Thema "Re: Betreff: SIP-Kennwort erstellen nicht möglich" in Störungen im Kabel-Netz

SIP-Kennwort erstellen nicht möglich

apfelBrei123 — Thu, 08 Aug 2024 16:35:55 GMT

Hallo,

ich nutze eine eigene 6690 Cabel und bin Kunde aus Bayern. Auf der Vodafone Seite ist es nicht möglich ein neues SIP-Kennwort zu erzeugen. Beim Registrieren meiner FritzBox über das Vodafone Aktivierungsportal erscheint beim einrichten der FritzBox "Das Aktivierungsportal steht nicht zur Verfügung" und daher auch keine SIP Daten, aus diesem Grund muss ich diese erneut über das VodafonePortal erzeugen. Wenn ich die Fritzbox neustarte geht das Internet (Ein Glück) jedoch.

Beim erstellen eines neuen SIP-Kennworts über das Vodafone Portal, folgende Fehlermeldung:

Ich habe bereits folgende Schritte unternommen:

Zig mal Vodafone Leihgerät angesteckt, neu registriert, und meine FritzBox danach erneut registriert. Immer wieder "Aktivierungportal steht nicht zur Verfügung", Internet geht dann aber nach neustart, jedoch werden keine SIP Daten angezeigt.
Mit Support Mitarbeiter gesprochen, er meinte in einer Stunde sollte die Erzeugung funktionieren. Funktionierte genauso wenig.

Ich bin kurz davor den Anbieter zu wechseln.

Jemand Ideen wie man hier jemanden erreicht der sich auskennt?

Danke!

Betreff: SIP-Kennwort erstellen nicht möglich

apfelBrei123 — Thu, 08 Aug 2024 17:50:40 GMT

Es wurde nun wohl ein Ticket erstellt, aber ob das nun bei irgendeinem Techniker landet, fraglich.

Re: Betreff: SIP-Kennwort erstellen nicht möglich

J0hann — Fri, 09 Aug 2024 10:29:13 GMT

Hallo @apfelBrei123,

wenn ein Ticket offen ist, arbeiten unsere Techniker:innen auch daran.

Unser Service sieht sich das Ticket jederzeit gerne an und informiert Dich über den Fortgang.

Du erreichst meine Kolleg:innen über folgende Kontaktwege.

LG J0hann

Betreff: SIP-Kennwort erstellen nicht möglich

Icke_Berlin — Fri, 09 Aug 2024 14:29:20 GMT

Hallo zusammen,

ich habe genau das selbe Problem und habe in dieser Woche fast mehr an der Hotline gehangen, als gearbeitet.

Ich habe ebenfalls alle Schritte wie @apfelBrei123 durchgeführt, ohne Erfolg. Bei verschiedenen Anrufen bei der Hotlibne wurde ich an AVM verwiesen, da diese ja auf meine Router zugreifen können???? Aber eine richtige Hilfe waren diese Leute ja nicht.

Hat vielleicht noch jemand eine hilfreiche Idee?

Betreff: SIP-Kennwort erstellen nicht möglich

apfelBrei123 — Sat, 10 Aug 2024 10:37:44 GMT

Tag 3 - Keine Lösung oder Rückmeldung, Ticket weiterhin offen.

Betreff: SIP-Kennwort erstellen nicht möglich

apfelBrei123 — Sat, 10 Aug 2024 11:22:47 GMT

Ich empfehle dir ebenfalls Beschwerde bei der Bundesnetzagentur einzulegen. Das Problem ist bekannt.

Re: Betreff: SIP-Kennwort erstellen nicht möglich

apfelBrei123 — Sat, 10 Aug 2024 11:23:37 GMT

Ich möchte meine Unzufriedenheit mit Ihrem technischen Support zum Ausdruck bringen. Leider musste ich feststellen, dass Ihre Hotline-Mitarbeiter offenbar nicht ausreichend geschult sind, um mein Anliegen adäquat zu bearbeiten. Die fortlaufenden Schwierigkeiten mit Ihrer Hotline belasten mich zunehmend.

Das aktuelle Problem ist nicht neu, es gibt zahlreiche Forumbeiträge dazu. Es ist bekannt, dass dieses Problem in mehreren Fällen nur durch Einschaltung der Bundesnetzagentur gelöst werden konnte, was dann kurioserweise auch funktioniert hat.

Bitte verstehen Sie meine Frustration, aber ich erwarte von einem Telekommunikationsanbieter, dass er eine funktionierende Infrastruktur zur Integration eigener Geräte bereitstellt.

Ich habe nun ebenfalls eine Beschwerde bei der Bundesnetzagentur eingereicht und mein Problem an die Vodafone Kabel Geschäftsführung per E-Mail weitergeleitet.

Re: Betreff: SIP-Kennwort erstellen nicht möglich

uiich123ly — Sat, 10 Aug 2024 11:28:22 GMT

Gleiches Problem. Frechheit das hier immer noch keine permanente Lösung erwirkt wurde. Ebenfalls Beschwerde eingereicht.

Re: Betreff: SIP-Kennwort erstellen nicht möglich

RobertP — Sat, 10 Aug 2024 11:51:14 GMT

@apfelBrei123 @Icke_Berlin @uiich123ly

welche Artikelnummer hat die Fritzbox? (steht auf der Unterseite)

Fritzbox neu oder gebraucht gekauft?

Re: Betreff: SIP-Kennwort erstellen nicht möglich

apfelBrei123 — Sat, 10 Aug 2024 12:10:14 GMT

Moin Robert,

ist eine aus dem freien Handel, brandneu. Artikelnummer 4023125029653

Re: Betreff: SIP-Kennwort erstellen nicht möglich

RobertP — Sat, 10 Aug 2024 12:17:16 GMT

das ist keine Artikelnummer

bei einer 6690 muß die Artikelnummer 20002965 lauten

Re: Betreff: SIP-Kennwort erstellen nicht möglich

apfelBrei123 — Sat, 10 Aug 2024 12:20:40 GMT

Hoppla, korrekt ist die 20002965

Betreff: SIP-Kennwort erstellen nicht möglich

Icke_Berlin — Sat, 10 Aug 2024 12:27:11 GMT

Ich habe ebenfalls eine Beschwerde eingereicht.

Re: Betreff: SIP-Kennwort erstellen nicht möglich

RobertP — Sat, 10 Aug 2024 12:28:44 GMT

Tipp:

nur ein Gerät mit der Fritzbox verbinden und das restliche Netzwerk während der Aktivierung trennen

es dürfen keine fremden DNS Server verwendest werden

Re: Betreff: SIP-Kennwort erstellen nicht möglich

apfelBrei123 — Sat, 10 Aug 2024 12:32:37 GMT

Habe ich schon mehrfach probiert. Hier stimmt einfach was nicht seitens Vodafone Infrastruktur. Aber danke für den Tipp.

Re: Betreff: SIP-Kennwort erstellen nicht möglich

Icke_Berlin — Sat, 10 Aug 2024 21:26:23 GMT

ebenfalls 20002965, war brandneu

Betreff: SIP-Kennwort erstellen nicht möglich

Icke_Berlin — Mon, 12 Aug 2024 14:57:28 GMT

Heute hat bei mir die Erstellung des SIP-Kennwortes auf MeinVodafone funktioniert.

Betreff: SIP-Kennwort erstellen nicht möglich

apfelBrei123 — Mon, 12 Aug 2024 15:47:35 GMT

Die Mails an die Geschäftsführung haben wohl etwas gebracht, heute hat sich ein sehr netter Techniker gemeldet und das Problem intern wohl geklärt. Erstellung funktioniert nun.

Betreff: SIP-Kennwort erstellen nicht möglich

Kurtler — Mon, 12 Aug 2024 15:59:54 GMT

Da der Thread als gelöst markiert wurde, mache ich hier dann ein Schloss dran.

Gruß Kurt