Thema "Betreff: Verbindung an meiner Adresse bricht alle paar Tage ab, bis der Router neugestartet wird" in Störungen im Kabel-Netz

Verbindung an meiner Adresse bricht alle paar Tage ab, bis der Router neugestartet wird

lukas1128 — Tue, 06 Aug 2024 07:56:54 GMT

Hallo!

Seit einigen Monaten, in den letzten Wochen vermehrt, treten immer wieder Verbindungsabbrüche der Internet-Verbindung per Kabel auf. Es ist dann innerhalb der Wohnung Wifi über die FritzBox 6660 vorhanden und funktioniert auch, aber kein Internet hinter dem Wifi. Nach einem Neustart der FritzBox geht die Verbindung i.d.R. aber immer wieder und laut Störungsfinder im jeweiligen Moment sind Vodafone auch keine Störungen bekannt.

Da die Verbindungsabbrüche aber vermehrt eintreten, liegt hier schon irgendeine Art von Problem vor. Ich kann nur nicht genauer eingrenzen, woran es genau liegt - wie gesagt, die Wifi-Verbindung innerhalb der Wohnung ist stabil. Ich habe natürlich das Kabel-Netz in meiner Heimatstadt in Vermutung, das erklärt aber ja nicht, warum es nach einem Neustart der FritzBox wieder funktioniert. Vielleicht ist doch der Router Schuld?

Der Vertrag ist Vodafone CableMax 1000. Mal abgesehen davon, kommen i.d.R. immer nur unter 500 mbit/s Download an, aber das ist ein anderes Problem.

Kann mir hier jemand weiterhelfen?

Danke!

Viele Grüße,

Lukas

Betreff: Verbindung an meiner Adresse bricht alle paar Tage ab, bis der Router neugestartet wird

RobertP — Tue, 06 Aug 2024 09:10:38 GMT

poste mal die Signalpegel
zu finden unter: Internet >> Kabel-Informationen >> Kanäle

PS: der Störungsfinder zeigt nur Großstörungen an, die ein ganzes Gebiet betreffen

Betreff: Verbindung an meiner Adresse bricht alle paar Tage ab, bis der Router neugestartet wird

lukas1128 — Tue, 06 Aug 2024 09:16:26 GMT

Hallo,

anbei die beiden Screenshots. Ich hoffe man kann es lesen, habe es kleiner gemacht, damit die jeweilige Richtung auf eine Seite passt.

Dazu muss ich sagen, dass die derzeitige Verbindung gerade stabil läuft; die Abbrüche sind ja nur ab und zu, aber immer öfters.

Betreff: Verbindung an meiner Adresse bricht alle paar Tage ab, bis der Router neugestartet wird

RobertP — Tue, 06 Aug 2024 09:33:35 GMT

bis auf ein Upstreamkanal, der nur mit 16QAM moduliert, sind aktuell keine Auffälligkeiten zu sehen

mach nochmal Screenshots wenn das Problem gerade auftritt

Betreff: Verbindung an meiner Adresse bricht alle paar Tage ab, bis der Router neugestartet wird

lukas1128 — Tue, 06 Aug 2024 10:14:02 GMT

Gerade war kurz eine Unterbrechung, aber nur so kurz ohne Neustart des Routers, sodass zum Zeitpunkt der Screenshots die Verbindung schon wieder da war. Ich poste sie trotzdem, weil ich damit gar nichts anfangen kann.

Betreff: Verbindung an meiner Adresse bricht alle paar Tage ab, bis der Router neugestartet wird

RobertP — Tue, 06 Aug 2024 10:27:17 GMT

auf dem neuen Screenshot sieht man, dass sich der DOCSIS 3.1 in Senderichtung "verabschiedet" hat

das sollte normalerweise nicht passieren 😞

vielleicht doch mal ein Störung melden:

https://forum.vodafone.de/t5/Vodafone-News/Dein-Kontakt-zu-Vodafone/m-p/1912292

Betreff: Verbindung an meiner Adresse bricht alle paar Tage ab, bis der Router neugestartet wird

lukas1128 — Tue, 06 Aug 2024 10:34:25 GMT

Mittlerweile ist er wieder da, aber ich werde das mal melden.

Betreff: Verbindung an meiner Adresse bricht alle paar Tage ab, bis der Router neugestartet wird

lukas1128 — Tue, 06 Aug 2024 13:14:28 GMT

Habe es gemeldet und auswählen können, ob ich einen Techniker oder einen getauschten Router haben möchte. Der Techniker konnte direkt vorbeikommen und hat nur festgestellt, dass von Vodafone alles ohne Probleme ankommt. Er hat nun den Router-Tausch veranlasst und mir noch den Tipp gegeben, dass es in dem Einlass in der Wand (welcher vom Vermieter extra dafür vorgesehen ist, da hängt auch ein Switch etc.) mit Metalltür evtl. etwas heiß werden könnte und das auch ein Problem sein könnte. Glaube ich zwar nicht, aber kann natürlich sein. Ich warte einmal den Tausch ab.

Betreff: Verbindung an meiner Adresse bricht alle paar Tage ab, bis der Router neugestartet wird

lukas1128 — Tue, 06 Aug 2024 13:15:08 GMT

Ach und mit den Werten die ich ihm auch gezeigt habe wie auch hier konnte er jetzt nicht so etwas anfangen, dass das für ihn einen Unterschied gemacht hätte. Mehr als Router-Tausch geht nicht meinte er.

Betreff: Verbindung an meiner Adresse bricht alle paar Tage ab, bis der Router neugestartet wird

RobertP — Tue, 06 Aug 2024 13:34:51 GMT

@lukas1128 schrieb:
mit den Werten die ich ihm auch gezeigt habe wie auch hier konnte er jetzt nicht so etwas anfangen

na das war ja ein Spitzentechniker mit umfangreichem Fachwissen 😞

ich bezweifele, dass ein Tausch was bringt

Betreff: Verbindung an meiner Adresse bricht alle paar Tage ab, bis der Router neugestartet wird

lukas1128 — Tue, 06 Aug 2024 14:55:13 GMT

Ja, was bedeutet es denn, dass sich der DOCSIS 3.1 in Senderichtung verabschiedet hat?

Betreff: Verbindung an meiner Adresse bricht alle paar Tage ab, bis der Router neugestartet wird

RobertP — Tue, 06 Aug 2024 15:02:49 GMT

das bedeutet, dass der DOCSIS 3.1 Kanal in dem Moment nicht vorhanden ist bzw. nicht synchronisiert werden kann

normalerweise sollten alle Kanäle dauerhaft vorhanden und synchronisiert sein

Betreff: Verbindung an meiner Adresse bricht alle paar Tage ab, bis der Router neugestartet wird

lukas1128 — Tue, 06 Aug 2024 18:24:32 GMT

Ja okay, mal sehen, ob der neue Router was bringt.

Betreff: Verbindung an meiner Adresse bricht alle paar Tage ab, bis der Router neugestartet wird

lukas1128 — Wed, 14 Aug 2024 04:59:27 GMT

Neuer Router da, gestern aber wieder zwei Abbrüche bei welchen sich Docsis 3.1 in Senderichtung abgeschossen hat. Habe das Ticket wieder geöffnet.

Betreff: Verbindung an meiner Adresse bricht alle paar Tage ab, bis der Router neugestartet wird

Kurtler — Wed, 14 Aug 2024 16:51:31 GMT

Dabei handelt es sich um einen Rückwegstörer, sogar einen sehr massiven.

Gruß Kurt

Betreff: Verbindung an meiner Adresse bricht alle paar Tage ab, bis der Router neugestartet wird

lukas1128 — Thu, 15 Aug 2024 15:56:30 GMT

Ich habe gerade von Vodafone folgende SMS erhalten:

Lieber Vodafone-Kunde, die technische Prüfung hat keinen Fehler im Vodafone-Netz ergeben. Bitte prüfen Sie, ob Ihre Endgeräte richtig verkabelt sind und keine Kabel geknickt oder beschädigt sind. Bei Fragen zu Geräten, die nicht von Vodafone zur Verfügung gestellt wurden, wenden Sie sich bitte an den Hersteller oder Fachhändler. Ihr Vodafone-Team

Lieber Vodafone-Kunde, um Ihre Störung zu beheben, ändern Sie bitte den WLAN Namen (SSID) in 2 unterschiedliche Netzwerknamen für 2,4 GHz und 5GHz. Hilfestellung bei der
Konfiguration Ihres WLANs finden Sie unter: https://www.vodafone.de/hilfe/wlan-hilfe-beim-einrichten.html
Bitte testen Sie die Verbindung anschließend erneut.
Ihr Vodafone-Team

Betreff: Verbindung an meiner Adresse bricht alle paar Tage ab, bis der Router neugestartet wird

lukas1128 — Thu, 15 Aug 2024 15:58:11 GMT

Was nützt mir denn, wenn ich das 2,4 und 5 GHz Netz trenne? Vor allem macht das nicht Probleme, wenn meine smarten Thermostate nur 2,4 GHz sprechen, ich diese aber über die App oder HomeKit mit meinem iPhone, iPad, Mac im 5 Ghz Netz steuern möchte?

Finde diesen Tipp extrem komisch.

Betreff: Verbindung an meiner Adresse bricht alle paar Tage ab, bis der Router neugestartet wird

lukas1128 — Thu, 15 Aug 2024 16:02:21 GMT

Habe hier mal die aktuellen Werte; außerdem sieht man, dass es sich heute Nachmittag (ohne das ich es gemerkt habe, geht also von selbst wieder) wieder neu verbinden musste:

Betreff: Verbindung an meiner Adresse bricht alle paar Tage ab, bis der Router neugestartet wird

Kurtler — Thu, 15 Aug 2024 16:20:55 GMT

Da sind die Signalpegel soweit in Ordnung. Das ein US-Kanal nur auf 16QAM läuft hat nichts zu sagen.

Gruß Kurt

Betreff: Verbindung an meiner Adresse bricht alle paar Tage ab, bis der Router neugestartet wird

Tanesh — Thu, 15 Aug 2024 22:32:46 GMT

Solche SMS mit dieser "Lösung" hab ich bei meiner letzten Störung vor einem halben Jahr auch ständig gekriegt. Kannst du in die Tonne treten. Die kam immer, wenn meine Tickets ohne Kontaktaufnahme oder weitere Aktionen geschlossen wurden, scheint so ein Standard-Text zu sein. Besonders toll, weil ich das WLAN der Vodafone Station gar nicht nutze und die SSIDs meines WLAN-Accesspoints schon immer getrennt sind, weil ich einige Geräte habe, die mit einer gemeinsamen SSID Probleme haben.