Thema "Betreff: Internet Kabel Störung" in Störungen im Kabel-Netz

Internet Kabel Störung

P2122 — Fri, 27 Dec 2024 23:21:39 GMT

Ich habe seit dem 15.12. keine stabile Internetverbindung. Es wurde bereits mehrfach gemeldet, aber bisher wurde nichts erfolgreich unternommen. Meistens lassen sich Webseiten und Apps nicht öffnen, egal ob am Laptop, Handy oder Fernseher. Sogar PDFs können nicht heruntergeladen werden, und auch die Internetgeschwindigkeit lässt sich nicht überprüfen. Da die Hotline/Techniker bisher keine Störung feststellen konnten, habe ich nun auf der Router-Seite die Ereignisliste geprüft und fast überall steht Folgendes:

WirelessMode=802.11ax; LastTxPhyRate=0Mbps; LastRxPhyRate=0Mbps; EncryptMode=CCMP; RSSI=-52dBm; Channel=5210MHz; Radio=5G; Bandwidth=80M; TxFailPkts=0; RetransPkts=0 WLAN 12/28/2024 00:15:32 REASON-CODE-DESCR=PREV_AUTH_NOT_VALID; REASON-CODE=2; WG-MAC=78:6a:1f:5b:14:e9; STA-

Was soll man weiter tun? Brauche ich einen Technikertermin oder ? Danke

Betreff: Internet Kabel Störung

reneromann — Fri, 27 Dec 2024 23:27:27 GMT

Die Fehlermeldung hat nichts mit der Internetverbindung selbst zu tun, sondern mit deinem WLAN!

Könnte es sein, dass du einen Repeater verwendest, der das falsche WLAN-Kennwort nutzt?

Betreff: Internet Kabel Störung

Mir_von_hier — Sat, 28 Dec 2024 01:46:59 GMT

In der Fehlermeldung erscheint:

WG-MAC=78:6a:1f:5b:14:e9

Das dürfte die MAC-Adresse des WLAN-Gerätes deines Routers sein.

In diesem Fall des Herstellers Commscope. Vermutlich eine Vodafone Station.

Die Fehlermeldung ist ab

STA-

abgeschnitten. Dort sollte eine weiter MAC Adresse folgen. Mit der könnte man Hersteller und Gerät identifizieren welches die Fehlermeldung verursacht.

Betreff: Internet Kabel Störung

P2122 — Sat, 04 Jan 2025 16:06:56 GMT

Vielen Dank für die Rückmeldungen. Ich benutze keinen Repeater, sondern ausschließlich die Vodafone Station. Vodafone meinte, dass es mit hoher Wahrscheinlichkeit nicht am Router liegen würde und wir sollten warten – über zwei Wochen –, was die Fachabteilung eventuell noch herausfindet. Letztendlich wurde das Problem jedoch durch einen Routeraustausch gelöst.

Betreff: Internet Kabel Störung

Kurtler — Sat, 04 Jan 2025 16:09:07 GMT

@P2122

Markiere den Thread bitte noch als gelöst, dann mache ich hier ein Schloss dran.

Gruß Kurt

Betreff: Internet Kabel Störung

Lianawaw — Tue, 16 Sep 2025 17:59:28 GMT

Ab dem 3. Kalendertag nach dem Eingang der Störungsmeldung steht Ihnen bei einem Komplettausfall des Telefon- und Internetanschlusses sogar eine Entschädigung zu:

für den 3. und 4. Tag je 10 Prozent des vertraglich vereinbarten Monatsentgelts (mindestens 5 Euro)
ab dem 5. Tag je 20 Prozent des vertraglich vereinbarten Monatsentgelts (mindestens 10 Euro)