https://forum.vodafone.de/t5/St%C3%B6rungen-im-Kabel-Netz/Ben%C3%B6tige-Best%C3%A4tigung-f%C3%BCr-Hausverwaltung-%C3%BCber-zu-niedrige/m-p/3253607#M551080 <P>Moin! Seit August 2024 besteht in meiner Wohnung ein Problem mit der Signalstärke der hausinternen Verteilung. Nach mittlerweile 4 Technikerbesuchen, die sowohl die Kabel-Dosen ausgetauscht, als auch die Signallevel von der Vermittlungsstelle auf der Strasse bis ins Haus gemessen haben, hat sich herausgestellt, dass der Verstärker beim Hausübergabepunkt zu schwach, und die Signalqualität an meiner Fritzbox 6660 Cable zu schlecht ist. Dadurch entstehen hohe Fehlerraten, die hohe Paketverluste und Verbindungsunterbrechungen verursachen. Screenshot der aktuellen Kabelinformationen aus der Fritzbox als Beispiel angehängt. Die Hausverwaltung wurde über den Eigentümer der Wohnung bereits in Kenntnis gesetzt, besteht aber auf einer Bestätigung von Vodafone, dass das Problem an der Hausverteilung und nicht am Vodafone-Netz liegt. Leider war seit August 2024 niemand bei Vodafone in der Lage, mir dies zu bestätigen; weder die Support-Hotline, noch die Technik-Fachabteilung. Falls ich auch hier keine Hilfestellung bzw. die Bestätigung erhalte, werde ich meine Vodafone-Produkte und -Services kündigen müssen, und zur Telekom wechseln. Welche Vodafone-Abteilung ist in meinem o.g Fall zuständig? Vielen Dank.</P> Thu, 06 Mar 2025 11:59:36 GMT gunn00r 2025-03-06T11:59:36Z https://forum.vodafone.de/t5/St%C3%B6rungen-im-Kabel-Netz/Ben%C3%B6tige-Best%C3%A4tigung-f%C3%BCr-Hausverwaltung-%C3%BCber-zu-niedrige/m-p/3253607#M551080 <P>Moin! Seit August 2024 besteht in meiner Wohnung ein Problem mit der Signalstärke der hausinternen Verteilung. Nach mittlerweile 4 Technikerbesuchen, die sowohl die Kabel-Dosen ausgetauscht, als auch die Signallevel von der Vermittlungsstelle auf der Strasse bis ins Haus gemessen haben, hat sich herausgestellt, dass der Verstärker beim Hausübergabepunkt zu schwach, und die Signalqualität an meiner Fritzbox 6660 Cable zu schlecht ist. Dadurch entstehen hohe Fehlerraten, die hohe Paketverluste und Verbindungsunterbrechungen verursachen. Screenshot der aktuellen Kabelinformationen aus der Fritzbox als Beispiel angehängt. Die Hausverwaltung wurde über den Eigentümer der Wohnung bereits in Kenntnis gesetzt, besteht aber auf einer Bestätigung von Vodafone, dass das Problem an der Hausverteilung und nicht am Vodafone-Netz liegt. Leider war seit August 2024 niemand bei Vodafone in der Lage, mir dies zu bestätigen; weder die Support-Hotline, noch die Technik-Fachabteilung. Falls ich auch hier keine Hilfestellung bzw. die Bestätigung erhalte, werde ich meine Vodafone-Produkte und -Services kündigen müssen, und zur Telekom wechseln. Welche Vodafone-Abteilung ist in meinem o.g Fall zuständig? Vielen Dank.</P> Thu, 06 Mar 2025 11:59:36 GMT https://forum.vodafone.de/t5/St%C3%B6rungen-im-Kabel-Netz/Ben%C3%B6tige-Best%C3%A4tigung-f%C3%BCr-Hausverwaltung-%C3%BCber-zu-niedrige/m-p/3253607#M551080 gunn00r 2025-03-06T11:59:36Z https://forum.vodafone.de/t5/St%C3%B6rungen-im-Kabel-Netz/Ben%C3%B6tige-Best%C3%A4tigung-f%C3%BCr-Hausverwaltung-%C3%BCber-zu-niedrige/m-p/3253612#M551081 <P>Wenn Vodafone nur bis zum Übergabepunkt zuständig ist, dann ist deine Hausverwaltung für alles weitere zuständig was im Haus passiert. Diese Bestätigung kann sich die Hausverwaltung gerne von einem selbst beauftragten Techniker geben lassen. Die Behebung kann sie dann auch gleich beauftragen.</P> Thu, 06 Mar 2025 10:06:25 GMT https://forum.vodafone.de/t5/St%C3%B6rungen-im-Kabel-Netz/Ben%C3%B6tige-Best%C3%A4tigung-f%C3%BCr-Hausverwaltung-%C3%BCber-zu-niedrige/m-p/3253612#M551081 andreasabaad 2025-03-06T10:06:25Z https://forum.vodafone.de/t5/St%C3%B6rungen-im-Kabel-Netz/Ben%C3%B6tige-Best%C3%A4tigung-f%C3%BCr-Hausverwaltung-%C3%BCber-zu-niedrige/m-p/3253616#M551082 <P>Es waren schon 4 Techniker im Haus, die das Problem diagnostiziert haben, d.h. die Informationen liegen Vodafone bereits vor. Ich benötige dazu lediglich eine Auskunft, wie oben beschrieben.</P> Thu, 06 Mar 2025 10:18:44 GMT https://forum.vodafone.de/t5/St%C3%B6rungen-im-Kabel-Netz/Ben%C3%B6tige-Best%C3%A4tigung-f%C3%BCr-Hausverwaltung-%C3%BCber-zu-niedrige/m-p/3253616#M551082 gunn00r 2025-03-06T10:18:44Z https://forum.vodafone.de/t5/St%C3%B6rungen-im-Kabel-Netz/Ben%C3%B6tige-Best%C3%A4tigung-f%C3%BCr-Hausverwaltung-%C3%BCber-zu-niedrige/m-p/3253617#M551083 <P>Da es hier im Forum keinen direkten Support mehr gibt, kannst du es nur über die folgenden Kontaktwege probieren:<BR /><BR /><A href="https://forum.vodafone.de/t5/Vodafone-News/Dein-Kontakt-zu-Vodafone/m-p/1912292" target="_blank" rel="noopener">Kontakt zu Vodafone</A><BR /><BR />Das Forum ist nur noch ein Kunden helfen Kunden Forum.<BR /><BR />Gruß Kurt</P> Thu, 06 Mar 2025 10:12:05 GMT https://forum.vodafone.de/t5/St%C3%B6rungen-im-Kabel-Netz/Ben%C3%B6tige-Best%C3%A4tigung-f%C3%BCr-Hausverwaltung-%C3%BCber-zu-niedrige/m-p/3253617#M551083 Kurtler 2025-03-06T10:12:05Z https://forum.vodafone.de/t5/St%C3%B6rungen-im-Kabel-Netz/Ben%C3%B6tige-Best%C3%A4tigung-f%C3%BCr-Hausverwaltung-%C3%BCber-zu-niedrige/m-p/3253618#M551084 <P>Alles klar, danke!</P> Thu, 06 Mar 2025 10:13:28 GMT https://forum.vodafone.de/t5/St%C3%B6rungen-im-Kabel-Netz/Ben%C3%B6tige-Best%C3%A4tigung-f%C3%BCr-Hausverwaltung-%C3%BCber-zu-niedrige/m-p/3253618#M551084 gunn00r 2025-03-06T10:13:28Z https://forum.vodafone.de/t5/St%C3%B6rungen-im-Kabel-Netz/Ben%C3%B6tige-Best%C3%A4tigung-f%C3%BCr-Hausverwaltung-%C3%BCber-zu-niedrige/m-p/3253621#M551085 <P>Da der Thread als gelöst markiert wurde, mache ich hier dann ein Schloss dran.<BR /><BR />Gruß Kurt</P> Thu, 06 Mar 2025 10:14:58 GMT https://forum.vodafone.de/t5/St%C3%B6rungen-im-Kabel-Netz/Ben%C3%B6tige-Best%C3%A4tigung-f%C3%BCr-Hausverwaltung-%C3%BCber-zu-niedrige/m-p/3253621#M551085 Kurtler 2025-03-06T10:14:58Z