Thema "Betreff: Hoher Jitter bis hin zu Packetverlust" in Störungen im Kabel-Netz

Hoher Jitter bis hin zu Packetverlust

koewi — Sun, 09 Feb 2025 20:45:03 GMT

Hallo zusammen,

ich möchte nach langer Zeit und aufgrund deutlicher Verschlimmerung des Problems endlich das Problem der Packetverluste im Onlinegaming beheben. Anbei die Störungsinformationen.

In welchem Bundesland wohnst Du?

NRW, 53639

Welchen Vertrag hast Du?

Red Internet & Phone 100 Cable

Welches Modem/ Router nutzt Du?

Vodafone Station Wifi 6

Nutzt Du ein Leih-Gerät von uns oder hast Du ein eigenes Gerät?

Leih-Gerät

Welcher Fehler tritt auf?

Seit Ende 2023 habe ich insbesondere zur Primetime vermehrt Packetverluste in Onlinespielen. Bemerkt habe ich es erstmals in CS2. Ticket wurde im Januar 2024 erstellt und im Dezember 2024 mit dem Hinweis versehen, dass zur Behebung meiner Probleme ein Netzausbau nötig sei und es mehrere Monate dauern könne. Ich habe zwischenzeitlich das Spiel zu DotA2 gewechselt, wo die Paketverluste nicht aufgefallen sind. Ungefähr seit Oktober bekomme ich nun auch kontinuierlichen Paketverlust in DotA2 angezeigt. Zuletzt habe ich CS2 nochmal gestartet, wo Valve mitlerweile eine zusätzliche Jitteranzeige hinzugefügt hat und das Problem sich seit Ende 2023 deutlich verschlimmert hat. Hier ist erkennbar, dass der Upload-Jitter zu den Valveservern teilweise über 200ms springt und auch Paketverluste durchgehend registriert werden. Dies führt dazu, dass das Spiel aufgrund von Rucklern nicht spielbar ist. Nach den neuesten Erkenntnissen aus CS verdächtige ich somit vor allem meinen Upstream. Nach eigener Recherche könnte auch der OFDMA Upstream-Kanal einen bedenklichen Wert aufweisen.

Wie ist Dein Endgerät mit dem Modem verbunden?

PowerLAN, Probleme verändern sich nicht bei direkter LAN-Verbindung

Beginn und Zeitraum der Störung

Mittlerweile über den gesamten Tag, Verschlechterung zur Primetime

Was hat die Prüfung mit dem Netzassistenten und dem Chat-Bot TOBi ergeben?

keine Verbesserung

Welche Maßnahmen wurden durch die Störungshotline (erreichbar unter 0800-5266625 für Vodafone Kabel Deutschland bzw. 0221/46619100 für Vodafone West) durchgeführt?

bisher keine

Screenshots der DOCSIS Werte, des Speedtest, der Spielanzeige, sowie von Pingplotter anbei.

Ich hoffe ihr könnt ein wenig Licht ins Dunkel bringen.

Vielen Dank!

Betreff: Hoher Jitter bis hin zu Packetverlust

Kurtler — Sun, 09 Feb 2025 21:02:36 GMT

Bei dir liegt ein Rückwegstörer vor. Melde das mal der Hotline.

Gruß Kurt

Betreff: Hoher Jitter bis hin zu Packetverlust

RobertP — Sun, 09 Feb 2025 21:08:20 GMT

wenn es nur das wäre...

Betreff: Hoher Jitter bis hin zu Packetverlust

Kurtler — Sun, 09 Feb 2025 21:10:35 GMT

Ja die MSE Werte sind auch sehr schwach, aber das sollten sie ja bei VF bei der Meldung einer Störung eigentlich selber sehen.

Gruß Kurt

Betreff: Hoher Jitter bis hin zu Packetverlust

SCIENCE97 — Mon, 10 Feb 2025 09:14:47 GMT

Habe das selbe Problem (letzte Woche umgezogen) Der Downstream ist in Ordnung und erreicht meist die 800 mbit/s, aber gerade Abends teilweise unsäglicher High Ping, Paketverlust, der Upstream stark unten und eine hohe Upstream latenz in Speedtests bei ookla von teilweise 1200ms.

Ich wollte eine Störung melden aber kann nirgends ein Ticket erstellen. Muss ich also anrufen?

Betreff: Hoher Jitter bis hin zu Packetverlust

Menne99 — Mon, 10 Feb 2025 18:40:30 GMT

eigenen Thread machen und das posten was relevant ist! Dann kann man gucken was evtl los ist...

Betreff: Hoher Jitter bis hin zu Packetverlust

mibefafu — Mon, 10 Feb 2025 20:30:11 GMT

koewi hier ... bekomme aktuell keinen Zugriff auf meinen Erstelleraccount. Logindaten angeblich inkorrekt und erhalte auch keinen E-Mailcode zum zurücksetzen des Passworts.

Habe heute Kontakt mit der Hotline gehabt ... der Herr hat mir dann erzählt, dass in meinem Ticket von Januar 2024 vermerkt ist, dass ein Rückwegstörer vorliegt ... scheint in internen Systemen zu stehen, denn wir haben diese Info nie erhalten. Vodafone sei dran, dass Problem zu beheben. Ich bin nun etwas verwirrt, da das Ticket seit Dezember ja den Vermerk hat, dass eine Lösung über Netzausbau erfolgen soll. Habe mich über https://newsroom.vodafone.de/netz/internetstoerung-das-ist-eine-rueckwegstoerung über Rückwegstörung informiert und würde zur Fehlerbehebung was anderes erwarten. Fühle mich aktuell ziemlich *schlecht beraten*, vor allem, weil sie über ein Jahr Zeit hatten den Störer zu orten und zu entfernen.

Was geschieht eigentlich in dem Fall, wenn der Rückwegstörerinhaber den Rückwegstörer nicht entfernen möchte, weil "der Fernseher funktioniert doch super, da kann ja jeder kommen und erzählen, dass ich das Signal für die Nachbarschaft störe"?
Als ich den Hinweis gab, dass auch die MSE Werte wohl fragwürdig sind und ich möchte, dass ein Techniker sich das mal anschaut wurde mir zugesichert, dass ein Vermerk dazu gemacht wurde. Kann es sein, dass die uns hier am langen Arm verhungern lassen wollen?

Habt ihr noch Ideen?

Viele Grüße,

koewi von anderem Account

Betreff: Hoher Jitter bis hin zu Packetverlust

mibefafu — Mon, 10 Feb 2025 23:11:26 GMT

Habe just in diesem Moment deutlich weniger Jitter und Paketverlust im Spiel und mir dann nochmal die DOCSIS Werte angeschaut.

Habe nun deutlich mehr Downstreamkanäle und auch in der Modulation der Upstreamkanäle wird etwas anderes angezeigt. Wie sind die Veränderungen zu interpretieren?

Ist der Rückwegstörer aktuell aus (falls es ein Gerät ist) oder ist es anders/besser, weil das Netz um die Uhrzeit nicht so hohe Auslastung erfährt?

Gruß, koewi/mibefafu

Betreff: Hoher Jitter bis hin zu Packetverlust

mibefafu — Fri, 14 Feb 2025 01:32:51 GMT

Hab auch nochmal nen Pingplotter über die Primetime erstellt, leider hab ich kein Pro um den Jitter anzeigen zu lassen. Finde die Pingwerte aber teilweise echt hoch und finde es spannend wie sich die Leitung gegen 23 Uhr entwickelt. Irgendwelche Interpretationen?

Betreff: Hoher Jitter bis hin zu Packetverlust

RobertP — Fri, 14 Feb 2025 08:10:14 GMT

der Rückwegstörer ist immernoch vorhanden 😞

https://newsroom.vodafone.de/netz/internetstoerung-das-ist-eine-rueckwegstoerung

Betreff: Hoher Jitter bis hin zu Packetverlust

mibefafu — Tue, 04 Nov 2025 21:19:38 GMT

Kurzes Update, da ich aufgrund neuer Probleme nochmal in die Community gestolpert bin.

Das Problem hatte noch eine ganze Zeit bestand. Die Dämpfungswerte waren schlecht und ich hatte zu der Zeit mehrmals Kontakt zu der Hotline, da das Internet immer häufiger komplett ausfiel. Dadurch hatte ich dann auch häufiger Techniker zu Besuch. Diese stellten fest, dass mein Signal auf dem Weg zum ersten Knoten, ca. 30m von unserem Haus entfernt, schon verloren ging.

Es kamen also irgendwann Techniker, die mit Leitungssuchgeräten die Kabelleitung in der Privatstraße suchen mussten, da unsere Kabelleitung noch aus Postzeiten war und die Lagepläne nicht genau genug.

Man erklärte mir, dass augrund der Abschüssigkeit der Privatstraße und des Alters der Leitung, sowie durch Erdbewegung und Feuchtigkeit wohl eine Verbindungsklemme in Mitleidenschaft gezogen wurde. Diese wurde dann ausgetauscht und siehe da, die Dämpfungswerte waren (bis auf den OFDMA Upstream) auf einmal im Normbereich und ich hatte kaum noch merkliche Beeinträchtigungen auf der Leitung. Es war ein Unterschied wie Tag und Nacht und für mich ein aushaltbarer Zustand.

Womöglich war dies dann auch mein "Rückwegstörer".

Somit war die Geschichte nach langer Odyssee "gut" ausgegangen. Anbei auch nochmal die aktuellen Dämpfungswerte.

Betreff: Hoher Jitter bis hin zu Packetverlust

Kurtler — Mon, 03 Nov 2025 16:44:49 GMT

@mibefafu

Warum doppelt:

Upload plötzlich schlecht. Infos von Vodafone wied... - Vodafone Community

Gruß Kurt

Betreff: Hoher Jitter bis hin zu Packetverlust

mibefafu — Tue, 04 Nov 2025 21:18:56 GMT

Geht da um ein neues Problem. Habe hier gestern nur netterweise ein Update zu meinem alten Problem geschrieben. Dachte es interessiert vielleicht jemanden.