Thema "Betreff: Keine Internet seit 1 Woche" in Störungen im Kabel-Netz

Keine Internet seit 1 Woche

Frustration2000 — Sat, 07 Dec 2024 08:10:58 GMT

Ich habe seit einer Wochen kein Internet mehr, weder über Lan noch über W-Lan. Ichbhabe den Netzassistenten benutzt um ein Ticket zu wrstellen und bereits 5 mal den Kundenservice angerufen. Werde immer wieder beschwichtigt aber es tut sich rein gar nichts. Alle Kabel wurden Geprüft und verschiedene Endgeräte ausprobiert. Ich nutze die Vodafonestation. Das Telefon funktioniert und alle LED leuchten weiß wobei die W-Lan LED blinkt. Ich komme über 192.168.0.1 nicht auf die Routeroberfläche. Verbindung ist nicht möglich. DHCP server ist nicht erreichbar. Es gibt keine Rückmeldung von Vodafone. Es passiert rein gar nix. Ich werde komplett mit meinem Problem alleine gelassen und es wird sich überhaupt nicht gekümmert. Keine Rückmeldung, kein Techniker, keine Nachfrage und keine änderung am Status. Es ist zum verzweifeln. Warum wird Kunden, die immer pünktlich zur Kasse gebeten werden, nicht geholfen und warum wird man komplett ignoriert? Ich bin auch beruflich auf ein funktionierendes Internet angewiesen und bekomme allmählich richtige Probleme.

Betreff: Keine Internet seit 1 Woche

Menne99 — Sat, 07 Dec 2024 08:13:30 GMT

gehts beim Nachbarn, hat der Verstärker Strom, ohne Infos kann dir keiner helfen! Werksreset gemacht?

Betreff: Keine Internet seit 1 Woche

Frustration2000 — Sat, 07 Dec 2024 08:17:32 GMT

Es werden Vodafone W-Lan Netzwerke angezeigt. Meins aber nicht. Werkreset per Resetknopf wurde auch gemacht hat aber nicht gebracht oder geändert.

Betreff: Keine Internet seit 1 Woche

Frustration2000 — Sat, 07 Dec 2024 08:18:44 GMT

Der Verstärker hat Strom

Betreff: Keine Internet seit 1 Woche

Frustration2000 — Sat, 07 Dec 2024 08:19:42 GMT

Fernsehprogramme und Festnetz funktionieren

Betreff: Keine Internet seit 1 Woche

Menne99 — Sat, 07 Dec 2024 08:36:09 GMT

dann probier doch mal ob LAN geht!

Betreff: Keine Internet seit 1 Woche

Frustration2000 — Sat, 07 Dec 2024 08:41:11 GMT

Wie am Anfang bereits erwähnt, funktioniert Lan auch nicht. Die Routeroberfläche kann nicht mal aufgerufen werden. Alle Kabel wurden geprüft/getauscht und weder PC noch Laptop können eine Verbindung herstellen.

Betreff: Keine Internet seit 1 Woche

RobertP — Sat, 07 Dec 2024 09:30:09 GMT

@Frustration2000 schrieb:
Werkreset per Resetknopf wurde auch gemacht

dabei Reset für 20 Sekunden gedrückt gehalten ?

Betreff: Keine Internet seit 1 Woche

Frustration2000 — Sat, 07 Dec 2024 13:53:50 GMT

Für 25 sek. Ja.

Betreff: Keine Internet seit 1 Woche

RobertP — Sat, 07 Dec 2024 15:09:46 GMT

dann mach's nochmal 😉

Betreff: Keine Internet seit 1 Woche

Frustration2000 — Sat, 07 Dec 2024 15:24:46 GMT

Hab es schon 4X gemacht.

Betreff: Keine Internet seit 1 Woche

RobertP — Sat, 07 Dec 2024 15:29:01 GMT

dann kontaktiere den Support und lass den Router tauschen

https://forum.vodafone.de/t5/Vodafone-News/Dein-Kontakt-zu-Vodafone/m-p/1912292#M10954

Betreff: Keine Internet seit 1 Woche

Frustration2000 — Sat, 07 Dec 2024 15:30:34 GMT

Das Problem liegt im Vodafone Netzwerk aber die Technikabteilung macht einach gar nix. Die rühern sich überhaupt nicht. Der telefonische Kundendienst hat die Priorität hoch gesetzt und immer wieder das Problem an die Technikabteilung weiter geleitet aber es passiert gar nix.

Betreff: Keine Internet seit 1 Woche

RobertP — Sat, 07 Dec 2024 15:36:03 GMT

@Frustration2000 schrieb:
Das Problem liegt im Vodafone Netzwerk

wenn dem so wäre würdest du aber trotzdem auf das Webinterface der Vodafone Station kommen

Betreff: Keine Internet seit 1 Woche

Frustration2000 — Sat, 07 Dec 2024 15:46:06 GMT

Ich habe beim Support den Verdacht geäußert, dass der Router ein Probleem hat, aber die sind gar nicht darauf eingegangen. Habe mit ihnen am Telefon Werkresets durchgeführt, Neustarts und co. Habe ihnen immer wieder gesagt, dass ich nicht auf die Routeroberfläche zugreifen kann. Sie leiten es an die Technikabteilung weiter und die würden sich mit mir in Verbindung setzen. Tun sie aber nicht. Bieten keinen Routertausch an. Haben mir n be/:;-: Wlan Adapter geschickt um die Zeit zu überbrücken.Aber es passiert von der Technikabteilung her gar nix. Ticket vom 2.12. steht auch immer noch auf Anfangsstatus. „Wir haben ihr Ticket erhalten und bearbeiten es jetzt „ seit einer Woche fast.

Betreff: Keine Internet seit 1 Woche

RobertP — Sat, 07 Dec 2024 15:53:59 GMT

dann probiere es über WhatsApp

hier kann dir mit deinem Problem niemand helfen

mach mal einen Werksreset ohne das Koaxialkabel anzuschließen, kommst du dann auf das Webinterface?

die Vodafone Station läuft aber nicht im Bridge Mode?

Betreff: Keine Internet seit 1 Woche

Frustration2000 — Sat, 07 Dec 2024 16:41:33 GMT

Hallo,

nein sie läuft nicht im bridge Modus.

Habe grade einen Werkreset ohne Koxilkabel gemacht, hat aber leider auch nicht funktioniert.

Über Whatsapp hab ich es auch schon versucht, da tut sich auch nix.

Aber danke für die Hilfe. Ist echt frustrierend.

Betreff: Keine Internet seit 1 Woche

Gelöschter User — Sat, 07 Dec 2024 17:26:26 GMT

Hallo @Frustration2000 ,

öffne doch bitte mal ein Terminal/DOS-Fenster und gib dort folgendes ein:

tracert -4 google.de

Ich weiß, ich weiß, Du hast keinen Internetzugang, aber dann solltest Du mMn auch keinen Telefonempfang haben. TV ist ja wohl unabhängig vom Router?

Die Frage ist, ob die 192.168.0.1 nicht vielleicht doch eine andere IP ist, also Dein Kabelmodem. Der erste Hop zeigt Dir die IP auch ohne Inet-Zugang.

Natürlich, vermutlich habe ich gerade eine Ente aufs Wasser gesetzt, aber man gönnt sich ja sonst nichts...

Betreff: Keine Internet seit 1 Woche

Frustration2000 — Sat, 07 Dec 2024 18:55:52 GMT

Ergebniss:
Löst Adresse nicht in Hostnamen auf

Maximale Anzahl an Hops bei Zielsuche

Loose Soutce Route gemäß Hostliste (nur IPv4)

Zeitlimit in Millisekunden für eine Antwort

Verfolgt Rundwegpfad (nur IPv6)

zu verwendende Quelladresse(nur IPv6)

Erzwingt die Verwendung von IPv4

Erzwingt die Verwendung von IPv6

Der Zielname google.de konnte nicht aufgelöst werden.

Der DHCP Server ist wohl nicht erreichbar.

Betreff: Keine Internet seit 1 Woche

Gelöschter User — Sat, 07 Dec 2024 19:10:50 GMT

Hmm,

dann bin ich überfragt. Was mich stutzig macht ist, dass die Telefonie bei Dir funktioniert!?!

Erhältst Du denn wenigstens eine IP, wenn Du im Terminal/DOS-Fenster

ipconfig

eingibst unter „Standard Gateway“? (Ich habe vergessen, dass unter Windows der Traceroute sofort abgebrochen wird, wenn das Ziel nicht aufgelöst werden kann, ohne den ersten Hop (Modem) anzuzeigen...)

Wenn ja, dann ist das sicherlich ein Fehler in der Leitung und kein Fehler an der Workstation, was ich allerdings auch nicht vollends ausschließen möchte.

Jedenfalls bin ich hier raus.

Schönes WE trotz allem