Thema "Extrem schlechte Internetverbindung" in Störungen im Kabel-Netz

Extrem schlechte Internetverbindung

Günter- — Thu, 06 Mar 2025 22:07:17 GMT

Hallo Profis,

ich komme aus NRW und war früher Unitymedia Kunde. Seit dem Wechsel von UM zu Vodafone ist die tolle Erfindung des Internets für mich ein Ärgernis.

Das normale Surfen/Streamen ist eigentlich meistens möglich, aber das Spielen ist für mich und vor allem für meinen rebellierenden Sohn eine totale Katastrophe. In jedem Spiel kommt es zum Rubberbanding (stottern) wegen eines extrem schwankenden Pings. In den Spielen wo eine Netzwerkanzeige möglich ist, wird ständig "Paketburst" angezeigt.

Laut meinem Tarif müsste ich im Download 1Gbit haben und im Upload 50Mbit. Der Download klappt auch oft, aber der Upload ging noch nie über 10 Mbit.

Seit mittlerweile 2 Jahren und unzähligen Telefonaten wird mir wegen einer angeblichen Überlast der Vermittlungsstelle ein Nodesplit versprochen der wahrscheinlich in 10 Jahren noch nicht durchgeführt wurde...

Meine Frage an euch ist jetzt, wenn es doch an einer Überlast der Vermittlungsstelle liegt, warum ist das Netz immer *piep und nicht zwischendurch wenn alle schlafen mal gut? Es muss doch noch einen anderen Grund geben....

Ich habe den schon oft gewechselten Router (FB 6690) gestern zum tausendsten Mal zurückgesetzt und nach 25 Stunden wieder 3 Millionen Fehler bei DOCSIS 3.1

Hat zufällig jemand einen schlauen Rat?

Gruß Günter

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AdlerAuge — Thu, 06 Mar 2025 22:16:58 GMT

Ich würde mal aus der FritzBox deine Pegelwerte, via Screenshot posten, dann können dir die Profis vielleicht etwas Genaueres sagen.

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Günter- — Thu, 06 Mar 2025 23:06:28 GMT

Hallo Adlerauge,

danke für die schnelle Rückmeldung. Meinst Du diese Werte?

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Günter- — Thu, 06 Mar 2025 23:10:48 GMT

oder diese?

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RobertP — Thu, 06 Mar 2025 23:25:04 GMT

gemeint sind die Werte unter:

Internet >> Kabel-Informationen >> Kanäle (alle)

und nicht vom Handy posten

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Sky2908 — Fri, 07 Mar 2025 10:46:10 GMT

Habe leider die gleichen Probleme mit meiner Fritzbox 6690. Ständig Rubberbanding beim Spielen. Leider kann mir auch beim Support niemand weiterhelfen.

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Günter- — Sun, 09 Mar 2025 18:01:25 GMT

Hallo,

sorry für die späte Rückmeldung.

Das sind die Werte aus der FB:

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RobertP — Sun, 09 Mar 2025 18:06:44 GMT

melde eine Störung > Signalpegel aus der Toleranz

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Günter- — Sun, 09 Mar 2025 18:38:44 GMT

Ob das was bringt? Solche Telefonate hatte ich schon viele... Und dann vor ungefähr 2 Jahren hat man mir ein Nodesplit versprochen der jedes halbe Jahr verschoben wird. Es ist einfach nur traurig wie man bei VF behandelt wird.

Aber ich versuche es nochmal dort anzurufen.

Gruß Günter

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Menne99 — Sun, 09 Mar 2025 21:03:43 GMT

dann lass es, wenn dir jemand sagt melde eine Störung, der weiss was er schreibt! ....

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Günter- — Mon, 10 Mar 2025 17:39:01 GMT

Ich habe gestern noch angerufen und versucht eine Störung zu melden. Da aber der seit 2 Jahren geplante Nodesplit zu einem offenem Störungsticket gehört, kann keine weitere Störung aufgenommen werden. Ich solle mich einfach gedulden bis der aktuell für Juli geplante Nodesplit durchgeführt wurde.

Mir fehlen wirklich die Worte für dieses Unternehmen. Hoffentlich ist bald der Glasfaserausbau auch an meinem Haus angekommen...

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Menne99 — Mon, 10 Mar 2025 17:58:33 GMT

Du musst einen Rückwegstörer melden und VF eine Frist setzen, mit Notesplit wird es auch nicht besser!

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LogoShotCoro — Mon, 10 Mar 2025 18:34:12 GMT

Hi @Günter- , genau das wird mir auch versprochen. Und natürlich auch das Thema Ausbau der Infrastruktur generell. Man solle sich noch gedulden. Problem besteht ebenfalls seit 2 Jahren. Ich habe jetzt den Weg über https://www.verbraucherzentrale.de/wissen/digitale-welt/onlinedienste/internetanschluss-zu-langsam-oder-ausgefallen-was-betroffene-tun-koennen-12763 gewählt.

Du kannst kündigen auf Basis der Messungen (die Mühe musste dir einmal machen) und sofern du die Tickets seit der Erstmeldung noch hast, würde ich rückwirkend eine Entschädigung für die 2 Jahre nicht erbrachte Leistung versuchen einzufordern.

Und natürlich, sofern du vorhast nicht zu kündigen, kannst du Minderung aufgrund der nicht erbrachten Leistung einfordern, bis das Problem behoben ist.

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Günter- — Mon, 17 Mar 2025 21:55:42 GMT

Vielen Dank für den Hinweis. Ich versuche mal erneut Kontakt aufnehmen...