Thema "Betreff: Schwankungen im Netz und Telefonieren Regglisweiler" in Störungen im Kabel-Netz

Schwankungen im Netz und Telefonieren Regglisweiler

AnnoyingRedhead — Wed, 06 Nov 2024 13:55:10 GMT

Hey,

bei mir wurde letzte Woche für den 30.10. Wartungsarbeiten in Regglisweiler PLZ 89165 angekündigt und seitdem sind massive Schwankungen im Netz aufgetreten.

In der Früh vom Empfang und Upload alles i.O. jedoch ab Nachmittag und spätestens abends wird die Verbindung immer schlechter, gerade im Bereich Upload gibt es massivste Schwankungen, allerdings werden die mir den ganzen Tag über angezeigt.

Dieser variiert zwischen annähernd 0 und 100%, wobei abends in der Regel so gut wie nichts mehr geht.

Störungsfinder sagt mir, meine Adresse wäre unbekannt, was mich sehr verwundert.

Bei meinem Vermieter (gleiches Haus) genau das Gleiche, Internet gerade abends extrem langsam und Festnetz macht bei ihm auch Probleme; er wird kaum verstanden, während bei ihm alles ankommt.

Da ich selber kein Festnetz habe, kann ich dazu nichts sagen, allerdings funktionieren WhatsApp Anrufe gar nicht und Gespräche über Handy kann ich auch nicht führen, da ich ebenso nicht verstanden werde.

War in der nächsten Vodafone Filiale, da wurde mit mir lediglich ein Anruf mit einem Mitarbeiter vereinbart, allerdings war das Gespräch sehr einseitig, da mir dieser nur helfen kann, wenn er mit mir reden kann; was leider nicht der Fall ist.

Allerdings hat mir die Mitarbeiterin in der Filiale gesagt, dass ich nicht der Erste mit exakt dieser Problembeschreibung bin, auch aus Regglisweiler, was mich zum Schluss kommen lässt, es könne sich um ein allgemeiner Problem handeln könnte. Eine Arbeitskollegin meinte, dass sie seit ungefähr dem gleichen Zeitraum ebenso große Schwankungen im Mobilfunk festgestellt hat. Vor Allem stutzig macht mich, wie bereits erwähnt, der Zeitraum, seitdem das Ganze passiert, nämlich genau das Datum, an dem Wartungsarbeiten angekündigt wurde.

Re: Schwankungen im Netz und Telefonieren Regglisweiler

DennyW — Thu, 07 Nov 2024 09:25:46 GMT

Hallo @AnnoyingRedhead

poste mal die Signalwerte aus dem Router. Vielleicht ist da etwas erkennbar.

Sind die Speedtests alle per WLAN gemacht oder sind auch LAN-Speedtests dabei?

Liebe Grüße

Denny

Betreff: Schwankungen im Netz und Telefonieren Regglisweiler

BraveStarr — Thu, 07 Nov 2024 09:46:02 GMT

Bei Störungen steht es dir/euch frei, jederzeit die Technikhotline anzurufen. Die ist 24/7 erreichbar.

0800/5266625

Re: Schwankungen im Netz und Telefonieren Regglisweiler

AnnoyingRedhead — Thu, 07 Nov 2024 15:48:37 GMT

Die ersten beiden Bilder sind vom PC aus gemacht, mit LAN-Verbindung und das dritte Bild vom Handy über WLAN.

Auf den Router kann ich irgendwie nicht zugreifen über die IP 192.168.0.1 und wenn ich das über die URL machen will kommen nur Fehlermeldungen.

Betreff: Schwankungen im Netz und Telefonieren Regglisweiler

aresmue — Sun, 10 Nov 2024 19:25:35 GMT

Selbiges Problem liegt auch bei uns vor (Haslachstraße, 89165 Regglisweiler). Das Internet hat seit Tagen derartige Schwankungen, dass kaum noch ein Zugriff möglich ist. Selbst Internetseiten laden abnormal langsam.

Die FritzBox zeigt zwar 250 MBit an, ich denke das wird ihr aber nur von Vodafone vorgegaukelt. Speedtests erreichen bloß Werte von etwa 80 MBit. Der Ping und Paket-Verlust sind katastrophal. Die Screenshots füge ich anbei.

Ich habe schon mit mehreren aus dem Ort gesprochen. Überall das gleiche Problem. Selbst im Nachbarort Wangen ebenso.

Bitte @DennyW packt euch von vornherein an der eigenen Nase und sucht nicht den Fehler bei den Kundennetzwerken. Wir haben nicht verändert, seit dem besagten Termin von @AnnoyingRedhead haben nur Sie als Vodafone etwas am Netz gemacht. Bekommt euer marode Netz bitte endlich wieder in den Griff.

Betreff: Schwankungen im Netz und Telefonieren Regglisweiler

Kurtler — Sun, 10 Nov 2024 21:10:32 GMT

Poste mal ein Screenshot der Signalwerte des Routers. Bitte dazu kein Smartphone verwenden.

Um sich die Signalwerte anzeigen zu lassen, gehe zu Internet - Kabel Informationen -Kanäle

Gruß Kurt

Betreff: Schwankungen im Netz und Telefonieren Regglisweiler

InViktus — Mon, 11 Nov 2024 00:14:02 GMT

Hey,

Habe das gleiche Problem in Illerrieden. Vom Zeitpunkt her passt es auch. Bei mir ist auch der Ping extrem schlecht.(schwankt von 100ms bis über 1000ms)

Zocken dadurch unmöglich.

Gruß

Betreff: Schwankungen im Netz und Telefonieren Regglisweiler

InViktus — Mon, 11 Nov 2024 00:33:44 GMT

Habe ich auch mal gemacht.

Betreff: Schwankungen im Netz und Telefonieren Regglisweiler

Menne99 — Mon, 11 Nov 2024 05:25:56 GMT

du hast nen Rückwegstörer melde diesen! Und mache nen eigenen Thread auf!

Betreff: Schwankungen im Netz und Telefonieren Regglisweiler

Steffen28 — Mon, 11 Nov 2024 20:02:05 GMT

Hallo zusammen,

ich bin auch aus Regglisweiler (Haldeweg) und kann alles bestätigen was hier geschrieben wurde.

Am 1.11. ein Ticket eröffnet, seitdem fast täglich mit dem Support telefoniert aber keine Hilfe bekommen nicht mal einen Rückruf. Eine konstruktive Hilfe wird hier nicht geboten. Nach vielen Telefonaten sagte mir ein Mitarbeiter ganz offen die Leitung ist überlastet und es kann bis zu 6 Monaten dauern... das ist nicht das was ich mir vorgestellt habe !

Betreff: Schwankungen im Netz und Telefonieren Regglisweiler

AnnoyingRedhead — Wed, 13 Nov 2024 23:00:17 GMT

Da wir alle das gleiche Problem haben, werden wir wohl alle einen Rückwegstörer haben, was naheliegen lässt, dass es ein systematisches Problem gibt. Vor Allem liegt Illerrieden direkt nebenan.

@Steffen28 Hast du irgendwelche weiteren Infos für uns? Ich finde es schwer nachzuvollziehen, dass von einem Tag auf den nächsten plötzlich die Leitung dermaßen überlastet ist, dass min. 2 Ortschaften solche hohen Schwankungen haben. Stellenweise reißt die Verbindung abends auch komplett ab.

Es ist halt schade, dass man über mehrere Wege versucht, Vodafone klarzumachen, dass es ein Problem gibt, aber das irgendwie ignoriert wird und ich nicht das Gefühl habe, dass untereinander kommuniziert wird. Anscheinend kann weder von der Vodafone-Filiale aus das Problem weitergegeben werden, noch wird man von Vodafone selbst benachrichtigt, obgleich ja wohl mehrere Leute gemeldet haben, dass irgendwas nicht in Ordnung ist.

Bin ja gewarnt worden, dass das eine Katastrophe werden kann, aber in so einem Ausmaß habe ich das nicht erwartet.

Betreff: Schwankungen im Netz und Telefonieren Regglisweiler

Steffen28 — Thu, 14 Nov 2024 19:31:20 GMT

Guten Abend,

leider habe ich bis heute trotz mehrere offenerer Tickets nicht eine einzige Rückmeldung erhalten. Gefühlt ist es seit 1-2 Tagen etwas weniger schlimm, aber lange nicht so das es dauerhaft gut wäre, schon gar nicht wenn man Fernsehen nutzt oder am Rechner arbeitet.

Ich habe also vor ca. 1 stunde nochmal den Kundenservice angerufen und bin an einen Techniker durchgestellt worden.

Der Techniker hat mir dann ganz offen bestätigt das die Leitung überlastet / ausgelastet ist was vor allen am späten Nachmittag und Abend für mehrere Stunden zu massiven Problemen führt !!!

Auf meine Nachfrage welche Maßnahmen jetzt geplant sind antwortete er keine.

Es gäbe wohl die Möglichkeit einen anderen wohl größeren Verteilerkasten zu installieren was 6-8 Monate dauern würde und beantragt werde müsste. Es gibt dazu aber nichts im System, sprich es ist nichts vorgesehen. Bei anderen Kunden konnte er sehen das sowas für Sommer 2025 geplant ist, aber nicht für Regglisweiler.

Nach anderen Alternativen gefragt hat er mir ganz offen gesagt entweder damit leben oder wechseln. Mittlerweile gibt es ja Starlink für den Privathaushalt 50.-€ im Monat. Davon konnte er viel gutes berichten, nutzt der Techniker wohl selber. Ich werde mich da jetzt mal kundig machen und dann entscheiden. Preislich nimmt es sich nichts mit Vodafone. Starlink will 50.-€ /Monat zzgl. einmalig halt Hardware mit rund 350.-€

Ich muss sagen ich bin schwer enttäuscht von Vodafone. Das man so allein gelassen wird. Nach jeden Anruf wird ein Ticket eröffnet, aber nach 14 Tagen nicht einmal ein Rückruf gar nichts ! Fehler können passieren ja, das mal ein Kabel kaputt geht durch Bauarbeiten für all das habe ich Verständnis. Aber keine Reaktion nach Wochen trotz mehrmaligen Nachfassens, geht gar nicht.

Betreff: Schwankungen im Netz und Telefonieren Regglisweiler

AnnoyingRedhead — Sun, 17 Nov 2024 10:22:14 GMT

Habe es geschafft über WhatsApp Kontakt zu einer Mitarbeiterin aufzunehmen, die mich dann entsprechend weitergeleitet hat; Ticket eröffnet etc.

Kann im Grunde nur das bestätigen, was du geschrieben hast. Baumaßnahme zur Behebung des Problem erforderlich, kann mehrere Monate an Zeit in Anspruch nehmen..

Dieser Zeitraum ist absolut inakzeptabel und nicht hinnehmbar. Werde mich in den nächsten Tagen nach Alternativen umschauen und dann außerordentlich kündigen. Von Starlink werde ich absehen, da man leider komplett vom Gutdünken einer einzelnen Person (Elon Musk) abhängig ist, der das Ganze einfach mal so komplett abschalten kann, wie er möchte; ist genauso schon passiert.

Meines Erachtens nach wurden Leitungen zusammengelegt und die Bandbreite, die versprochen wurde ist nicht weiter verfügbar, weshalb alles ständig überlastet ist; besonders zu Zeiten, wo die Leute alle zuhause sind.

Absolute Frechheit und Kundentäuschung. Eher ein Fall für den Verbraucherschutz.

Betreff: Schwankungen im Netz und Telefonieren Regglisweiler

Steffen28 — Sun, 17 Nov 2024 11:00:25 GMT

Zitat: "Meines Erachtens nach wurden Leitungen zusammengelegt und die Bandbreite, die versprochen wurde ist nicht weiter verfügbar, weshalb alles ständig überlastet ist; besonders zu Zeiten, wo die Leute alle zuhause sind.

Absolute Frechheit und Kundentäuschung. Eher ein Fall für den Verbraucherschutz".

Das sehe ich ebenso.

Aktuell habe ich die Einzugsermächtigung aufgehoben und Schadenersatz beantragt.

https://www.verbraucherzentrale-rlp.de/sites/default/files/2024-03/musterbrief_schadenersatz_bei_telefon-und-internetausfall.pdf

Betreff: Schwankungen im Netz und Telefonieren Regglisweiler

OliverP27 — Tue, 19 Nov 2024 12:28:46 GMT

Hallo zusammen,

Ich komme auch aus Regglisweiler und habe genau das selbe Problem seid dem 30.10.2024.

Habe schon mehrmals bei der Störung angerufen da kann mir aber niemand sagen wie Lange das noch dauern wird.

Als ist heute wieder anrief habe ich an einer Alternative gefragt darauf hin wurde ein "Mifi Router" zugesagt als Überbrückung.

Der läuft über das Mobilfunk Netz (500 Gb) einfach anstecken und Verbinden. Sollte das Datenvolumen nicht reichen soll man einfach wieder anrufen dann bekommt man wieder 500Gb.

Betreff: Schwankungen im Netz und Telefonieren Regglisweiler

aresmue — Sun, 09 Mar 2025 19:49:52 GMT

Guten Abend,

nun würde ich das Thema gerne wieder hochholen.

Das Internet war die letzte Zeit viel besser, nun aber leider wieder extrem schlecht (Öffnen von Webseiten Wartezeit etwa eine Minute. Selbst WhatsApp-Nachrichten brauchen 5 Sek. bis sie versendet werden). Habe mit jmd. aus Wangen gesprochen. Dort auch wieder extrem schlecht.

Wisst ihr evtl bereits Neues zu den Problemen? Ich selbst bin nicht mit dem Kundenservice in Kontakt.

Re: Betreff: Schwankungen im Netz und Telefonieren Regglisweiler

luv0 — Mon, 10 Mar 2025 08:19:55 GMT

Das beste wäre, wenn Du da einmal direkt den Status beim Service anfragst. Hier können wir Dir gezielt für dieses Thema nicht weiterhelfen.

Viele Grüße

Re: Betreff: Schwankungen im Netz und Telefonieren Regglisweiler

Flodihodi — Mon, 10 Mar 2025 16:18:10 GMT

@luv0 man kann so oft man will beim Service anfragen. Es wird einem nur erzählt das man dran ist und man Telefonisch nichts machen kann.

Immer die selbe Leier und nichts passiert. Das seit dem 30.11.24.

Es hört einem niemand zu und der Service wird nicht geschickt um sich das vor Ort anzusehen.

Es ist eine Frechheit. Wenn ich so in meinem Job arbeiten würde dann hätte ich diesen schon lange nicht mehr.

Betreff: Schwankungen im Netz und Telefonieren Regglisweiler

Flodihodi — Mon, 10 Mar 2025 16:22:34 GMT

Hallo Steffen,

ist dabei schon was raus gekommen?

Kam auf die Nachricht was oder ist die auch wie alles andere im Sand verlaufen.

Betreff: Schwankungen im Netz und Telefonieren Regglisweiler

AnnoyingRedhead — Thu, 13 Mar 2025 15:35:29 GMT

Bei mir in Regglisweiler auch wieder schlecht. Mein Vermieter meinte vor zwei Wochen schon, dass es wieder Faxen macht, allerdings hatte ich bislang Spätschicht und hab deswegen nichts bemerkt, da das Ganze mal wieder ein zeitliches Problem ist. Seit Freitag merke ich es bei mir auch.

Leider wohl selber Spiel wie immer. Bin mit Vodafone noch nicht in Kontakt getreten, aber höchstwahrscheinlich passiert das Gleiche, wie vor ein paar Monaten. Brauchen wieder einige Wochen, bis es plötzlich geht. Keine Ahnung, was ich da machen soll.

Leider der nächste Beweis, dass Vodafone absolut unzuverlässig ist.