Thema "Betreff: Immer wieder Internetabbrüche" in Störungen im Kabel-Netz

Immer wieder Internetabbrüche

HolyHell — Mon, 26 May 2025 08:33:27 GMT

Ich bin langsam wirklich verzweifelt.

Ich habe einen Kabevertrag bei Vodafone abgeschlossen und arbeite 4 x Tage die Woche im Homeoffice und telefoniere über ein VOIP-Programm namens Estos. Hierüber kann telefoniert und firmenintern gechattet werden. Seit Vertragsbeginn im letzten Jahr habe ich ständig Mikroabbrüche in der Leitung. Das führt dann dazu, dass das Warenwirtschaftssystem sich aufhängt, teilweise Telefonate abgebrochen werden, ich ganze schlechte Verbindungen beim telefonieren habe (von Störgeräusche, blechern bis hin zu dass ich mich selbst höre) und Kunden mich nicht erreichen. Manchmal kann ich mich schnell innerhalb von ner Minute mit dem Remote Desktop wieder verbinden, manchmal klappt es bis zu 3-5 Minuten nicht.

Was wurde bis dato von Vodafone unternommen:
Im Keller wurde die Box ausgetauscht
Neu eingestellt
Router gewechselt
Die Kabelbuchse im Wohnzimmer wurde ausgetauscht
Der Gehweg wurde geöffnet, da anscheinend ein Leitungsschaden behoben wurde

Doch alles hat nichts gebracht. Hatte hier schon 3 oder 4 x Mal den Techniker.

Bin irgendwann die Symptomatik durchgegangen und habe das Netz durchforstet und bin auf Rückwegstörung gekommen.
Das würde zu den unregelmäßig bis regelmäßigen Störungen passen. Teilweise habe ich diese Abbrüche alle 10 Minuten. Dann ist mal wieder Ruhe. Habe jetzt aber festgestellt, dass wenn ich über den Echo Show in der Küche Radio (über Internet) höre, alle 10 Minuten ein Abbruch der W-Lan Leitung ist. Sieht man auch anhand des durchgestrichenen W-Lan Symbols. Dann nach etwas Pause verbindet sich das Gerät wieder und es geht weiter. Sprich, es ist nicht nur am PC und man kann es auch nachweisen, dass die Verbindung abbricht.

Ich weiß jetzt nicht mehr weiter, weil ich so wirklich nicht mehr arbeiten kann. Hatte schon Tage mit 30 x Abbrüchen. Mein letzter Schritt wäre eine Kündigung und Wechsel zu DSL, da es so einfach nicht mehr geht.

Meine einzige Hoffnung ist jetzt hier noch eine Lösung zu finden. In der Wohnung sind dafinitiv keine alten ode defekten Geräte am Netz.

Betreff: Immer wieder Internetabbrüche

RobertP — Mon, 26 May 2025 08:45:11 GMT

welcher Router wird verwendet?

Betreff: Immer wieder Internetabbrüche

HolyHell — Mon, 26 May 2025 08:47:41 GMT

Der Originale von Vodafone. Wi-Fi Station 6.

Betreff: Immer wieder Internetabbrüche

RobertP — Mon, 26 May 2025 09:26:51 GMT

poste mal die DOCSIS Signalpegel als Screenshots

zu finden unter Status & Hilfe >> Status >> DOCSIS Status

Betreff: Immer wieder Internetabbrüche

HolyHell — Mon, 26 May 2025 10:07:49 GMT

Hallo Robert,

anbei die Bilder. Hoffe das passt so 🙂

Schon mal vielen Dank, dass mir antwortest.

Betreff: Immer wieder Internetabbrüche

Kurtler — Mon, 26 May 2025 13:41:26 GMT

Die Signalpegel sind so weit in Ordnung. Sind so gar relativ gut.

Gruß Kurt

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HolyHell — Mon, 26 May 2025 13:43:18 GMT

Wo kann so was dann herkommen? 😞

Ums Eck bei den Schwiegereltern habe ich kein Probleme. Querstraße weiter.
Davor mit DSL 100er Leitung hatte ich auch nie Probleme.

Das Einzige was ich noch vermute ist halt so ne Rückwegstörung. Weil teilweise ist es wirklich exakt alle 10 Minuten. Immer ein kurzer Abbruch und dann verbindet sich das Internet wieder.

Betreff: Immer wieder Internetabbrüche

Kurtler — Mon, 26 May 2025 13:48:03 GMT

Laut deinen Werten liegt da kein Rückwegstörer vor.

Das kann nur Vodafone prüfen, was der Grund für deine Abbrüche ist. Und wenn da nichts gefunden wird, bliebe dir nur der Wechsel auf DSL.

Gruß Kurt

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HolyHell — Mon, 26 May 2025 14:09:54 GMT

Ja, die finden es leider nicht und haben es auf 2 x andere Dinge geschoben 😞

Dann warte ich noch ab, ob vielleicht jemand anderes eine Idee hat, oder dasselbe Problem mal hatte und wenn dann nichts kommt, werde ich wohl oder übel auf DSL wechseln müssen, falls Vodafone mich aus dem Vertrag lässt.

Betreff: Immer wieder Internetabbrüche

Kurtler — Mon, 26 May 2025 14:47:41 GMT

Wenn du von Vodafone Kabel auf Vodafone DSL wechselst, sollte es da keine Probleme geben.

Gruß Kurt

Betreff: Immer wieder Internetabbrüche

Pfodapfone — Mon, 26 May 2025 18:49:36 GMT

@HolyHell schrieb:
.. Habe jetzt aber festgestellt, dass wenn ich über den Echo Show in der Küche Radio (über Internet) höre, alle 10 Minuten ein Abbruch der W-Lan Leitung ist. Sieht man auch anhand des durchgestrichenen W-Lan Symbols. Dann nach etwas Pause verbindet sich das Gerät wieder und es geht weiter. Sprich, es ist nicht nur am PC und man kann es auch nachweisen, dass die Verbindung abbricht...

Ich hatte vor Jahren auch das Problem, dass mein Internet-Radio immer wieder abgebrochen ist. Bei mir lag es daran, dass ich in der näheren Umgebung eines Flughafens wohne und mein WLAN dieselbe SSID für 2,4 und 5 GHz hatte.

Die Chromecast-Streaming-Geräte hatte sich immer zuerst mit dem 5 GHz Netz verbunden, allerdings liegen da auf bestimmten Frequenzen auch die Wetter-Radare der Flugzeuge und immer wenn so eine Kiste in der Nähe in etwa 1,5 km Höhe vorbeigeflogen ist, musste der WLAN-Router die Verbindung einstellen,

Nachdem ich das durch Zufall festgestellt hatte, habe ich die WLANs per SSID (also den "WLAN-Namen") getrennt und die Chromecast-Geräte in das 2.4 GHz WLAN eingebunden, seither ist Ruhe (bzw. eben keine 😊).

Wenn aber dein PC per LAN-Kabel angebunden ist, muss es ein anderes Problem sein.

Betreff: Immer wieder Internetabbrüche

HolyHell — Tue, 27 May 2025 07:32:51 GMT

Ja, der PC ist per Lan-Kabel verbunden. Der Echo Show hat mir praktisch nur visuell bestätigt, was ich vorher durch die Abbrüche von meinem System schon festgestellt hatte. Somit konnte ich jetzt auch ausschließen, dass es an meinem System liegt. Hatte auch schon ein kurzes Lan-kabel direkt am Router dran, alos am Kabel liegt es auch nicht. Irgendwoher kommen diese kleinen regelmäßgen Abbrüche. Habe mit den Nachbarn oben drüber gestern gesprochen. Sie meinten, dass Sie ab und zu verpixeltes Bild haben. Haben auch Vodafone und Kabel. Irgendwas haben die wohl vor ner Weile umgebaut. Werde da glaub mal oben nachforschen 😄

Vielen Dank an alle für die Antworten.

Betreff: Immer wieder Internetabbrüche

Pfodapfone — Tue, 27 May 2025 10:06:04 GMT

Könnten da mehrere Ursachen reinspielen ?

Auch wenn die Kabel-Verbindung abbricht, sollte doch die interne WLAN-Verbindung weiterlaufen (also das WLAN-Symbol).
Ich kann mir nicht vorstellen, wie ein Problem auf dem Koax-Kabel sich auf die interne WLAN-Anbindung auswirken soll
Da müsste schon der kombinierte Kabel/WLAN-Router einen Defekt haben.
Das mit blecherner Stimme und Echo könnte auch auf ein anderes Problem hindeuten, so etwas kenne ich nur unter Feedback-Schleife. Wir hatten so einen Fall in der Firma, wo zwei Sounddevices (Headset und externes Soundmodul) am gleichen PC hingen und das Headset-Mikro über das Soundmodul ausgegeben wurde, kaum hörbar, das hat aber gereicht, um Interferenzen zu erzeugen, die Stimme klingt dann roboterhaft.
Das sind jetzt nur Vermutungen, falls davon eine zutreffen würde, würde so ein Problem aber nicht durch DSL behoben.

Betreff: Immer wieder Internetabbrüche

HolyHell — Tue, 27 May 2025 10:43:58 GMT

@Pfodapfone schrieb:
Könnten da mehrere Ursachen reinspielen ?

Auch wenn die Kabel-Verbindung abbricht, sollte doch die interne WLAN-Verbindung weiterlaufen (also das WLAN-Symbol).
Ich kann mir nicht vorstellen, wie ein Problem auf dem Koax-Kabel sich auf die interne WLAN-Anbindung auswirken soll
Da müsste schon der kombinierte Kabel/WLAN-Router einen Defekt haben.

Das W-Lan läuft meines Wissens weiter, aber auf dem Echo-Show ist praktisch das W-Lan Symbol und dann durchgestrichen. Denke das Zeichen heißt einfach nur, dass grad keine Internetverbindung da ist. Übrigens, wenn ich den Smart TV nach einiger Zeit anmache (Amaznon), dann hab ich erstmal kurz auch eine Mitteilung auf dem Schirm, dass die Internetverbindung unterbrochen wurde. Geht dann aber nach einigen Sekunden weg. Ich denke, durch diese Abbrüche haben die Geräte einfach kurz kein Internet. Vielleicht habe ich das etwas missverständlich ausgedrückt.

Das mit blecherner Stimme und Echo könnte auch auf ein anderes Problem hindeuten, so etwas kenne ich nur unter Feedback-Schleife. Wir hatten so einen Fall in der Firma, wo zwei Sounddevices (Headset und externes Soundmodul) am gleichen PC hingen und das Headset-Mikro über das Soundmodul ausgegeben wurde, kaum hörbar, das hat aber gereicht, um Interferenzen zu erzeugen, die Stimme klingt dann roboterhaft.

Das sind jetzt nur Vermutungen, falls davon eine zutreffen würde, würde so ein Problem aber nicht durch DSL behoben.

Andere Dinge hängen nicht am PC und es geht oft einher, dass dann währendessen die Verbindung komplett weg ist.
Ich vermute echt stark, dass es damit zusammenhängt. Aber ich werde vorsichtshalber auch mal ein anderes Headset verwenden. Nicht dass ich hier zwei Probleme miteinander vermische. Auch wenn an anderer Stelle laut meinen WErten wohl keine Rückwegstörung vorliegen soll, ist die Symptomatik halt doch schon sehr in die Richtung 😄 Auch dass es wirklich oft exakt, also wirklich exakt zur selben Zeit immer, alle 10 Minuten. Egal ob auf dem Echo-Sho, wie auch auf dem PC.

Mehr als mysteriös alles 😞

Danke für deinen Einwand.