Thema "Betreff: Komplettausfall sei 5 Wochen" in Störungen im Kabel-Netz

Komplettausfall sei 5 Wochen

MissMarple1 — Mon, 21 Oct 2024 10:10:16 GMT

Seit 5 Wochen haben wir in der Straße einen Komplettausfall von Internet, TV und Festnetz. Ursache ist wohl, dass bei Arbeiten Kabel beschädigt worden sind. Der Mitbewerber hat sein Kabel nach zwei Tagen repariert, seitens Vodafone erfolgt keine sichtbare Handlung. Im Ticket vom 17.09. steht auch kein Termin, bis wann die Störung behoben ist. Die Hotlines sind nett, können aber auch nichts dazu sagen. Da bleibt doch nur die fristlose Kündigung oder gibt es noch andere Wege, wieder zu einer Internetverbindung zu kommen?

Betreff: Komplettausfall sei 5 Wochen

Gelöschter User — Mon, 21 Oct 2024 10:44:16 GMT

Versuchen Sie es hier.

0800 /5266625 (Technikhotline)

Betreff: Komplettausfall sei 5 Wochen

Menne99 — Mon, 21 Oct 2024 19:01:55 GMT

Störung melden , und VF eine Frist setzen bis wann der Anschluß wieder gehn muss , sonst mit dem Anwalt reden, weil fristlos kündigen geht nicht, das wird dann richtig teuer!

Betreff: Komplettausfall sei 5 Wochen

C4sti3l — Tue, 22 Oct 2024 09:51:13 GMT

Hallo @MissMarple1,

melde dich hier über das Formular bei der Bundesnetzagentur, diese werden Kontakt mit Vodafone aufnehmen und dir helfen.

Der Anbieter meiner Eltern wollte um Biegen und Brechen eine zwei monatige Störung nicht beheben.

Hab mich dann bei der BNetz beschwert welche dem Anbieter ordentlich dampf gemacht haben, paar tage später wurde die Störung endlich behoben.

Traurig das man solche Schritte gehen muss aber in eurem Fall würde ich es tun.

Betreff: Komplettausfall sei 5 Wochen

MissMarple1 — Thu, 24 Oct 2024 15:28:49 GMT

Hallo Menne99, das hatte ich tatsächlich auch schon gemacht, aber ich wollte eigentlich nicht kündigen, da die bisherige Anbindung vergleichsweise günstig und sehr schnell war und ich in den letzten 10 Jahren keine Probleme hatte. Aber vielen Dank für den Hinweis

Betreff: Komplettausfall sei 5 Wochen

MissMarple1 — Thu, 24 Oct 2024 15:31:27 GMT

Hallo C2sti3l,
das Formular hatte ich ausgefüllt und dann eine mail bekommen, dass sie normalerweise nicht antworten werden, egal ob sie es in ihrem Bereich sehen oder nicht. Es sei denn, sie haben Rückfragen.
ABER: Seit gestern funktioniert die Verbindung wieder und es hat heute sogar eine Mitarbeiterin angerufen und sich erkundigt, ob jetzt auch alles wieder funktioniert. Vielleicht hat es ja geholfen.

Betreff: Komplettausfall sei 5 Wochen

Kurtler — Thu, 24 Oct 2024 17:09:20 GMT

Da der Thread als gelöst markiert wurde, mache ich hier dann ein Schloss dran.

Gruß Kurt