Thema "Betreff: Hoher Ping am Abend" in Störungen im Kabel-Netz

Hoher Ping am Abend

Julian1990 — Thu, 06 Feb 2025 07:18:35 GMT

Hallo zusammen,

da ich bisher über den Ticket-Weg nicht weiter gekommen bin eröffne ich nun auch mal eine Forenbeitrag. Wir haben bei unserem Anschluss (fast) immer von 20-23 Uhr Pings von 100-140ms. Der erste Techniker sagte, dass es sich um eine hohe Auslastung des Netzes handle und er ein Störungsticket aufmacht. Der zweite Techniker meinte, dass die Kabel zum Modem nicht gut abgeschirmt sind und man diese komplett erneuern sollte. Warum dann immer nur Abends zur Primetime der Ping so schlecht würde wurde nicht erklärt. Meiner Meinung nach kann das nicht an den Kabeln liegen. Diese werde ich aber dieses Jahr einmal vorsorglich austauschen lassen. Nach vielen Jahren bei Vodafone festigt sich aktuell der Gedanke mal einen anderen Anbieter ausprobieren zu müssen.

Re: Hoher Ping am Abend

J0hann — Thu, 06 Feb 2025 16:02:45 GMT

Hallo @Julian1990,

die hohen Pings zu ähnlichen Zeiten können auch auf einen Rückwegstörer zurückzuführen sein.

Lass bitte unseren Service noch einmal nachsehen.

Du erreichst meine Kolleg:innen über folgende Kontaktkanäle.

LG J0hann

Re: Hoher Ping am Abend

Julian1990 — Wed, 26 Feb 2025 20:22:16 GMT

Hi zusammen,

ich habe nun meine kompletten Coaxialkabel bis zum Modem mit 4fach abgeschirmten Kabeln ausgetauscht. Leider weiterhin ohne Erfolg.

Betreff: Hoher Ping am Abend

Menne99 — Thu, 27 Feb 2025 05:22:03 GMT

mach doch mal nen richigen Pingplotter Screen, wo alles drauf ist, PL% wäre wichtig und alle Hops! Also Foto vom Bildschirm!

Re: Hoher Ping am Abend

R4mona — Thu, 27 Feb 2025 06:47:15 GMT

Guten Morgen @Julian1990,

lieben Dank für Deine Rückmeldung und Deinen Einsatz. 👍 Schade, dass es zu keiner Verbesserung geführt hat. 😥

Wir lassen Dich aber natürlich nicht allein. Nutze bitte gern einen der Kontaktkanäle, die @J0hann für Dich verlinkt hat. Dann begeben wir uns zusammen auf Fehlersuche und unterstützen Dich gern bei der Lösungsfindung. ❤️

Viele Grüße
R4mona

Betreff: Hoher Ping am Abend

Julian1990 — Sun, 02 Mar 2025 20:41:38 GMT

Die letzten 3 Abende war der Ping echt gut. Heute nun wieder einen hoher Ping (60 im Durchschnitt), aber deutlich besser wie vor dem Kabeltausch. Ticket bei Vodafone ist bereits eröffnet.

Hier noch der Verlauf über eine komplette Stunde - Sonntagabends.

Betreff: Hoher Ping am Abend

Julian1990 — Mon, 03 Mar 2025 11:14:12 GMT

Techniker war heute da und hat bestätigt, dass im Haus alles super verbunden ist. Die Kollegen von Vodafone haben empfohlen das Problem noch weiter zu beobachten und zu den Problemzeiten (wenn es noch welche gibt) Vodafone-Speedtests zu machen.
Sollten noch Probleme auftreten können diese laut Techniker nur von außerhalb kommen.

Betreff: Hoher Ping am Abend

Julian1990 — Sun, 09 Mar 2025 19:02:01 GMT

Ticket wurde wieder eröffnet.

04.03.25:

05.03.25:

06.03.25: Nachdem ich gestern mit Solutions30 abgeklärt hatte, dass ein erneuter Technikereinsatz keinen Sinn macht, wenn im Haus alle Verkabelungen störungsfrei sind, stand heute Morgen wieder ein Techniker vor unserer Tür, welcher seinen Einsatz auch nicht unbedingt sinnvoll fand. Dieser bestätigte wiederum, dass die Bit-Fehlerrate bei einigen Kanälen sehr hoch ist und dass die Auslastung des Netztes im normalen , aber erhöhten Bereich zwischen 20-22 Uhr ist. Durch die fehlerhaften Pakete + der erhöhten Auslastung kommt es zu den hohen Pings (welche sich beim klassischen Streaming nur durch temporäres Nachladen bemerkbar machen). Empfehlung von diesem Techniker war auch, dass man einen Außentechniker beauftragt, welcher den Verteilerkasten der Straße überprüft und ggfs. diesen um zusätzliche Nodes erweitert. Ticket wird wieder eröffnet.

09.03.25: Nach einem freundlichen Telefonat mit Solutions30 gestern wurde mir gesagt, dass der nächste Termin am 11.03.25 mit Experten und Außentechniker erfolgt. Ich bin gespannt, ob das Problem dann außerhalb festgestellt werden kann. Aktueller Ping bei ca 110.

Betreff: Hoher Ping am Abend

Julian1990 — Tue, 11 Mar 2025 17:42:10 GMT

Update vom 11.03.25: Heute war ein Techniker da. Dieser hat bestätigt, dass das Problem nicht im Haus liegen kann und definitiv von Vodafone im Verteilerkasten bspw. mit Erweiterung der Nodes gelöst werden muss. Das darf aber wohl nicht die Solutions30. Das Ticket wurde wieder geschlossen. Da fühlt man sich leicht *schlecht beraten*. Bei Vodafone ist wohl diese Störung nun auf irgendeiner Liste notiert. Wann und ob diese gelöst wird ist aber unklar. Ich werde Vodafone nun nochmal separat über Mail über diese Misslage informieren und von §57 TKG Gebrauch machen.

Betreff: Hoher Ping am Abend

reneromann — Tue, 11 Mar 2025 18:35:38 GMT

Das ist keine Störung im eigentlichen Sinne, sondern das Segment ist überlastet.

Da hilft nur eine Aufteilung des Segments in mehrere Teile - und das bedeutet Tiefbauarbeiten, die sich über Monate hinziehen können.

Betreff: Hoher Ping am Abend

Julian1990 — Tue, 11 Mar 2025 19:33:04 GMT

Laut den Technikern kann man das wohl im Verteilerkasten lösen. Jedoch ob sich Vodafone darum kümmert? Aktuell wird alles einfach auf die Solutions30 ausgelastet, welche aber das Problem gar nicht beheben können bzw. nicht den korrekten Auftrag dafür bekommen.

Betreff: Hoher Ping am Abend

Julian1990 — Tue, 22 Apr 2025 19:26:52 GMT

Nach meinem letzten Telefonat mit Vodafone hieß es, ich soll die Supportmail von Unitymedia verwenden und dort tracert pingtests hinschicken. Bisher noch keine Reaktion....

18.03 - 20:46

19.03 - 20:48

24.03 - 20:26

08.04 - 22:29

22.04.25 21:26

Betreff: Hoher Ping am Abend

jonnywasd — Thu, 27 Mar 2025 19:19:38 GMT

Da wird auch nicht mehr viel kommen seitens Vodafone. Ich habe exakt die gleichen Probleme seit September 2024. Habe schon unzählige male Pingplotter und WinMTR tracerts an die Technik gesendet. 8 Techniker waren im Haus (alles in Ordnung am Anschluss selbst). Die Tickets werden mit lächerlichen Aussagen wie „Verwenden sie kein W-LAN“ oder „außerhalb des Vodafone Netztes“ geschlossen. Das Segment ist voll, und es wird weiter fröhlich Gigabit vermarktet. Ein ehrlicher Techniker vor einigen Monaten sagte zu mir: „Nur wegen ihnen Splitten wir keine Node“. Heißt: so lange es nicht maßlos überlastet ist, dass es massenhaft Beschwerden hagelt, wird die schlechte Netzqualität in Kauf genommen. Qualitätsoffensive

Betreff: Hoher Ping am Abend

Julian1990 — Sat, 26 Apr 2025 18:35:17 GMT

So mal wieder ein Update. Da auf meine Emails nicht reagiert wurde habe ich wieder ein Ticket aufgemacht. Kurz darauf hatte ich ein Gespräch mit einer netten Mitarbeiterin von Vodafone. Die konnte sich sogar meine uralten Mails anschauen. Leider meinte Sie, dass Vodafone mir nicht helfen kann. Wir versuchen es nun noch einmal mit einem Modemreset und ggfs mit einem kurzfristigen Leihmodem von Vodafone. Ich glaube zwar nicht, dass wir damit die Probleme in der Straße beheben - man will ja aber nichts unversucht lassen.

Betreff: Hoher Ping am Abend

reneromann — Sat, 26 Apr 2025 20:09:21 GMT

Der Ausbau / Nodesplit dauert Monate bis Jahre - das ist nichts, was man in 3 Tagen macht.

Und ehrlich gesagt würde ich nicht darauf setzen, dass Vodafone da noch viel bei machen wird, insbesondere wenn vor Ort gerade ein Glasfaseranbieter ausbaut oder ausgebaut hat...

Das Problem ist halt, dass der Ping bzw. die Latenz nicht vertragsrelevant sind (da hat die BNetzA bzw. die EU bei der entsprechenden Vorschrift gepennt), sondern nur die Geschwindigkeiten. Kommen die Geschwindigkeiten im Rahmen der Speedtests mit der entsprechenden App der BNetzA an, muss man mit Ping-Schwankungen und schlechten Latenzen leider leben...

Re: Betreff: Hoher Ping am Abend

R4mona — Sun, 27 Apr 2025 09:53:53 GMT

Guten Morgen @Julian1990,

lieben Dank für Deine Rückmeldung und Deine aktuellen Informationen. Wurde Dir denn mitgeteilt, ob und für wann ein Ausbau geplant ist?

Viele Grüße
R4mona

Re: Betreff: Hoher Ping am Abend

Julian1990 — Fri, 16 May 2025 18:12:30 GMT

Hi Ramona, ich glaube nicht, dass hier demnächst ein Ausbau geplant ist - zumindest haben sich Vodafone oder T-online dazu nicht gemeldet.

Betreff: Hoher Ping am Abend

Julian1990 — Mon, 30 Jun 2025 19:47:53 GMT

Mal ein Update zu meinem Thema. Die Verbindung war nun bis vor einer Woche relativ stabil und der Ping auch oft gut. Seit einer Woche nun aber gibt es massive Verbindungabbrüche. Mal schauen, ob das nun so bleibt. Vodafone kriegts irgendwie nicht gebacken...

Betreff: Hoher Ping am Abend

Julian1990 — Tue, 30 Sep 2025 19:01:54 GMT

Nochmal ein Update. In den Sommerferien war der Ping abends eigentlich immer im normalen Bereich. Nun nach den Ferien ist der Ping abends wieder im Schnitt bei 100 ms. Wird glaube ich nach einem Jahr Untätigkeit von Vodafone ein Fall für die Bundesnetzagentur.

Betreff: Hoher Ping am Abend

Kurtler — Tue, 30 Sep 2025 19:30:56 GMT

Da wird dir aber die Bundesnetzagentur auch nicht viel weiterhelfen, weil eben ein bestimmter garantierter niedriger Ping nicht Vertragsbestandteil ist.

Gruß Kurt