Thema "Betreff: Kabel Störung" in Störungen im Kabel-Netz

Kabel Störung

widrian — Mon, 08 Sep 2025 17:33:09 GMT

Hi,

bei mir ist eine Netzstörung aufgetreten.

Das ist 2-3 Wochen her. Die erste Information war, dass es sich um eine Rückwegsstörung handelt. Nach einer Woche bekam ich die Info, dass die Störung behoben worden war. Fehlanzeige laut meinem Router. Zwischendurch bekam ich ein Anruf von einem Techniker, der möglicherweise von Vodafone beauftragt wurde, der mir vorwarf, ich würde ein anderes Gerät benutzen. Er ließ auch nicht mit sich reden, hörte nicht zu und wurde schon etwas unfreundlich. Sehr unangenehm.

Nach einem weiteren Telefonat mit Vodafone bekam ich die Info, es sei noch immer eine Störung vorhanden.

Es wurde ein neues Ticket erstellt.

Nach 2,5 Wochen nun eine Mail, dass die Störung behoben ist und gleichzeitig eine SMS, dass ich über einen link einen Termin mit einem Techniker vereinbaren soll und wenn ich ihn nicht selbst vereinbaren kann mich bei einer 0800 Nummer melden soll.

Ich finde dad ganze etwas unverständlich.

Ich bin ratlos und sehr enttäuscht von dem "Service".

Ich würde mir mehr Transparenz und bessere Kommunikation seitens Vodafone wünschen.

Ich weiß weder was, wo bis jetzt passiert ist noch welche möglichen Maßnahmen getroffen werden können um die Störung zu beheben.

Grüße

Betreff: Kabel Störung

Menne99 — Mon, 08 Sep 2025 18:04:36 GMT

wieder Störung melden, Rückwegstörer kann Wochen dauern, hier einfach oben mal die Suche nutzen!

Betreff: Kabel Störung

widrian — Mon, 08 Sep 2025 19:09:45 GMT

Momentum ist laut der Suche keine Störung bekannt.

Es ist nur frustrierend immerwieder nachzufragen, zuerst mit dem automatischen System zu "sprechen" und dann wieder keine ansatzweise hilfreichen Infos zu bekommen.

Betreff: Kabel Störung

AdlerAuge — Mon, 08 Sep 2025 20:18:38 GMT

du bist bei Vodafone, da ist das offenbar normal.

Betreff: Kabel Störung

Hermes1 — Mon, 08 Sep 2025 20:39:20 GMT

Hallo @widrian ,

poste einmal die Signalpegel:

Standardrouter:

Um sich die Signalwerte anzeigen zu lassen, gehst du wie folgt vor, Benutzeroberfläche öffnen > Oben rechts Status&Hilfe anklicken >
Danach links den Menüpunkt Docsis-Status öffnen, dort werden die Signalwerte angezeigt.

http://192.168.0.1

Fritzbox:

Benutzeroberfläche öffnen > Internet > Kabelinformationen > Kanäle

http://192.168.178.1

Gruß Hermes1

Betreff: Kabel Störung

widrian — Tue, 09 Sep 2025 00:25:59 GMT

Da gibt es leider nichts zu posten, da dort nichts angezeigt wird.

Betreff: Kabel Störung

Hermes1 — Tue, 09 Sep 2025 07:30:33 GMT

@widrian

Welchen Router hast du, eigentlich sollte ja wenigstens die Suche nach Frequenzen laufen, der Router/Verstärker hat Strom und das Antennenkabel ist richtig angeschlossen.

Gruß Hermes1

Betreff: Kabel Störung

widrian — Tue, 09 Sep 2025 09:29:51 GMT

Vodafone Station.

Kabel sind richtig abgeschlossen und Strom hat sie natürlich auch. Die Internet LED blinks rot.

Ich habe die Station nicht versetzt, die Kabel verändert oder andere Geräte angeschlossen in der Wohnung. Ich kann mir nur vorstellen, dass es Materialermüdung ist und die Station einfach aufgegeben hat, das würde aber nicht erklären, warum auch andere in der Umgebung das Problem haben.

Betreff: Kabel Störung

Hermes1 — Wed, 10 Sep 2025 07:14:36 GMT

Hallo @widrian ,

melde noch einmal eine Störung am besten über den

WhatsApp - Sevice, den Bot solange mit Mitarbeiter nerven bis er dich durchstellt, etwas Zeit mitbringen die Beiträge werden chronologisch abgearbeitet.

Gruß Hermes1

Betreff: Kabel Störung

RobertP — Wed, 10 Sep 2025 08:41:54 GMT

wenn das die ganze Umgebung betrifft, wurde wahrscheinlich bei Bauarbeiten ein Kabel beschädigt

und wenn der Schaden durch eine Fremdfirma verursacht wurde, muss erstmal geklärt werden wer für die Reparatur aufkommt

hinzu kommt, dass für eventuelle Tiefbauarbeiten erst die erforderlichen Genehmigungen von der Stadt eingeholt werden müssen

Betreff: Kabel Störung

widrian — Sat, 20 Sep 2025 00:28:35 GMT

Update:

- anderen Anschlüsse im Haus sollen online sein laut Support

- Router ist auch ausgetauscht

Betreff: Kabel Störung

RobertP — Sat, 20 Sep 2025 10:05:54 GMT

wird die Hausanlage vielleicht von einen Fremdanbieter betrieben der dich abgeklemmt hat, weil du die monatliche Gebühr nicht zahlen wolltest?

Betreff: Kabel Störung

widrian — Sat, 20 Sep 2025 13:33:09 GMT

Meinst du den Kabelbeitrag?

Das ist eine monatliche Abbuchung direkt an vodafone.

Ich hoffe da hat sonst niemand dran rumgespielt. Die Tür zu dem Raum ist allerdings offen.

Betreff: Kabel Störung

widrian — Wed, 29 Jul 2026 23:11:18 GMT

Bei der Sanierung vor ewigen Jahren wurde eine Kabel/Telefon dose eingebaut (Kathrein ESM 40/G).

Diese hat wohl einen Fehler verursacht. Deswegen wurde mein Anschluss ohne Info an mich dann einfach abgeklemmt.

Die wurde dann ersetzt durch eine "Axing BSD 963-10N Multimedia Antennen- steckdose" (20€ Materialkosten vom Techniker) seit dem läuft der Anschluss wieder.

...

Bis vorgestern. Erneut kein Internet von Vodafone Kabel.

Eine Störung ist von außen erstmal nicht festzustellen.

Update folgt.

Re: Betreff: Kabel Störung

emily2505 — Thu, 30 Jul 2026 05:32:31 GMT

Halte uns gerne auf dem Laufenden. Hast Du ein Ticket erstellt unter https://vod.af/Hilfe_zu_Störungen?
LG Emily