Thema "Betreff: Seit FritzBox Wechsel Probleme mit SIP Telefonie" in Störungen im Kabel-Netz

Seit FritzBox Wechsel Probleme mit SIP Telefonie

Holgerwag — Wed, 16 Oct 2024 15:14:51 GMT

Letzte Woche habe ich von einer 7 Jahren alten FritzBox 6590 auf eine 6670 Cable gewechselt. Die Ummeldung hat nach einer Woche, ich musste wieder anrufen da das online Formular ignoriert wurde, dann stattgefunden.

Seitdem spinnt aber die Telefonie.

Nach dem einspielen der Wiederherstellungsdatei mit Übernahme aller Einstellungen der alten FritzBox gingen die Telefonie auch auf Anhieb, aber nach ein paar Stunden gingen die Probleme los.

Mal waren die Nummern beim SIP Server registriert (Grüne Anzeige in der Fritzbox) dann mal wieder Stundenlang gar nicht. Und wenn sie mal angemeldet waren ging das telefonieren trotzdem nicht oder es brach nach 1 Min ab oder es ging mal raustelefonieren nicht oder reintelefonieren usw. Seit heute Morgen geht gar nichts mehr.

Zudem sind seit der Box Umstellung die SIP Zugangsdaten im Portal nicht mehr hinterlegt. Die Felder hinter den drei Nummern sind leer. Ich habe diese glücklicherweise notiert und die Daten sind korrekt in der Box eingetragen.

Im Ereignisprotokoll steht:

Anmeldung der Internetrufnummer ([Rufnummer]) war nicht erfolgreich. Ursache: Gegenstelle antwortet nicht. Zeitüberschreitung.

Als SIP Registrar habe ich: hiq6b-sbcv461a.kabelbw.de

Bei den IP Einstellungen hab ich alle vier Varianten durch, auch habe ich schon diverse andere SIP Adressen getestet.

DNS ist auf Standard Einstellungen Automatisch,

Ich habe heute erneut bei Vodafone angerufen. Jetzt kommt nächste Woche ein Techniker zur Leitungsprüfung. Wobei Internet und TV ja einwandfrei funktionieren und das Problem ja mit dem Wechsel der FritzBox auftrat.

Ich bin ratlos.

Betreff: Seit FritzBox Wechsel Probleme mit SIP Telefonie

Gelöschter User — Wed, 16 Oct 2024 16:58:37 GMT

Ich würde die Fritzbox auf die Werkseinstellungen zurücksetzen und dann "ohne Wiederherstellung des Backups" manuell neu einrichten.

Betreff: Seit FritzBox Wechsel Probleme mit SIP Telefonie

Holgerwag — Fri, 25 Oct 2024 10:47:17 GMT

Das hatte ich schon gemacht.

Ich habe gestern neue Zugangsdatenbekommen und einen neuen SIP Registrar.

hiq9a-sbcv461a.kabelbw.de

Leider brachte auch das keinen langfristigen Erfolg. Zwar war die Anmeldung am SIP wieder möglich.

Aber oben beschriebenes Fehlerbild blieb.

Die Ereignisse-Übersicht sprudelt vor Fehlermeldungen:

Anmeldung nicht erfolgreich, Gegenstelle antwortet nicht, Zeitüberschreitung, Fehlernummern 403, 404, 408, 603

Nachdem ich das Ticket dann heute wieder öffnen lies, erfolgte nach ca. 1 Stunde deren umgehende Schließung (geht neuerdings immer schneller) mit dem Hinweis "Störung behoben".

Ich habe über den Anbieter Fonial mir testweise 3 Nummern besorgt, kostet nichts, die Zugangsdaten kamen ebenfalls gestern und nach 2 Minuten waren diese in der FritzBox konfiguriert und funktionieren einwandfrei. Anrufe werden innerhalb 1 Sekunden durchgeführt ohne Zeitversatz oder nicht Erreichbar-Meldungen wie am Vodafone SIP.

Es muss also ein Problem am Vodafone SIP sein. Ich bin ratlos... muss man kündigen damit Vodafone sich dem Problem mal annimmt?

Betreff: Seit FritzBox Wechsel Probleme mit SIP Telefonie

Gelöschter User — Fri, 25 Oct 2024 10:48:19 GMT

Versuchs mal bei der Technikhotline 0800-5266625. Vielleicht fällt denen noch etwas ein.

Betreff: Seit FritzBox Wechsel Probleme mit SIP Telefonie

RobertP — Fri, 25 Oct 2024 10:53:03 GMT

was hast du hier eingestellt?

Betreff: Seit FritzBox Wechsel Probleme mit SIP Telefonie

Holgerwag — Fri, 25 Oct 2024 11:00:15 GMT

Aktuell IPv4, habe aber auch schon die anderen Varianten durch.

Betreff: Seit FritzBox Wechsel Probleme mit SIP Telefonie

RobertP — Fri, 25 Oct 2024 11:08:31 GMT

ich vermute mal dein Anschluss läuft auf DS Lite (kannst du im Online-Monitor der Fritzbox nachschauen)

daher ist die Einstellung "Nur via IPv4" nicht zu empfehlen

wenn du mit der Einstellung "Nur via IPv6" oder "IPv4 und IPv6, IPv6 bevorzugt" die gleichen Probleme hast, würde ich mal versuchen dich über den Support auf Dual Stack (öffentliche IPv4) umstellen zu lassen und es anschließend auf "Nur via IPv4" oder "IPv4 und IPv6, IPv4 bevorzugt" einzustellen

Betreff: Seit FritzBox Wechsel Probleme mit SIP Telefonie

Holgerwag — Fri, 25 Oct 2024 11:26:51 GMT

Wo erkenn ich das ? Da steht nichts von DS Lite.

Wieso hat es mit der alten Box funktioniert? Hat Vodafone beim umregistrierten der Boxen etwas am Anschluss geändert?

Leider komm ich halt nicht an einen fähigen Ansprechpartner, nur gestern rief eine Dame an die mir die neuen Zugangsdaten einrichtete, ansonsten kam nie ein Rückruf.

Jetzt mit Bild

Betreff: Seit FritzBox Wechsel Probleme mit SIP Telefonie

RobertP — Fri, 25 Oct 2024 11:30:02 GMT

wenn dein Anschluss schon auf Dual Stack umgestellt wurde, habe ich aktuell leider auch keine Idee mehr

das Einzige was du noch aus eigener Kraft probieren könntest wäre ein anderer Registrar:

https://johann-es.de/projekte/unitymedia-vodafone-registrar-tabellen/

Betreff: Seit FritzBox Wechsel Probleme mit SIP Telefonie

Holgerwag — Fri, 25 Oct 2024 11:38:29 GMT

Mein Bild musst ich nachladen.

Da erkennst du DualStack ?

Ja die Seite kenne ich, ich habe die SIP Adressen schon ganz am Anfang mal getestet, aber meine Zugangsdaten gehen immer nur an dem übermittelten Registrar.

Betreff: Seit FritzBox Wechsel Probleme mit SIP Telefonie

RobertP — Fri, 25 Oct 2024 11:50:24 GMT

@Holgerwag schrieb:
Da erkennst du DualStack ?

Ja, sonst würde bei IPv4 stehen "Fritzbox verwendet einen DS Lite Tunnel"

wie sehen eigentlich die Signalpegel aus?

zu finden unter: Internet >> Kabel-Informationen >> Kanäle

Betreff: Seit FritzBox Wechsel Probleme mit SIP Telefonie

Holgerwag — Fri, 25 Oct 2024 13:25:12 GMT

Es war ja ein Techniker von Vodafone da, der hat gemessen und sagt das seien sehr gute Werte, da würden auch "1000MBit" gehen.

Der hat sogar mein Telefonie Phänomen miterlebt und musste lachen weil er das auch noch nie gesehen hat (Gerne zum mitlachen: Ich rufe von meinem Handy am Festnetz an, bekomm nach langen 20-30 Sekunden dann die Ansage "Teilnehmer nicht erreichbar" und nach weiteren 20-60 Sekunden klingelt dann das Festnetz mit Anruf vom Handy.)

Kanalübersicht anbei

Betreff: Seit FritzBox Wechsel Probleme mit SIP Telefonie

Gelöschter User — Fri, 25 Oct 2024 13:58:09 GMT

Vermutlich ist ja eine Rufumleitung aufs Handy aktiv. Schau einfach mal in "MeinVodafone" > Internet & Festnetz > Geräte & Einstellungen > Telefoneinstellungen > Anrufweiterleitung

Betreff: Seit FritzBox Wechsel Probleme mit SIP Telefonie

Holgerwag — Fri, 25 Oct 2024 15:29:56 GMT

Danke für den Tipp. Aber das ist ausgeschlossen, zum einen passt es nicht zum Fehlerbild (rote LED Störung) und zum anderen habe ich noch nie weder vom Handy noch noch Festnetz irgendwelche Nummern weitergeleitet.

Ausserdem ist sind bei Vodafone Cable über das Portal keine Umleitungen einstellbar, das geht wohl nur bei DSL Kunden.

Betreff: Seit FritzBox Wechsel Probleme mit SIP Telefonie

Gelöschter User — Fri, 25 Oct 2024 16:24:33 GMT

Und in der Fritzbox selbst; haben Sie da mal reingeschaut?

Betreff: Seit FritzBox Wechsel Probleme mit SIP Telefonie

Holgerwag — Fri, 25 Oct 2024 16:37:56 GMT

Die ist ja neu und zwischendurch auch zurückgesetzt worden, aber nein auch da ist keine Rufumleitung programmiert oder jemals eingerichtet worden.

Wie geschrieben passt auch nicht zum Fehlerbild und der diversen vielen unterschiedlichen Fehlermeldungen im Protokoll.

Eben hatte ich mal was neues "Anmeldung der Internetrufnummer xxx nicht möglich, DNS Fehler".

Betreff: Seit FritzBox Wechsel Probleme mit SIP Telefonie

Gelöschter User — Fri, 25 Oct 2024 17:00:10 GMT

Hier mal ein Link zu AVM. Vielleicht hilft das weiter.

https://avm.de/service/wissensdatenbank/dok/FRITZ-Box-6670-Cable/28_Aufbau-ausgehender-Telefonverbindungen-nicht-moglich/

Betreff: Seit FritzBox Wechsel Probleme mit SIP Telefonie

Holgerwag — Mon, 28 Oct 2024 18:15:36 GMT

Seit gestern Abend sind wieder alle drei Vodafone Nummern auf Störung gegangen. Wie zuletzt immer "Gegenstelle antwortet nicht, Zeitüberschreitung". Die Fonial SIPs laufen und funktionieren weiterhin. Was mir wenigstens für andere Teilnehmer hier im Haus ermöglicht einen Notruf oder so abzusetzen.

Ich habe dann mal wieder (zum 4.od. 5mal bereits) das letzte Ticket geöffnet.

Es rief mich dann auch tatsächlich einer fähiger Support Mitarbeiter an, soviel vorweg, die Gespräche gingen über 1 Stunde. Leider ohne Problemlösung.

Was hat er gemacht?

Er hat meinen Anschluss von DualStack auf reines IPv4 umgestellt. Die Box musste dann neu gestartet werden.

Wir haben dann auch gleich die "Diagnose und Wartung senden an Dienstanbieter" eingeschaltet. Dann taucht auch die Box als online beim Vodafone Service auf. Das schließt künftige Irritationen bei ungelernten Service Mitarbeitern schon mal aus.

Dann haben ich einen neuen SIP Registrar (der nur reines IPv4 kann) sowie ein neues Passwort bekommen. Ich habe die Daten auch gleich eingetragen und die Nummern waren wieder online und registriert.

Der Techniker hat dann drei Probeanrufe unternommen. Leider mit negativen Resultat. Einmal kam er durch, aber das Gespräch dauerte nur 4 Sekunden. Dann war es weg. Neuanruf ergab "Teilnehmer nicht erreichbar". Also das selbe wirre Fehlerbild.

Der Techniker war und ist ratlos... das Ticket ist jetzt noch offen und wurde an höhere Stelle in Kerpen weitergeleitet.

Er vermutet tatsächlich auch ein Problem am SIP auf Vodafone Seite. Wie AVM es auch sagte.

Ich vermute mir bleibt wohl bald nichts anderes übrig als zu wechseln. Zumindest die Nummern zu Fonial oder anderem SIP Anbieter zu portieren.

Betreff: Seit FritzBox Wechsel Probleme mit SIP Telefonie

Holgerwag — Tue, 05 Nov 2024 09:01:04 GMT

So hier mal wieder ein lustiges Update, für den wen es interessiert. Vodafone konnte das Problem bis dato nicht beheben.

Der 2nd Level Support aus Kerpen hat als einzige Lösung den Wechsel der FritzBox da dann eine neue IP Adresse vergeben wird.

Den lustigerweise ist mein Anschluss bei der "Borussia Dortmund GmbH & Co KGaA - BVB-NET" verortet, jeglicher Neustart der Box bringt nichts, auch zurücksetzen brachte nichts. Ich lande immer im BVB Netz. Vielleicht sollte ich mal den Verein kontaktieren.

Der AVM Support konnte das anhand der IP Adresse erkennen, auch steht diese Angabe sowohl in MyFritz.net als Kabelanbieter und auch beim Speedtest von Vodafone selbst steht es unten unter den Ergebnissen (siehe Bild).

Nach wie vor sieht Vodafone auch meine Box nur als offline (obwohl der Diagnose Haken gesetzt ist) noch funktionieren die SIP Telefone noch passt die Geschwindigkeit. Bei 550MB laut Vertrag (früher kamen so 450-500 auch an) hab ich aktuell zwischen 8 und 80 Mbit.

Und nun schließt man das Ticket und verweist darauf einen neuen Tauschauftrag für die alte FritzBox an der Standard Hotline zu stellen.

Nach über 15 Jahren KabelBW und Unitymedia war es dann wohl für lange Zeit mit Vodafone. Ich werde wechseln (müssen).

Betreff: Seit FritzBox Wechsel Probleme mit SIP Telefonie

AChr — Thu, 27 Nov 2025 21:10:47 GMT

Guten Abend,

ich hatte die Probleme eine Woche lang - die Servie Wüste Vodafone mit den "fähigen" Mitarbeitern war wie immer völlig unbrauchbar.

Habe dann folgendes herausgefunden, durch google Recherche:

"Aktuell stellt Vodafone die Telefonie auf ein neues System (Nokia IMS) um. Wenn in Ihren Anmeldedaten ein SIP-Registrar xxxx.fixed.vodafone.de genannt wird, wurde Ihr Anschluss auf Nokia IMS umgestellt. Richten Sie Ihre Rufnummern in diesem Fall wie in der Anleitung von Vodafone beschrieben über die Auswahl "Anderer Anbieter" ein.

Vlt hilft Ihnen das auch