Thema "Betreff: DOCSIS 3.1 Nicht korrigierbare Fehler & schlechte Kanalwerte" in Störungen im Kabel-Netz

DOCSIS 3.1 Nicht korrigierbare Fehler & schlechte Kanalwerte

Unikabel — Fri, 30 May 2025 16:11:35 GMT

Hallo zusammen,

ich habe eine eigene Fritzbox 6690 und mir ist aufgefallen, dass ich eine extrem hohe Anzahl an nicht korrigierbaren Fehlern auf

Kanal 34 habe (rund 34 Millionen innerhalb von rund 7 Stunden nach Neustart des Routers).

Weiterhin vermute ich, dass der Power Level (dBmV) mit 37 in Senderichtung bei DOCSIS 3.1 zu niedrig ist.

Im Anhang findet ihr einen Export meiner Kabelinformationen aus dem Router.

Der Techniker, den Vodafone geschickt hat, hat die Leitung überprüft und den Verstärker getauscht (mehr db). Er sagte mir, dass es nicht möglich sei, bessere Werte zu erzielen als jetzt nach dem Tausch des Verstärkers.

Die Werte haben sich auf mehren Kanälen leicht verbessert, jedoch hat sich auch die Geschwindigkeit in denen nicht korrigierbaren Fehler auftreten, deutlich beschleunigt.

Vor dem Verstärkertausch hat es bei mir etwas über eine Woche nach Routerneutstart gedauert, bis ich so viele nicht korrigierbaren Fehler hatte, wie jetzt innerhalb von 7 Stunden.

Früher hatte ich über Jahre hinweg keine nicht korrigierbaren Fehler in meiner Fritzbox stehen.

Liegt hier eine Störung seitens Vodafone vor?

Muss vielleicht am Verteiler an der Straße etw. repariert werden?

Ich wäre euch sehr dankbar über eine Einschätzung dieser Werte und einen Ratschlag, wie ich weiter verfahren soll!

Betreff: DOCSIS 3.1 Nicht korrigierbare Fehler & schlechte Kanalwerte

Kurtler — Sat, 31 May 2025 12:27:55 GMT

Die 37 des DOCSIS 3.1 sind noch in Ordnung. Die liegen immer 6 dB unter den DOCSIS 3.0.

Ja, die Fehlerrate des DOCSIS 3.1 ist zu hoch.

Da es hier im Forum keinen Support mehr gibt, kannst du es nur über die folgenden Kontaktwege probieren, dass sich jemand von VF deine Leitung näher anschaut.

Kontakt zu Vodafone

Gruß Kurt

Betreff: DOCSIS 3.1 Nicht korrigierbare Fehler & schlechte Kanalwerte

Unikabel — Sat, 31 May 2025 13:43:59 GMT

Vielen Dank für deine Einschätzung!
Da der Techniker, der bei mir vor zuhause war gesagt hat, dass er bei mir zuhause nichts weiter an der Vodafone Hardware (Verstärker, Multimediadose, etc. ) optimieren/tauschen kann, frage ich mich wie ich jetzt weiter verfahren soll.

Ist es etwas was Vodafone draußen am Straßenverteiler beheben muss?

Ich würde gerne die richtige Info an Vodafone geben, damit sie nicht umsonst wieder einen Techniker zu mir schicken, ich erneut Urlaub nehmen muss und die Kosten hierfür mir in Rechnung stellen.

Kann es vielleicht sogar ein Defekt an meiner Fritzbox geben?

Betreff: DOCSIS 3.1 Nicht korrigierbare Fehler & schlechte Kanalwerte

Kurtler — Sat, 31 May 2025 14:21:01 GMT

Ich glaube nicht, dass es an der Box liegt.

Ich habe schon bei vielen anderen Usern bei den Signalpegeln festgestellt, dass diese, wie du, so hohe Fehlerraten, beim DOCSIS 3.1 haben. Bis jetzt habe ich noch keine Lösung gefunden, was der Grund dieser hohen Fehler sein könnte.

Gruß Kurt

Betreff: DOCSIS 3.1 Nicht korrigierbare Fehler & schlechte Kanalwerte

Unikabel — Sun, 01 Jun 2025 15:28:49 GMT

Danke!

Ich habe Vodafone informiert.
Wenn der Fehler von Vodafone behoben wurde, informiere ich hier, was die Ursache war. Bzw. was Vodafone unternommen hat, um den Fehler zu beheben.

Betreff: DOCSIS 3.1 Nicht korrigierbare Fehler & schlechte Kanalwerte

Unikabel — Tue, 03 Jun 2025 19:17:56 GMT

Vodafone hat mein Ticket geschlossen mit dem Hinweis, dass bei Vodafone keine Störung vorliegt.
Ich soll meinen Router auf Werkseinstellung zurücksetzen. Damit soll das Problem behoben werden können.

Es gibt keine Möglichkeit das Ticket erneut zu öffnen.
Ich bin ratlos was ich machen soll.

Was bitte soll ein Werksreset bei einem Router bewirkten, wenn man hunderte Millionen nicht korrigierbar Fehler innerhalb weniger Tage im Kabelsignal hat?

Betreff: DOCSIS 3.1 Nicht korrigierbare Fehler & schlechte Kanalwerte

Reader_77 — Fri, 06 Jun 2025 10:42:01 GMT

ich habe ein sehr ähnliches Problem mit meiner eigenen FRITZ!Box 6690. Auf einem DOCSIS 3.1 OFDM-Kanal (750–860 MHz) treten bei mir innerhalb weniger Stunden mehrere Millionen nicht korrigierbare Fehler auf.
MER liegt nur bei 35 dB, Pegel bei -8,4 dBmV – ein anderer Kanal hat deutlich bessere Werte und fast keine Fehler.

Ich habe noch keinen Techniker von Vodafone beauftragt, aber dein Erfahrungsbericht macht mir ehrlich gesagt wenig Hoffnung, dass das helfen würde.

Wenn du nochmal etwas Neues erfährst, würde ich mich sehr über ein Update freuen!

Viele Grüße

Betreff: DOCSIS 3.1 Nicht korrigierbare Fehler & schlechte Kanalwerte

Unikabel — Fri, 06 Jun 2025 11:34:50 GMT

nachdem Vodafone mein Ticket geschlossen hat, habe ich bei der Hotline angerufen und die haben jetzt ein neues Ticket erstellt. Hat noch immer den Status „ in Bearbeitung“.

Das Zurücksetzen des Routers auf Werkseinstellung (ohne zurückspielen des vorher angefertigten Backups) ergab, wie zu erwarten, überhaupt keine Besserung/Veränderung.

Das kann man sich getrost sparen.

Betreff: DOCSIS 3.1 Nicht korrigierbare Fehler & schlechte Kanalwerte

Unikabel — Sat, 07 Jun 2025 10:34:11 GMT

Und wieder habe ich als Antwort im Ticket von Vodafone die Rückmeldung erhalten, dass der Fehler behoben wurde. Mit dieser Aussage wurde das Ticket erneut geschlossen. Daraufhin habe ich meine FRITZ!Box erneut neu gestartet, um zu gucken, wie sich das mit den nicht korrigierbaren Fehlern entwickelt. Wie zu erwarten hat sich überhaupt nichts verändert! Der Fehler besteht im gleichen Umfang nach wie vor. Ich vermute hier einen Rückwegstörer in der Nachbarschaft.

Betreff: DOCSIS 3.1 Nicht korrigierbare Fehler & schlechte Kanalwerte

Unikabel — Sat, 07 Jun 2025 10:36:42 GMT

Ich bin, extrem unzufrieden mit der Leistung des Vodafone Supports!

Ich habe das Gefühl, dass ihr überhaupt nichts analysiert oder behoben wird und man einfach versucht, die vorhandenen Tickets schnellst möglich zu schließen, in der Hoffnung, dass der Kunde irgendwann nach dem X. Ticket, dass er zu diesem Fall immer wieder öffnet, aufgibt.

Betreff: DOCSIS 3.1 Nicht korrigierbare Fehler & schlechte Kanalwerte

Reader_77 — Sat, 07 Jun 2025 14:11:12 GMT

Ich sehe das ganz genauso wie du und finde, du machst das absolut richtig – großen Respekt dafür!

Das ist leider typisch Vodafone: Als faktischer Monopolist auf der letzten Meile im Koaxialnetz können sie es sich leisten, technische Probleme wie Millionen nicht korrigierbarer Fehler einfach zu ignorieren. Hauptsache, das Modem bleibt irgendwie online – dann wird das Ticket einfach geschlossen, ohne dass ernsthaft etwas unternommen wird.

Betreff: DOCSIS 3.1 Nicht korrigierbare Fehler & schlechte Kanalwerte

Rubydellow — Sat, 07 Jun 2025 19:03:31 GMT

Hey in welchem Bundesland sitzt du denn?

Betreff: DOCSIS 3.1 Nicht korrigierbare Fehler & schlechte Kanalwerte

Unikabel — Sat, 07 Jun 2025 19:21:00 GMT

Baden-Württemberg

Betreff: DOCSIS 3.1 Nicht korrigierbare Fehler & schlechte Kanalwerte

Webbijo — Sat, 07 Jun 2025 21:05:57 GMT

ich sitze zwar in NRW aber habe derzeit auch immer Abbrüche, allerdings hatte ich gerade eben einen sehr guten und netten Mitarbeiter am Telefon, dieser sagte mir das zumindest hier bei mir in der Region von NRW ein sogenannter Kaskadenfehler im Kabelinternet ist kann aber natürlich auch ein Rückwegstörung, bzw. einen Rückwegstörer sein was natürlich am häufigsten auftritt was aber auch wieder zu einem sogenannten Kaskadenfehler führt.

Ein Kaskadenfehler im Kabelinternet bezieht sich auf einen Fehler, der sich in einem Netzwerk ausbreitet und zu einem Ausfall von mehreren Komponenten führt. Dies kann durch einen initialen Fehler ausgelöst werden, der dann eine Kettenreaktion von Ausfällen in verbundenen Teilen des Netzwerks verursacht.

Erklärung:

Verbundene Teile:
Das Kabelinternet besteht aus vielen miteinander verbundenen Teilen, wie dem Hauptkabelnetz, Verzweigungen, Verstärkern und den Kabelmodems bei den Kunden.
Ausfall eines Teils:
Wenn ein Teil des Systems ausfällt, kann dieser Ausfall einen weiteren Ausfall in einem verbundenen Teil auslösen.
Kettenreaktion:
Diese Kettenreaktion von Ausfällen kann zu einem weit verbreiteten Netzwerk-Ausfall führen, der viele Kunden gleichzeitig betrifft.
Beispiele:
Ein Fehler in einem Verstärker kann zu Störungen in den angeschlossenen Bereichen führen.
Ein Fehler im Hauptkabelnetz kann die Verzweigungen und angeschlossene Kabelmodems beeinträchtigen.
Rückwegstörung:
Ein häufiger Auslöser für Kaskadenfehler im Kabelinternet ist eine Rückwegstörung. Dies ist eine Störung, die die Datenübertragung im Kabelnetz in die andere Richtung (vom Kunden zum Netz) behindert. Dies kann zu Internetverbindungsabbrüchen, reduzierter Bandbreite und sogar zu totalen Internet-Ausfällen führen.
Ursachen für Rückwegstörungen:
Rückwegstörungen können durch verschiedene Geräte verursacht werden, wie z.B. Funkkopfhörer, Babyphone, LED-Beleuchtungsmittel, und alte VHS-Videorekorder.
Fehlersuche und Behebung:
Um Rückwegstörungen zu finden und zu beheben, werden intensive Messungen und Vor-Ort-Analysen durchgeführt.

Im Wesentlichen: Ein Kaskadenfehler im Kabelinternet ist ein Ausfall, der sich wie eine Kettenreaktion in einem Netzwerk ausbreitet und zu weit verbreiteten Störungen führt, die durch verschiedene Faktoren wie Rückwegstörungen ausgelöst werden können.

https://newsroom.vodafone.de/internetstoerung-das-ist-eine-rueckwegstoerung

Betreff: DOCSIS 3.1 Nicht korrigierbare Fehler & schlechte Kanalwerte

Unikabel — Sat, 07 Jun 2025 21:12:08 GMT

Klingt plausibel, aber ein Rückwegsstörer würde nur eine Störung des Sendekanals betreffen.
Bei mir liegt jedoch eine Störung des Empfangskanals vor.
Die Kettenreaktion macht Sinn. Aber das müsste Vodafone doch durch Messungen feststellen können, dass eines der Komponenten von Vodafone (Straßenverteiler, etc.) eine Störung hat.

Betreff: DOCSIS 3.1 Nicht korrigierbare Fehler & schlechte Kanalwerte

Rubydellow — Sun, 08 Jun 2025 08:25:47 GMT

Solltest du nochmal ein Ticket aufmachen, schick mir gerne die Ticket Nummer, ich arbeite für das Gebiet und würde es mir ansonsten mal selbst anschauen

Betreff: DOCSIS 3.1 Nicht korrigierbare Fehler & schlechte Kanalwerte

Unikabel — Sun, 08 Jun 2025 08:46:22 GMT

Das Ticket ist wieder offen.
Ich erhalte in den nächsten Tagen ein Vodafone Leihgerät (FRITZ!Box), dass ich zu Testzwecken bei mir anschließen werde, um zu prüfen, ob der Fehler auch mit dieser FRITZ!Box besteht. Der Support hat die Vermutung, dass es an der neuen 8.x Firmware der FRITZ!Box liegt. Vodafone ist wohl noch bei Version 7.x.
Ich habe die FRITZ!Box 6690 mit FRITZ!OS: 8.03

Wäre interessant zu wissen, ob andere Betroffene, die das selbe Problem haben auch eine eigene FRITZ!Box (gleiche Version wie meine?) mit der gleichen Firmware betreiben.

Es könnte nämlich sein, dass dieser Fehler wirklich nur in Kombination mit einer bestimmten FRITZ!Box undFRITZ!OS Version auftritt.

Betreff: DOCSIS 3.1 Nicht korrigierbare Fehler & schlechte Kanalwerte

Webbijo — Sun, 08 Jun 2025 10:46:12 GMT

Ich habe die FRITZ! Box 6690 mit FRITZ!OS: 7.58 und ist ein mietgerät von Vodafone und ich habe auch Abbrüche usw. also liegt es nicht an der Firmware denke ich. z. B. gestern hatte ich über 10 Abbrüche und das geht schon seit einigen tagen so.

Betreff: DOCSIS 3.1 Nicht korrigierbare Fehler & schlechte Kanalwerte

Unikabel — Sun, 08 Jun 2025 10:53:25 GMT

Hast du aber auch die zich millionen nicht korrigierbaren Fehler in Empfangsrichtung bei DOCSIS 3.1?

Betreff: DOCSIS 3.1 Nicht korrigierbare Fehler & schlechte Kanalwerte

Webbijo — Sun, 08 Jun 2025 11:19:51 GMT

soweit kommt es bei mir nicht mal. der bricht schon nach par hundert Fehlern ab.