Thema "Betreff: Instabiles Internet und Packetverlust" in Störungen im Kabel-Netz

Instabiles Internet und Packetverlust

likea12 — Mon, 21 Oct 2024 23:03:17 GMT

Ich habe leider seit nun mehr als ca. 1 1/2 Monaten vermehrten Paketverlust. Das ist beim Onlinespielen oder auch Meetings aus dem Homeoffice ein leidiges Thema. Es war bereits ein Techniker vor Ort und konnte nichts feststellen. Weil ich in dieser Angelegenheit auf Besserung hoffe, habe ich beim Techniker ein Fritzbox 6090 Mietgerät bestellt. Auch diese hilft nicht so wirklich weiter.

Hier die Signalwerte.

Empfangsrichtung

Senderichtung

Vielleicht kann mir ja jemand hier im Forum helfen?

Betreff: Instabiles Internet und Packetverlust

apophiz — Tue, 22 Oct 2024 01:34:12 GMT

Hallo, möchte mich hiermit bloß in die Diskussion einklinken. Habe das selbe Problem wie von dir geschildert, seit etwa 2 Wochen. Bei meiner Recherche zu dem Thema ist mir aufgefallen, dass das Thema in letzter Zeit öfters auftaucht in den Foren.

Betreff: Instabiles Internet und Packetverlust

Menne99 — Tue, 22 Oct 2024 04:19:55 GMT

lass mal einen Pingplotter laufen , und poste den Screen dazu!

Betreff: Instabiles Internet und Packetverlust

likea12 — Tue, 22 Oct 2024 21:29:02 GMT

Danke für die Antworten.

Hier ein Screenshot vom Pingplotter auf Google:

Ich bin weiterhin für jede Hilfe dankbar!

Betreff: Instabiles Internet und Packetverlust

likea12 — Tue, 22 Oct 2024 21:55:14 GMT

Jetzt am späteren Abend noch ein Screenshot, auf dem vorherigen Screenshot ist der letzte Hop nicht sichtbar, ist aber alles bei 100 PL% bis zu Google.

Betreff: Instabiles Internet und Packetverlust

Menne99 — Wed, 23 Oct 2024 04:25:43 GMT

was machen die Sendepegel in der Fritte , springen die auf QAM 16 /8/4 z.b

Betreff: Instabiles Internet und Packetverlust

likea12 — Wed, 23 Oct 2024 19:10:07 GMT

Ich habe es jetzt mal für ca. eine Stunde beobachtet und habe keine Veränderung im Senderpegel erkennen können. Die bleiben immer bei 64QAM.

Direkt noch einen Pingplotter Screenshot, vielleicht hilft es ja.

Ich weiß nicht ob es etwas bringt, aber hier noch die Ansicht aus dem Tab "Spektrum" der Fritzbox.

Betreff: Instabiles Internet und Packetverlust

Menne99 — Wed, 23 Oct 2024 19:14:58 GMT

das liegt am Routing von VF , wenn am letzten Hop x% PL steht dann ist Loss vorhanden, wenn am letzten kein x% Loss steht ists kein Loss, ruf die Hotline an und frage warum sie um die ganze Welt routen!

Betreff: Instabiles Internet und Packetverlust

likea12 — Thu, 24 Oct 2024 20:53:00 GMT

Die nette Dame am Telefon hat mir einen Link zu TOBi und einen Leitfaden zum Beheben von W-Lan Problemen zukommen lassen. (Obwohl ich deutlich gesagt habe, dass ich über LAN verbunden bin)

So wirklich verstanden, dass es nicht um die Geschwindigkeit des Internets, sondern um massiven Packet Verlust geht, hat sich glaube ich nicht.

Heute nun also der zweite Anruf. Der Mitarbeiter hat ein "Multi-Ticket" erstellt, was auch immer das sein soll.

Morgen soll sich wohl jemand bei mir melden. Ich bin gespannt.

Betreff: Instabiles Internet und Packetverlust

Samir06 — Mon, 28 Oct 2024 16:04:17 GMT

Hi likea, hat sich diesbezüglich bei dir was getan ?

Betreff: Instabiles Internet und Packetverlust

likea12 — Mon, 28 Oct 2024 16:59:43 GMT

Hey Samir,

Nein. Ich habe mein Ticket auch geschlossen, weil ich denke, das Problem gefunden zu haben.

Meine Leitung läuft über ds-lite. Was bei online gaming und Calls oftmals zu packetverlust führt. Nach meinem Urlaub werde ich wieder bei VF anrufen und auf eine Umstellung zum Dual Stack bestehen. Sollte es dabei Peobleme geben, steht ein Wechsel zur Konkurrenz an.

Betreff: Instabiles Internet und Packetverlust

likea12 — Sat, 09 Nov 2024 21:14:02 GMT

Kleines Update zu diesem Thema hier:

Hab habe vor 4 Tagen nochmals bei VF angerufen und mich von dsl-lite auf einen DS schalten lassen. Ging in meiner Region ohne Probleme. Seit der Umstellung habe ich keine Probleme mehr und kann, auch am Abend, problemlos surfen und spielen.

Betreff: Instabiles Internet und Packetverlust

likea12 — Tue, 21 Apr 2026 20:09:06 GMT

Es geht wieder los. Nun auch nach der Umstellung auf Dual-Stack.

Es lief hervorrangend. Seit nun 2-3 Wochen habe ich aber wieder starken Packetverlust.

194 4096QAM 750.975 - 860.975 -1.9 33 822 4K NICHT KORRIGIERBARE FEHLER ->10709553

Sollte nicht an mir liegen, vorher hats funktioniert. Habe nichts verändert. Seit 1-2 Montane liegt auch die Glasfaser der Telekom im Haus. Was denkt ihr? Sollte man hier noch hinterherlaufen und anrufen?

Betreff: Instabiles Internet und Packetverlust

Sigi-DD — Wed, 22 Apr 2026 09:33:43 GMT

Hallo likea12,

der Kanal 194 ist bestimmt nicht die Ursache für die Probleme bei Dir. Der Kanal hatte ja auch schon im Startbeitrag Fehler und natürlich sind das unterdessen mehr geworden. Kritisch sind die Fehler nur, wenn sie in kurzer Zeit stark zunehmen.

Deine Probleme werden viel öfter durch Probleme im Upload hervorgerufen. Wie sieht denn der Status der Kanäle im Upload jetzt bei Dir aus? Wenn Du bei Deiner Fritz-Box den täglichen PUSH Mail Service einrichtest, dann erhältst Du in dem Bericht auch eine 24 Stunden Auswertung zur Auslastung des Kabelsegments an dem Du angeschlossen bist. Neben zwei Grafiken zur Auslastung von Upload und Download wird auch die maximale Anzahl der Nutzer im Segment mit angezeigt. Bei mir sind es reichlich 200 Nutzer täglich. In dicht bewohnten Gebieten können es auch mehr sein. Ich vermute aber alles über 500 könnte dann auch zu sehr hohen Auslastungen in den Spitzenzeiten führen.

Viele Grüße Siegmar

Betreff: Instabiles Internet und Packetverlust

likea12 — Wed, 22 Apr 2026 18:04:52 GMT

Hirt die Screens. Seit gestern hats auch wieder massiv zugelegt. Hilft das vielleicht? Auslastung des Upstreams zu Stoßzeiten sind, laut FB, bei ca. 50%. Upstream ca. 20%.

Betreff: Instabiles Internet und Packetverlust

Sigi-DD — Wed, 22 Apr 2026 18:53:27 GMT

Hallo likea12,

die Modulation von Kanal 1 und 41 in Senderichtung ist verringert. Da könnte ein Rückwegstörer bei 30 MHz vorhanden sein, wodurch sich die Zeiten vom Ping vergrößern.

Eine Auslastung von nur 50% als Spitzenwert sollte keine Probleme machen. Wie viele Teilnehmer im Segment wurden denn in den letzten 24 Stunden maximal ermittelt?

Übrigens in den Bildern des Startbeitrages gab es im Rückkanal keinen DOCSIS3.1 Kanal aber dafür 5 DOCSIS3.1 Kanäle. Jetzt ist ein DOCSIS3.1 Kanal vorhanden und es gibt nur noch 4 DOCSIS3.0 Kanäle. Kann es sein, das man bei Dir in der Kopfstation gerade an der Technik arbeitet?

Viele Grüße Siegmar

Betreff: Instabiles Internet und Packetverlust

RobertP — Wed, 22 Apr 2026 21:35:04 GMT

an deiner Stelle würde ich auf Glasfaser wechseln 😉

Betreff: Instabiles Internet und Packetverlust

Hermes1 — Thu, 23 Apr 2026 03:57:18 GMT

@Sigi-DD schrieb: Der Kanal hatte ja auch schon im Startbeitrag Fehler und natürlich sind das unterdessen mehr geworden.

Der erste Screenshot ist schon über 1 Jahr alt, was dort angezeigt wird stimmt somit schon lange nicht mehr, außerdem scheint ja auch etwas im Segment umgestellt worden zu sein, zu sehen an den Uploadkanälen.

Gruß Hermes1

Betreff: Instabiles Internet und Packetverlust

likea12 — Wed, 06 May 2026 15:48:01 GMT

Also hier nochmal ein Update zu diesem Thema:

Ich habe nochmals bei VF angerufen und um die Wiedereröffnung des Tickets gebeten. Der Mitarbeiter hat die Prio wohl "hoch" gesetzt. Paar Tage später rief mich tatsächlich jemand von der Technikabteilung an und hat mir gesagt, dass etwas tatsächlich nicht nicht in Ordnung sei. Ein Techniker würde sich melden und ein Termin vereinbaren. 2 Wochen später hat sich niemand gemeldet. Die Info-Mails von VF zum Ticket waren immer nur Entschuldigungen ("Leider dauert es noch ein bisschen")... Diesen Montag dann eine Mail, dass die Störung nun behoben sei. Hier die Ergenisse der terminlosen Entstörung:

Könntet ihr mir hier vielleicht nochmals helfen, diese Daten zu interpretieren? Mir scheint es so, als hätte VF hier einfach nichts unternommen und mein Ticket einfach auf "gelöst" gesetzt.

Vielen Dank!

Betreff: Instabiles Internet und Packetverlust

Sigi-DD — Wed, 06 May 2026 19:20:48 GMT

Hallo likea12,

die Störung im Rückkanal liegt immer noch an. Hast Du eine SMS bekommen, als Dein Ticket gelöscht wurde?

Viele Grüße Siegmar