Thema "Betreff: Anhaltender Paketverlust & Lags trotz mehrfacher Störungsmeldung" in Störungen im Kabel-Netz

Anhaltender Paketverlust & Lags trotz mehrfacher Störungsmeldung

fxxrxx — Tue, 12 Aug 2025 16:34:01 GMT

Hallo zusammen,

ich bin vor kurzem Umgezogen und habe seit Einzug (12 Tage) massive Probleme mit meiner Internetverbindung (Vodafone Kabel).
In dieser Zeit habe ich 3x telefonisch eine Störung gemeldet – jedes Mal hieß es, das Problem sei behoben.
Leider treten die gleichen Symptome weiterhin auf.

Symptome:

Hoher Paketverlust (teils >20% am ersten Hop, 1–2% durchgehend bis zum Ziel)
Starke Lags in Online-Spielen (Rubberbanding, kurze Freezes)
Ping-Schwankungen und Jitter, (15–300 ms)
Das Ganze tritt unregelmäßig und zu allen Uhrzeiten auf – mal passiert 20 Minuten gar nichts, dann ist es für 10 Minuten extrem stark.

Was ich bereits getan habe:

Mehrfacher Neustart des Routers
Test per LAN-Kabel (WLAN ausgeschlossen)
Prüfung aller Kabel, Anschlüsse & Multimediadose
Mehrstündige Messung mit PingPlotter
Störungs-Info geprüft → Rückwegstörung wurde Anfangs angezeigt aber mittlerweile behoben( keine Änderung)
3x telefonische Meldung beim Support → „Problem behoben“ → Problem bleibt bestehen

Das Ganze macht das Onlinespielen leider sehr, sehr unschön, und ich weiß nicht wirklich, wie ich weiter verfahren soll. Am Telefon wird mir immer nur gesagt: „Machen Sie einen Speedtest – sieht gut aus“ oder „Ich gebe das so weiter“, bis man schließlich die Meldung bekommt: „Ticket geschlossen“.

Anbei zwei Screenshots von PingTest und PingPlotter

Betreff: Anhaltender Paketverlust & Lags trotz mehrfacher Störungsmeldung

Kurtler — Tue, 12 Aug 2025 16:36:13 GMT

Poste mal ein Screenshot der Signalwerte des Routers. Ping ist immer so eine Sache, weil da wird einem kein bestimmter Wert der einzuhalten wäre vertraglich zugesichert.

Gruß Kurt

Betreff: Anhaltender Paketverlust & Lags trotz mehrfacher Störungsmeldung

fxxrxx — Tue, 12 Aug 2025 16:52:44 GMT

Hey danke für die schnelle rückmeldung. Ich hoffe mal das hier war gemeint, musste das ganze in mehrere Screenshots aufteilen.

Betreff: Anhaltender Paketverlust & Lags trotz mehrfacher Störungsmeldung

Kurtler — Tue, 12 Aug 2025 17:02:24 GMT

Da kann nichts gehen. Bei dir liegt ein Rückwegstörer vor. Melde das mal der Hotline. Das hätte die aber schon von alleine sehen sollen.

Gruß Kurt