Thema "Re: Jitter / Packetverlust Probleme" in Störungen im Kabel-Netz

Jitter / Packetverlust Probleme

trave — Thu, 20 Feb 2025 08:34:52 GMT

Hallo zusammen,

seit einiger Zeit habe ich massive Probleme mit meinem Internet, insbesondere am Abend ab ca. 17–18 Uhr, wenn mehr Personen im Wohnhaus das Netz nutzen. Tagsüber läuft alles weitgehend stabil, aber abends wird die Verbindung extrem instabil.

Mein größtes Problem ist der hohe Jitter, der teilweise über 150ms liegt. Das macht Online-Gaming (z. B. CS2) praktisch unmöglich – ich werde teleportiert, Bewegungen ruckeln, und insgesamt ist das Spielerlebnis stark beeinträchtigt.

Ich habe bereits ein Ticket eröffnet, aber am Telefon wurde mir gesagt, dass das Problem nicht beim Anbieter liegt. Woran soll es denn sonst liegen?

Alte Ticketnummer: XXX

In welchem Bundesland wohnst Du? Berlin XXX
Welchen Vertrag hast Du? GigaZuhause 100 Kabel
Welches Modem/ Router nutzt Du? CGA4233DE
Nutzt Du ein Leih-Gerät von uns oder hast Du ein eigenes Gerät? Leihgerät
Welcher Fehler tritt auf? Siehe oben! Jitter
Wie ist Dein Endgerät mit dem Modem verbunden? LAN
Beginn und Zeitraum der Störung: Seit letztes Jahr Dezember bis Heute
Lade dazu noch einen Screenshot von den Signalwerten hoch. Diese findest Du in der Benutzeroberfläche Deines Kabelrouters über 192.168.0.1 bzw. über 192.168.178.1 bei der Fritzbox.
Was hat die Prüfung mit dem Netzassistenten und dem Chat-Bot TOBi ergeben? Nichts Hilfreiches/Rückwegstörer.
Welche Maßnahmen wurden durch die Störungshotline (erreichbar unter 0800-5266625 für Vodafone Kabel Deutschland bzw. 0221/46619100 für Vodafone West) durchgeführt? Nicht hilfreich.

@trave Ticketnummer und Postleitzahl bzgl. Datenschutz entfernt.

Re: Jitter / Packetverlust Probleme

D4vidP — Thu, 20 Feb 2025 08:36:35 GMT

Hi @trave.

Melde Dich, wenn Du Probleme an Deinem Anschluss feststellst, über einen der Kanäle beim Support: Dein Kontakt zu Vodafone.
Hoffentlich lassen sich die Probleme bei Dir schnellstmöglich beheben.

Liebe Grüße
D4vid

Betreff: Jitter / Packetverlust Probleme

jonnywasd — Thu, 20 Feb 2025 21:49:50 GMT

Hallo, habe das selbe Problem seit über 6 Monaten, 8 Techniker waren bei mir - an mir liegt es nicht. Die Techniker am Telefon erzählen mir alles kreuz und quer von Überlastung, bis zu "liegt nicht in unserem Netz" bis hin zu kein Wlan benutzen ( ja ne ist klar, benutze ich sowieso nicht am Rechner. Der Support ist grottenschlecht, und eine Hand weiß nicht, was die andere Tut. Wenn du kannst, wechsel auf DSL. Da gibt es viel stabilere Pings.

Betreff: Jitter / Packetverlust Probleme

Menne99 — Thu, 20 Feb 2025 21:57:45 GMT

du musst schon alle Kanäle posten!

Re: Jitter / Packetverlust Probleme

trave — Sat, 15 Mar 2025 12:33:18 GMT

Weil mir auch der AI Bot helfen kann lustig

Re: Jitter / Packetverlust Probleme

DennyW — Sat, 15 Mar 2025 13:07:47 GMT

Hallo @trave

Natürlich kann bei so einem Problem TOBi nicht helfen, dafür ist er auch nicht da. Wenn Du Dich per WhatsApp meldest, nimmt er nur erste Daten auf, um Dein Anliegen richtig zuzuordnen, dann wirst Du weitergeleitet. Wichtig ist, die Fragen von TOBi dabei so genau wie möglich zu beantworten.

Liebe Grüße
Denny