Thema "Betreff: Webseiten laden erst beim zweiten Aufruf" in Störungen im Kabel-Netz

Webseiten laden erst beim zweiten Aufruf

Josef_71 — Sat, 01 Feb 2025 09:26:47 GMT

Hallo zusammen

Wir haben einen Internetanschluss über Vodafone-Kabel (mit Vodafone Kabelmodem), der bis vor kurzem problemlos funktioniert hat.
Seit zwei Wochen gibt es das Problem, dass viele Websites erst beim zweiten Versuch geladen werden.
Passiert auf allen Geräten und Plattformen: Firefox, Safari, Edge, Apple MacBook, Dell-Laptop mit Windows, iPhone, LAN, Wifi
Auch bei Speedtest auf MacBook zeigt sich das Problem: Beim ersten Aufruf 0, beim zweiten Versuch 900+ MB/s (wie früher beim ersten Aufruf).
Eine weiteres Phänomen: Ich kann in Thunderbird keine Emails mehr abrufen, weder POP noch IMAP.
Wenn ich den MacBook mit meinem iPhone Hotspot (1&1, Ich glaube O2/Telefonica) verbinde, dann funktioniert alles problemlos.
Ich habe zwei Tickets bei Vodafone geöffnet, die alle ohne Ergebnis bzw. Verbesserung geschlossen wurden.

Ich habe schon den Eindruck, dass mit Vodafone-Anschluss bzw. Kabelmodem etwas nicht (mehr) stimmt bzw. verstellt wurde.
Was kann/sollte ich tun ?

Re: Webseiten laden erst beim zweiten Aufruf

R4mona — Sun, 02 Feb 2025 15:01:04 GMT

Hi @Josef_71,

es ist sehr bedauerlich, dass Du diese Probleme hast. 😢

Hier sind einige Schritte, die Du unternehmen kannst, um das Problem weiter zu untersuchen und möglicherweise zu lösen:

Ticket erneut öffnen: Du hast die Möglichkeit, Dein geschlossenes Ticket innerhalb von 7 Tagen erneut zu öffnen. Dies könnte helfen, das Problem weiter zu eskalieren.
Modem und Router zurücksetzen: Versuche, Dein Kabelmodem und Deinen Router auf die Werkseinstellungen zurückzusetzen. Manchmal können Firmware-Updates oder Konfigurationsänderungen Probleme verursachen.
DNS-Server ändern: Manchmal kann das Problem durch einen Wechsel des DNS-Servers behoben werden. Du könntest z.B. auf Google DNS (8.8.8.8 und 8.8.4.4) oder Cloudflare DNS (1.1.1.1) umstellen.
Netzwerkdiagnose: Führe eine Netzwerkdiagnose durch, um mögliche Probleme zu identifizieren. Dies kann über die Netzwerkeinstellungen Deines Betriebssystems erfolgen.

Sollten diese Schritte nicht weiterhelfen, stehen wir Dir jederzeit gern über die folgenden Kanäle zur Seite.

Liebe Grüße
R4mona

Re: Webseiten laden erst beim zweiten Aufruf

Josef_71 — Sun, 02 Feb 2025 23:38:50 GMT

Warum werden die zwei von mir geöffneten Tickets nicht gleich korrekt bearbeitet und das Problem behoben ?
Ich habe beide Tickets wiedereröffnet und beide wurden nach einem weiteren Tag per Standard-SMS ohne irgendeinen Bezug zum Problem geschlossen. Danach kann man das Ticket auch nicht mehr wiedereröffnen, sondern muss sich zum dritten Mal durch die Fehlersuche klicken und die gleichen Fragen nochmal beantworten.

Ich hoffe, dass sich beim dritten Ticket endlich wie angekündigt ein Techniker meldet und sich des Problems annimmt.
Das Problem/die Störung besteht nämlich immer noch!

Diese nichtssagenden und standardisierten Antworten von irgendwelchen Robotern kann Vodafone sich komplett sparen. Ich fühle mich für dumm verkauft. Das ist komplett inakzeptabler Service.

Betreff: Webseiten laden erst beim zweiten Aufruf

Josef_71 — Fri, 07 Feb 2025 14:57:20 GMT

Techniker war da. Einmal sein Gerät an die Box angeschlossen.
'Signalpegel sind in Ordnung'
Dann war er wieder weg.
Und zehn Minuten später eine SMS, dass das Ticket geschlossen wurde.

Das war vollkommen verschwendet Zeit.
Offensichtlich ist Vodafone an einer Behebung des Problems wirklich gar nichts gelegen.
Ich könnte *piep*en.

Re: Betreff: Webseiten laden erst beim zweiten Aufruf

Chr1ssy — Fri, 07 Feb 2025 17:48:13 GMT

Hallo @Josef_71,

es tut mir sehr leid, dass wir die Probleme bisher nicht lösen konnten. 🥺

Natürlich sind wir daran interessiert, dass alles bei Dir funktioniert.

Leider können wir hier nur nochmal an die genannten Kontaktkanäle zu uns verweisen.

VG Chr1ssy

Betreff: Webseiten laden erst beim zweiten Aufruf

RobertP — Fri, 07 Feb 2025 20:18:28 GMT

probiere einen vollständigen Werksreset :

dazu Reset mit einer Büroklammer für 20 Sekunden gedrückt halten

Betreff: Webseiten laden erst beim zweiten Aufruf

Josef_71 — Sat, 08 Feb 2025 10:30:49 GMT

Was genau passiert beim Werksreset ?

Ich habe den Eindruck, dass in letzter Zeit die Firmware der Vodafone-Box mehrmals aktualisiert wurde.
Die Benutzeroberfläche hat sich jedenfalls leicht geändert.
Ob die Aktualiserung der Firmware etwas mit dem Problem zu tun hat kann ich nicht sagen. Ich glaube aber, dass beides etwa zur gleichen Zeit passiert ist bzw. aufgetreten ist.

Weitere Beobachtungen von denen ich vermute, dass sie mit den Firmwareaktualiserungen zusammenhängen.

Einmal war das Passwort der Vodafone Station auf das Standardpasswort zurückgesetzt. Ich hatte zuvor ein eigenes vergeben. Das funktionierte nicht mehr. Die Benennung der WLANs und zugehörigen Passwörter war unverändert.

Und einmal war nach einer Firmware/Benutzeroberfläche das 5 GHz WLAN aktiviert, welches ich vor einer Weile abgeschaltet hatte. Alle anderen Einstellungen waren unverändert.

Wenn ich mich über mein Smartphone (handyvertrag.de, ich glaube O2-Netz) mit dem Internet verbinde funktioniert alles problemlos, sogar das Abrufen der Emails in Thunderbird.
Irgendetwas ist bei den Vodafone-Einstellungen verbogen. Ich glaube die Kabel-Leitung an sich ist okay. Die Daten-Kommunikation oder -Koordination ist gestört.

Betreff: Webseiten laden erst beim zweiten Aufruf

RobertP — Sat, 08 Feb 2025 10:58:36 GMT

@Josef_71 schrieb:
Was genau passiert beim Werksreset ?

der Router wird auf die Standardeinstellungen der aktuell installierten Firmware zurückgesetzt

Betreff: Webseiten laden erst beim zweiten Aufruf

Josef_71 — Sun, 09 Feb 2025 10:13:03 GMT

Ich bezweifle, dass der Werksreset etwas verbessert.
Ich habe lediglich eigenen Benennungen und Passwörter für die WLANs vergeben, sowie ein eigenes Passwort für die Vodafone Box.
An den eigentlichen Einstellungen wurde nichts geändert.

Betreff: Webseiten laden erst beim zweiten Aufruf

Josef_71 — Sun, 09 Feb 2025 10:16:22 GMT

Eine Frage an R4mona.
' 3. DNS-Server ändern: Manchmal kann das Problem durch einen Wechsel des DNS-Servers behoben werden. Du könntest z.B. auf Google DNS (8.8.8.8 und 8.8.4.4) oder Cloudflare DNS (1.1.1.1) umstellen.'

Wie geht das bitte ?
Ich finde auf der Benutzeroberfläche der Vodafone-Box keine Option wo das eingestellt werden kann.

Re: Betreff: Webseiten laden erst beim zweiten Aufruf

ricky92 — Sun, 09 Feb 2025 10:54:10 GMT

Hallo @Josef_71,

wenn die Schritte von R4mona nicht weitergeholfen haben, kontaktiere uns bitte per WhatsApp über diesen Link👉 Dein Kontakt zu Vodafone - Vodafone Community

Viele Grüße
ricky92

Betreff: Webseiten laden erst beim zweiten Aufruf

Josef_71 — Sun, 09 Feb 2025 11:04:25 GMT

Könnt ihr mir bitte erstmal Schritt 3 von R4mona erklären, damit ich das ausprobieren kann ?!
Wie ändere ich die DNS Einstellungen in der Vodafone-Box ?

Betreff: Webseiten laden erst beim zweiten Aufruf

Josef_71 — Sun, 09 Feb 2025 11:06:35 GMT

Der Link zu den Kontaktmöglichkeiten ist nicht hilfreich!
Das dritte Ticket ist wiedereröffnet. Es wäer super wenn Vodafone sich endlich mal das Problem anschaut anstatt Standardnachrichten zu versenden, die wirkklich gar nichts bringen.

Re: Betreff: Webseiten laden erst beim zweiten Aufruf

ricky92 — Sun, 09 Feb 2025 11:10:56 GMT

Hallo @Josef_71,

wir haben keinen Einblick in Dein Kundekonto, daher benötigen wir eine WhatsApp-Nachricht von Dir, damit wir Dir nähere Infos geben können.

Viele Grüße
ricky92

Betreff: Webseiten laden erst beim zweiten Aufruf

RobertP — Sun, 09 Feb 2025 11:22:41 GMT

@Josef_71 schrieb:
Ich bezweifle, dass der Werksreset etwas verbessert.

dann lass es halt

hat aber bei der Vodafone Station schon sehr oft geholfen

Betreff: Webseiten laden erst beim zweiten Aufruf

Josef_71 — Sat, 15 Feb 2025 12:30:57 GMT

Der Werksreset hat das Problem beseitigt 😀
Seit einer Woche ruckelt nichts mehr.

Lieber RobertP, vielen Dank für den hartnäckigen Hinweis !

Ich vermute weiterhin, dass die (schlampigen) Firmwareupdates das Problem verursacht haben.
Wie beschrieben hatte ich lediglich eigene WLAN-Benennungen und Passwörter vergeben.
Dass eine Firmwareaktualisierung damit nicht klarkommt ist zemlich armselig.
Und der Vodafone-Support war/ist eine einzige Katastrophe.

Betreff: Webseiten laden erst beim zweiten Aufruf

heppi79 — Sat, 17 May 2025 08:32:23 GMT

Moin in die Runde. Ich hatte dasselbe Problem. Hatte den Router mehrfach nur vom Strom genommen und neu gestartet. Das half nichts. Mit dem Reset ist wieder alles OK.