Thema "Betreff: Probleme mit Android-Updates auf Google Pixel-Geräten im Vodafone Kabelnetz" in Störungen im Kabel-Netz

Probleme mit Android-Updates auf Google Pixel-Geräten im Vodafone Kabelnetz

sd5 — Thu, 05 Dec 2024 21:17:47 GMT

Hallo Vodafone Support-Team / Community-Team,

seit einiger Zeit gibt es offenbar ein Problem mit Android-Updates auf Google Pixel-Geräten im Vodafone-Kabelnetz. Dieses Problem wird sowohl im Forum von android-hilfe.de (siehe hier) als auch im Google-Support (siehe hier) diskutiert.

Ich selbst kann das Problem mit zwei Pixel 8 Pro-Geräten in Kombination mit einer FritzBox 6690 reproduzieren, wenn ich mit dem WLAN verbunden bin. Ein Freund hat das gleiche Problem, allerdings mit einer Vodafone Station. Beide Anschlüsse sind im Vodafone-Kabelnetz in Berlin.

Das Problem zeigt sich wie folgt: Nach der Suche nach einem Update bleibt der Vorgang beim „Vorbereiten“ hängen. Nach einigen Minuten erscheint die Meldung, dass die neueste Version bereits installiert sei. Sobald das WLAN deaktiviert wird und das Gerät über das Mobilfunknetz verbunden ist, startet der Download des Updates problemlos. Ebenso funktioniert der Download, wenn man sich in einem WLAN eines anderen Providers befindet, z. B. bei einem Telekom-Anschluss.

Dieses Verhalten tritt ausschließlich bei Android-Systemupdates auf. Updates von Google Play Services und Apps funktionieren hingegen ohne Probleme. Andere Downloads (Linux Iso oder sonst was), können zum gleichen Zeitpunkt auch problemlos ausgeführt werden, es ist also kein grundlegendes Problem der Verbindung.

Da das Problem in keinem anderen WLAN auftritt und online häufig von der Kombination aus Pixel-Geräten und Vodafone-WLAN die Rede ist, scheint die Ursache bei Vodafone und/oder im Peering zwischen Vodafone und Google zu liegen.

Ich bitte um eine Überprüfung und Unterstützung bei der Lösung des Problems.

Vielen Dank!

Betreff: Probleme mit Android-Updates auf Google Pixel-Geräten im Vodafone Kabelnetz

seelo2010 — Fri, 06 Dec 2024 07:40:33 GMT

Poste bitte einmal einen Tracert zu ota.googlezip.net

Betreff: Probleme mit Android-Updates auf Google Pixel-Geräten im Vodafone Kabelnetz

sd5 — Fri, 06 Dec 2024 07:55:39 GMT

traceroute to ota.googlezip.net (216.239.32.112), 64 hops max, 40 byte packets 1 fritz.box (x.x.x.x) 6.435 ms 5.560 ms 5.906 ms 2 ip1f1336fe.dynamic.kabel-deutschland.de (31.19.54.254) 17.842 ms 16.866 ms 14.577 ms 3 83-169-180-214-isp.superkabel.de (83.169.180.214) 15.153 ms 17.957 ms 14.919 ms 4 ip5886c005.static.kabel-deutschland.de (88.134.192.5) 17.298 ms 16.388 ms 14.961 ms 5 145.254.3.196 (145.254.3.196) 16.631 ms 21.492 ms 15.559 ms 6 72.14.195.12 (72.14.195.12) 20.008 ms 19.662 ms 72.14.194.138 (72.14.194.138) 18.884 ms 7 72.14.194.138 (72.14.194.138) 20.840 ms 72.14.195.12 (72.14.195.12) 19.926 ms 18.671 ms 8 108.170.255.157 (108.170.255.157) 20.062 ms 209.85.249.115 (209.85.249.115) 20.133 ms 108.170.255.95 (108.170.255.95) 20.482 ms 9 209.85.244.219 (209.85.244.219) 20.458 ms 216.239.43.123 (216.239.43.123) 21.739 ms 142.251.244.105 (142.251.244.105) 17.089 ms 10 any-in-2070.1e100.net (216.239.32.112) 17.464 ms 20.006 ms 19.988 ms

Betreff: Probleme mit Android-Updates auf Google Pixel-Geräten im Vodafone Kabelnetz

sd5 — Fri, 06 Dec 2024 22:04:21 GMT

Hier berichten auch Leute mit einem Pixel 9, die ebenfalls bei Vodafone sind, vom gleichen Problem: https://www.android-hilfe.de/forum/google-pixel-9-pro-xl.4414/updateprobleme-mit-fritzbox-6690-cable.1108075-page-2.html

Bisher kristallisiert es sich auch immer mehr raus, dass es sich auf den Raum Berlin eingrenzen lässt.

Betreff: Probleme mit Android-Updates auf Google Pixel-Geräten im Vodafone Kabelnetz

seelo2010 — Sat, 07 Dec 2024 19:01:42 GMT

Was mich ein wenig wundert, warum eine IPv4 Route genutzt wird

Kannst du einen Tracert zu 2001:4860:4802:32::70 ausführen und einen zu ota.googlezip.net mit dem Parameter -6

Betreff: Probleme mit Android-Updates auf Google Pixel-Geräten im Vodafone Kabelnetz

sd5 — Sat, 07 Dec 2024 21:32:58 GMT

Beides funktioniert nicht:

traceroute: unknown host 2001:4860:4802:32::70

traceroute ota.googlezip.net -6 -> traceroute: packet length must be > 27

Eventuell benutzt er IPv4 weil ich IPv4 im Tarif freigeschalten hab, also dualstack statt ds lite hab (aber keine Ahnung). Aber Kumpel mit DSlite hat ja genau das gleiche problem.

Update hab die 6 bei traceroute für ipv6 vergessen:

traceroute6 to 2001:4860:4802:32::70 (2001:4860:4802:32::70) from XXX, 64 hops max, 28 byte packets 1 2a02:8109:8694:ce00:3e37:12ff:fedb:ce6 10.334 ms 8.550 ms 9.921 ms 2 2a02:8109:8001:d::1 30.630 ms 25.695 ms 16.296 ms 3 2a02:8100:6:2::103:1081 13.516 ms 18.207 ms 15.296 ms 4 * * * 5 * * * 6 * * 2001:4860:1:1:0:1:0:3e 33.973 ms 7 2001:4860:1:1:0:1:0:3e 22.915 ms 2001:4860:1:1::1d4 18.120 ms 23.953 ms 8 2001:4860:0:1::8129 21.810 ms 2001:4860:0:1::8191 21.429 ms 2001:4860:0:1::8125 19.514 ms 9 2001:4860:0:1::21a5 23.299 ms 2001:4860:0:1::531f 21.118 ms * 10 2001:4860:4802:32::70 18.759 ms 22.453 ms 23.664 ms

und

traceroute6 to ota.googlezip.net (2001:4860:4802:32::70) from XXX, 64 hops max, 28 byte packets 1 2a02:8109:8694:ce00:3e37:12ff:fedb:ce6 6.005 ms 5.366 ms 4.709 ms 2 2a02:8109:8001:d::1 15.688 ms 15.361 ms 16.589 ms 3 2a02:8100:6:2::103:1081 15.420 ms 18.996 ms 19.217 ms 4 * 2a02:8100:6:2::6:a01 25.718 ms * 5 * * * 6 2001:4860:1:1:0:1:0:3e 24.932 ms 23.998 ms * 7 2001:4860:1:1::1d4 31.102 ms 2001:4860:1:1:0:1:0:3e 26.416 ms 26.829 ms 8 2001:4860:0:1::81c7 22.820 ms 20.605 ms 2001:4860:0:1::8129 18.934 ms 9 2001:4860:0:1::6b65 20.408 ms 2001:4860:0:1::21a5 25.775 ms 2001:4860:0:1::6b65 20.875 ms 10 2001:4860:4802:32::70 20.352 ms 19.135 ms 19.950 ms

Betreff: Probleme mit Android-Updates auf Google Pixel-Geräten im Vodafone Kabelnetz

seelo2010 — Sun, 08 Dec 2024 06:12:03 GMT

Ich kann keine Probleme erkennen die es erklären würden. Warum wieso weshalb...

Das es an dem Server bei Google liegt, halte ich tendenziell auch für unwahrscheinlich, aber es ist eine anycast IP... Also schon naheliegend das euer Server den Google für VF im Bereich Berlin bereitstellt irgendwas anders macht....

Betreff: Probleme mit Android-Updates auf Google Pixel-Geräten im Vodafone Kabelnetz

Lord-Kater — Sun, 08 Dec 2024 09:36:31 GMT

Moin! Habe das gleiche Problem mit dem Google Pixel 4, dem Pixel 6 und zwei Pixel 8 Geräten im Vodafone kabelnetz Schwerin!

Keine Lösung gefunden. Das einzige was helfen soll ist ein vpn...aber das ist für mich keine wirkliche Lösung.

Liebe Grüße.

Betreff: Probleme mit Android-Updates auf Google Pixel-Geräten im Vodafone Kabelnetz

seelo2010 — Sun, 08 Dec 2024 14:21:37 GMT

Ich denke, man sollte sich mal an Google wenden.

Ich vermute das Problem auf dem zuständigen Google Server.

Sofern auch bei dir die Route aufgelöst werden sollte...

Du kannst gerne Mal im Browser https://ota.googlezip.net aufrufen.

Betreff: Probleme mit Android-Updates auf Google Pixel-Geräten im Vodafone Kabelnetz

sd5 — Sun, 08 Dec 2024 14:43:13 GMT

Aber ist es wirklich ein Problem bei Google wenn scheinbar nur Leute aus einem Teilbereich von Vodafone betroffen sind? Mit Telekom, 1und1 und selbst in anderen Teilen des Vodafone Netzwerks scheints ja problemlos zu funktionieren.

Betreff: Probleme mit Android-Updates auf Google Pixel-Geräten im Vodafone Kabelnetz

Nikepr — Sun, 08 Dec 2024 14:57:38 GMT

Ich habe das gleiche Problem - Pixel 8 Pro und Pixel 6 Pro. Seit dem letzten Update bereits. Ich habe Kabel 1000 (ip4+ip6.) in Berlin bei mir Zuhause und bei meinen Eltern. Bei beiden habe ich dieses Problem. Wenn ich auf Mobilfunk (auch Vodafone) umstelle, geht es. Bei mir läuft die fritzbox 6591, bei meinen Eltern der Standard Vodafone-Router. Bei meinen Eltern habe ich auch das Problem, dass ich es nicht schaffe, eine Wireguard-Verbindung nach draußen aufzubauen (Linux zu Linux). Sobald ich auf Mobilfunk umstelle, geht es. Auf dem Standard-Router kann man die Firewall für 30 Minuten komplett abschalten. Das hat nichts geändert. Ich frage mich, was Vodafone da im Netz tut? Was kann ich tun? Ich habe auch mit traceroute und ping, mit iptables zu allen google-Adressen (https://support.google.com/work/android/answer/10513641?hl=de ) geschaut, Ich habe die dns-Server geändert und nur per ipv4 versucht. Nix... Ich bin jedenfalls nicht das Problem, würde ich sagen. Vodafone...?

Betreff: Probleme mit Android-Updates auf Google Pixel-Geräten im Vodafone Kabelnetz

Nikepr — Sun, 08 Dec 2024 17:18:33 GMT

Es könnte doch Richtung ipv6 gehen. Google scheint einen eigenen DNS-Server zu nutzen. Jedenfalls finde ich in Logs nichts. Somit hat er da auch meine Änderungen ignoriert und verbindet bestimmt per ipv6. Da ich von Vodafone gesteuert bin, bekomme ich auch ipv6 nicht mal so eben deaktiviert. Ich würde auf ein Vodafone-Kabel-Problem tippen. Mobil und im Wifi bei Nachbarn geht es, aber im Vodafone-Kabel an 2 Anschlüssen mit unterschiedlichen Routern und dns geht es nicht.

Betreff: Probleme mit Android-Updates auf Google Pixel-Geräten im Vodafone Kabelnetz

sd5 — Sun, 08 Dec 2024 17:51:55 GMT

Ich verstehe deine antwort mit dem DNS nicht ganz, aber es hat nichts mit auf dem Router eingestelltem DNS zutun. Ich hatte bei der Fehlersuche andere DNS Server auf der Fritzbox eingestellt (Google, Cloudflare, Quad9) und es hat nichts gebracht.

Beim nächsten Update deaktiviere ich trotzdem mal Testweise abwechselnd ipv4 und ipv6 und gucke mal, obs was bringt. Vielleicht sehe Ich auch in den Logs von wo genau das Handy das Update laden will.

Betreff: Probleme mit Android-Updates auf Google Pixel-Geräten im Vodafone Kabelnetz

Gelöschter User — Sun, 08 Dec 2024 18:55:09 GMT

Hmm.., das würde bedeuten, dass offensichtlich eine Firewall bei VF existiert.

Sollte es mit einer VPN tatsächlich klappen sollen, kann ich JUST ZUM TESTEN die Urban VPN empfehlen:

https://www.urban-vpn.com/de/

Diese würde ich grundsätzlich niemandem empfehlen, aber es braucht keinerlei Daten zur Anmeldung etc. und zum Testen bzw. zu beweisen, dass es offensichtlich aufseiten von VF liegt allemal gut und hilfreich.

Ich betone hierbei, dass ich von dieser VPN GRUNDSÄTZLICH abrate! Man zahlt mit seinen Daten.

Betreff: Probleme mit Android-Updates auf Google Pixel-Geräten im Vodafone Kabelnetz

sd5 — Sun, 08 Dec 2024 19:01:01 GMT

Mit VPN soll es definitiv funktionierende (selbst nicht getestet, aber wurde im Android Hilfe Forum mehrfach berichtet).

Betreff: Probleme mit Android-Updates auf Google Pixel-Geräten im Vodafone Kabelnetz

Gelöschter User — Sun, 08 Dec 2024 19:04:36 GMT

Okay,

wenn ich es richtig erinnere, hast Du entweder ein Linux oder einen Apfel. Für den Apfel gibt es die o. g. VPN schon noch, bei Linux sieht es wohl anders aus. (Jaja, BSD und Linux...)

Einfach mal probieren. 😉

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sd5 — Sun, 08 Dec 2024 19:11:21 GMT

Ich hab Windows und Mac, mit Linux war wer anders. Aber das ist halt keine Lösung des Problems. Ich ziehe die Updates auch einfach übers mobile Netz - dafür hat man ja die ganzen GB 🙂 aber ich würde trotzdem gerne den Grund finden und eine dauerhafte Lösung haben. Wenn der Download von Sicherheitsrelevanten Updates nicht funktioniert, vielleicht ja auch noch andere Sachen, bei anderen Geräten, von denen andere betroffen sind, davon aber vielleicht gar nichts wissen (Updates von irgendwelchen smarten Geschirrspülern, Saugrobotern oder sonst was).

Betreff: Probleme mit Android-Updates auf Google Pixel-Geräten im Vodafone Kabelnetz

Gelöschter User — Sun, 08 Dec 2024 19:33:00 GMT

Was spricht dann dagegen, die o. g. EDIT (Firewall) /EDIT: VPN zu installieren und zu nutzen? Ich kann Deine/Eure Bedenken bzgl. Proxy/VPN komplett nachvollziehen, aber wenn man nichts preisgibt, dann passiert auch nicht viel. Es geht am Ende nur darum zu beweisen, dass VF da offensichtlich dazwischenfunkt. Nicht mehr und nicht weniger! 😉

Betreff: Probleme mit Android-Updates auf Google Pixel-Geräten im Vodafone Kabelnetz

panhans — Mon, 09 Dec 2024 13:30:08 GMT

Ich bin auch betroffen. 2 Pixel Telefone können nicht über das Vofafone Kabel Netz aktualisiert werden. Das Samsung Tablet hingegen schon. Hier besteht dringender Handlungsbedarf. Bin allerdings aus dem Raum Schwerin.

Betreff: Probleme mit Android-Updates auf Google Pixel-Geräten im Vodafone Kabelnetz

panhans — Mon, 09 Dec 2024 13:42:06 GMT

Im übrigen habe ich eine eigene FritzBox und AdgaurdHome laufen. Die Update-Server sind explizit gewhitelistet und auch erreichbar. Natürlich habe ich auch alles auf default Konfiguration und gesetzt. Es funktioniert aber unter keinen Umständen und kann mir nicht erklären wo der Zugriff blockiert wird.

Ich dachte erst, dass es ein meiner Netzwerkkonfiguration lag, aber nun habe ich hier und im Android-Hilfe Forum schon mehrere Betroffene gesehen.