Thema "Betreff: Streaming RTL+ geht nicht mehr" in Störungen im Kabel-Netz

Streaming RTL+ geht nicht mehr

andiii_98 — Thu, 12 Dec 2024 14:55:08 GMT

Hallo zusammen,

ich nutze den Streamingdienst RTL+. Seit gestern kann ich so gut wie keine Filme/Serien mehr schauen, es kommt eine Fehlermeldung, dass die Inhalte nur in Deutschland gezeigt werden können, ich mich aber nicht in Deutschland befinde.

Das ist natürlich Quatsch - ich befinde mich an meinem Wohnort in Deutschland und das seit 5 Jahren unverändert. Ebenso unverändert ist mein technisches Setup mit Router, AppleTV usw.

Die Anfrage bei RTL+ hat ergeben, dass die IP-Adresse angeblich hinter einem Proxy sein soll. Sie haben mich aufgefordert, das mit meinem Internetprovider (Vodafone) zu klären. Der ist wie üblich nicht erreichbar bzw. nur über diesen unbrauchbaren Bot.

Laut RTL+ kommt dieses Problem bei Vodafone-Kunden momentan verstärkt vor.

Hat das jemand von euch und was hat er dagegen unternommen?

Betreff: Streaming RTL+ geht nicht mehr

RobertP — Thu, 12 Dec 2024 16:50:57 GMT

ein VPN verwendest du aber nicht?

Betreff: Streaming RTL+ geht nicht mehr

andiii_98 — Thu, 12 Dec 2024 17:21:49 GMT

Nein.
Vor allem habe ich auch nichts zwischen dem letzten Funktionieren (am Sonntag abend) und dem Nichtfunktionieren (am Mittwoch Abend) geändert - ich war überhaupt nicht zu Hause.

Betreff: Streaming RTL+ geht nicht mehr

Maasel85 — Thu, 12 Dec 2024 19:38:16 GMT

Hi , ich habe das gleiche Problem und eben mit Vodafone telefoniert . Die nette Dame am Telefon meinte das ich meinen Router Minimum 30min vom Strom trennen soll dann bekomme ich eine neue ip Adresse .. geht schneller als wie RTL+ schreibt das der Provider bei maxmind diese verifizieren zu lassen , das würde wohl bis zu 3 Wochen dauern

Betreff: Streaming RTL+ geht nicht mehr

andiii_98 — Thu, 12 Dec 2024 19:44:35 GMT

Ah, cool, danke!

problere ich nachher.

ich hatte den Router neu gestartet, aber nicht lange ausgeschaltet gelassen…

Betreff: Streaming RTL+ geht nicht mehr

Maasel85 — Thu, 12 Dec 2024 20:01:43 GMT

Also bei mir hat es nicht geholfen , habe zwar eine neue ip Adresse aber RTL+ zeigt wieder das Video ist in meinem Land nicht verfügbar

Betreff: Streaming RTL+ geht nicht mehr

Maasel85 — Thu, 12 Dec 2024 20:16:25 GMT

Habe jetzt noch gelesen das RTL+ alle 24 Std die Datenbank aktualisiert , evtl wird dann die neue ip Adresse erkannt und es funktioniert dann wieder . Also mal abwarten

Betreff: Streaming RTL+ geht nicht mehr

andiii_98 — Thu, 12 Dec 2024 20:19:21 GMT

Hm, bin gespannt. 24 Stunden seit gestern Abend sind bei mir rum.

Es ist mal wieder einfach schlecht, was Vodafone da macht. Keine Kommunikation im Vorfeld, keine schnelle Behebung.

Betreff: Streaming RTL+ geht nicht mehr

andiii_98 — Thu, 12 Dec 2024 20:47:43 GMT

Auch bei mir hat die neue IP nichts gebracht.

Es ist auch nur der letzte 3er-Block anders. Die ersten 3 sind gleich geblieben.

Betreff: Streaming RTL+ geht nicht mehr

Virtus — Thu, 12 Dec 2024 20:49:56 GMT

Ich habe genau das gleiche Problem und ebenfalls mit RTL+. Von heute auf morgen habe ich die gleiche Meldung erhalten. Ich habe per Mail den RTL+ Support kontaktiert und habe einen Screenshot meiner IP (wieistmeineip) angehängt. Der RTL+ Support sagte mir, dass sie meine IP überprüft haben und einen anonymen Proxy festgestellt haben. Bitte was haben die?? Ich soll Vodafone kontaktieren und diese bitten mit Maxmind Kontakt aufzunehmen und meine IP freischalten lassen. Wo bin ich denn jetzt gelandet?? Nach mehreren Router resets habe ich nun laut den IP Seiten sogar eine andere IP und bekomme immernoch die gleiche Meldung bei RTL+

Betreff: Streaming RTL+ geht nicht mehr

RobertP — Thu, 12 Dec 2024 21:12:03 GMT

wer sagt denn dass das Problem bei Vodafone liegt

Betreff: Streaming RTL+ geht nicht mehr

LB7 — Fri, 13 Dec 2024 10:59:55 GMT

Hallo,

ich habe das selbe Problem und das hier bei einem anderen Anbieter gefunden:

https://www.kevag-telekom.de/support/aktuelle-wartungen/stoerungen

Bei Vodafone findet man keine Hinweise. An den Vodafone Support wollte ich eine Mail schreiben aber die ging nicht raus.

Re: Betreff: Streaming RTL+ geht nicht mehr

RED_DUSTin — Fri, 13 Dec 2024 11:12:33 GMT

Moin @LB7 :).

Du kannst Dich alternativ auch per Whatsapp -> https://wa.me/message/HYJ57LKJJLLBL1 direkt bei uns melden <3.

Liebe Grüße

RED_DUSTin

Re: Betreff: Streaming RTL+ geht nicht mehr

andiii_98 — Fri, 13 Dec 2024 11:14:46 GMT

Leider kein tauglicher Weg.
Ich habe gestern über 1 Stunde gewartet. Eine Stunde, in der keinerlei Reaktion kam.

Betreff: Streaming RTL+ geht nicht mehr

rhaas68 — Fri, 13 Dec 2024 14:41:23 GMT

Da wir aktuell noch die Möglichkeit haben über unseren bisherigen, regionalen DSL Anbieter ebenfalls ins Internet zu kommen, kann ich mit SEHR hoher Sicherheit sagen, es liegt an Vodafone!

Wir haben erst kürzlich zu Vodafone gewechselt, da unser bisheriger Anbieter keine großen Bandbreiten anbieten kann.

Betreff: Streaming RTL+ geht nicht mehr

andiii_98 — Fri, 13 Dec 2024 14:46:11 GMT

Sehe ich auch so.

Wenn ich per Handy über mobile Daten (nicht Vodafone) streame, geht es auch.

Übrigens hat mich mein Mobilfunktarif-Anbieter vorhin angerufen und wir haben über die Möglichkeit gesprochen, hier DSL zu bekommen, weil ich in deren Forum den Wunsch geäußert habe und die Online-Verfügbarkeit negativ war.

Schade, dass Vodafone bei offenkundigen hier im Forum geäußerten Problemen nicht mit den Kunden in Kontakt tritt bzw. proaktiv mit RTL+ Kontakt aufnimmt.

Re: Betreff: Streaming RTL+ geht nicht mehr

RED_DUSTin — Fri, 13 Dec 2024 14:52:05 GMT

Moin @andiii_98 :).

Zu Deinem Letzten Satz: Hier handelt es sich um ein reines Kunde-helfen-Kunde Forum, daher wird Dir hier auch kein direkter Support zuteile werden.

Schreibe uns gerne eine Whatsapp -> https://wa.me/message/HYJ57LKJJLLBL1 und wir helfen Dir da sehr gerne weiter <3.

Liebe Grüße

RED_DUSTin

Betreff: Streaming RTL+ geht nicht mehr

RobertP — Fri, 13 Dec 2024 14:53:47 GMT

@rhaas68 schrieb:
Da wir aktuell noch die Möglichkeit haben über unseren bisherigen, regionalen DSL Anbieter ebenfalls ins Internet zu kommen, kann ich mit SEHR hoher Sicherheit sagen, es liegt an Vodafone!

du verstehst es leider nicht 😞

RTL+ sperrt IP Adressbereiche und betroffen sind nicht nur Vodafone Kunden

RTL+ verwendet neben GeoIP Blocking zusätzliche Blocklisten von Maxmind damit illegale Streaminanbieter nicht auf ihre Streams zugreifen können und diese Listen sind aktuell fehlerhaft, weil sie IP Adressen von Kundeninternetanschlüssen enthalten

daher wende dich mit dem Problem an RTL+

Re: Betreff: Streaming RTL+ geht nicht mehr

andiii_98 — Fri, 13 Dec 2024 14:54:23 GMT

Das andere Forum ist auch ein Forum für Kunden. Und trotzdem liest der Anbieter da mit und nimmt mit den Kunden Kontakt auf.

Ich meine, es ist ein seltsames Konzept, wenn ein Anbieter praktisch keinen eigenen Kundenservice anbietet, auf ein Kundenforum setzt und dann noch nicht mal signifikant günstiger ist als andere...

Der WhatsApp-Chat taugt nichts - da reagiert keiner. Gestern habe ich eine Stunde gewartet und es kam nichts.

Betreff: Streaming RTL+ geht nicht mehr

andiii_98 — Fri, 13 Dec 2024 14:55:53 GMT

RTL+ teilt mit, man möge sich an Vodafone wenden.

Merkste selbst, dass es für beide Unternehmen kein Aushängeschild ist, wenn sie Kunden im Kreis schicken, anstatt das Thema untereinander zu regeln. Oder?