Thema "Betreff: Dauernd internetabbrüche" in Störungen im Kabel-Netz

Dauernd internetabbrüche

sebge12 — Wed, 21 Aug 2024 08:11:43 GMT

Moin zusammen,

ich bin seit ca. 2 Monaten Neukunde und habe dauernd Internetausfälle.

Meistens zwischen 9-13 und Abends nochmal.

Zwischenzeitlich blinkt die Vodafone Station rot.
So kann ich leider nicht im Homeoffice arbeiten.
Ein Ticket wurde bereits aufgenommen aber bis die sich mal melden dauert es bestimmt ewig.

Anbei einmal meine Docis Daten. Vielleicht kann daraus schon jemand etwas sehen.

Betreff: Dauernd internetabbrüche

Kurtler — Wed, 21 Aug 2024 08:22:50 GMT

DOCSIS Daten sind da nicht dabei.

Gruß Kurt

Betreff: Dauernd internetabbrüche

sebge12 — Wed, 21 Aug 2024 08:32:05 GMT

Oh, er hat die anscheinend nicht mit angehängt.
Dann einmal hier:

Betreff: Dauernd internetabbrüche

Kurtler — Wed, 21 Aug 2024 08:33:52 GMT

Die SNR/MER Werte sind zu niedrig, außerdem liegt bei dir ein Rückwegstörer vor.

Gruß Kurt

Betreff: Dauernd internetabbrüche

sebge12 — Wed, 21 Aug 2024 08:39:15 GMT

super... 😄
Muss hierzu ein Techniker rauskommen oder kann das von extern behoben werden?

Betreff: Dauernd internetabbrüche

Kurtler — Wed, 21 Aug 2024 08:46:30 GMT

Da muss ein Techniker rauskommen. Und bis so ein Rückwegstörer gefunden wird, kann es schon einige Zeit, teilweise Woche dauern.

Gruß Kurt

Betreff: Dauernd internetabbrüche

sebge12 — Wed, 21 Aug 2024 08:48:27 GMT

Danke für die Rückmeldung. Dann ruf ich nochmal bei der Hotline an.