Thema "Betreff: Häufiger Paketverlust (Kabel)" in Störungen im Kabel-Netz

Häufiger Paketverlust (Kabel)

L33t — Sat, 07 Jun 2025 20:50:00 GMT

Hallo,

mir ist aufgefallen, dass ich häufig Paketverluste und daraus resultierende disconnects habe. Kann mir da jemand helfen und vielleicht mal drüberschauen? Der Internetspeed ist aber meistens korrekt und eher selten zu niedrig. Anbei noch ein Beispielbild.

Gruß

Dominik

Betreff: Häufiger Paketverlust (Kabel)

seelo2010 — Sun, 08 Jun 2025 07:01:16 GMT

Sei doch bitte so lieb und poste einmal deine Signalpegel.
Diese findest Du in deinem Router, bei einer Fritzbox wäre dieser unter Internet - Kabel-Informationen und dort der zweite Reiter zu finden.

Dann können wir schon einmal ggf. HF Störungen erkennen.
Vorzugsweise die Signalpegel als Screenshot hochladen.

Betreff: Häufiger Paketverlust (Kabel)

Menne99 — Sun, 08 Jun 2025 07:01:34 GMT

Docsis Status posten, alle Kanäle, nicht vom Handy!

Betreff: Häufiger Paketverlust (Kabel)

L33t — Sun, 08 Jun 2025 08:37:08 GMT

Danke für die schnelle Rückmeldung.

Hier die gewünschten Bilder

Betreff: Häufiger Paketverlust (Kabel)

L33t — Sun, 15 Jun 2025 16:14:56 GMT

Und, kann man daraus was ableiten?

Betreff: Häufiger Paketverlust (Kabel)

seelo2010 — Sun, 15 Jun 2025 16:26:33 GMT

Signalpegel sind grenzwertig, würde die Störung einmal gegenüber der Hotline melden.

Eventuell sehen die das ähnlich und schicken dir mal einen Techniker.

Betreff: Häufiger Paketverlust (Kabel)

Menne99 — Sun, 15 Jun 2025 18:29:48 GMT

29 db sind viel zu wenig, da muss ein Techniker kommen, sorge für Zugang, Keller, Wohnungen, Hausmeister usw....

Betreff: Häufiger Paketverlust (Kabel)

L33t — Wed, 18 Jun 2025 18:58:09 GMT

Am Freitag kommt der Techniker ins Haus. Mal sehen, ob der was finden kann.

So sah es gestern aus:

Die Kundenbetreuerin am Telefon meinte, es kommt nicht von der Straße, sondern zwischen Hausanschluss und Fritzbox. Die meinte aber auch das die Pegel gut aussehen. Also ist alles etwas seltsam.

Ich hatte heute nachmittags nochmal den Ping laufen lassen, da waren tatsächlich fast 10000 Pakete ohne Fehler.

Die Freude hielt jedoch nur kurz an. Jetzt kommen wieder Fehler.

Betreff: Häufiger Paketverlust (Kabel)

L33t — Fri, 20 Jun 2025 15:45:12 GMT

Techniker war da. Problem besteht weiterhin. Er meinte, es wäre alles in Ordnung. Hat es dann auf meine Fritzbox geschoben.

Da der Paketverlust nur abends beginnt, wird es kaum die Verkabelung und auch nicht die Fritzbox sein.

Jemand noch eine Idee?

Betreff: Häufiger Paketverlust (Kabel)

seelo2010 — Sat, 21 Jun 2025 08:39:37 GMT

Naja,

wie sind jetzt die Pegel?

Wenn die jetzt in der Norm sind, dann war der Techniker Einsatz sinnvoll.

Wenn die weiterhin nicht passen, beim Techniker auf dem Messgerät aber gepasst haben, dann würde ich an deiner Stelle einmal die Fritzbox über AVM tauschen lassen.

Betreff: Häufiger Paketverlust (Kabel)

L33t — Sat, 21 Jun 2025 09:12:30 GMT

Die Pegel sind genau so. Er hat ja nichts gemacht. An der Dose, an der die Fritzbox dran hängt haben alle Werte gepasst.

Ich denke nicht das es die Box ist, das wäre dann nämlich ein ganztägiges Problem und es wäre nicht mit der 2 Fritzboxen dasselbe Problem (hatte zuvor das Mietgerät von Vodafone). Meine Messung ergibt aber das der Spaß erst gegen 19 Uhr anfängt. Ich gehe mal stark davon aus, dass das Netz überlastet ist oder dass es ein Rückwegstörer gibt.

Re: Betreff: Häufiger Paketverlust (Kabel)

R4mona — Sat, 21 Jun 2025 09:25:17 GMT

Hi @L33t,

es tut mir sehr leid, dass Du weiterhin Probleme hast. 😔

Natürlich lassen wir Dich damit nicht allein. Um uns Deine Werte genauer anschauen zu können, benötigen wir Deine Kundendaten. Wende Dich aus diesem Grund bitte an unseren Service.

Liebe Grüße
R4mona

Betreff: Häufiger Paketverlust (Kabel)

seelo2010 — Sat, 21 Jun 2025 10:06:13 GMT

29dB ist viel zu wenig...

Das passt genau zu deinem Fehlerbild.

Abends wenn mehr Datenpakete übermittelt werden, hast du Probleme die nicht mehr kompensiert werden.

Betreff: Häufiger Paketverlust (Kabel)

L33t — Sat, 21 Jun 2025 10:34:41 GMT

Ich habe die Fritzbox jetzt direkt an den Verstärker gesteckt. Das ist das Ergebnis:

Was ist denn ein guter Wert?

Betreff: Häufiger Paketverlust (Kabel)

seelo2010 — Sat, 21 Jun 2025 11:20:26 GMT

Am Verstärker braucht man gar nichts anschließen.

Das muss ein Techniker vor Ort sich anschauen.

Betreff: Häufiger Paketverlust (Kabel)

L33t — Sat, 21 Jun 2025 11:24:07 GMT

Ich habe doch damit nur die Hausverkabelung ausgeschlossen. Die Box steht jetzt am Output vom Verstärker. Der einzige unterschied ist ca. +20dBmV am Powerlevel die MSE db sind fast identisch.

Betreff: Häufiger Paketverlust (Kabel)

seelo2010 — Sat, 21 Jun 2025 13:06:05 GMT

Ja, auch völlig übersteuert!

Wie gesagt, hat da nichts zu suchen.

Fehlen die zu erwartenden 20dB In House Dämpfung.

Wenn, dann müsstest du die Fritzbox vor dem Verstärker anschließen. Dann müsstest Du auch alle Signalpegel als Screenshot Posten, dann kann man sagen das Signal kommt sauber im Haus an oder halt nicht.

Betreff: Häufiger Paketverlust (Kabel)

L33t — Sat, 21 Jun 2025 13:30:15 GMT

ok, danke dir! Hier das direkte Signal:

Betreff: Häufiger Paketverlust (Kabel)

seelo2010 — Sat, 21 Jun 2025 14:14:45 GMT

Jupp, nicht in Ordnung, muss ein Techniker vor sich anschauen.

Wird wohl Tiefbau bedeuten.

Betreff: Häufiger Paketverlust (Kabel)

L33t — Sat, 21 Jun 2025 15:20:50 GMT

Dann frage ich mich aber ernsthaft wie der Techniker, der sowohl am Hauseingang als auch direkt bei der Fritzbox gemessen hat behaupten kann es ist alle super. Die Pegel der Fritzbox hatte ich während seines Besuches auch an meinen Rechner offen und die sahen genauso aus wie jetzt auch.

Ok, hilft alles nichts, das Ticket ist weiterhin offen. Ich schaue mal was jetzt als nächstes passiert

Vielen Dank schonmal für deine Hilfe an dieser Stelle.