Thema "Bitte um Überprüfung der Werte" in Störungen im Kabel-Netz

Bitte um Überprüfung der Werte

Faustus3 — Mon, 30 Sep 2024 22:04:25 GMT

Hallo liebe Community,

Wie so viele bin auch ich inzwischen am verzweifeln. Ich bin ex KD Kunde in der PLZ 24223 und habe ein 100er Kabelvertrag.

Nach Ankündigung einer Wartung in meiner Region durch VF begrüßte mich am morgen ein rotes Licht an der 6660 am 19ten. Nach langem hin und her und über 20 Stunden in der VF Hotline habe ich zeitweise wieder internet. Das VF leihgerat Kam bei mir im brridge Modus an, ich habe inzwischen eine gebrauchte 6591 zu Testzwecken zusätzlich gekauft. Beide Fritz Boxen bauen keinen DHCP mehr auf und lösen das Netzwerk nicht mehr richtig auf. Ein Rechner per LAN angeschlossen wird nur ins Internet gelassen, wenn ich docsis neu synce und bekommt dann eine öffentliche IP zugewiesen. Die Box sagt sie hat nach Neustart Internet, kann aber beispielsweise nicht nach Updates suchen. Nach einiger Zeit findet sie auf dem Kabel nichts mehr und Internet ist tot. Laut VF ist die Leitung prima und sauber. Die Boxen laufen beide mit Fritz OS 7.57.

Was ich habe:

* Massive IP Konfigurationsstörungen

* Timeout auf der Leitung

* Telefone lasen sich nicht aktivieren

Ich vermute es hat etwas mit der DNS Auflösung zu tun, das ist aber eine reine Vermutung.

Ich werde aus den Tabellen nicht ganz schlau, glaube aber auf dem docsis 3.0 Probleme zu erkennen. Kann mir das jemand bestätigen?

Der letzte Neustart der FB war 45 Minuten her.

Tausend Dank und beste Grüße

Christian

Betreff: Bitte um Überprüfung der Werte

Faustus3 — Mon, 30 Sep 2024 22:12:06 GMT

Ich sollte vielleicht noch folgendes erwähnen:

Zu der IP Geschichte: beide Fritz Boxen mehrfach auf Werkseinstellungen zurückgestellt. Beide laufen mit den Standard Werten zum DHCP. Beide zeigen genau die gleichen Ausfälle im IP Adressbereich. An beiden hing zu Testzwecken nur ein Rechner. Es ist.kein weiter DHCP Server vorhanden. Fritz als Mesh master - alles Standard - keine weiteren Mesh Geräte. Wie gesagt, alles Standardwerte. Natürlich aktivierte Geräte.

Re: Betreff: Bitte um Überprüfung der Werte

J0hann — Tue, 01 Oct 2024 12:03:55 GMT

Hallo @Faustus3,

unser Kundendienst sieht sich Deine Verbindung gerne nochmal an, wenn Du weitere Messdaten benötigst und bespricht die Möglichkeiten bezüglich deines Routers.

Du erreichst meine Kolleg:innen über folgende Kontaktwege.

LG J0hann

Betreff: Bitte um Überprüfung der Werte

RobertP — Tue, 01 Oct 2024 12:12:50 GMT

welche Artikelnummer hat deine eigene Fritzbox?

Betreff: Bitte um Überprüfung der Werte

Faustus3 — Tue, 01 Oct 2024 12:32:07 GMT

Hallo 😇

Danke der Nachfrage das habe ich vergessen zu erwähnen, Entschuldigung.

Die alte 6660 hat 2000 2910

Die momentan angeschlossene 6591 hat die Nummer 2000 2857.

Viele Grüße

Christian

Betreff: Bitte um Überprüfung der Werte

RobertP — Tue, 01 Oct 2024 12:37:41 GMT

hast du auch noch ein Leihgerät?

wurde zur Inbetriebnahme der Fritzbox ein früheres Backup eingespielt?

Re: Betreff: Bitte um Überprüfung der Werte

Faustus3 — Tue, 01 Oct 2024 12:38:41 GMT

Hi Johann,

Danke dir vielmals für das Angebot und den Hinweis. Leider komme ich auf diesem Wege nicht weiter, da mir der Kundendienst ja schon mehrfach sagte die Leitung sein aus Ihrer Sicht in Ordnung. Daher dachte ich ich ***e einmal in der Community. Ich habe ja nun schon 2 Fritz Boxen hier liegen und bemühe mich redlich das Problem zu identifizieren, komme aber einfach nicht mehr weiter. AVM hat bisher übrigens auch noch keine Idee - leider. 2 Fritz Boxen die sich prinzipiell gleich verhalten, nachdem sie auf Werkseinstellungen zurückgesetzt worden sind und an denen jeweils ein einzelner Computer per LAN angeschlossen ist. Da liegt die Vermutung natürlich nah, dass wir ein Problem mit der Leitung haben?

Betreff: Bitte um Überprüfung der Werte

Faustus3 — Tue, 01 Oct 2024 17:10:55 GMT

Guten Abend Robert,

Danke dir schon einmal für deine Fragen 😇

Ich habe ein Leihgerät, allerdings bringt mich das nicht wirklich weiter. Aus welchem Grund auch immer würde mir ein cbn Router zur Verfügung gestellt - leider im Bridge Modus. Der nette Herr in der Hotline sagte ich sollte auf Port 1 am Rechner auch ein Signal bekommen, bekam ich aber nicht.

Ich hatte die Interneteinstellungen der 6660 auf die 6591 gespielt, da es aber von vorne bis hinten nicht ging mehrfach die Werkseinstellungen wieder geladen - da sollte also nichts von übrig sein - ist es auch nicht.

Viele Grüße

Christian

Betreff: Bitte um Überprüfung der Werte

Faustus3 — Fri, 04 Oct 2024 10:48:00 GMT

* Update

Nachdem ich netterweise zum ersten Mal darauf hingewiesen wurde (nach über 2 Wochen downtime), dass ich selber den zur Verfügung gestellten CBN Kabelrouter im Kundenportal von bridge auf normalen Modus umstellen kann habe ich das natürlich ausprobiert.

Was soll ich sagen? Ich bekomme eine 79er IP v4 von dem Teil zugewiesen. Komplett außerhalb jeglicher definierter Ränge des Routers. Auf die Oberfläche komme ich schon gar nicht, der ist nicht ansprechbar. Ein tracert ergibt, dass der Router überhaupt nicht geroutet wird. Der Gateway liegt auch auf einer komplett anderen IP - auch nicht ansprechbar.

Ich bin ratlos und kann die Leitung mach wie vor überhaupt nicht nutzen. Hat jemand hier eine Idee?

Laut VF würde die Leitung wieder überprüft jmd wäre fein. Ich habe hier inzwischen 3 Router, die sich gleich verhalten. Und das seit dem 19ten.

Betreff: Bitte um Überprüfung der Werte

RobertP — Fri, 04 Oct 2024 11:49:38 GMT

das Problem liegt nicht an deinem Anschluss sondern in deinen Kundendaten

schließe das Leihgerät an und Kontaktiere den Support über WhatsApp

https://forum.vodafone.de/t5/Vodafone-News/Dein-Kontakt-zu-Vodafone/m-p/1912292#M10954

erst wenn der Support es geschafft hat, dass du mit einem am CBN angeschlossenen PC/Laptop wieder eine lokale IP mit 192.168.0.x bekommst, kannst du den CBN trennen und wieder deine Fritzbox aktivieren

(der Aktivierungscode darf dabei nicht älter als 11/23 sein)

Betreff: Bitte um Überprüfung der Werte

Faustus3 — Fri, 04 Oct 2024 23:26:59 GMT

Hi Robert,

Tausend Dank für deine Antwort. Der Mitarbeiter aus dem technischen Kundendienst heute wusste auch wieder nicht weiter, hat die Kopfstelle resetten und mir einen Techniker am kommenden Donnerstag bestellt.

Ich gebe inzwischen auf und hoffe, dass der Techniker sich mit Vodafone auseinander setzt. Die Antworten über WhatsApp dauern inzwischen über 12 Stunden, der Rückruf über 16 Stunden.

Ich habe einen neuen Router gekauft für 250 Euro, so langsam schwer tolerierbar das Ganze.

Ich werde aber natürlich deinen sehr wertvollen Hinweis weitergeben - und hoffe VF kann es endlich lösen. Ich muss nun 3 Tage wegen der Geschichte ins Büro, also 3 Nächte im Hotel in 600km Entfernung.

Robert, noch einmal tausend Dank, ich schreibe ein Update sobald ich eins habe.

Viele Grüße

Christian

Betreff: Bitte um Überprüfung der Werte

Faustus3 — Tue, 15 Oct 2024 19:50:39 GMT

*Update

Der Techniker war letzten Donnerstag vor Ort und sagte schon beim Aussteigen er wisse gar nicht, was er hier soll.

Er hat die Leitung durchgemessen, nichts festgestellt, mit 2 Leuten telefoniert, die aber auch keine Ahnung hatten und meinte er sieht das Problem, das ist aber nicht bei uns im Haus sondern auf der Vodafone Seite.

Gut, war klar. Meine Hoffnung er hatte eine Abkürzung zu der Kabel Fachabteilung hat sich damit also nicht erfüllt.

Nun denn. Seit nunmehr 6 Tagen warte ich auf einen Anruf aus der magischen Fachabteilung.

Damit die dann vermutlich den Bridge Modus (Danke Robert), den irgend jemand auf meinem Anschluss konfiguriert hat, ausschalten kann.

Und ja, seit dem 19ten. Also um es einmal in zahlen auszudrücken - seit inzwischen 27 Tagen ohne Internet. Da VF sagte es liegt an meiner Box 250 Euro bezahlt. Bummelig 50 Stunden Fehleranalyse, da der Support ja schlussendlich nix tut. Ich bin doch schwer verblüfft.

Und ja, ich bete um schnelle Alternativen der Internet Bereitstellung...

Betreff: Bitte um Überprüfung der Werte

RobertP — Tue, 15 Oct 2024 21:54:26 GMT

bis das Problem gelöst ist schließ den CBN wieder an und konfiguriere deine Fritzbox dahinter

"Internetzugang über 'LAN 1'"

"IP-Adresse automatisch über DHCP beziehen".

Betreff: Bitte um Überprüfung der Werte

rusigabedra — Wed, 16 Oct 2024 05:37:02 GMT

Hi Faustus3, identisches Problem bei unserem Kabel-Anschluss in 22587. Seitdem 3.09.2024 kein Internet und Telefon. Es werden keine lokalen IP zugewiesen. AVM war auch schon involviert (FB6690 ist meine eigene) und stellt Tausende DOCSIS Fehler fest. Nach mehreren Vorschlägen von AVM komme ich jetzt wie Du ins Internet (mit einer public IP am Notebook), die FB ist jedoch gar nicht mehr erreichbar (weder mit 192.178.x.y noch mit Notfall IP 169.254.1.1, weder mit Kabel noch mit WLAN) , Telefon und sonstige Geräte im LAN sind natürlich immer noch offline.

Betreff: Bitte um Überprüfung der Werte

Faustus3 — Wed, 16 Oct 2024 06:27:38 GMT

Jop, müsste funktionieren. Danke dir. Sollte aber natürlich so nicht sein. Ich finde es inzwischen echt nur noch frech.

Betreff: Bitte um Überprüfung der Werte

Faustus3 — Wed, 16 Oct 2024 06:33:44 GMT

Moin 🙂

Jop, das hört sich nach genau dem gleichen an.

Auf die FB Oberfläche kommst du, wenn du dir selbst eine IP Adresse im Fritz Raum gibst an einem Endgerät. 192.168.178.190 sollte gehen, wenn du denn diese nicht an ein anderes Gerät vergeben hast.

Standardgateway und DNS ist die 192.168.178.1.

Mit Knopfdruck auf docsis neu synchronisieren unter Hilfe und Support kann ich auch Internet per WLAN verteilen. Aber nur zwei Geräte. Wenn ich das anders versuche meldet das Gerät IP Konflikt und bricht die Verbindung wieder ab.

Viel Erfolg mit der Hotline dir.. ich hoffe du wartest kürzer.