Thema "Betreff: Immer wieder Packet Loss und Verbindungsabbrüche" in Störungen im Kabel-Netz

Immer wieder Packet Loss und Verbindungsabbrüche

JackS1 — Sun, 29 Dec 2024 14:51:34 GMT

Liebes Vodafone-Team,
Ich habe seit einiger Zeit immer wieder Probleme mit Packet Loss und damit verbundenen Verbindungsabbrüchen, so dass ich zeitweise keinen Zugang zum Internet habe. Ein wirkliches Muster konnte ich bisher nicht erkennen, da es sich um ein über den Tag verteiltes Phänomen handelt, das unabhängig davon auftritt, ob ich den Browser benutze oder Spiele spiele. Der Computer ist über ein Kabel mit dem Router verbunden.

Ich habe bereits den Router mehrfach neu gestartet, das Kabel geprüft etc. Es hat nichts genützt.

Anbei ein paar Messungen, die ich mit PingPlotter durchgeführt habe.

Über schnelle Hilfe würde ich mich sehr freuen.

Liebe Grüße

Betreff: Immer wieder Packet Loss und Verbindungsabbrüche

Kurtler — Sun, 29 Dec 2024 15:04:36 GMT

Von Vodafone wird dir keiner helfen können, da das hier nur noch ein Kunden helfen Kunden Forum ist.

Poste mal einen Screenshot von den Signalpegel deines Routers.

Gruß Kurt

Betreff: Immer wieder Packet Loss und Verbindungsabbrüche

JackS1 — Sun, 29 Dec 2024 15:29:42 GMT

Hallo Kurt,
vielen Dank für die schnelle Antwort und die Info.

Leider war ich mir nun nicht sicher, wo ich den Signalpegel meines Routers finde, daher habe ich nun etwas recherchiert und hoffe, ich habe von der richtigen Sache einen Screenshot gemacht.

Liebe Grüße

Betreff: Immer wieder Packet Loss und Verbindungsabbrüche

andreasabaad — Sun, 29 Dec 2024 16:07:37 GMT

Da warst du schon auf dem richtigen Weg, nur poste bitte alle Werte!

Betreff: Immer wieder Packet Loss und Verbindungsabbrüche

JackS1 — Sun, 29 Dec 2024 16:26:44 GMT

Tut mir leid, wo finde ich denn die übrigen Werte? Bin da leider nicht so versiert.

Betreff: Immer wieder Packet Loss und Verbindungsabbrüche

Kurtler — Sun, 29 Dec 2024 16:38:22 GMT

Die anderen Werte findest du genauso wie die bereits geposteten.

Gruß Kurt

Betreff: Immer wieder Packet Loss und Verbindungsabbrüche

JackS1 — Sun, 29 Dec 2024 16:43:26 GMT

Hm okay, also über Internet --> Kabel-Informationen --> Kanäle ?
Da werden mir auf jeden Fall nicht noch mehr Kanäle angezeigt.

Betreff: Immer wieder Packet Loss und Verbindungsabbrüche

Kurtler — Sun, 29 Dec 2024 16:46:05 GMT

Das gibt es nicht, da müssen dir auch DS Kanäle angezeigt werden. Du schaust wahrscheinlich mit dem Smartphone rein.

Gruß Kurt

Betreff: Immer wieder Packet Loss und Verbindungsabbrüche

JackS1 — Sun, 29 Dec 2024 16:49:09 GMT

Sonst hier nochmal ein größerer Screenshot. Ich sitz am Pc.

Betreff: Immer wieder Packet Loss und Verbindungsabbrüche

Kurtler — Sun, 29 Dec 2024 16:56:44 GMT

Also ich würde mir mal überlegen auf eine neuere Box umzusteigen. Die 6360 ist mittlerweile völlig veraltet und kann nur 4 DS und 4 US-Kanäle.

Die MSE Werte der DS Kanäle sind zu niedrig, sollten so um die 40 sein.

Gruß Kurt

Betreff: Immer wieder Packet Loss und Verbindungsabbrüche

andreasabaad — Sun, 29 Dec 2024 16:55:47 GMT

Achsoo, du hast noch ne uralte 6360! Jaa, da hast du nicht mehr! Dieser alte Schinken ist schon >10 Jahre, und wird die Halbwertszeit überschritten haben. Melde dich einfach beim technischen Support, und lasse die tauschen! Ansich, sind die Werte in Ordnung!

Betreff: Immer wieder Packet Loss und Verbindungsabbrüche

JackS1 — Sun, 29 Dec 2024 16:59:22 GMT

Alles klar! Tatsächlich habe ich die auch schon seit 2013 und bin immer mit der umgezogen. Dann wird es vermutlich wirklich mal Zeit für ein Upgrade. Vielen lieben Dank auf jeden Fall, dass ihr euch die Zeit genommen und so geduldig wart. Wünsche euch noch einen schönen Abend und kommt gut ins neue Jahr!

Betreff: Immer wieder Packet Loss und Verbindungsabbrüche

andreasabaad — Sun, 29 Dec 2024 16:59:30 GMT

Die 6360 zeigt noch die Werte noch in DBuV an!

Betreff: Immer wieder Packet Loss und Verbindungsabbrüche

andreasabaad — Sun, 29 Dec 2024 17:02:14 GMT

Bei einem Tausch wirst du wohl dann die 6660 oder schon die 6670 bekommen! Besser als jetzt, wird es definitiv werden!

Betreff: Immer wieder Packet Loss und Verbindungsabbrüche

Kurtler — Sun, 29 Dec 2024 17:03:09 GMT

Und dann, denke ich, wird dennoch ein Techniker bei dir vorbeikommen müssen, weil die MSE Werte zu niedrig sind.

Gruß Kurt

Betreff: Immer wieder Packet Loss und Verbindungsabbrüche

andreasabaad — Sun, 29 Dec 2024 17:06:27 GMT

Wie bereits erwähnt, die Box ist uralt! Eine neue zu versuchen, kann hier nicht schaden! Häufig erledigt sich das Problem dann von selbst!

Betreff: Immer wieder Packet Loss und Verbindungsabbrüche

JackS1 — Sun, 29 Dec 2024 17:09:10 GMT

Ich werde auf jeden Fall morgen beim Kundenservice anrufen und einen Router-Austausch beantragen, bei der Gelegenheit dann aber auch auf die zu niedrigen MSE Werte hinweisen. Dann sollte ich ja auf der sicheren Seite sein. Hauptsache, das Problem hat sich dann erledigt.

Betreff: Immer wieder Packet Loss und Verbindungsabbrüche

Kurtler — Sun, 29 Dec 2024 17:58:07 GMT

Wenn du den neuen Router hast kannst du ja mal Signalpegel posten.

Gruß Kurt

Betreff: Immer wieder Packet Loss und Verbindungsabbrüche

JackS1 — Sat, 04 Jan 2025 10:31:44 GMT

Hallo,
ich habe nun eben den neuen Router angeschlossen. Anbei einmal die aktuellen Signalwerte. Probleme gab es bisher noch nicht, allerdings läuft er auch erst seit einigen Minuten.

Liebe Grüße

Betreff: Immer wieder Packet Loss und Verbindungsabbrüche

JackS1 — Mon, 06 Jan 2025 11:49:27 GMT

Kurzes Update:
Seitdem ich den Router am 04.01. angeschlossen habe, habe ich keine Verbindungsabbrüche oder anderweitige Probleme mehr. Zusätzlich kam heute von Vodafone eine SMS, dass sie nun nochmal prüfen, ob der Anschluss richtig funktioniert. Sie würden sich dann nochmal bei mir melden.
Unterm Strich ist die Sache für mich vorerst also erledigt, wenn es denn dabei bleibt. Vielen lieben Dank nochmal für eure Hilfe.

Liebe Grüße