Thema "Betreff: Hohe Latenz (Ping) am Abend, Stuttgart" in Störungen im Kabel-Netz

Hohe Latenz (Ping) am Abend, Stuttgart

yaroslav_kk — Wed, 19 Mar 2025 15:30:23 GMT

Hallo zusammen,

seit dem 07. Februar 2025 habe ich extreme Probleme mit meiner Vodafone-Kabel-Internetverbindung. Nach Wartungsarbeiten, die eigentlich nur 10 Minuten dauern sollten, aber den ganzen Tag dauerten, ist mein Internet quasi unbenutzbar.

Die Latenz steigt regelmäßig auf bis zu 400 ms, was Streaming, gaming, oder Homeoffice unmöglich macht.

Standort: Stuttgart, 70567, Tarif: Vodafone Kabel-Internet

Das Problem besteht seit über einem Monat durchgehend. Mehrere Wartungsarbeiten und Tickets haben keine Lösung gebracht.

Vodafone hat mir auf meine schriftliche Beschwerde vom 19.02. nur mit einer Standardantwort geantwortet („Wir arbeiten daran“), aber keine konkrete Lösung oder eine realistische Einschätzung der Dauer gegeben. Eine lächerliche Gutschrift von 10 € wurde angeboten, aber das Problem bleibt bestehen.

Am 14.03.2025 ein Vodafone-Techniker hat die Kabeldose ausgetauscht – aber wie erwartet hat das keinerlei Verbesserung gebracht.

Besonders abends ist die Situation noch schlimmer – zwischen 19:30 und 23:00 Uhr sind die Latenzen am höchsten, wodurch eine normale Nutzung fast unmöglich wird. Ich habe den Vodafone-Support inzwischen mehr als zehnmal kontaktiert (über Rückruf-Anfragen). Jedes Mal „Alles ist in Ordnung“.

Hat jemand in Stuttgart oder Umgebung ähnliche Probleme mit Vodafone?

Ich bin neu in Deutschland und auch neu bei Vodafone – gibt es noch etwas, das ich tun kann, um das Problem zu lösen, oder bleibt mir nur der Wechsel zu einem anderen Anbieter?

Betreff: Hohe Latenz (Ping) am Abend, Stuttgart

Menne99 — Wed, 19 Mar 2025 15:32:21 GMT

Docsis Status posten, alle Kanäle!

Betreff: Hohe Latenz (Ping) am Abend, Stuttgart

yaroslav_kk — Wed, 19 Mar 2025 15:40:29 GMT

Betreff: Hohe Latenz (Ping) am Abend, Stuttgart

Kurtler — Wed, 19 Mar 2025 15:48:49 GMT

Also ich kann da am Screenshot nichts erkennen. Zu undeutlich.

Gruß Kurt

Betreff: Hohe Latenz (Ping) am Abend, Stuttgart

yaroslav_kk — Wed, 19 Mar 2025 16:04:20 GMT

Danke für die Antworten! Neuer Versuch unten:

Downstream-Kanäle

+----------+----------+----------------+------------------------------------------+-------------------------------+--------------+-------------+
| Kanal ID | Kanaltyp | Frequenz (MHz) | Modulation | Empf. Signalstärke (dBmV/dBµV) | SNR/MER (dB) | Lock Status |
+----------+----------+----------------+------------------------------------------+-------------------------------+--------------+-------------+
| 193 | OFDM | 135~325.0 | 256-qam/1024-qam/4096-qam | 7.6/67.6 | 43.9 | JA |
| 194 | OFDM | 751~861.0 | 256-qam/1024-qam/4096-qam | 2.8/62.8 | 39.75 | JA |
| 17 | SC-QAM | 690 | 256-QAM | 5.7/65.7 | 42.2 | JA |
| 1 | SC-QAM | 114 | 256-QAM | 7.6/67.6 | 41.8 | JA |
| 2 | SC-QAM | 130 | 256-QAM | 7.9/67.9 | 42.0 | JA |
| 3 | SC-QAM | 570 | 256-QAM | 5.2/65.2 | 41.9 | JA |
| 4 | SC-QAM | 578 | 256-QAM | 5.4/65.4 | 42.0 | JA |
| 5 | SC-QAM | 586 | 256-QAM | 5.6/65.6 | 42.1 | JA |
| 6 | SC-QAM | 594 | 256-QAM | 5.5/65.5 | 42.0 | JA |
| 7 | SC-QAM | 602 | 256-QAM | 5.6/65.6 | 42.2 | JA |
| 8 | SC-QAM | 618 | 256-QAM | 5.8/65.8 | 42.4 | JA |
| 9 | SC-QAM | 626 | 256-QAM | 6.0/66 | 42.5 | JA |
| 10 | SC-QAM | 634 | 256-QAM | 5.8/65.8 | 42.3 | JA |
| 11 | SC-QAM | 642 | 256-QAM | 6.0/66 | 42.4 | JA |
| 12 | SC-QAM | 650 | 256-QAM | 6.0/66 | 42.5 | JA |
| 13 | SC-QAM | 658 | 256-QAM | 5.8/65.8 | 42.5 | JA |
| 14 | SC-QAM | 666 | 256-QAM | 5.4/65.4 | 42.3 | JA |
| 15 | SC-QAM | 674 | 256-QAM | 4.7/64.7 | 41.1 | JA |
| 16 | SC-QAM | 682 | 256-QAM | 5.4/65.4 | 42.1 | JA |
| 18 | SC-QAM | 698 | 256-QAM | 5.9/65.9 | 42.4 | JA |
| 19 | SC-QAM | 706 | 256-QAM | 5.9/65.9 | 42.5 | JA |
| 20 | SC-QAM | 714 | 256-QAM | 5.9/65.9 | 42.4 | JA |
| 21 | SC-QAM | 722 | 256-QAM | 5.9/65.9 | 42.3 | JA |
| 22 | SC-QAM | 730 | 256-QAM | 5.8/65.8 | 42.4 | JA |
| 23 | SC-QAM | 738 | 256-QAM | 6.0/66 | 42.6 | JA |
| 24 | SC-QAM | 746 | 256-QAM | 5.9/65.9 | 42.7 | JA |
+----------+----------+----------------+------------------------------------------+-------------------------------+--------------+-------------+

Upstream-Kanäle

+----------+----------+----------------+------------+--------------------------------+----------------+
| Kanal ID | Kanaltyp | Frequenz (MHz) | Modulation | Send. Signalstärke (dBmV/dBµV) | Ranging Status |
+----------+----------+----------------+------------+--------------------------------+----------------+
| 41 | OFDMA | 29.8~ | 16-QAM | 36.1/96.1 | Erfolgreich |
| 1 | SC-QAM | 30.8 | 64-QAM | 43.3/103.3 | Erfolgreich |
| 2 | SC-QAM | 37.2 | 64-QAM | 43.5/103.5 | Erfolgreich |
| 3 | SC-QAM | 44.6 | 64-QAM | 43.3/103.3 | Erfolgreich |
| 4 | SC-QAM | 51.0 | 64-QAM | 42.0/102 | Erfolgreich |
+----------+----------+----------------+------------+--------------------------------+----------------+

Betreff: Hohe Latenz (Ping) am Abend, Stuttgart

RobertP — Wed, 19 Mar 2025 16:16:23 GMT

die Werte sind völlig in Ordnung

läuft dein Anschluss auf DS Lite ?

kannst du im Status sehen, wenn da was von AFTR Gateway steht, läuft er auf DS Lite

mach bitte auch mal einen IPv6 Ping

ping -6 dns.google.com

Betreff: Hohe Latenz (Ping) am Abend, Stuttgart

yaroslav_kk — Wed, 19 Mar 2025 16:31:29 GMT

Vielen Dank für Ihre Antwort! Nein, ich sehe DS Lite nicht im Status. Außerdem habe ich von Vodafone eine Bestätigung über Probleme in dem Gebiet (vom 19.02). Ich glaube nicht, dass es ein SnR-Problem ist.

Betreff: Hohe Latenz (Ping) am Abend, Stuttgart

yaroslav_kk — Wed, 19 Mar 2025 16:39:05 GMT

Noch eine Frage: Wenn es nicht mit SnR zusammenhängt, hilft dann ein Wechsel zu einem anderen Kabelanbieter?

Ich habe Angst, dass ich wechsle und dann das gleiche Problem habe (aber wahrscheinlich nicht noch schlimmer).

Betreff: Hohe Latenz (Ping) am Abend, Stuttgart

RobertP — Wed, 19 Mar 2025 16:45:52 GMT

dein Anschluss läuft auf DS Lite (zu erkennen am AFTR Gateway)

ein Wechsel zu einem anderen Kabelanbieter bringt nichts, da der die Infrastruktur von Vodafone nutzt

wenn dann musst du die Technologie zu DSL oder Glasfaser wechseln

ping -6 fehlt noch

Betreff: Hohe Latenz (Ping) am Abend, Stuttgart

yaroslav_kk — Wed, 19 Mar 2025 16:52:31 GMT

Ich glaube nicht, dass mein PC jetzt über einen IPv6-Stack verfügt und ich keine Berechtigung habe, ihn einzuschalten. Hier ist das Ergebnis vom Router selbst (70ms mit ipv6)

Betreff: Hohe Latenz (Ping) am Abend, Stuttgart

RobertP — Thu, 20 Mar 2025 08:40:45 GMT

@yaroslav_kk schrieb:
Ich glaube nicht, dass mein PC jetzt über einen IPv6-Stack verfügt und ich keine Berechtigung habe, ihn einzuschalten.

Firmenrechner?

@yaroslav_kk schrieb:
Hier ist das Ergebnis vom Router selbst (70ms mit ipv6)

zumindest mal kein Paketverluste über IPv6 zu erkennen