Thema "Betreff: Technikertermin in 2-3 Wochen wegen Urlaub?!" in Störungen im Kabel-Netz

Technikertermin in 2-3 Wochen wegen Urlaub?!

Fuu1998 — Mon, 19 May 2025 14:18:01 GMT

Hallo zusammen,

Ich wollte euch mal meinen Stand mitteilen und wie verärgert bzw im stich gelassen ich mich durch Vodafone fühle.
Ich habe seit dem 19.04.25 eine Störung und ein Techniker war zeitnah bei mir und hat alles gemessen. Stand ist, dass das Kabel von Keller zu mir in die Wohnung neu gelegt werden muss, da dieses defekt sei. Der Techniker war am 24.04. da und seitdem werde ich immer vertröstet telefonisch und mir wird mitgeteilt, dass sich bei mir gemeldet wird - jedoch immer vergebens.
Heute (genau 1 Monat die Störung) wurde mir mitgeteilt, dass nur ein Techniker diese Störung beheben könne und der im Urlaub ist und das noch mindestens bis Juni. Ich finde das eine Frechheit! Nicht mal eine lte Alternative oder Ähnliches wird mir gewährt und ich bin Homeoffice Pflicht!

unglaubliche Firma.

was kann ich hier noch machen?

liebe Grüße

Fabian

Betreff: Technikertermin in 2-3 Wochen wegen Urlaub?!

Kurtler — Mon, 19 May 2025 17:09:22 GMT

Da es hier im Forum keinen direkten Support mehr gibt, kannst du es nur über die folgenden Kontaktwege probieren:

Kontakt zu Vodafone

Das Forum ist nur noch ein Kunden helfen Kunden Forum.

Gruß Kurt

Betreff: Technikertermin in 2-3 Wochen wegen Urlaub?!

MasterScorpion — Mon, 19 May 2025 17:57:43 GMT

Immer nur eine Frechheit wenn andere Urlaub haben.

Wenn es eine HO Pflicht gibt - AG Problem.

Ansonsten würd ich bei der Hotline mal nach Always On fragen oder selbständig eine Backup Lösung zusammenbasteln.

Betreff: Technikertermin in 2-3 Wochen wegen Urlaub?!

BerndG — Mon, 19 May 2025 21:12:22 GMT

Bei Internetausfall steht einem eine Nutzungsausfallentschädigung zu.

Die Höhe der Entschädigung ist gesetzlich geregelt: Am 3. und 4. Tag: 5 Euro oder alternativ 10 Prozent des vertraglich vereinbarten Monatsentgeltes, wenn dieser Betrag höher als 5 Euro ist.

Die Ausfallentschädigung kann man mit einem Muster Schreiben geltend machen.

Betreff: Technikertermin in 2-3 Wochen wegen Urlaub?!

seelo2010 — Tue, 20 May 2025 03:29:15 GMT

Ich bin mir, bei dem aktuellen Fall jedoch nicht sicher ob es wirklich nur eine Störung oder eigentlich ein Neuanschluss ist.

Ich denke fast, hier handelt es sich um einen Neuanschluss.

Des weiteren muss man beachten, Hausinstallation ist Eigentümer Sache. @Fuu1998 bist du Eigentümer oder Mieter?

Bei Kabel-Internet entstört zwar Vodafone bis zur ersten MMD und installiert auch die erste MMD, aber das ist "eigentlich" Problem des Eigentümers was Vodafone sich zu seinem macht um konkurrenzfähig zu sein.

Letztlich ist die Verzögerung schon sehr lang, daher bleibt für uns hier nur der Verweis zum Kundenservice.

Betreff: Technikertermin in 2-3 Wochen wegen Urlaub?!

Fuu1998 — Tue, 20 May 2025 06:49:59 GMT

Das mit always on werde ich versuchen, vielen Dank dafür. Ich verstehe die Aussage mit dem Urlaub nicht ganz? Ich habe mir auch schon Urlaub wegen eines Technikertermins gemacht und der Techniker ist einfach nicht gekommen. Natürlich nervt es mich wenn es dann heißt, dass die Techniker Urlaub nehmen können und ich auf diese warten müsse, um eine 1 monatliche Störung zu beheben.

Betreff: Technikertermin in 2-3 Wochen wegen Urlaub?!

seelo2010 — Tue, 20 May 2025 07:02:37 GMT

Ist es ein Neuanschluss?

Betreff: Technikertermin in 2-3 Wochen wegen Urlaub?!

Fuu1998 — Tue, 20 May 2025 12:29:21 GMT

Nein, es gab hier eine vormieterin und ich habe diese Leitung übernommen. Das Internet ging auch für ca. 15 Tage.