Thema "Betreff: Routerwechsel: Internet geht aber immer noch kein Telefon" in Störungen im Kabel-Netz

Routerwechsel: Internet geht aber immer noch kein Telefon

kaperski1 — Tue, 01 Jun 2021 07:43:27 GMT

Hallo allerseits,

ich bin langsam am verzweifeln.

Ich lebe in NRW (ehemals unitymedia) und habe ein neuen Mietrouter 6591 von Vodafone bekommen, da der alte defekt war und ich versuche jetzt den neuen Router für das Telefon Neu per hotline provisionieren zu lassen.

Inzwischen habe ich mehrfach bei der Rechnung hotline angerufen (die technische hotline ist nicht zuständig, wurde mir mitgeteilt) und werde aber weiterhin Tageweise vertröstet (Neustart des Systems usw.).

Info Fritzbox: aktuell Die 3 alten Telefonnummern sind aktiv, aber nicht regestriert.

Diese sind in meinem Vodafone Account immer noch dem alten Modem zugeordnet. Mehrfach Werkseinstellung und Neustart durchgeführt - ohne Erfolg. Bis zum Routerausfall hat alles bestens funktioniert.

Ich denke dass die SIP-Zugangsdaten nicht stimmen, die müssen aber, weil es ein Mietrouter ist von Vodafone instaliert werden. Merci für irgendwelche Ideen, wie ich doch noch zum Telefon komme. Gruss k

Re: Routerwechsel: Internet geht aber immer noch kein Telefon

R4mona — Tue, 08 Jun 2021 10:07:19 GMT

Hey kaperski1,

entschuldige bitte die Wartezeit.

Konntest Du Dein Anliegen in der Zwischenzeit klären? Funktioniert Dein Festnetz jetzt störungsfrei?

Liebe Grüße
R4mona

Betreff: Routerwechsel: Internet geht aber immer noch kein Telefon

Luckyoes1 — Fri, 13 Sep 2024 14:59:11 GMT

Hallo, bei mir wurde am 11.09. durch Techniker ein Werksreset an der Fritz!Box 6660Cable (Mietgerät Vodafone) durchgeführt. Da mir unter Mein Vodafone keine SIP-Daten angezeigt werden, kann ich die Festnetzgeräte nicht wieder einrichten. Nach zahlreichen Anrufen beim Kundendienst, die alle das Problem nicht verstehen oder lösen können, bin ich langsam am Ende mit den Nerven, zumal ich erst im August den Vertrag verlängert habe. Kann ein(e) Modarator/in mir helfen? ...Letzter verzweifelter Versuch!

Betreff: Routerwechsel: Internet geht aber immer noch kein Telefon

Menne99 — Fri, 13 Sep 2024 15:13:05 GMT

mache einen eigenen Thread dazu auf, und ruf die Hotline an (Whatsapp), die müssen das neu einrichten!

Betreff: Routerwechsel: Internet geht aber immer noch kein Telefon

Luckyoes1 — Fri, 13 Sep 2024 15:27:46 GMT

Danke für den Hinweis - wie erreiche ich die Hotline über whatsapp?

Re: Betreff: Routerwechsel: Internet geht aber immer noch kein Telefon

DennyW — Sat, 14 Sep 2024 13:03:28 GMT

Du erreichst Den Kundenservice per WhatsApp hier.

LG Denny

Re: Betreff: Routerwechsel: Internet geht aber immer noch kein Telefon

Luckyoes1 — Sat, 14 Sep 2024 15:24:05 GMT

Danke! Hatte ich zwischenzeilich gefunden. Leider antwortet unter der Nummer bislang niemand.

Re: Betreff: Routerwechsel: Internet geht aber immer noch kein Telefon

Luckyoes1 — Sat, 14 Sep 2024 15:32:37 GMT

Update: gerade meldete sich "Tobi" und verwies mich auf den Netzwerkassistenten; dort erfolgte die Prüfung mit dem Ergebnis, dass mein Coaxialkabel defekt sei |o|. Tolle Erkenntnis, wenn dem so wäre, hätte ich wohl auch kein Internet! Danke für die Hilfe Vodafone.