Thema "Netzwerkstörung seit 1 September" in Störungen im Kabel-Netz

Netzwerkstörung seit 1 September

Lucky9 — Sun, 13 Oct 2024 14:25:17 GMT

Guten Tag, ich habe seit dem ersten September immer ab ca 12 Uhr bis zum nächsten Morgen extreme Upload und Latenz Probleme, was ich jahrelang zuvor nicht hatte.

Die Probleme sind so stark das weder mein Kind spielen kann und ich nicht arbeiten kann.

Vodafone kann das Problem nicht lösen und der online Störungsfinder zeigt kein Problem an.

Ich möchte dass sich das ein Techniker anschaut, Vodafone schickt aber keinen.

Ich hoffe dass ich auf diesem Weg eine Lösung finden kann.

Betreff: Netzwerkstörung seid 1 September

Gelöschter User — Sat, 12 Oct 2024 16:03:37 GMT

Mit welchem Router arbeiten Sie?

PS. In diesem Forum helfen Kunden anderen Kunden. Kein Support durch Vodafone Mitarbeiter.

Betreff: Netzwerkstörung seid 1 September

Kurtler — Sat, 12 Oct 2024 16:07:15 GMT

Poste mal ein Screenshot deiner Signalwerte - DOCSIS Status des Routers. Bitte dazu kein Smartphone verwenden.

Gruß Kurt

Betreff: Netzwerkstörung seid 1 September

Lucky9 — Sat, 12 Oct 2024 16:21:17 GMT

fritzbox cable 6690

Betreff: Netzwerkstörung seid 1 September

Lucky9 — Sat, 12 Oct 2024 16:22:45 GMT

Können Sie mir kurz erklären wie genau ich das mache 😊

Betreff: Netzwerkstörung seid 1 September

Kurtler — Sat, 12 Oct 2024 16:33:01 GMT

Poste mal ein Screenshot der Signalwerte des Routers. Bitte dazu kein Smartphone verwenden.

Um sich die Signalwerte anzeigen zu lassen, gehst du wie folgt vor, Benutzeroberfläche öffnen > Oben rechts Status&Hilfe anklicken >
Danach links den Menüpunkt Docsis-Status öffnen, dort werden die Signalwerte angezeigt.

Gruß Kurt

Betreff: Netzwerkstörung seid 1 September

Gelöschter User — Sat, 12 Oct 2024 16:59:06 GMT

Im Routermenü links auf Internet>Kabelinformationen und dort den Reiter "Kanäle"

So ungefähr sollte das dann aussehen.

Betreff: Netzwerkstörung seid 1 September

Lucky9 — Sat, 12 Oct 2024 18:00:01 GMT

Betreff: Netzwerkstörung seid 1 September

Kurtler — Sat, 12 Oct 2024 20:44:11 GMT

Der dBmV Wert von -7,6 des DOCSIS 3.1 ist zu niedrig. Weiterhin könnte ein Rückwegstörer bei dir vorliegen, da 2 US-Kanäle nur auf 16QAM laufen.

Gruß Kurt

Betreff: Netzwerkstörung seid 1 September

Lucky9 — Sat, 12 Oct 2024 21:40:11 GMT

Bedeutet für mich das ich was tun kann?

Bzw Könnte ein Techniker helfen

Betreff: Netzwerkstörung seid 1 September

Gelöschter User — Sun, 13 Oct 2024 05:27:41 GMT

Es ist egal, ob es nun an Ihrem Router oder einer Störung im Netz liegt. Sie werden nicht umhin kommen, erneut Kontakt mit dem Kundenservice aufzunehmen.

Dafür haben Sie folgende Möglichkeiten.

1. Hotline 0800/1721212

2. TOBI Chatbot via WhatsApp

https://www.vodafone.de/hilfe/unser-chatbot-tobi.html

3. Kontaktformular

vod.af/kontakt

Betreff: Netzwerkstörung seid 1 September

Menne99 — Sun, 13 Oct 2024 08:04:07 GMT

melde einen Rückwegstörer und nutze oben mal die suche danach!