich hatte einen Techniker zum 5. Mal (!) im Haus. Der hat relativ wenig diskuttieren wollen und hat direkt meine Fritzbox schuldig gemacht und mir gesagt ich soll AWM/Fritz kontaktieren und evtl. meinen Router austauschen lassen. Er hat jemanden angerufen, der wohl meine Signale überwachen kann (Vodafone Hotline?). Es hieß, dass meine Fritzbox im Frequenzbereich 130mhz bis 570mhz zu viel an Signal (db) veliert was, zumindest anhand des PDFs in meinem Original-Post, wenig Sinn ergibt.

Der Kanal 194 hat Millionen nicht korrigierbarer Fehler und liegt in einem Frequenzbereich von 750mhz und Aufwärts. Die Kanale in dem vom Techniker genannten Frequenzbereich zeigen keine oder minimale Fehler auf.

Nichtsdestotrotz habe ich AWM/Fritz kontakiert und sie haben mir gesagt, dass meine Fritzbox eigentlich in Ordnung sei und dass sie keine Fehler finden konnten anhand der Diagnose Daten die ich an Fritz geschickt habe.

Das alles treibt mich bisschen in den Wahnsinn, aber ich hab das Ticket jetzt erneut geöffnet und warte auf Rückmeldung. Hab eigentlich bissle mehr von einem Techniker erwartet, als dass er einfach sagt "Ja ihre Fritzbox ist schuld, ich messe erstmal garnichts, Tschüss".

Betreff: Extrem langsame Internet Geschwindigkeit von 19:00 bis 23:00 auch nach 4 Techniker Terminen

Feno93 — Tue, 21 Oct 2025 20:45:49 GMT

Habe das Gefühl das ist bei allen Technikern so, denn bei mir wurde 3x die Fritzbox nun getauscht immer mit der Aussage die Fritzbox 6690 hat in gewissen Kanälen ihre Probleme. Kann ich mir schlecht vorstellen. Es sind einfach die verflucht alten Kabel Leitungen + viel zu viele Nutzer an einem Hauptnetz dran gebunden

Betreff: Extrem langsame Internet Geschwindigkeit von 19:00 bis 23:00 auch nach 4 Techniker Terminen

seelo2010 — Tue, 21 Oct 2025 20:53:27 GMT

Die Modems der Fritzboxen, sind tatsächlich nicht so robust.

AVM hat zu mindest, soweit mir bekannt, Intel Chips diese sind leider von der Qualität nicht so überzeugend wie Broadcomm.

Letztlich ist Kabel halt ein Shared Medium, teilweise mit Leitungen aus den 80er Jahren die für die heute benutzen Frequenzen NICHT ausgelegt sind...

Betreff: Extrem langsame Internet Geschwindigkeit von 19:00 bis 23:00 auch nach 4 Techniker Terminen

Feno93 — Tue, 21 Oct 2025 21:13:57 GMT

Aber es kann doch nicht immer am Router liegen wenn man selbst mit PingPlotter Vodafone anpingt und man 84% Paketloss hat

Betreff: Extrem langsame Internet Geschwindigkeit von 19:00 bis 23:00 auch nach 4 Techniker Terminen

Animus — Tue, 21 Oct 2025 22:53:24 GMT

Naja, ich habe selber hier 20% Paketverlust (Outbound) neber natürlich Uploadgeschwindigkeiten von 0.27 Mbit/s...

Was mich vor Allem stört ist, dass der Techniker jemanden anrufen musste der sich mit der Thematik besser auskennt. Stattdessen dass ich mit dieser Person Kontakt habe, habe ich hier Techniker im Haus die entweder nichts sagen oder einfach nicht weiter wissen.

Betreff: Extrem langsame Internet Geschwindigkeit von 19:00 bis 23:00 auch nach 4 Techniker Terminen

Animus — Fri, 31 Oct 2025 19:58:08 GMT

Kleines, hoffentlich auch letztes Update, von mir. Die neue Fritzbox hat zwar die nicht-korrigierbaren-fehler "behoben" aber das Problem war trotzdem noch da. An der Fritzbox lag es ultimativ nicht - schockierend, ich weiß.

Ich meine aber dass es jetzt endlich doch eine Lösung gab. Nach einem weiterem Telefonat mit dem Vodafone Kundenservice, hatte ich scheinbar endlich mal eine kompetente Person am Apparat gehabt.

Es sah nach einer Überlastung aus - nicht lokal im Netz, weil eine solche konnte nicht festgestellt werden, sondern eine an der AFTR Node (die IPv6 traffic auf IPv4 konvertiert). Mir wurde Dual-Stack freigeschaltet und seitdem scheint es wieder besser zu laufen.

Hoffen wir mal es ist endlich behoben.

Betreff: Extrem langsame Internet Geschwindigkeit von 19:00 bis 23:00 auch nach 4 Techniker Terminen

Animus — Sat, 01 Nov 2025 18:55:28 GMT

Nevermind. Ich glaube ich werde hier nur noch verars/cht

Betreff: Extrem langsame Internet Geschwindigkeit von 19:00 bis 23:00 auch nach 4 Techniker Terminen

seelo2010 — Sat, 01 Nov 2025 19:30:58 GMT

Wusste ich schon als du das mit dem AFTR Gateway geschrieben hast ...

Betreff: Extrem langsame Internet Geschwindigkeit von 19:00 bis 23:00 auch nach 4 Techniker Terminen

reneromann — Sat, 01 Nov 2025 19:33:53 GMT

Wenn es einbe lokale Überlastung des Segments ist, wird dir das Vodafone sicherlich nicht auf die Nase binden -- da hilft in der Regel nur das Messverfahren der BNetzA und anschließende Sonderkündigung...

Und hier im Forum kann dir eh niemand helfen, da dies schon seit Jahren ein reines Kunden-helfen-Kunden-Forum ist...